Εντοπισμός καθυστερημένων αποσκευών

Εντοπισμός αποσκευών

Η Etihad Airways κάνει ό,τι είναι δυνατό προκειμένου να σας επιστραφούν το ταχύτερο δυνατό οι καθυστερημένες ή χαμένες αποσκευές σας.

Εάν δηλώσετε απώλεια αποσκευής πριν από την αναχώρησή σας από το αεροδρόμιο άφιξης, θα παραλάβετε το έντυπο της Έκθεσης Μεταφορέα (PIR).

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Αριθμό Πρωτοκόλλου που θα σας δώσουν για την αναζήτηση των αποσκευών σας μέσω διαδικτύου.

Εντοπίστε τις αποσκευές σας ►

Παραλαβή καθυστερημένων ή χαμένων αποσκευών

Αίτηση αποζημίωσης

Το Τμήμα Αναζήτησης Αποσκευών θα εξετάσει το αίτημά σας εφόσον η αποσκευή σας δε φτάσει στα χέρια σας μέσα σε 21 ημέρες από την υποβολή της αναφοράς καθυστέρησης της αποσκευής σας.

Δεχόμαστε διαδικτυακή υποβολή αίτησης αναζήτησης αποσκευών εάν έχετε ήδη παραλάβει την Έκθεση Μεταφορέα (PIR).

Στην περίπτωση που αποφασίσετε να συμπληρώσετε το έντυπο που βρίσκεται στο πακέτο εντύπων των Υπηρεσιών Αποσκευών, παρακαλούμε να μας το στείλετε μαζί με όλα τα σχετικά δικαιολογητικά στο Τμήμα Αναζήτησης Αποσκευών με email ή με το ταχυδρομείο.

Μετάβαση στην αίτηση αποζημίωσης ► 

Επιπλέον πληροφορίες για τις αποσκευές

Δεν φέρουμε ευθύνη για τη φυσιολογική φθορά των αποσκευών λόγω χρήσης, όπως:

  • Μικρά κοψίματα, γρατσουνιές, τριψίματα, βαθουλώματα, ρύπους ή λεκέδες
  • Φθορές στις ρόδες, τα πόδια ή τα εκτεινόμενα χερούλια
  • Φθορές σε ευαίσθητα ή φθαρτά αντικείμενα
  • Φθορές που οφείλονται σε υπερπλήρωση αποσκευών
  • Απώλεια εξωτερικών κλειδαριών, ιμάντων, ιμάντων ασφαλείας ή οδηγών φερμουάρ
  • Αποσκευές που γίνονται δεκτές υπό τις προϋποθέσεις της Σήμανσης Περιορισμένης Ευθύνης (LRT)
  • Κατάσχεση αντικειμένων από τις αρχές του αεροδρομίου ή την υπηρεσία ασφαλείας
Οι επιβάτες δεν θα πρέπει να συμπεριλαμβάνουν στις αποσκευές τους τα παρακάτω είδη:

  • Ευαίσθητα ή φθαρτά αντικείμενα
  • Είδη μεγάλης αξίας
  • Υπολογιστές και προσωπικές ηλεκτρονικές συσκευές
  • Αποθηκευμένα δεδομένα
  • Φωτογραφικές μηχανές
  • Φάρμακα ή ιατρικό εξοπλισμό
  • Πολύτιμα έγγραφα όπως επαγγελματικά έγγραφα, διαβατήρια, πιστοποιητικά, έγγραφα πιστοποίησης ταυτότητας, χρεόγραφα κλπ.

Δεχόμαστε ευαίσθητα, φθαρτά και ατελώς συσκευασμένα είδη ως αποσκευές εφόσον συμπληρωθεί Σήμανση Περιορισμένης Ευθύνης. Αποσκευές που φέρουν ήδη φθορές γίνονται παρομοίως αποδεκτές ως Αποσκευές Περιορισμένης Ευθύνης.

Η Σήμανση Περιορισμένης Ευθύνης απαλλάσσει την εταιρία από την ευθύνη που μπορεί να της καταλογιστεί για αποσκευές που φέρουν προϋπάρχουσες φθορές ή είναι ακατάλληλες για μεταφορά.

Είναι η υπηρεσία του Υπουργείου Εσωτερικής Ασφάλειας των Η.Π.Α. που ασκεί τον έλεγχο για την ασφάλεια του επιβατικού κοινού στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Αν πιστεύετε ότι έχετε χάσει περιεχόμενο των αποσκευών σας ή ότι έχει προκληθεί ζημιά στο περιεχόμενό τους κατά τη διάρκεια επιθεώρησης αποσκευών στις Η.Π.Α., μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση απευθείας από την Υπηρεσία Ασφάλειας Μεταφορών των Η.Π.Α. (TSA).

Φθορά αποσκευών ή περιεχομένου

Αν διαπιστώσετε ότι οι αποσκευές σας ή το περιεχόμενό τους έχουν υποστεί φθορές και το δηλώσετε πριν από την αναχώρησή σας από το αεροδρόμιο, θα παραλάβετε το έντυπο της Έκθεσης Μεταφορέα (PIR).

Αν δηλώσετε την απώλεια μετά από την αναχώρησή σας από το αεροδρόμιο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Etihad Airways με επιστολή συνοδευόμενη από τα σχετικά παραστατικά εντός 7 ημερών από την άφιξή σας. Θα αξιολογήσουμε το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

Για ερωτήματα σχετικά με αποσκευές, επικοινωνήστε με το γραφείο αποσκευών στην περιοχή σας.