تعقّب الأمتعة المتأخرة أو المفقودة

إننا ملتزمون ببذل كل جهدِ ممكن لتحديد مكان أمتعتكم المفقودة وضمان عودتها إليكم بأسرع وقت ممكن.

عندما تقوم بالإبلاغ عن أمتعتك المتأخرة عند الوصول سوف تُعطى تقرير إثبات الملكية من مكتب الاتحاد لخدمات الأمتعة (أو من وكيلنا للمناولة الأرضية) قبل مغادرتك المطار. يمكنك استخدام رقم مرجع الملف المذكور بالتقرير لتعقب أمتعتك إلكترونياً.

تعقب الأمتعة
تتبع الأمتعة

المزيد

عدا ذلك، يمكنكم الاتصال بقسم المطالبة بالأمتعة على الرقم 025112170 (من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة) من الساعة 8 صباحاً وحتى الساعة 6 مساءاً من السبت وحتى الخميس. للضيوف المقيمين خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، يمكنكم الاتصال بمكتب الاتحاد للطيران الإقليمي لطلب المساعدة.

المطالبة بقيمة الأمتعة المتأخرة أو المفقودة

في حال تعسر العثور على الأمتعة المتأخرة، يمكنكم المطالبة بقيمة أمتعتكم المفقودة.

يرجى أخذ الأمور الآتية بالاعتبار:

  • يتم قبول المطالبة من قِبل قسم المطالبة بالأمتعة المفقودة، في حال لم تصلكم الحقيبة في مدة أقصاها 21 يوماً من تاريخ التبليغ عن فقدانها.
  •  يمكنك تعبئة استمارة المطالبة بالأمتعة المفقودة وتسليمها إلكترونياً أو يمكن طباعة الاستمارة وتعبئتها يدوياً.
في حال اخترت طباعة الاستمارة وتعبئتها يدوياً، يرجى تسليمها مع كافة الوثائق المطلوبة لقسم مطالبات الأمتعة.
الأمتعة المتأخرة أو المفقودة

للضيوف المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة:

قسم المطالبة بالأمتعة
شؤون الضيوف، اتحاد بلازا,
طريق المطار الجديد، مدينة خليفة 1
أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.

هاتف - 025112170
فاكس - 025111599
بريد إلكترونيbaggageclaims@etihad.ae

المطالبة بتعويض عن الأمتعة المفقودة
الأمتعة المتأخرة أو المفقودة

للضيوف المقيمين خارج دولة الإمارات العربية المتحدة:

  يرجى الاتصال بمكتب الاتحاد للطيران المحلي .

المطالبة بتعويض عن الأمتعة المفقودة

المزيد

عدا ذلك، يمكنكم الاتصال بقسم المطالبة بالأمتعة على الرقم 025112170 (من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة) من الساعة 8 صباحاً وحتى الساعة 6 مساءاً من السبت وحتى الخميس. للضيوف المقيمين خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، يمكنكم الاتصال بمكتب الاتحاد للطيران الإقليمي لطلب المساعدة.

المطالبة بالأمتعة أو محتويات الأمتعة المتضررة

عندما تقوم بالإبلاغ عن الأمتعة المتضررة عند الوصول سوف تُعطى تقرير إثبات الملكية من مكتب الاتحاد لخدمات الأمتعة أو من (وكيلنا للمناولة الأرضية) قبل مغادرتك المطار. يتوجب عليك إدراج رقم مرجع الملف المذكور بالتقرير عند تسليم استمارة المطالبة بالأمتعة إلكترونياً.

 في حال اكتشفت تضرر أمتعتك أو تلف محتوياتها بعد مغادرة المطار، يرجى تعبئة وتسليم استمارة المطالبة بالأمتعة خلال 7 أيام من الوصول. وسوف نقوم بتقييم الحالة وإخطارك وفقاً لذلك. 

يرجى أخذ الأمور الآتية بالاعتبار:

  • نقبل تعبئة استمارة المطالبة بالأمتعة وتسليمها إلكترونياً أو يمكن طباعة الاستمارة وتعبئتها يدوياً.
  • في حال اخترتم طباعة الاستمارة وتعبئتها يدوياً، يرجى تسليمها مع كافة الوثائق المطلوبة لقسم مطالبات الأمتعة.
المطالبة بالأمتعة أو محتويات الأمتعة المتضررة

للضيوف المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة:

قسم المطالبة بالأمتعة
شؤون الضيوف، اتحاد بلازا,
طريق المطار الجديد، مدينة خليفة 1
أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.

هاتف - 025112170
فاكس - 025111599
بريد إلكترونيbaggageclaims@etihad.ae المطالبة بتعويض عن الأمتعة المفقودة
المطالبة بالأمتعة أو محتويات الأمتعة المتضررة

للضيوف المقيمين خارج دولة الإمارات العربية المتحدة:

يرجى الاتصال بمكتب الاتحاد للطيران المحلي المقيميين

المطالبة بتعويض عن الأمتعة المفقودة

المزيد

عدا ذلك، يمكنكم الاتصال بقسم المطالبة بالأمتعة على الرقم 025112170 (من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة) من الساعة 8 صباحاً وحتى الساعة 6 مساءاً من السبت وحتى الخميس. للضيوف المقيمين خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، يمكنكم الاتصال بمكتب الاتحاد للطيران الإقليمي لطلب المساعدة.