سياسة الخصوصية

الاتحاد للطيران هي شركة مساهمة عامة تم تأسيسها بموجب قرار أميري صادر من إمارة أبوظبي بدولة الإمارات العربية المتحدة. تضم الشركة كلاً من الاتحاد للطيران: الاتحاد للعطلات، الاتحاد للشحن كريستال كارجو وكل ما يتبعها من علامات تجارية مناطة بالمواقع الإلكترونية التالية: www.etihadairways.com, http://www.etihadholidays.com and http://www.crystalcargo.ae والتي تندرج كافة ويشار إليها تحت اسم مواقع الاتحاد الإلكترونية. إذ أنها تملك وتدير هذه المواقع وتقوم بنقل البيانات واستخدامها بحسب قانون كل بلد لديها عمليات تشغيلية فيه.

 تتحمل الاتحاد للطيران مسؤولية حماية البيانات الشخصية ، وذلك من خلال سياسة محددة لهذا الغرض. وأنتم باستخدامكم الخدمات الإلكترونية للمواقع التي تتبع للشركة توافقون على السياسة الخاصة بالبيانات والمعلومات الشخصية. ستعمل الاتحاد للطيران على تحديث وتعديل السياسات المتعلقة بالبيانات والمعلومات الشخصية من خلال موقعها الإلكترونيز كما أن الاستخدام المتواصل لخدمات الموقع الإلكتروني تعني موافقتكم على سياسة التعديل والتحديث.

 تخضع خدماتنا ومنتجاتنا للشروط والأحكام، وسياسة خدمة العملاء والشروط العامة للنقل. 

سياسة الخصوصية

لماذا نحتاج بياناتكم الشخصية

عند استخدامكم لهذا الموقع، سوف نطلب منكم تزويدنا ببياناتكم الشخصية وأرقام بطاقاتكم الإئتمانية. سوف نستخدم هذه المعلومات في الحالات الآتية:

 • لنوفي بالتزاماتنا تجاه سفركم معنا، ونتمم الإجراءات المتعلقة برحلتكم ونرسل التفاصيل المتعلقة بها. كما نقوم بالاتصال بكم في حال واجهنا مشاكل أثناء إجراء حجوزاتكم.  
• لتسجيلكم ضمن  النشرات الإخبارية الصادرة عن المواقع الإلكترونية الخاصة بالاتحاد للطيران، وذلك بناءً على طلبكم المسبق.

 • لإدارة المسابقات والعروض التي قد تشتركون بها، لنتصل بكم فيما بعد إن كنتم من الفائزين.

 • لضبط سياسة برنامج ولاء العملاء الخاص بنا أثناء تطبيقها.

 • للتحقيق والحد من الجرائم

  • للرد على استفساراتكم التي قد ترد إلينا عبر البريد الإلكتروني

• لأغراض أخرى تتعلق بالمعلومات التي نزودكم بها من خلال مجموعة مواقع الاتحاد الإلكترونية.

  يتوجب عليكم تزويدنا ببيانات كافة الأشخاص الذين يرغبون بالسفر معنا، في حال قمتم بحجز رحلات بالإنابة عن أي شخص آخر يتوجب عليكم الحصول على حق استخدام بياناتهم الشخصية بالإضافة إلى إخطارهم بسياستنا المتعلقة بالبيانات الشخصية.  

كيف نستخدم بياناتكم الشخصية

سنقوم باستخدام بياناتكم التي تزودوننا بها أو تلك التي قد نحصل عليها، بهدف تحسين وتطوير خدماتنا. كما تمكننا هذه البيانات من إرسال المعلومات والأخبار لكم عن طريق البريد الإلكتروني، الهاتف أو البريد العادي. فضلاً عن قيامنا بتزويدكم بمستجدات العروض وآخر الأخبار التي نوفرها وشركاؤنا.نعتمد أحياناً على بياناتكم الشخصية عند استكمال أبحاثنا التسويقية، التي تمكننا من تطوير خدماتنا. من الوارد أن نتصل بكم عبر البريد، البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسيلة متاحة، وذلك للحصول منكم على معلومات تفيدن في عملية التطوير وتحسين جودة الخدمات. 

سياسة مشاركة البيانات الشخصية

نقوم بكشف البيانات الشخصية في الحالات الآتية:

   .بالمشاركة مع أقسام أخرى ضمن شركة الاتحاد للطيران  •

يتم الكشف عن البيانات الشخصية لمصلحة طرف ثالث يوفر خدمات لنا، مثل حجز خدمة• الاحتياجات الخاصة، خدمة الليموزين وغيرها.

 

 • لأي جهة قمنا بالتعاقد معها مسبقاً وقمنا بالاتفاق معكم عليها.

 • لسلطات الجمارك أو الهجرة أو سلطات محلية أخرى ضمن مقر انطلاق رحلاتنا أو الوجهات المقصودة بحسب قوانين ولوائح هذه البلدان.

 • إذا كان الواجب أو القانون يحتم علينا علينا القيام بذلك.

 • للموظفين والمتعاقدين ووكلاء الاتحاد للطيران، لتمثيلنا واتخاذ الإجراءات الآنفة الذكر حالياً أو في المستقبل إن لزم الأمر.

حماية البيانات

•عند استخدامكم لخدمة حجز الرحلات عبر موقعنا الإلكتروني، نوفر لكم برمجيات آمنة تضمن نقل معلوماتكم وبياناتكم الكاملة إلينا.

مما يضمن عدم تسرب هذه المعلومات وحمايتها بشكل كامل قبل أن نستلمها دون تدخل أية أطراف خارجية.

 • كما نوفر حماية مطلقة للبيانات التي قد تزودوننا بها من خلال تطبيقات آمنة، منعاً لتسرب هذه المعلومات لأطراف لا تملك السلطة أو الحق بالإطلاع عليها.

 • نتبع كافة الإجراءات والخطوات اللازمة لحماية بياناتكم الشخصية كما هو موضح أعلاه. إلا أننا لا نضمن أمن البيانات التي تنشرونها عبر شبكة الإنترنت. أنتم تدركون تمام الإدراك أن أمن المعلومات عبر شبكة الإنترنت عملية قد تحوفها المخاطر، وتوافقون عليها دون تحميلنا أية مسؤولية قد تنشأ عن ذلك إلا في حال تقصيرنا أو إهمالنا في حماية البيانات الشخصية إن ثبت ذلك.

 • من المحتمل أن نقوم بربط مواقعنا الإلكترونية مع مواقع إلكترونية أخرى، يمكن الاتصال بها من خلال أحد مواقعنا. في مثل هذه الحالات لسنا مسؤولين عن محتويات وسياسات المواقع المربوطة من خلالنا.

الدخول إلى بياناتكم الشخصية

يحق لكم الإطلاع على بياناتكم الشخصية المسجلة لدينا عند القيام بإتمام عمليات الدفع. يمكنكم مراسلتنا عبر صندوق البريد 35566 أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، الاتحاد للطيران. يمكنكم مراسلتنا في حال رغبتم بتعديل بياناتكم الشخصية المسجلة لدينا. 

نقل بياناتكم الشخصية

من المحتمل أن نقوم بنقل بياناتكم الشخصية ضمن بلدان لا تعتمد القوانين الخاصة بحماية البيانات، أو ضمن بلدان لا تولي أهمية بالغة للقوانين الخاصة بحماية البيانات. في هذه الحالة سوف تقتصر عملية نقل بياناتكم الشخصية على كل ما يتعلق بإتمام الخدمات التي طلبتموها منا، بالإضافة لإبرام العقود مع طرف ثالث يؤمن مطالبكم. كما أننا سنقوم بنقل بياناتكم الشخصية لجهات أخرى بحسب القوانين والتشريعات الموجودة ضمن هذه البلدان. 

ملفات الارتباط (كوكيز)

هناك وحدة صغيرة من النص يستخدمها المستعرض لتخزين المعلومات، تُعرف بإسم ملفات تعريف الارتباط قد نلجأ لاستخدامها لتزويدكم بالمعلومات. تتيح لنا ملفات تعريف الإرتباط إمكانية التعرف على المستخدمين بحسب استخدام كل صفحة من صفحات الموقع الإلكتروني والإعلانات الموجودة عليها. لنحدد بعدها الصفحات الأكثر زيارة وتلك التي تلقى اهتماماً أكثر من غيرها. تعمل ملفات تعرف الارتباط على تسهيل الاستخدام أثناء التنقل بين صفحات الموقع. إذ تتيح لنا على سبيل المثال إمكانية حفظ اللغة التي يفضلها المستخدمون بحسب آخر مرة تم استخدام الموقع فيها، مما يسهل الاستخدام المتكرر دون اللجوء لحفظ الأوضاع وضبطها كل مرة. تقبل معظم المستعرضات ملفات تعريف الارتباط بشكل أتوماتيكي ولا تحتاج لموافقة مسبقة بالعادة، إلا أنه من الضروري الاطّلاع على الأحكام المتعلقة بملفات تعريف الارتباط والموافقة عليها إن لزم الأمر.

الاستفسارات والاقتراحات

للاستفسارات والاقتراحات حول سياسية الخصوصية، يرجى الضغط هنا