هل تسيّر الاتحاد للطيران الرحلات الجوية بشكل طبيعي؟
تُسيّر الاتحاد للطيران جدولاً موسعاً للرحلات التجارية، بين أبوظبي ونحو 80 وجهة. تأتي هذه الخطوة ضمن خطة استئناف تدريجية، حيث نعمل على توسيع نطاق الرحلات بكل عناية ومسؤولية، وبما تمليه الظروف الراهنة. كما نواصل مراقبة الوضع عن كثب وعلى مدار الساعة، وسوف نحدّث جاول الرحلات فور حدوث أي مستجدات.
ما المسارات الجوية المتأثرة؟
تعمل بعض المسارات حالياً بشكل محدود؛ مع استمرار توسّع الشبكة. ويمكنكم دوماً الحصول على أحدث المعلومات المتعلقة بالمسارات المتاحة وأي تعديلات في مواعيد الرحلات عبر زيارة موقعنا الإلكتروني etihad.com. أما ضيوفنا ممن لديهم حجوزات مسبقة على المسارات المتأثرة، فسيجري التواصل معهم مباشرةً في حال طرأ أي تغيير على رحلاتهم.
لماذا تستغرق بعض الرحلات وقتاً أطول من المعتاد؟
تعتمد بعض رحلاتنا حالياً مسارات بديلة معدَّلة كإجراء احترازي. ورغم أن هذا قد يؤدي إلى زيادة طفيفة في مدة الرحلة، فإن هذه المسارات قد خضعت للتقييم والاعتماد من قبل سلطات الطيران المعنية وفِرق السلامة لدينا. نحن نقدّر صبر ضيوفنا الكرام، ونؤكّد التزامنا بالعودة إلى المسارات المعتادة فور التأكد من سلامة الأجواء تماماً.
ما وتيرة مراجعة الوضع الحالي وتقييمه؟
تراقب الاتحاد للطيران المستجدات لحظة بلحظة. وتُتخذ القرارات المتعلقة بجدول رحلاتنا — سواء بالزيادة أو التقليص أو تغيير المسارات — بشكل فوري وبالتنسيق المباشر مع هيئات الطيران الدولية وفرق الأمن والسلامة لدينا.
ماذا سيحدث في حال تطور الأوضاع؟
تأتي سلامة ضيوفنا وطواقمنا دائماً على رأس أولوياتنا المطلقة؛ لذا، سنتخذ إجراءات فورية وسريعة في حال تغيرت الظروف. سيجري التواصل مباشرةً مع أي ضيف يتأثر بإلغاء الرحلات أو إذا طرأت تغييرات كبيرة في جدول الرحلات، كما ستتوفر جميع المعلومات عبر موقع etihad.com. نحن نؤكد التزامنا التام بعدم تسيير أي رحلة ما لم تكن معايير السلامة مضمونة بالكامل.
ماذا أفعل في حال تأثرت رحلتي واحتجت إلى المساعدة؟
فِرقنا متاحة على مدار الساعة لتقديم الدعم اللازم، وبحث خيارات إعادة الحجز، وضمان تقديم المساعدة لضيوفنا. ونحن نشجّع ضيوفنا الكرام على زيارة صفحة etihad.com/manage لإجراء تغييرات فورية على حجوزاتهم. وإذا لزم الأمر، بإمكان الضيوف التواصل مع خدمات ضيف الاتحاد مباشرةً عبر تفاصيل الاتصال المتاحة على موقعنا etihad.com. أما إذا كنت قد أتممت الحجز عبر وكيل سفر، فنرجو التواصل معه مباشرة.
ماذا يحدث إذا أُلغيت رحلتي وأنا في رحلة ترانزيت في أبوظبي؟
في الحالات النادرة التي تُلغَى فيها الرحلة قبل وقت قصير من موعدها، سيُعاد حجز رحلات الضيوف على رحلات بديلة كلما أمكن ذلك. وستتواصل فِرقنا مع الضيوف المتأثرين لتقديم الدعم لهم فيما يتعلق برعايتهم وترتيبات سفرهم اللاحقة. يُرجى التأكد من تحديث تفاصيل الاتصال ضمن الحجز عبر صفحة etihad.com/manage.
أين يمكنني العثور على أحدث معلومات السفر الخاصة بوجهة وصولي؟
يتعين على الضيوف مراجعة نصائح السفر الصادرة عن حكوماتهم الوطنية قبل اتخاذ أي قرارات تتعلق بالسفر. كما يمكن الاطلاع على حالة رحلات الاتحاد للطيران الحالية عبر الرابط etihad.com/flightstatus.
