Εκτελούνται κανονικά οι πτήσεις της Etihad;
Η Etihad Airways εκτελεί ένα εκτεταμένο πρόγραμμα εμπορικών πτήσεων, εκτελώντας δρομολόγια μεταξύ του Άμπου Ντάμπι και περίπου 80 προορισμών. Πρόκειται για μια σταδιακή επανέναρξη και το πρόγραμμα επεκτείνεται προσεκτικά και υπεύθυνα, εφόσον το επιτρέπουν οι συνθήκες. Παρακολουθούμε συνεχώς την κατάσταση και θα ενημερώνουμε το πρόγραμμά μας ανάλογα με τις εξελίξεις.
Ποιες διαδρομές επηρεάζονται;
Ορισμένες διαδρομές εκτελούνται επί του παρόντος σε περιορισμένη βάση. Ωστόσο, το δίκτυο επεκτείνεται συνεχώς. Οι τελευταίες πληροφορίες σχετικά με το ποια δρομολόγια εκτελούνται και το προσαρμοσμένο χρονοδιάγραμμα είναι πάντα διαθέσιμες στο etihad.com. Θα επικοινωνήσουμε άμεσα με τους πελάτες με υπάρχουσες κρατήσεις σε επηρεαζόμενα δρομολόγια, σε περίπτωση που επηρεαστεί η πτήση τους.
Γιατί ορισμένες πτήσεις διαρκούν περισσότερο απ' ό,τι συνήθως;
Ορισμένες υπηρεσίες εξυπηρετούνται επί του παρόντος σε προσαρμοσμένες διαδρομές ως προληπτικό μέτρο. Αν και αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ελαφρώς μεγαλύτερους χρόνους πτήσεων, αυτά τα δρομολόγια έχουν αξιολογηθεί και εγκριθεί από τις αρμόδιες αρχές αεροπλοΐας και τις δικές μας ομάδες ασφαλείας. Εκτιμούμε την υπομονή των πελατών μας και θα επανέλθουμε στα τυπικά δρομολόγια μόλις είναι ασφαλές.
Πόσο συχνά εξετάζεται η κατάσταση;
Η Etihad παρακολουθεί την κατάσταση κάθε λεπτό. Οι αποφάσεις σχετικά με το πρόγραμμά μας - συμπεριλαμβανομένων τυχόν επεκτάσεων, μειώσεων ή αλλαγών διαδρομής - λαμβάνονται σε πραγματικό χρόνο σε στενό συντονισμό με τις διεθνείς αρχές αεροπλοΐας και τις δικές μας ομάδες ασφάλειας και προστασίας.
Τι θα συμβεί εάν υπάρξει εξέλιξη της κατάστασης;
Η ασφάλεια των πελατών και του πληρώματός μας είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας. Εάν αλλάξουν οι συνθήκες, θα ενεργήσουμε γρήγορα. Θα υπάρξει άμεση επικοινωνία με τους πελάτες που επηρεάζονται από ακυρώσεις ή σημαντικές αλλαγές στο χρονοδιάγραμμα και όλες οι πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση etihad.com. Δεν θα εκτελούμε πτήσεις όπου δεν μπορεί να διασφαλιστεί η ασφάλεια.
Τι γίνεται αν το ταξίδι μου έχει διακοπεί και χρειάζομαι βοήθεια;
Οι ομάδες μας είναι διαθέσιμες όλο το 24ωρο για να παρέχουν υποστήριξη, να εξερευνήσουν τις επιλογές νέας κράτησης και να διασφαλίσουν ότι παρέχεται υποστήριξη στους πελάτες. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες να επισκεφθούν το etihad.com/manage για να κάνουν άμεσες αλλαγές στην κράτησή τους. Εάν χρειαστεί, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με την Etihad Guest Services μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που διατίθενται στο etihad.com. Εάν έχετε κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, επικοινωνήστε απευθείας με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα
Τι θα συμβεί εάν η πτήση μου ακυρωθεί ενώ βρίσκομαι σε μετεπιβίβαση στο Άμπου Ντάμπι;
Στη σπάνια περίπτωση κατά την οποία μια πτήση ακυρώνεται σε σύντομο χρονικό διάστημα, οι πελάτες θα μεταφερθούν σε εναλλακτικές πτήσεις όπου είναι δυνατόν. Οι ομάδες μας θα έρθουν σε επαφή με τους επηρεαζόμενους πελάτες για να τους υποστηρίξουν σχετικά με τη φροντίδα τους και τις διευθετήσεις για το επόμενο ταξίδι τους. Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι ενημερωμένα στην κράτησή σας, στο etihad.com/manage.
Πού μπορώ να βρω τις τελευταίες πληροφορίες ταξιδιού για τον προορισμό μου;
Οι πελάτες θα πρέπει να ανατρέχουν στις ταξιδιωτικές συμβουλές που εκδίδονται από την εθνική τους κυβέρνηση πριν λάβουν οποιεσδήποτε ταξιδιωτικές αποφάσεις. Η τρέχουσα κατάσταση πτήσης της Etihad είναι διαθέσιμη στο etihad.com/flightstatus.
