Εντοπισμός καθυστερημένων αποσκευών

Εντοπισμός αποσκευών

Η Etihad Airways κάνει ό,τι είναι δυνατό προκειμένου να σας επιστραφούν το ταχύτερο δυνατό οι καθυστερημένες ή χαμένες αποσκευές σας.

Εάν δηλώσετε απώλεια αποσκευής πριν από την αναχώρησή σας από το αεροδρόμιο άφιξης, θα παραλάβετε το έντυπο της Έκθεσης Μεταφορέα (PIR).

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Αριθμό Πρωτοκόλλου που θα σας δώσουν για την αναζήτηση των αποσκευών σας μέσω διαδικτύου.

Εντοπίστε τις αποσκευές σας ►

Παραλαβή καθυστερημένων ή χαμένων αποσκευών

Αίτηση αποζημίωσης

Το Τμήμα Αναζήτησης Αποσκευών θα εξετάσει το αίτημά σας εφόσον η αποσκευή σας δε φτάσει στα χέρια σας μέσα σε 21 ημέρες από την υποβολή της αναφοράς καθυστέρησης της αποσκευής σας.

Δεχόμαστε διαδικτυακή υποβολή αίτησης αναζήτησης αποσκευών εάν έχετε ήδη παραλάβει την Έκθεση Μεταφορέα (PIR).

Στην περίπτωση που αποφασίσετε να συμπληρώσετε το έντυπο που βρίσκεται στο πακέτο εντύπων των Υπηρεσιών Αποσκευών, παρακαλούμε να μας το στείλετε μαζί με όλα τα σχετικά δικαιολογητικά στο Τμήμα Αναζήτησης Αποσκευών με email ή με το ταχυδρομείο.

Μετάβαση στην αίτηση αποζημίωσης ► 

Προβλήματα στην κατάσταση των αποσκευών για τα οποία δεν ευθυνόμαστε

Μικρές φθορές

Δεν φέρουμε ευθύνη για τη φυσιολογική φθορά των αποσκευών λόγω χρήσης, όπως:

  • Μικρά κοψίματα, γρατσουνιές, τριψίματα, βαθουλώματα, ρύπους ή λεκέδες
  • Φθορές στις ρόδες, τα πόδια ή τα εκτεινόμενα χερούλια
  • Φθορές σε ευαίσθητα ή φθαρτά αντικείμενα
  • Φθορές που οφείλονται σε υπερπλήρωση αποσκευών
  • Απώλεια εξωτερικών κλειδαριών, ιμάντων, ιμάντων ασφαλείας ή οδηγών φερμουάρ
  • Αποσκευές που γίνονται δεκτές υπό τις προϋποθέσεις της Σήμανσης Περιορισμένης Ευθύνης (LRT)
  • Κατάσχεση αντικειμένων από τις αρχές του αεροδρομίου ή την υπηρεσία ασφαλείας

Είδη μεγάλης αξίας

Οι επιβάτες δεν θα πρέπει να συμπεριλαμβάνουν στις αποσκευές τους τα παρακάτω είδη:

  • Ευαίσθητα ή φθαρτά αντικείμενα
  • Είδη μεγάλης αξίας
  • Υπολογιστές και προσωπικές ηλεκτρονικές συσκευές
  • Αποθηκευμένα δεδομένα
  • Φωτογραφικές μηχανές
  • Φάρμακα ή ιατρικό εξοπλισμό
  • Πολύτιμα έγγραφα όπως επαγγελματικά έγγραφα, διαβατήρια, πιστοποιητικά, έγγραφα πιστοποίησης ταυτότητας, χρεόγραφα κλπ.

Σήμανση Αποσκευής Περιορισμένης Ευθύνης

Δεχόμαστε ευαίσθητα, φθαρτά και ατελώς συσκευασμένα είδη ως αποσκευές εφόσον συμπληρωθεί Σήμανση Περιορισμένης Ευθύνης. Αποσκευές που φέρουν ήδη φθορές γίνονται παρομοίως αποδεκτές ως Αποσκευές Περιορισμένης Ευθύνης.

Η Σήμανση Περιορισμένης Ευθύνης απαλλάσσει την εταιρία από την ευθύνη που μπορεί να της καταλογιστεί για αποσκευές που φέρουν προϋπάρχουσες φθορές ή είναι ακατάλληλες για μεταφορά.

Υπηρεσία Ασφάλειας Μεταφορών Η.Π.Α. (TSA)

Είναι η υπηρεσία του Υπουργείου Εσωτερικής Ασφάλειας των Η.Π.Α. που ασκεί τον έλεγχο για την ασφάλεια του επιβατικού κοινού στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Αν πιστεύετε ότι έχετε χάσει περιεχόμενο των αποσκευών σας ή ότι έχει προκληθεί ζημιά στο περιεχόμενό τους κατά τη διάρκεια επιθεώρησης αποσκευών στις Η.Π.Α., μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση απευθείας από την Υπηρεσία Ασφάλειας Μεταφορών των Η.Π.Α. (TSA).

Φθορές αποσκευών ή περιεχομένου

Αν διαπιστώσετε ότι οι αποσκευές σας ή το περιεχόμενό τους έχουν υποστεί φθορές και το δηλώσετε πριν από την αναχώρησή σας από το αεροδρόμιο, θα παραλάβετε το έντυπο της Έκθεσης Μεταφορέα (PIR).


Αν δηλώσετε την απώλεια μετά από την αναχώρησή σας από το αεροδρόμιο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Etihad Airways με επιστολή συνοδευόμενη από τα σχετικά παραστατικά εντός 7 ημερών από την άφιξή σας. Θα αξιολογήσουμε το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

Για όσους δεν διαμένουν στα Η.Α.Ε.: Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τις Υπηρεσίες Αποσκευών της Etihad στην περιοχή σας. Δείτε παρακάτω τα τηλέφωνα επικοινωνίας.

Για κατοίκους των Η.Α.Ε.


Baggage Claims Department
Etihad Airways
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, UAE

Τηλέφωνα επικοινωνίας:
02 511 2170
Ώρες γραφείου:
7:30 - 18:00 καθημερινά
Email:
baggageclaims@etihad.ae

Τηλέφωνα επικοινωνίας με τις Υπηρεσίες Αποσκευών

Προβολή

Σταθμός

Χώρα

Αριθμός

Ώρες

Αλμάτι

Καζακστάν

00 77272703104

24 ώρες

Αεροδρόμιο Αχμενταμπάντ

Ινδία

00 91 22 2285 0061

9:30 - 17:30

Αμμάν

Ιορδανία

00 4010253 6 00962

8:00 - 17:00

Άμστερνταμ

Ολλανδία

00 31 0 20 - 6491433

24 ώρες

Αθήνα

Ελλάδα

00 210 3530585

24 ώρες

Μπαχρέιν

Μπαχρέιν

00 97317 321429

24 ώρες

Βελιγράδι

Σερβία

00 381 11 2676374

24 ώρες

Βηρυτός

Λίβανος

00 9611622783

24 ώρες

Βαγδάτη

Ιράκ

00 964 7815486540

8:00 - 16:00

Μπανγκόκ

Ταϊλάνδη

00 662 134 2214

7:00 - 2:00

Μπανγκαλόρ

Ινδία

00 91 80 6678 3004

24 ώρες

Μπρίσμπεϊν

Αυστραλία

00 61731141277

6:00 - 23:59

Μουμπάι (Βομβάη)

Ινδία

00 912266859958

24 ώρες

Βρυξέλλες

Βέλγιο

00 32 2 899 89 38

7:00 - 17:00

Βασόρα

Ιράκ

00 9 647722042144

8:00 - 16:00

Κάιρο

Αίγυπτος

00201212692517

8:00 - 23:00

Καλκούτα

Ινδία

0091 9745607098

6:30 - 14:30

Παρίσι

Γαλλία

00 33 148166650

9:00 - 17:00

Τζακάρτα

Ινδονησία

00 62 21 550 7096/0818

0:00 - 23:59

Κολόμπο

Σρι Λάνκα

00 94 19733 2418/2419

24 ώρες

Καζαμπλάνκα

Μαρόκο

00 212 662785486

24 ώρες

Κοτσίν

Ινδία

00 91 484 2611771

9:00 - 18:00

Τσενγκντού

Κίνα

00 86 028 85205550

8:00 - 23:59

Ντάκα

Μπανγκλαντές

00 88028901315

24 ώρες

Δελχί

Ινδία

0091 9871337112

0:00 - 18:00

Μόσχα

Ρωσία

00 7 495 797 46 55

24 ώρες

Νταμάμ

Σαουδική Αραβία

00966 138837492

24 ώρες

Ντόχα

Κατάρ

00 974 40103138

24 ώρες

Δουβλίνο

Ιρλανδία

0818365888

8:30 - 17:30

Ντίσελντορφ

Γερμανία

00 49 211 421 60410

0:00 - 17:30

Ερεβάν

Αρμενία

00 374 93 600 566

24 ώρες

Ρώμη

Ιταλία

00390665634956

8:00 - 22:00

Φρανκφούρτη

Γερμανία

0049 69 690 71001

8:00 - 20:00

Σάο Πάολο

Βραζιλία

00 55 11 2445 4204

15:00 - 20:00

Γενεύη

Ελβετία

0041 22 817 44 73

9:00 - 23:00

Πουκέτ

Ταϊλάνδη

00 66 7620 5336

6:00 - 23:59

Χαϊντεραμπάντ

Ινδία

00 91 40 66602710

23:30 - 10:00

Ουάσινγκτον

Η.Π.Α.

00 17035724429

15:30 - 20:00

Σεούλ

Νότια Κορέα

00 82327425124

6:00 - 1900

Τεχεράνη

Ιράν

0098 21 51007305/6

24 ώρες

Ισλαμαμπάντ

Πακιστάν

0092 51 5405089

9:00 - 17:00

Κωνσταντινούπολη

Τουρκία

00 902124655757

24 ώρες

Τζαϊπούρ

Ινδία

00 91 141 5112555

1:30 - 17:30

Τζέντα

Σαουδική Αραβία

00 966126909877

Νέα Υόρκη

Η.Π.Α.

00 1 7187513148

9:00 – 14:00

Γιοχάνεσμπουργκ

Νότια Αφρική

00 2 7119207513

6:00 – 20:00

Καράτσι

Πακιστάν

00 9221 9907 1550

24 ώρες

Κατμαντού

Νεπάλ

00 977 9851104813

6:00 - 23:00

Χαρτούμ

Σουδάν

00 2 49183780449

7:00 - 17:00

Κουάλα Λουμπούρ

Μαλαισία

00 6038776 3733

7:30 - 23:30

Κουβέιτ

Κουβέιτ

00965 97864291

24 ώρες

Λος Άντζελες

Η.Π.Α.

00 13104177730

10:30 - 18:30

Λάρνακα

Κύπρος

00 357 24008621

8:00 - 23:00

Λαχόρη

Πακιστάν

00 92 42 990312018

9:00 - 14:00

Λονδίνο

Ηνωμένο Βασίλειο

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00

Λάγος

Νιγηρία

00 234 9094 768496

24 ώρες

Τσενάι

Ινδία

00 9 14422561432

9:30 - 17:00

Μάντσεστερ

Ηνωμένο Βασίλειο

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00

Μουσκάτ

Ομάν

00 968 24519504

24 ώρες

Μεδίνα

Σαουδική Αραβία

00966 (0) 14 8479928

24 ώρες

Μελβούρνη

Αυστραλία

00 61383408050

5:30 - 21:30

Μαλέ

Μαλδίβες

00 960 7785366

24 ώρες

Μανίλα

Φιλιππίνες

00 632 879 5564

11:00 - 23:00

Μινσκ

Λευκορωσία

00375 17 2792145

9:00 - 17:00

Μόναχο

Γερμανία

00 49 89 975 92240

10:00 - 17:00

Μιλάνο

Ιταλία

00 390258581285

07:30 - 21:00

Ναϊρόμπι

Κένυα

00 254716651400

24 ώρες

Ναγκόγια

Ιαπωνία

00 81 3 3298 4719

9:00 - 17:00 (Δευτέρα έως Παρασκευή)

Τόκιο

Ιαπωνία

00 81 3 3298 4719

9:00 - 17:00 (Δευτέρα έως Παρασκευή)

Σικάγο

Η.Π.Α.

00 17736864092

13:45 - 21:45

Πεκίνο

Κίνα

00 861064558027

6:00 - 23:59

Περθ

Αυστραλία

0061 467 793 838

9:00 - 17:00

Σαγκάη

Κίνα

0086 21 68339151

9:00 - 22:00

Ριάντ

Σαουδική Αραβία

0966 11 2213776

24 ώρες

Σεϊχέλες

Σεϊχέλες

00248 4391216

12:00 - 22:00

Χο Τσι Μινχ Σίτι

Βιετνάμ

0084835470415

8:00 - 23:00

Σιγκαπούρη

Σιγκαπούρη

00 65 90127229

24 ώρες

Σίδνεϊ

Αυστραλία

00 61293174816

5:30 - 22:30

Τρίπολη

Λιβύη

00 218 21 4634492

23:59 - 16:00

Τριβάντρουμ

Ινδία

00 914712508616

24 ώρες

Αστανά

Καζακστάν

007 71 72 43 33 26

11:00 - 19:00 (Δευτέρα έως Σάββατο)

Τορόντο

Καναδάς

00 14167769854

11:00 - 16:00 (Δευτέρα / Τετάρτη / Παρασκευή)

14:30 - 0:30 (Τρίτη / Πέμπτη / Σάββατο)

Ζυρίχη

Ελβετία

00 41 43 815 8559

9:00 - 22:00