Εντοπισμός καθυστερημένων αποσκευών

Εντοπισμός αποσκευών

Η Etihad Airways κάνει ό,τι είναι δυνατό προκειμένου να σας επιστραφούν το ταχύτερο δυνατό οι καθυστερημένες ή χαμένες αποσκευές σας.

Εάν δηλώσετε απώλεια αποσκευής πριν από την αναχώρησή σας από το αεροδρόμιο άφιξης, θα παραλάβετε το έντυπο της Έκθεσης Μεταφορέα (PIR).

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Αριθμό Πρωτοκόλλου που θα σας δώσουν για την αναζήτηση των αποσκευών σας μέσω διαδικτύου.

Εντοπίστε τις αποσκευές σας ►

Παραλαβή καθυστερημένων ή χαμένων αποσκευών

Αίτηση αποζημίωσης

Το Τμήμα Αναζήτησης Αποσκευών θα εξετάσει το αίτημά σας εφόσον η αποσκευή σας δε φτάσει στα χέρια σας μέσα σε 21 ημέρες από την υποβολή της αναφοράς καθυστέρησης της αποσκευής σας.

Δεχόμαστε διαδικτυακή υποβολή αίτησης αναζήτησης αποσκευών εάν έχετε ήδη παραλάβει την Έκθεση Μεταφορέα (PIR).

Στην περίπτωση που αποφασίσετε να συμπληρώσετε το έντυπο που βρίσκεται στο πακέτο εντύπων των Υπηρεσιών Αποσκευών, παρακαλούμε να μας το στείλετε μαζί με όλα τα σχετικά δικαιολογητικά στο Τμήμα Αναζήτησης Αποσκευών με email ή με το ταχυδρομείο.

Μετάβαση στην αίτηση αποζημίωσης ► 

Επιπλέον πληροφορίες για τις αποσκευές

Μικρές φθορές

Δεν φέρουμε ευθύνη για τη φυσιολογική φθορά των αποσκευών λόγω χρήσης, όπως:

  • Μικρά κοψίματα, γρατσουνιές, τριψίματα, βαθουλώματα, ρύπους ή λεκέδες
  • Φθορές στις ρόδες, τα πόδια ή τα εκτεινόμενα χερούλια
  • Φθορές σε ευαίσθητα ή φθαρτά αντικείμενα
  • Φθορές που οφείλονται σε υπερπλήρωση αποσκευών
  • Απώλεια εξωτερικών κλειδαριών, ιμάντων, ιμάντων ασφαλείας ή οδηγών φερμουάρ
  • Αποσκευές που γίνονται δεκτές υπό τις προϋποθέσεις της Σήμανσης Περιορισμένης Ευθύνης (LRT)
  • Κατάσχεση αντικειμένων από τις αρχές του αεροδρομίου ή την υπηρεσία ασφαλείας

Είδη μεγάλης αξίας

Οι επιβάτες δεν θα πρέπει να συμπεριλαμβάνουν στις αποσκευές τους τα παρακάτω είδη:

  • Ευαίσθητα ή φθαρτά αντικείμενα
  • Είδη μεγάλης αξίας
  • Υπολογιστές και προσωπικές ηλεκτρονικές συσκευές
  • Αποθηκευμένα δεδομένα
  • Φωτογραφικές μηχανές
  • Φάρμακα ή ιατρικό εξοπλισμό
  • Πολύτιμα έγγραφα όπως επαγγελματικά έγγραφα, διαβατήρια, πιστοποιητικά, έγγραφα πιστοποίησης ταυτότητας, χρεόγραφα κλπ.

Σήμανση Αποσκευής Περιορισμένης Ευθύνης

Δεχόμαστε ευαίσθητα, φθαρτά και ατελώς συσκευασμένα είδη ως αποσκευές εφόσον συμπληρωθεί Σήμανση Περιορισμένης Ευθύνης. Αποσκευές που φέρουν ήδη φθορές γίνονται παρομοίως αποδεκτές ως Αποσκευές Περιορισμένης Ευθύνης.

Η Σήμανση Περιορισμένης Ευθύνης απαλλάσσει την εταιρία από την ευθύνη που μπορεί να της καταλογιστεί για αποσκευές που φέρουν προϋπάρχουσες φθορές ή είναι ακατάλληλες για μεταφορά.

Υπηρεσία Ασφάλειας Μεταφορών Η.Π.Α. (TSA)

Είναι η υπηρεσία του Υπουργείου Εσωτερικής Ασφάλειας των Η.Π.Α. που ασκεί τον έλεγχο για την ασφάλεια του επιβατικού κοινού στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Αν πιστεύετε ότι έχετε χάσει περιεχόμενο των αποσκευών σας ή ότι έχει προκληθεί ζημιά στο περιεχόμενό τους κατά τη διάρκεια επιθεώρησης αποσκευών στις Η.Π.Α., μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση απευθείας από την Υπηρεσία Ασφάλειας Μεταφορών των Η.Π.Α. (TSA).

Φθορές αποσκευών ή περιεχομένου

Αν διαπιστώσετε ότι οι αποσκευές σας ή το περιεχόμενό τους έχουν υποστεί φθορές και το δηλώσετε πριν από την αναχώρησή σας από το αεροδρόμιο, θα παραλάβετε το έντυπο της Έκθεσης Μεταφορέα (PIR).


Αν δηλώσετε την απώλεια μετά από την αναχώρησή σας από το αεροδρόμιο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Etihad Airways με επιστολή συνοδευόμενη από τα σχετικά παραστατικά εντός 7 ημερών από την άφιξή σας. Θα αξιολογήσουμε το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

Για όσους δεν διαμένουν στα Η.Α.Ε.: Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τις Υπηρεσίες Αποσκευών της Etihad στην περιοχή σας. Δείτε παρακάτω τα τηλέφωνα επικοινωνίας.

Για κατοίκους των Η.Α.Ε.


Baggage Claims Department
Etihad Airways
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, UAE

Τηλέφωνα επικοινωνίας:
+971 2 511 2170
Ώρες γραφείου:
7:30 - 18:00 καθημερινά
Email:
baggageclaims@etihad.ae

Τηλέφωνα επικοινωνίας με τις Υπηρεσίες Αποσκευών

Προβολή

ΠόληΧώραΑριθμόςΏρες
Αεροδρόμιο ΑχμενταμπάντΙνδία00 91 22 2285 00619:30 - 17:30
ΑλμάτιΚαζακστάν00 7727270310424 ώρες
ΑμμάνΙορδανία00 4010253 6 009628:00 - 17:00
ΆμστερνταμΟλλανδία00 31 0 20 - 649143324 ώρες
ΑστανάΚαζακστάν007 71 72 43 33 2611:00 - 19:00 (Δευτέρα έως Σάββατο)
ΑθήναΕλλάδα00 210 353058524 ώρες
ΒαγδάτηΙράκ00 964 78154865408:00 - 16:00
ΜπαχρέινΜπαχρέιν00 97317 32142924 ώρες
ΜπανγκαλόρΙνδία00 91 80 6678 300424 ώρες
ΜπανγκόκΤαϊλάνδη00 662 134 22147:00 - 2:00
ΒασόραΙράκ00 9 6477220421448:00 - 16:00
ΠεκίνοΚίνα00 8610645580276:00 - 23:59
ΒηρυτόςΛίβανος00 961162278324 ώρες
ΒελιγράδιΣερβία00 381 11 267637424 ώρες
ΜπρίσμπεϊνΑυστραλία00 617311412776:00 - 23:59
ΒρυξέλλεςΒέλγιο00 32 2 899 89 387:00 - 17:00
ΚάιροΑίγυπτος002012126925178:00 - 23:00
ΚαλκούταΙνδία0091 97456070986:30 - 14:30
ΚαζαμπλάνκαΜαρόκο00 212 66278548624 ώρες
ΤσενγκντούΚίνα00 86 028 852055508:00 - 23:59
ΤσενάιΙνδία00 9 144225614329:30 - 17:00
ΣικάγοΗ.Π.Α.1-877-794-58308:00 - 16:00
ΚοτσίνΙνδία00 91 484 26117719:00 - 18:00
ΚολόμποΣρι Λάνκα00 94 19733 2418/241924 ώρες
ΝταμάμΣαουδική Αραβία00966 13883749224 ώρες
ΔελχίΙνδία0091 98713371120:00 - 18:00
ΝτάκαΜπανγκλαντές00 8802890131524 ώρες
ΝτόχαΚατάρ00 974 4010313824 ώρες
ΔουβλίνοΙρλανδία1890 800 1478:30 - 17:30
ΝτίσελντορφΓερμανία00 49 211 421 604100:00 - 17:30
ΦρανκφούρτηΓερμανία0049 69 690 710018:00 - 20:00
ΓενεύηΕλβετία0041 22 817 44 739:00 - 23:00
Χο Τσι Μινχ ΣίτιΒιετνάμ00848354704158:00 - 23:00
ΧαϊντεραμπάντΙνδία00 91 40 6660271023:30 - 10:00
ΙσλαμαμπάντΠακιστάν0092 51 54050899:00 - 17:00
ΚωνσταντινούποληΤουρκία00 90212465575724 ώρες
ΤζαϊπούρΙνδία00 91 141 51125551:30 - 17:30
ΤζακάρταΙνδονησία00 62 21 550 7096/08180:00 - 23:59
ΤζένταΣαουδική Αραβία00 966126909877
ΓιοχάνεσμπουργκΝότια Αφρική00 2 71192075136:00 – 20:00
ΚαράτσιΠακιστάν00 9221 9907 155024 ώρες
ΚατμαντούΝεπάλ00 977 98511048136:00 - 23:00
ΧαρτούμΣουδάν00 2 491837804497:00 - 17:00
Κουάλα ΛουμπούρΜαλαισία00 6038776 37337:30 - 23:30
ΚουβέιτΚουβέιτ00965 9786429124 ώρες
ΛάγοςΝιγηρία00 234 9094 76849624 ώρες
ΛαχόρηΠακιστάν00 92 42 9903120189:00 - 14:00
ΛάρνακαΚύπρος00 357 240086218:00 - 23:00
ΛονδίνοΗνωμένο Βασίλειο00 44 161 489 332610:00 - 18:00
Λος ΆντζελεςΗ.Π.Α.00 1310417773010:30 - 18:30
ΜαλέΜαλδίβες00 960 778536624 ώρες
ΜάντσεστερΗνωμένο Βασίλειο00 44 161 489 332610:00 - 18:00
ΜανίλαΦιλιππίνες00 632 879 556411:00 - 23:00
ΜεδίναΣαουδική Αραβία00966 (0) 14 847992824 ώρες
ΜελβούρνηΑυστραλία00 613834080505:30 - 21:30
ΜιλάνοΙταλία00 39025858128507:30 - 21:00
ΜινσκΛευκορωσία00375 17 27921459:00 - 17:00
ΜόσχαΡωσία00 7 495 797 46 5524 ώρες
Μουμπάι (Βομβάη)Ινδία00 91226685995824 ώρες
ΜόναχοΓερμανία00 49 89 975 9224010:00 - 17:00
ΜουσκάτΟμάν00 968 2451950424 ώρες
ΝαγκόγιαΙαπωνία00 81 3 3298 47199:00 - 17:00 (Δευτέρα έως Παρασκευή)
ΝαϊρόμπιΚένυα00 25471665140024 ώρες
Νέα ΥόρκηΗ.Π.Α.00 1 71875131489:00 – 14:00
ΠαρίσιΓαλλία00 33 1481666509:00 - 17:00
ΠερθΑυστραλία0061 467 793 8389:00 - 17:00
ΠουκέτΤαϊλάνδη00 66 7620 53366:00 - 23:59
ΡιάντΣαουδική Αραβία0966 11 221377624 ώρες
ΡώμηΙταλία003906656349568:00 - 22:00
Σαν ΦρανσίσκοΗ.Π.Α.001 650 821 224005:00 π.μ. – 12:00 το μεσημέρι
Σάο ΠάολοΒραζιλία00 55 11 2445 788114:30 – 20:00
ΣεούλΝότια Κορέα00 823274251246:00 - 1900
ΣεϊχέλεςΣεϊχέλες00248 439121612:00 - 22:00
ΣαγκάηΚίνα0086 21 683391519:00 - 22:00
ΣιγκαπούρηΣιγκαπούρη00 65 9012722924 ώρες
ΣίδνεϊΑυστραλία00 612931748165:30 - 22:30
ΤεχεράνηΙράν0098 21 51007305/624 ώρες
ΤόκιοΙαπωνία00 81 3 3298 47199:00 - 17:00 (Δευτέρα έως Παρασκευή)
ΤορόντοΚαναδάς00 1416776985411:00 - 16:00 (Δευτέρα / Τετάρτη / Παρασκευή)
14:30 - 0:30 (Τρίτη / Πέμπτη / Σάββατο)
ΤρίποληΛιβύη00 218 21 463449223:59 - 16:00
ΤριβάντρουμΙνδία00 91471250861624 ώρες
ΟυάσινγκτονΗ.Π.Α.00 1703572442915:30 - 20:00
ΕρεβάνΑρμενία00 374 93 600 56624 ώρες
ΖυρίχηΕλβετία00 41 43 815 85599:00 - 22:00