خدمة الاتحاد الجديدة "الاستقبال والترحيب"

الاستقبال والترحيب

تم تصميم خدمة "الاستقبال والترحيب" من الاتحاد للطيران لتوفير وصول سهل ومريح لكم ولضيوفكم وعائلاتكم وأصدقائكم وزبائنكم القادمين عبر مطار أبوظبي الدولي.

من خلال هذه الخدمة، سيقوم أحد أعضاء فريق الضيافة بمرافقة ضيوفنا الكرام عبر جميع مراحل عملية المرور في المطار لتكون مرحلة الوصول، أو المغادرة أو الترانزيت، رحلة صغيرة مريحة وممتعة تماماً كرحلتكم في الأجواء. 

 


اختر ما يناسبك من هذه الباقات

باقة الوصول الذهبية
(200 درهم إماراتي، 55 دولار أمريكي للشخص الواحد)

  • استقبال شخصي عند الوصول إلى مطار أبوظبي الدولي. (فرد من أفراد الطاقم يتولى مهمة استقبال ضيف واحد).
  • سيقوم أحد موظفينا بمقابلتكم عند باب قاعة الوصول أو في منطقة النزول من الباص.
  • تقديم المساعدة عبر جميع مراحل عملية الوصول، بما فيها المسار السريع لمراقبة جواز السفر.
  • خدمة حمل الحقائب المجانية من حزام الأمتعة إلى وسيلة النقل في المطار.

 

باقة الوصول الفضية
(100 درهم إماراتي، 27 دولار أمريكي للشخص الواحد)

  • استقبال شخصي عند الوصول إلى مطار أبوظبي الدولي. (فرد من أفراد الطاقم يتولى مهمة استقبال مجموعة مكونة من ضيفين وحتى 5 ضيوف)
  • تقديم المساعدة عبر جميع مراحل عملية الوصول، بما فيها المسار السريع لمراقبة جواز السفر

باقة الترانزيت الذهبية
(325 درهم إماراتي، 89 دولار أمريكي للشخص الواحد)

  • استقبال شخصي عند الوصول إلى مطار أبوظبي الدولي. (فرد من أفراد الطاقم يتولى مهمة استقبال ضيفاً واحداً أو ضيفين مسافرين معاً).
  • سيقوم أحد موظفينا بمقابلتكم عند باب قاعة الوصول أو في منطقة النزول من الباص.
  • تقديم المساعدة عبر جميع مراحل عملية الوصول، ومن ثم اصطحاب الضيوف من بوابة الوصول وحتى صالة الانتظار الفاخرة في المبنى 1، ومرافقتهم مرة أخرى من صالة الانتظار الفاخرة في المبنى إلى بوابة المغادرة.  
  • تتوفر الخدمة لضيوف الترانزيت المتواجدين حتى 5 ساعات في أبوظبي.

باقة المغادرة الذهبية
(250 درهم إماراتي، 68 دولار أمريكي للشخص الواحد)

  • استقبال شخصي عند الوصول إلى مطار أبوظبي الدولي. (فرد من أفراد الطاقم يتولى مهمة استقبال ضيف واحد أو ضيفين مسافرين معاً).
  • سيقوم أحد موظفينا بمقابلتكم  عند منطفة إتمام إجراءات السفر المخصصة لدرجة رجال الأعمال في المبنى 1 في المطار.
  • تقديم المساعدة عبر جميع مراحل عملية المغادرة، ومن ثم اصطحاب الضيوف من منصة إتمام إجراءات السفر للدرجات الممتازة إلى صالة الانتظار الفاخرة في مبنى المسافرين رقم 1.

طريقة الحجز

قوموا بالحجز قبل 48 ساعة على الأقل من موعد وصول رحلتكم. لن تقبل الحجوزات خلال فترة أقل من هذا. تطبق الشروط والأحكام.

 

قوموا بالحجز إلكترونياً باستخدام البطاقة الائتمانية

الشروط والأحكام

الاتحاد للطيران، شركة مساهمة خاصة، صندوق البريد 35566، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، يشار إليها بهذا العقد ب "نحن"، وهي الجهة التي تقدم خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" للعملاء ويشار إليهم ب "أنت، أنتم" سواء هم أنفسهم  أو مزودي الخدمات.

أولاً/ التعاريف 

يكون للكلمات التالية المعاني الواردة أمام كل منها.

(1) "استمارة الحجز" تعني استمارة الحجز الإلكترونية الخاصة بخدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" والمتوفرة من خلال الموقع الإلكتروني لاستخدامها بواسطة العملاء.

(2) "العميل-العملاء" تعني الراكب - الركاب المسافرين على متن الاتحاد للطيران و/أو الأشخاص المُدرجين ضمن الحجز.

(3) "خدمة الاتحاد الاستقبال والترحيب" تعني أي من أو جميع خدمات الاستقبال والترحيب التي نقوم بتوفيرها في مطار أبوظبي الدولي من خلال الموقع الإلكتروني من وقتٍ لآخر.

(4) "التخلف عن القدوم" فشل أي زبون بالحضور للحجز الذي قام بحجزه للاستفادة من خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب".

(5) "الشروط والأحكام" تعني تلك الشروط والأحكام التي نقوم بتعديلها من وقتٍ لآخر.

(6) "الموقع الإلكتروني" يعني الموقع الإلكتروني الخاص بخدمة الاتحاد الاستقبال والترحيب على: www.etihadairways.com/meetandgreet.

ثانياً/ حجز خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب"

2.1 سوف نقوم بتوفير خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" لكم ولأي شخص آخر يغطيه حجزكم على أن تصلوا إلى مطار أبوظبي الدولي، بغض النظر عن درجة السفر المسافرين على متنها.

 2.2 يتوجب إجراء الحجز عن طريق استخدام الاستمارة الإلكترونية المتوفرة على الموقع الإلكتروني. يعتبر الحجز الذي يشمل بيانات شخصية غير صحيحة للعملاء، معلومات خاطئة لمخطط الرحلة، أو أسماء خاطئة للعملاء، لاغياً من جانبنا.

2.3 يجب أن يتم استلام الحجوزات من قبلنا قبل 48 ساعة على الأقل من الموعد المُقرر لوصول الرحلة. ولن تقبل أي حجوزات تم إجراءها عبر الإنترنت في مدة تقل عن 48 ساعة من الموعد المُقرر لوصول الرحلة.

2.4 يتوجب إخطارنا عن طريق البريد الإلكتروني meetme@etihad.ae، في حال إجراء أي تعديل أو إلغاء في مخطط الرحلة، قبل 8 ساعات على الأقل من الموعد المُقرر لوصول الرحلة. وإلا سيتم احتساب رسوم خدمة " الاستقبال والترحيب" بالكامل.

2.5 يتوجب سداد رسوم خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" بالكامل عند إجراء الحجز. تخضع الإلغاءات والتعديلات للفقرة 2.4 أعلاه. ولن يتم استرجاع القيمة النقدية للحجز في حال التخلف عن الرحلة.

2.6 نحتفظ بحقنا بإلغاء أو تغيير أو حذف أي جزء من خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" التي قمت بالحجز لها معنا بإشعار مسبق أو بدون إشعار سابق وبناءً على تقديرنا الخاص. على وجه الخصوص، قد يؤدي التأخير والإلغاء من عوامل خارجة عن سيطرتنا مثل حالة الطقس، والحوادث، والقيود الحكومية وغيرها من الأحداث التي تمثل قوة قاهرة. في مثل هذه الحالات، تقتصر مسؤوليتنا في توفير حجز آخر لخدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب". في بعض الظروف الاستثنائية، يتم استرجاع المبلغ النقدي بالكامل وبشكل جزئي، بناءً على تقديرنا، ولكننا لا نضمن ذلك.

ثالثاً/ المنتجات والخدمات المقدمة من قبل طرف ثالث 

3.1 حيث نوفر أي من المنتجات أو الخدمات التي يوفرها طرفاً ثالثاً ونقوم بإصدارها لك على شكل قسيمة متعلقة بأي من هذه المنتجات والخدمات، يتخذ دورنا هنا صفة الوكيل عن الطرف الثالث المعني. ويتم تطبيق شروط وأحكام الطرف الثالث.

3.2 لا نتحمل أي مسؤولية بشأن أي من المنتجات والخدمات المُقدمة من قبل طرفاً ثالثاً، ما لم يكون السبب ناتج عن إهمال جسيم من طرفنا أو سوء تصرف متعمد منا.

رابعاً/ مسؤولياتنا

4.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن لا نقبل أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو حوادث أو مرض أو إصابة أو وفاة، التي قد تعاني منها أنت أو الآخرين، أو تكبد أي مسؤوليات ناشئة عن خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب". وتتحمل أنت مسؤولية جميع أمتعتك الشخصية في جميع الأوقات. ويجب أن لا تحملنا المسؤولية، ويجب عليك أن تتنازل عن جميع الحقوق في المطالبة التي قد تكون لديك ضدنا في حال تعرضك لأي إزعاج أو خسارة أو تلف أو غير ذلك في حال نتج ذلك عن أسباب نكون فيها غير قادرين على توفير لكم خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب"، أو في حال واجهنا أي إنكار لتوفيرك خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب" من قبل سلطة المطار أو دائرة حكومية أو المندوبين.

4.2 نحن لا نقبل أي مسؤولية عن العواقب المترتبة على أي تأخير أو عن أي خسارة أو تكلفة أو مصاريف نتكبدها نتيجة لأي فعل صادر عن أي طرف ثالث بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سلطات الجمارك أو الهجرة في مطار أبو ظبي الدولي. أنت توافق أنك مسؤولاً عن الامتثال لجميع اللوائح الحكومية عند الدخول إلى مطار أبو ظبي الدولي وتضمن أن جميع المستندات الرسمية تنطبق عليها القوانين الرسمية المطلوبة، وأنك امتثلت لأي شروط تخضع لها مثل هذه الوثائق.

4.3 أنت توافق على تعويضنا فيما يتعلق بجميع المطالبات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك النفقات القانونية) التي نكسبها لصالحنا ضدك أو التي تتكبدها لنا كنتيجة مباشرة لفعل أو إهمال من جانبك أو فعل أو تقصير من أي شخص يندرج تحت حجزك في أثناء الحجز و/أو أثناء استخدام خدمة الاتحاد الاستقبال والترحيب.

4.4 تحت أي ظرف من الظروف، لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك في التعاقد، المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك عن أي أضرار تبعية أو تحذيرية أو خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية.

خامساً/ القانون التحكيمي والاختصاص القضائي

هذه الشروط والأحكام وتوفير خدمة الاتحاد الاستقبال والترحيب تخضع لقوانين إمارة أبوظبي وقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والمعمول بها في إمارة أبوظبي وأي إجراء فيما يتعلق أو في اتصال مع الاتحاد للطيران الاستقبال والترحيب يكون تخضع لاختصاص محاكم أبوظبي.

الأسئلة الشائعة، خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب"

أين تتوفر خدمة الاتحاد "الاستقبال والترحيب"؟

تتوفر خدمة "الاستقبال والترحيب" حصرياً لضيوفنا القادمين إلى مطار أبوظبي الدولي على متن طائرات الاتحاد للطيران فقط.

كيف يمكنني الحجز للخدمة؟

يمكن حجز خدمة " الاستقبال والترحيب" عبر الإنترنت باستخدام البطاقات الائتمانية.

هل يمكنني حجز الخدمة بالنيابة عن الناس الآخرين؟

يمكن حجز الخدمة لكم أو لضيوفكم، وعائلاتكم وأصدقائكم وعملائكم القادمين على متن الاتحاد للطيران عبر مطار أبوظبي الدولي.

متى يتوجب حجز الخدمة؟

يتوجب الحجز للخدمة قبل 48 ساعة على الأقل

هل تُطبق هذه الرسوم على الأطفال الرُضّع؟

لا. لا تُطبق رسوم الخدمة على الأطفال الرُضّع المسافرين مع بالغين مسافرين بتذكرة مدفوع قيمتها كاملاً.

ما الذي يحدث في حال تم تعديل بيانات الرحلة أو تم إلغاءها.

في حال تم تعديل أو إلغاء مخطط الرحلة، يرجى إخطارنا بأي تغيير عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني قبل 8 ساعات من موعد وصول الرحلة المُقرر بالحجز الأصلي إلى البريد الإلكتروني: (meetme@etihad.ae) ، وإلا سيتم احتساب رسوم خدمة " الاستقبال والترحيب" بالكامل.

لدي سؤال لا يوجد ضمن هذه الأسئلة الشائعة، من يمكنه مساعدتي؟

يرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى البريد الإلكتروني: meetme@etihad.ae

 

إذا واجهتكم أية مشاكل مع هذه الخدمة، توجهوا رجاء وعرّفوا عن أنفسكم لمكتب تحويل الرحلات التابع للاتحاد للطيران في مطار أبوظبي الدولي، أو لمكتب إتمام إجراءات سفر درجة رجال الأعمال في المبنى 1.