المعلومات العامة

أي متصفحات الإنترنت هي الأفضل لتصفح موقع الاتحاد للطيران etihad.com؟

للحصول على أفضل تجربة أثناء تصفح موقعنا، استخدموا رجاءً آخر إصدار من جوحل كروم، أو إنترنت إكسبلورر (لكن ليس لأجهزة آبل)، أو موزيلا فايرفوكس.
متصفحات الإنترنت

إلى أين تسافر الاتحاد للطيران؟

نحن شركة الطيران الأسرع نمواً في تاريخ الطيران التجاري، نضيف دائماً وجهات جديدة إلى خارطة وجهاتنا.

لمعرفة وجهاتنا المباشرة، اطلعوا على خارطة المسارات من هنا.

لمعرفة وجهات شركات الطيران الشريكة معنا، اضغطوا هنا.

خريطة المسارات

كيف اتصل بالاتحاد للطيران؟

نحن مستعدون لتقديم الدعم والمساعدة لكم على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال مراكز الاتصال العالمية المنتشرة في مختلف أنحاء العالم.

اطلعوا على قائمة مراكز الاتصال العالمية ومكاتبنا المحلية القريبة منكم 

مراكز الاتصال العالمية

كيف اتصل بمركز الاتصال في الإمارات العربية المتحدة عندما أكون خارج الإمارات؟

يمكنك الاتصال بنا من خلال الرقم 0097125990000
مراكز الاتصال في الإمارات

أين يمكنني إيجاد عروضكم الترويجية الخاصة؟

يمكنك الاطلاع على أحدث عروضنا من خلال صفحة العروض، أو من خلال الاشتراك لتصلكم عروضنا إلى بريدكم الإلكتروني
عروض الاتحاد للطيران

العروض والدفع

ما هي خيارات الدفع المتوفرة لديكم؟

ادفعوا بسرعة وبسهولة من خلال ثلاث خيارات للدفع: بطاقات الائتمان والخصم credit and debit cards، المحفظة الإلكترونية eWallet، أو التحويل البنكي الفوري real-time bank transfer.

عرض تفاصيل خيارات الدفع► 

خيارات الدفع

هل يمكنني الدفع من خلال الإنترنت وبالعملة التي أريد؟

يتم عرض أسعارنا تلقائياً بحسب عملة الوجهة التي تنوي الانطلاق منها.

مثلاً، إذا كنت في الولايات المتحدة وتقوم بحجز رحلة من سيدني إلى نيويورك، فالسعر الذي سيُعرض عليك والسعر الذي عليك دفعه سيكون بالدولار الأسترالي.

يرجى رجاءً ملاحظة أن مزود خدمة الدفع الخاص بك قد يقوم باحتساب سعر صرف مختلفة عن السعر الذي يظهر في صفحة الحجز. قد يكون هناك رسوم أخرى مطبقة، تواصل رجاءً مع مزود خدمة الدفع قبل القيام بالحجز.
عملة الدفع

هل يمكنني إجراء تعديلات على رحلتي؟

يمكنكم من خلال أداة إدارة الحجز، إجراء التغييرات التي تناسبكم على حجزكم الذي قمتم به.

أمّا أية تعديلات أخرى، فيمكن القيام بها من خلال الاتصال بمركز الاتصال العالمي أو من خلال مكاتبنا المحلية.تطبق قواعد الأسعار الأكثر تقييداً في حال إجراء تغييرات على كامل الرحلة أو على جزء منها.  لا يمكن استرداد أية رسوم تُدفع من أجل تغيير الحجز.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكنكم إجراء تعديلات على حجوزات الوجهات المتعددة أو الحجوزات التي تتضمن توقفات من خلال أداة إدارة الحجز.

 

إدارة الحجز

ما هي التغييرات التي يمكنني القيام بها من خلال أداة إدارة الحجز؟

إدارة الحجز هي أداة تمكنكم من إجراء التعديلات التي تريدون على حجزكم، من هذه التعديلات:

  • تغيير تاريخ الحجز
  • طلب وجبة خاصة
  • اختيار المقعد المفضل
  • شراء مقعد بمساحة إضافية للساقين
  • تحديث تفاصيل الاتصال
  • تحديث تاريخ الميلاد وتفاصيل جواز السفر
  • الدفع مسبقاً للأمتعة الزائدة عن الوزن المسموح
  • إضافة رقم ضيف  الاتحاد
  • ترقية درجة السفر باستخدام أميال ضيف الاتحاد
إدارة الحجز

هل يمكنني تعديل تفاصيل رحلتي من خلال الموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران إذا كنت قد قمت بحجزها من خلال موقع إلكتروني آخر أو من خلال وكيل السفر؟

فقط الحجوزات التي يتم شراؤها مباشرة من خلال الاتحاد للطيران يمكن تعديلها باستخدام أداة إدارة الحجز.

بالنسبة للرحلات التي يتم شراؤها من خلال وكلاء السفر أو من خلال مواقع إلكترونية أخرى، يمكنكم في هذه الحالة التواصل مع وكيل سفركم أو الاتصال مباشرة بمركز الاتصال التابع للاتحاد للطيران أو مكاتبنا المحلية.

إدارة الحجز

هل يمكنني إلغاء حجزي واستعادة قيمتها إلكترونياً؟

يمكن إلغاء الحجز فقط من خلال مكاتبنا المحلية أو مراكز الاتصال العالمية. تطبق رسوم تغيير الحجز.

بالنسبة للتغييرات على جزء أو كامل حجزك، تطبق قاعدة السعر الأكثر تقييداً. الرسوم التي تدفع لتغيير الحجز غير قابلة للاسترداد.

 

رسوم التعديل ►

مكاتب الاتحاد للطيران

هل هناك أية رسوم على تغيير أو إلغاء الحجوزات؟

تحتسب مراكز الاتصال العالمية والمكاتب المحلية للاتحاد للطيران رسوم خدمة عالمية على معاملات الحجوزات الجديدة، والتعديلات على التذاكر واسترجاع المبالغ المدفوعة.

 

الرسوم (الدولار الأمريكي)رسوم الخدمة العالمية
ابتداءً من USD 10 رسوم الحجز
USD 20 – USD 400 رسوم التغيير
USD 10 – USD 400 رسوم الاسترجاع
USD 10 – USD 200 رسوم عدم اللحاق بالرحلة

 

 اعرفوا المزيد ►

هل هناك أية رسوم على تغيير أو إلغاء الحجوزات؟

أين يمكنني إيجاد قواعد السعر أو التقييدات على الحجز عند حجز تذكرتي من خلال الإنتنرت؟

عند الحجز باستخدام موقعنا Etihad.com ستجدون خيار "عرض قواعد السعر" في اليسار والأسفل (تحت ملخص السعر) من صفحة (اختيار الرحلات).

ستعرفون من خلال شروط السعر، التقييدات على حجزكم.

الحجز إلكترونياً

ما هي أنواع الأسعار المتوفرة؟

تعطيكم أنواع الأسعار المتوفرة لدينا المرونة التي تحتاجونها للتخطيط لأسفاركم براحة بال:

  • العروض الخاصة Breaking Deals
  • التوفيرية Saver
  • القيمة Value
  • المرنة Freedom

عرض وصف أنواع الأسعار

أنواع الأسعار

ما هي سياسة استرجاع المبالغ المدفوعة بالنسبة للرحلات التي فيها أكثر من نوع سعر واحد؟

إذا كان حجزكم يتألف من أكثر من نوع واحد من الأسعار، فإن السعر الأكثر تقييدا سيتم تطبيقه على كامل الرحلة.

يرجى ملاحظة أن رسوم تغيير الحجز غير قابلة للاسترداد.

اعرفوا المزيد ►

درجة رجال الأعمال

كيف أقوم بتغيير أو تصحيح اسمي في تذكرتي؟

اتصلوا بمراكز الاتصال التابعة للاتحاد للطيران او بمكاتبنا المحلية لتصحيح الاسم في الحجز. تطبق القواعد والرسوم.
تصحيح الاسم في التذكرة

هل يمكنني تغيير أو تعديل حجزي بحيث يصبح لشخص آخر؟

لا. لا يمكنك تغيير الاسم في التذكرة أو نقل الحجز من شخص إلى آخر.
تغيير التذاكر

هل أحتاج للاتصال بالاتحاد للطيران لتأكيد حجزي؟

إذا تم حجز تذكرتك بشكل ناجح، فلا داعي للاتصال بنا. يمكنك إتمام إجراءات السفر عبر موقعنا الإلكتروني على  الإنترنت أو في المطار في يوم المغادرة.
تأكيد الحجز

متى يمكنني إتمام إجراءات السفر لرحلتي؟

إذا كانت رحلتك مشغلة من قبل الاتحاد للطيران (وليس من قِبل أحد شركائنا) يمكنك إتمام إجراءات السفر من خلال موقعنا الإلكتروني من 24 ساعة إلى 2 ساعة قبل موعد مغادرة رحلتك.

 

إتمام إجراءات السفر ►

تفتح مرافق إتمام إجراء السفر في المطار قبل 3 ساعات على الأقل من موعد مغادرة رحلتكم. بالنسبة للرحلات المغادرة من أبوظبي، فإن مرافق إتمام إجراءات السفر تفتح قبل 4 ساعات من موعد المغادرة. تغلق مرافق إتمام إجراءات السفر قبل 60 دقيقة من موعد المغادرة. نرجو منكم التواجد عند بوابة المغادرة قبل 45 دقيقة على الأقل من موعد مغادرة رحلتكم.

إتمام إجراءات السفر

هل يمكنني إتمام إجراءات السفر إلكترونياً إذا كانت رحلتي مشغلة من قِبل شركة طيران شريكة للاتحاد للطيران؟

إذا كانت رحلتكم أو جزء منها مشغل من قبل شركة أحد شركات الطيران الشريكة، لن يكون بإمكانكم إتمام إجراءات السفر من خلال الإنترنت. يمكنكم إتمام إجراءات سفركم في المطار فقط. 

إذا كنتم مسافرين في رحلة مشغلة من قِبل الاتحاد للطيران ومسافرين إلى وجهة من وجهات الاتحاد للطيران، يمكنكم إتمام إجراءات سفركم إلكترونياً قبل 24 ساعة إلى ساعتين من موعد مغادرة رحلتكم.

إتمام إجراءات السفر

هل يمكنني إتمام إجراءات السفر إلكترونياً إذا كان حجزي يتضمن طلباً لخدمات خاصة؟

إذا كان أحد هذه الخدمات الخاصة مضافاً إلى حجزك، لن يكون بإمكانك إتمام إجراءات سفرك إلكترونياً. يمكنك فقط إتمام الإجراءات في المطار.

  • طلب لسرير أطفال
  • طلب لكرسي متحرك

كيف يمكنني طلب مقعد بمساحة إضافية للساقين؟

توجد المقاعد ذات المساحة الإضافية للساقين بجانب صف المخرج في الدرجة السياحية، وهي مساحة رحبة لكم لتتمددوا بكل راحة. تتوفر هذه المقاعد على الرحلات المشغلة من قِبل الاتحاد للطيران فقط، ولا تتوافر على الرحلات المشغلة من قبل شركات الطيران الشريكة لنا.

تخضع مقاعد المساحة الإضافية لشروط توفرها، وللشروط والأحكام، ولمتطلبات الأهلية الأخرى للحصول عليها. يرجى الاطلاع على الشروط قبل شراء المقعد.

 ► اعرفوا المزيد

مقعد بمساحة إضافية للساقين

من يمكنه حجز مقعد بمساحة إضافية للساقين؟

هنا ملخص لشروط الأهلية للحصول على مقعد بمساحة إضافية للساقين:

  • أن تتوفر لديه القدرات الجسمانية التي تمكنه من تحديد نافذة أو باب الطوارئ والوصول إليه  وتشغيله، وسرعة المرور عبر المخرج، عند اللزوم
  • أن يكون قادراً على فهم واستيعاب التعليمات المقدمة من طاقم الطائرة باللغة الإنجليزية حول المهام المتوقع القيام بها في حالة الإخلاء الطارئ، وقراءة بطاقة ارشادات السلامة التي يتم تقديمها من قبل طاقم طائراتنا لهذا الغرض
  • أن يكون عمره 18 عاماً أو أكثر
  • ألا يكون برفقته أطفال أو رضع

 

الاطلاع على كامل الشروط
مقعد بمساحة إضافية للساقين

معلومات الأمتعة

ما أوزان الأمتعة المُسجلة المسموح نقلها مجاناً (لجميع الرحلات عدا الولايات المتحدة وكندا والبرازيل)

الرحلات

الدرجة الأولى

درجة رجال الأعمال

الدرجة السياحية

الرضع

من/إلى جميع الوجهات (عدا الولايات المتحدة، البرازيل، كندا)

حقائب لا يتجاوز مجموع وزنها 50 كيلوغرام

 حقائب لا يتجاوز مجموع وزنها 40 كيلوغرام

حقائب لا يتجاوز مجموع وزنها 30 كيلوغرام

حقيبة واحدة لا يتجاوز وزنها 10 كيلوغرام

حتى لو اخترتم تجاوز الأوزان المسموح نقلها (بتكلفة إضافية) يجب ألا يتجاوز وزن الحقيبة الواحدة 32 كغ.

اعرفوا المزيد ►

الأوزان المسموحة للحقائب المسجلة

ما أوزان الأمتعة المسجلة المسموح نقلها على الرحلات من وإلى الولايات المتحدة وكندا والبرازيل؟

الرحلات

الدرجة الأولى

درجة رجال الأعمال

الدرجة السياحية

الرضع

من/إلى البرازيل

3 حقائب لا يتجاوز وزن أي منها 32 كيلوجرام

3 حقائب لا يتجاوز وزن أي منها 32 كيلوجرام

حقيبتان لا يتجاوز وزن أي منهما 32 كيلوجرام

حقيبة واحدة لا يتجاوز وزنها 23 كيلوجرام

من/إلى الولايات المتحدة وكندا

حقيبتان لا يتجاوز وزن أي منهما 32 كيلوجرام

حقيبتان لا يتجاوز وزن أي منهما 32 كيلوجرام

حقيبتان لا يتجاوز وزن أي منهما 23 كيلوجرام

حقيبة واحدة لا يتجاوز وزنها 23 كيلوجرام

اعرفوا المزيد ►

ما أوزان الأمتعة المسجلة المسموح نقلها على الرحلات من وإلى الولايات المتحدة وكندا والبرازيل؟

ما هي الأوزان المسموحة عندما يكون جزء من الرحلة أو كامل الرحلة مشغلة من قبل شركة طيران شريكة؟

إذا كان مسار من رحلتك مشغل من قبل أحد شركات الطيران الشريكة معنا، فإن أوزان الأمتعة المسموح نقلها والرسوم المطبقة  عليها سوف تتغير. اطلع رجاء على موقعهم الإلكتروني لمعرفة أوزان الأمتعة المسموح نقلها المطبقة على رحلتك، أو اتصل مباشرة بشركة الطيران الشريكة.

شركات الطيران الشريكة

مالذي يمكنني اصطحابه مجانا ً على متن الطائرة؟

بالإضافة لأمتعتكم اليدوية المحمولة، هناك مواد يمكنكم حملها مجاناً على متن رحلتكم.

 

عرض قائمة المواد المحمولة ►

الامتعة المحمولة

كم تبلغ الرسوم المطبقة على الأمتعة الزائدة عن المسموح؟

تختلف أوزان الأمتعة المسموح نقلها باختلاف وجهة المغادرة ووجهة الوصول.

جميع المبالغ المدفوعة لشراء أمتعة إضافية زائدة عن المسموح لا يمكن استردادها سواء كان قد تم استخدامها جزئياً أو كلياً.

عرض رسوم المطبقة في المطار على الأوزان الزائدة 

رسوم الأوزان الزائدة

هل يمكنني الدفع مسبقاً للأوزان الزائدة في أمتعتي؟

نعم يمكنك. ادفع مسبقاً للأمتعة التي تتجاوز الأوزان المسموح نقلها واحصل على خصم على الأسعار المعتادة المطبقة في المطار عند شراء الوزن الزائد مسبقاً قبل 24 ساعة من موعد مغادرة رحلتك.
  • احصل على خصم 10% عند الشراء من خلال مكاتبنا.
  • احصل على خصم 20% عند الشراء  من خلال موقعنا الإلكتروني Etihad.com

جميع المبالغ المدفوعة لشراء أمتعة إضافية زائدة عن المسموح لا يمكن استردادها سواء كان قد تم استخدامها جزئياً أو كلياً.

 

اعرفوا المزيد
الاوزان الزائدة

هل يمكنني استرجاع ما دفعته للحصول على وزن زائد لأمتعتي؟

جميع المبالغ المدفوعة لشراء أمتعة إضافية زائدة عن المسموح لا يمكن استردادها سواء كان قد تم استخدامها جزئياً أو كلياً. 

اعرفوا المزيد ►

استرجاع المبالغ المدفوعة للأوزان الزائدة عن المسموح

كيف أقوم بالتبليغ عن فقدان أو عن ضرر بالأمتعة؟

إذا حدث يوماً ما تأخير في وصول حقائبكم عند السفر مع الاتحاد للطيران، يمكنكم التقدم بطلب للمطالبة بالأمتعة. إذا اكتشفتم أن هناك ضرراً لحق بحقائبكم أو بشيء من أمتعتكم بداخلها بعد مغادرتكم المطار، قوموا بتعبئة استمارة المطالبة بالأمتعة خلال 7 أيام من تاريخ الوصول. سنقوم بمعاينة طلبكم والتواصل معكم.

إذا قمتم بالإبلاغ عن فقدان أو تأخر أمتعتكم قبل مغادرتكم المطار عند وصولكم إلى وجهتكم،  سيتم إعطاؤكم تقرير ممتلكات شخصية متأخرة (Property Irregularity Report PIR). يمكنكم تعقب أمتعتكم باستخدام الرقم المرجعي من خلال الموقع الإلكتروني.

الأمتعة المتأخرة أو المفقودة

هل ستنتقل حقائبي إلى وجهتي النهائية في حالة كان لدي توقف؟

نعم ستصل حقائبك إلى وجهتها النهائية إذا قمت بحجز تذكرة واحدة مع الاتحاد للطيران ولم تقم بمغادرة المطار في المكان الذي يكون فيه التوقف. إذا حجزت تذكرتين في شركتي طيران مختلفتان، أو في حال أردت الحصول على توقف قبل الوصول إلى وجهتك النهائية، عليك أخذ أمتعتك في المكان الذي تأخذ التوقف فيه.

 
بالإضافة لهذا، عند السفر في الولايات المتحدة، قد يتوجب عليكم استلام أمتعتكم قبل الوصول إلى وجهتكم النهائية. لمعرفة المزيد من التفاصيل الخاصة بمسار رحلتكم، اتصلوا بنا.
الحقائب عند التوقف

ما المواد المحظور نقلها على رحلات الاتحاد للطيران؟

المواد المحظور نقلها في المناطق المؤمّنة داخل الطائرة هي الأسلحة والمتفجرات والمواد
.الكيماوية والمواد السامة

هناك بعض المواد التي لا يمكن نقلها داخل مقصورة الطائرة لكن يسمح بنقلها ضمن الأمتعة المسجلة.

عرض القائمة الكاملة ► 

المواد المحظورة

هل يمكنني نقل أدواتي الموسيقية أثناء السفر؟

يجب نقل الأدوات الموسيقية ضمن الأمتعة المسجلة فقط. إذا كان وزن الأدوات الموسيقية يتجاوز  الوزن المسموح للأمتعة المسجلة، تطبق في هذه الحالة رسوم الأوزان الزائدة عن المسموح.

بالنسبة للضيوف الذين يفضلون نقل أدواتهم الموسيقية معهم في مقصورة الطائرة، يمكنهم شراء مقعد إضافي لها. بسبب طبيعة هذه الأدوات التي غالباً ما تأخذ حجماً كبيراً، نطلب .منكم القيام بالترتيبات والتواصل مع المحطة التي تسافرون منها قبل سفركم

اعرفوا المزيد عن نقل المعدات والآلات من خلال صفحة دليل الأمتعة.

الأدوات الموسيقية

هل يمكنني نقل معداتي الرياضية أثناء السفر؟

يسمح بنقل أنواع معينة من المعدات الرياضية ضمن الأمتعة المسجلة وتطبق عليها رسوم الأوزان الزائدة في حال تعدّت الوزن المسموح.

اطلعوا على كامل المعلومات عن نقل المعدات الرياضية من خلال دليل الأمتعة

المعدات الرياضية

هل يمكنني السفر بصحبة حيواني الأليف؟

يسمح بنقل الكلاب المرشدة للمكفوفين ضمن مقصورة الطائرة (فقط على متن الرحلات من أبوظبي إلى الولايات المتحدة وبالعكس). كما يسمح بنقل الكلاب المرشدة للمكفوفين ضمن الأمتعة المسجلة للضيف على متن الطائرة مجاناً دون تكلفة إضافية. كما نسمح بنقل الصقور في مقصورة الطائرة الرئيسية كأمتعة مسجلة. يشترط تقديم كافة الوثائق اللازمة والشهادات الصحية المطلوبة.

لا يسمح بنقل أي حيوانات أخرى على متن الطائرة، سواء في مقصورات الضيوف أو كأمتعة مسجلة، بينما يمكن شحنها كبضائع عن طريق قسم الشحن. 
 
اعرفوا المزيد عن نقل الحيوانات من خلال دليل الأمتعة
سفر الحيونات المنزلية

سفر العائلة والضيوف الصغار

هل هناك أسعار مختلفة للتذاكر تطبق على الأطفال بحسب عمرهم؟

تعرفة سفر الرضيع

يعامل الضيوف الصغار الذين عمرهم أقل من سنتين، في يوم تاريخ السفر، على أنهم رضّع. أما إن كانوا مسافرين في يوم عيد ميلادهم الثاني فهم يعتبرون أطفالاً، كما يعتبرون أطفالاً أيضاً في حالة كانوا يشغلون مقعداً خاصاً، وفي كلتا الحالتين يطبق عليهم تعرفة سعر الأطفال.

تعرفة سفر الطفل

يعامل الضيوف الصغار الذين أعمارهم فوق السنتين وتحت 12 عاماً، في يوم سفرهم، على أنهم أطفال. إذا كانوا مسافرين في يوم عيد ميلادهم الثاني عشر، يطبق عليهم تعرفة سفر البالغين.

اعرفوا المزيد ►

أسعار تذاكر الأطفال مع الاتحاد للطيران

من أي عمر يجب علي الحصول على مقعد لطفلي؟

يجب الحصول على مقعد للأطفال الذين أعمارهم  فوق العامين اعتباراً من يوم السفر.

اعرفوا المزيد ►

الأطفال على متن الطائرة

ما الحد الأدنى لعمر الطفل حتى يستطيع السفر على متن الاتحاد للطيران؟

يجب أن يكون عمر الطفل 7 أيام على الأقل في يوم السفر.
عمر الطفل الرضيع

هل يمكنني الحجز للرضيع من خلال الموقع الإلكتروني؟

يمكن الحجز للطفل الرضيع إلكترونياً فقط إذا كان برفقته شخص بالغ.
الحجز للرضيع من خلال الموقع الإلكتروني

هل يمكنني إضافة طفل رضيع إلى حجز موجود مسبقاً؟

يمكنك الاتصال بنا لإضافة الرضيع إلى حجز موجود مسبقاً.
تذكرة الرضيع

هل تقدمون طعاماً خاصاً للرضع والأطفال؟

يجب طلب طعام الأطفال خلال حجز التذكرة أو قبل 24 ساعة من موعد المغادرة.  لا يتوفر ما تفضلونه من الوجبات الخاصة على متن الطائرة دون طلب مسبق.

طلب وجبة خاصة 

طعام الأطفال

هل يمكنني أخذ طعام/حليب خاص لطفلي على متن الطائرة ضمن أمتعتي اليدوية؟

نعم، فعلى الرغم من وجود قيود على حمل السوائل في حقيبة اليد، فإن هناك تصريحاً خاصاً للوالدين بحمل كميات محدودة من طعام الرضيع و/أو الحليب الصناعي بما يتناسب مع فترة الرحلة.

وسوف يتم تفتيش أية حاويات من قبل أمن المطار، وربما يطلب منك تذوق طعام/حليب الطفل كدليل على سلامة محتوياته. وننصحكم نحن بإحضار وجبة إضافية  على الأقل للطفل  تحسبًا لأية تأخيرات غير متوقعة.

اعرفوا المزيد ►

طعام الأطفال

هل تقومون بتوفير سرير خاص للأطفال على متن الطائرة؟

نعم، فجميع طائراتنا مجهزة بأماكن لوضع سرير الطفل الرضيع، حيث يمكن تثبيت السرير المحمول المصمم بصورة خاصة لكي يتم استخدامه من قبل الأطفال الصغار أو الرضّع. ويرجى الأخذ في الاعتبار أن الطفل لا يمكن أن يتجاوز وزنه 10 كجم أو عمره 10 أشهر وقت استخدام السرير. 

وتتوفر هذه الأسرّة وفقًا لمن بطلبها أولاً، لذا من المهم أن تقوموا بالحجز المبكر إذا كنتم ترغبون في حجز واحد منها.

 اعرفوا المزيد

سرير الأطفال الرضع

هل يمكنني أن استخدم مقعد السيارة الخاص بطفلي على متن الطائرة؟

نعم، شريطة أن يفي بمعايير محددة وأن يتم الموافقة على استخدامه على متن الطائرة. ويجب اتباع التعليمات والإرشادات المقدمة من الشركة المصنعة للمقعد لضمان سلامة طفلك.

 اعرفوا المزيد 

مقعد السيارة للأطفال

هل توجد "المربية" على متن جميع الرحلات؟

توجد المربية على متن الرحلات الطويلة المدى فقط المشغلة من قبل الاتحاد للطيران. وتقوم المربية بمساعدة الأبوين للعناية بأطفالهم.

اعرفوا المزيد 

المربية في الأجواء

هل يمكن أن أترك طفلي مع جليسة الأطفال خلال الرحلة؟

إن ‘جليسة الأطفال على متن الطائرة‘ موجودة هنا لمساعدتك، ولكنها لا تستطيع تحمل كامل المسؤولية عن طفلك طوال فترة الرحلة، لأن هناك عائلات أخرى تحتاج للمساعدة.

وبسبب الأنظمة ولغرض السلامة، لا تستطيع المربية رعاية شخصية لرضيعك أو طفلك، مثل تغيير حفاضهم أو أخذهم إلى الحمام.

المربية في الأجواء

كيف يمكنني إيقاف مشاهدة طفلي للأفلام أو العروض التليفزيونية غير المناسبة لسنه؟

نقدم مجموعة من الطرق المختلفة التي تساعد على إبقاء الأطفال منشغلين بالترفيه، بما في ذلك مجموعة كبيرة من عروض التلفزيون والأفلام وألبومات الموسيقى وألعاب الفيديو.

كما نقدم أيضًا باقات الأطفال المليئة بالألعاب والأنشطة (المناسبة للأطفال البالغ أعمارهم 3 سنوات أو أكثر) كما أن بجعبة المربية الكثير من الأنشطة لإبقاء الأطفال منشغلين طوال الرحلة.

اعرفوا المزيد ►

 

تسلية الأطفال

كيف يمكنني منع طفلي من مشاهدة لأفلام أو العروض التليفزيونية غير المناسبة لسنه؟

يمكن ‘حماية الطفل‘ في نظام الترفيه داخل الطائرة بالتحكم في المحتوى الذي يشاهده. فقط قم بتحديد خيار ‘الحجب الأبوي‘ من عناصر تحكم نظام الترفيه على متن الطائرة.
القفل الأبوي

ما هو التصنيف العمري لسفر الأطفال الصغار المسافرين دون مرافق مع الاتحاد للطيران؟

يعامل الأطفال القاصرون المسافرون لوحدهم والذين أعمارهم فوق خمس سنوات وأقل من 12 سنة معاملة (القاصر المسافر بدون مرافق أو UM's) على متن رحلات الاتحاد للطيران. 

ويحق للبالغين الصغار الذين عمرهم بين 12 سنة وأقل من 16 سنة السفر بدون آباء/أوصياء، ويمكنهم طلب خدمة "القاصر المسافر بدون مرافق UM" إذا طلب ذلك الأب أو الوصي.

أما الأطفال الذين أعمارهم أقل من خمس سنوات فغير مؤهلين للحصول على هذه الخدمة، وهم غير مؤهلين للسفر لوحدهم.

سفر القاصرين

كيفية الحجز للقاصرين المسافرين دون مرافق؟

يعامل الأطفال القاصرون المسافرون لوحدهم والذين أعمارهم فوق خمس سنوات وأقل من 12 سنة معاملة (القاصر المسافر بدون مرافق أو UM's) على متن رحلات الاتحاد للطيران. 

بعد حجز الرحلة ، اتصل بأقرب مكتب من مكاتب الاتحاد للطيران للحصول على المستندات الخاصة بسفر القاصرين المسافرين دون مرافق وإكمالها ثم تسليمها قبل أسبوع على الأقل من تاريخ المغادرة .

اتصل على الرقم 025990000 من داخل الإمارات العربية المتحدة

أو على الرقم 0097125990844 من خارج الإمارات العربية المتحدة
القاصرون المسافرون دون مرافق

الاحتياجات الخاصة والخدمات الأخرى

هل تقومون بتوفير أية وجبات خاصة على متن الطائرة؟

نحن نحاول جهدنا لتوفير خياركم من الوجبات الخاصة التي تطلبونها، سواء كان ذلك بداعي الحمية الصحية أو لإرضاء ذوق ضيوفنا الصغار.

يجب طلب الوجبات الخاصة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة. لا يمكننا ضمان توفر الوجبة إن تم طلبها خلال أقل من 24 ساعة. 

 

اعرفوا المزيد ►

الوجبات الخاصة

كيف أقوم بطلب وجبة خاصة؟

قوموا بطلب وجبتكم خلال 24 ساعة من موعد المغادرة بالطرق التالية:

  • أثناء حجز تذكرة جديدة من الموقع الإلكتروني Etihad.com، قوموا بتحديد رحلاتكم، ثم أدخلوا اسم المسافر ثم اضغطوا على زر (+) لتحديد الوجبة المفضلة.
  • بعد حجز رحلتكم إلكترونياً أو من خلال مركز الاتصال، توجهوا إلى أداةإدارة الحجز وقوموا بالتعديل من صفحة تفاصيل المسافرين.
  • عندما تقومون بالحجز من خلال وكيل سفركم، اطلبوا منه مباشرة تحديد وجبتكم المفضلة.

اعرفوا المزيد ►

الوجبات الخاصة

من يحتاج إلى تصريح طبي؟

يجب على الضيوف الذين لديهم حالة صحية معينة الحصول على تصريح طبي قبل سفرهم. 

عرض كامل الحالات ►

التصريح الطبي

من أين يمكنني الحصول على استمارة اللياقة الطبية؟

يجب تقديم استمارة اللياقة الطبية على الأقل قبل 72 ساعة من موعد مغادرة الرحلة، مع تقرير طبي صادر حديثاً من الطبيب المعالج باللغة الإنجليزية، ويجب أن لا يكون قد مضى على صدور التقرير أكثر من 10 أيام من موعد السفر.

Download MEDIF Form ►

اعرفوا المزيد ►

استمارة اللياقة الطبية

كيف اقوم بطلب كرسي متحرك

إذا كنت بحاجة لأي من خدماتنا الخاصة، قم رجاءً بطلبها عندما تقوم بإجراء حجزك أو اطلبها قبل 72 ساعة من موعد مغادرة رحلتك.

اتصلوا بنا ►

الكرسي المتحرك

حتى أي مرحلة من الحمل يمكن للمرأة الحامل السفر؟

يمكن للمرأة الحامل بجنين واحد أو أكثر السفر خلال ال28 أسبوعاً الأولى من الحمل دون الحاجة لتصريح طبي.

هناك عدة إرشادات للمرأة الحمل للسفر بعد هذه الأسابيع الأولى.

اطلعوا على التفاصيل من هنا ►

المرأة الحامل

خدمات المطار والخدمات الأرضية

ما هي خدمة الاستقبال والترحيب من الاتحاد للطيران؟

تم تصميم خدمة "الاستقبال والترحيب" من الاتحاد للطيران لتوفير وصول سهل ومريح لكم لضيوف الاتحاد في مطار أبوظبي الدولي.

يمكن حجز الخدمة لكم أو لضيوفكم، وعائلاتكم وأصدقائكم وعملائكم القادمين على متن الاتحاد للطيران عبر مطار أبوظبي الدولي. تتوفر باقات هذه الخدمة للمغادرين والواصلين وللترانزيت.

عرض تفاصيل الباقات ►

خدمة الاستقبال والترحيب من الاتحاد للطيران

كيف أقوم بحجز خدمة الاستقبال والترحيب من الاتحاد للطيران

يمكن حجز خدمة الاستقبال والترحيب من خلال الإنترنت. قوموا بالحجز قبل 48 ساعة على الأقل من موعد وصول رحلتكم. لن تقبل الحجوزات خلال فترة أقل من هذا. تطبق الشروط والأحكام.

حجز خدمة الاستقبال والترحيب من الاتحاد للطيران

من يمكنه حجز خدمة سيارة مع سائق؟

توفر خدمة سيارة مع سائق تجربة فريدة لضيوف الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال في أكثر من 40 مدينة ضمن شبكة وجهاتنا. هناك تقييدات على استخدام الخدمة عند الحجز باستخدام عروض الأسعار.

 

المزيد ►

خدمة سيارة مع سائق

كيف يمكنني حجز خدمة سيارة مع سائق؟

يمكنكم الحجز لخدمة سيارة مع سائق إلكترونياً قبل 24 ساعة من موعد الرحلة. أو يمكنكم الحجز لهذه الخدمة من خلال الاتصال بأحد مراكز الاتصال أو مكاتبنا المحلية أو من خلال وكيل سفركم المعتمد.
 
إذا كنتم قد قمتم بحجز رحلتكم، يمكنكم عرض الرحلة من هنا، وطلب الخدمة.
خدمة سيارة مع سائق

هل يمكنني حجز خدمة سيارة مع سائق خلال 24 ساعة التي تسبق موعد كغادرة رحلتي؟

يتوجب على الضيوف الحجز مسبقاً لاستخدام خدمة سيارة مع سائق على الأقل قبل 24 ساعة من الموعد المحدد للرحلة على الأقل. حيث لن يتم تأكيد أي حجز  يتم خلال الأربع وعرشين ساعة التي تسبق موعد السفر.كما أنه من غير الممكن الترتيب للخدمة من قِبل موظفي المطار عند الوصول بدون حجز مُسبق. 

المزيد 

خدمة سيارة مع سائق

من يستطيع حجز خدمة حافلات الاتحاد إكسبريس؟

يمكن لضيوف الاتحاد للطيران المسافرين على متن الدرجة السياحية استخدام حافلات الاتحاد إكسبريس الفاخرة للانتقال إلى أبوظبي أو دبي لدى وصولهم أو مغادرتهم مطار أبوظبي الدولي.

اعرفوا المزيد ►

حافلات الاتحاد إكسبريس

كيف يمكنني حجز حافلات الاتحاد إكسبريس؟

يمكن طلب حجز خدمة حافلات الاتحاد إكسبريس إلكترونياً حتى قبل 24 ساعة من موعد الرحلة. 

أو يمكنكم حجز هذه الخدمة من خلال الاتصال بأحد مراكز الاتصال، أو مكاتبنا المحلية، أو من خلال وكيل سفركم المعتمد. 

إذا كان لديكم حالياً حجز لرحلتكم، يمكنكم إظهار رحلتكم من هنا وإضافة طلب خدمة الحافلة.

► اعرفوا المزيد

حافلات الاتحاد إكسبريس

هل تستطيع الاتحاد للطيران مساعدتي في الحصول على تأشيرة لدخول الإمارات العربية المتحدة؟

 يمكن لشريكنا TT services مساعدتكم لجعل استصدار تأشيرتكم عملية سهلة وخالية من المتاعب.

 ► اعرفوا المزيد

خدمات التأشيرات

أين يمكنني إيجاد معلومات عن طريقة للحصول على تأشيرة لدخول الإمارات العربية المتحدة؟

تقع على الضيوف مسؤولية الحصول على وثائق سفر صالحة ومعرفة ما هو مطلوب للدخول إلى البلد الذي يسافرون إليه. ويمكن الحصول على هذه المعلومات من خلال الاتصال بسفارة أو قنصلية البلد الذي تنوون السفر إليه.

قمنا بتأسيس شراكة مع شركة TT Services لتأمين خدمة تأشيرات سهلة ومريحة لكم.

  ► اعرفوا المزيد

تأشيرة الإمارات

هل يمكنني استخدام صالة الانتظار في المطار؟

يمكن لضيوف درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى استخدام صالات الانتظار الفاخرة.

صالات الانتظار ►

كما يمكن لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد الفئة الفضية، أو الفئة الذهبية، أو فئة النخبة الذهبية دخول بعض صالات الانتظار لكن مع بعض التقييدات.

 

مزايا أعضاء برنامج ضيف الاتحاد

صالات الاتحاد

أين تقع مرافق إتمام إجراءات السفر داخل المدينة؟

تجنبوا الازدحام في المطار، أتموا إجراءات سفركم، سلّموا أمتعتكم واحصلوا على بطاقة الصعود إلى الطائرة قبل موعد رحلتكم وذلك من خلال أحد مرافق إتمام إجراءات السفر داخل المدينة في أبوظبي، دبي، والعين. 

اطلعوا على الأوقات وعلى خريطة الموقع ►

مرافق إتمام إجراءات السفر داخل المدينة