ΔΗΛΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ ETIHAD AIRWAYS PJSC

Η οντότητα που είναι υπεύθυνη για τα προσωπικά δεδομένα σας είναι η Etihad Airways PJSC.

Η Etihad Airways PJSC είναι μια ανώνυμη συμμετοχική εταιρεία (public joint stock company) που συστάθηκε σύμφωνα με διάταγμα του Εμίρη στο Εμιράτο του Αμπού Ντάμπι, στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Η Etihad λειτουργεί μέσω διαφόρων υποκαταστημάτων, υπηρεσιών και επιχειρησιακών μονάδων, συμπεριλαμβανομένων των Etihad Airways, Etihad Holidays και Etihad Cargo.  Η Etihad Airways PJSC ανήκει στον όμιλο Etihad Aviation Group.  Εάν επιθυμείτε να ελέγξετε τη Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων του ομίλου Etihad Aviation Group, επισκεφτείτε τον ιστότοπο www.theetihadaviationgroup.com ή στείλτε μια επιστολή στο τμήμα Επαγγελματικής δεοντολογίας και συμμόρφωσης, στη διεύθυνση Ethics and Compliance Office, Etihad Aviation Group, Head Quarters, Khalifa City A, PO Box 35566, Abu Dhabi, UAE.

Η Etihad Airways PJSC, καθώς και οι συγγενείς με αυτήν εταιρείες και τα υποκαταστήματά της (συλλογικά, «Etihad Airways», «εμείς», «εμάς» ή «μας»), λαμβάνουν σοβαρά υπόψη τις υποχρεώσεις τους για την προστασία των δεδομένων και του απορρήτου. Η παρούσα δήλωση περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, χρησιμοποιούμε, γνωστοποιούμε και διαβιβάζουμε τα προσωπικά δεδομένα σας ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Καλύπτει περιπτώσεις στις οποίες επικοινωνείτε μαζί μας, χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή αλληλεπιδράτε με τους ιστοτόπους μας, όπως τον ιστότοπο www.etihad.com, και τις εφαρμογές της Etihad για κινητά (συλλογικά, «Ιστότοποι της Etihad»).

Όροι χρήσης

Η χρήση των Ιστοτόπων της Etihad υπόκειται στους όρους αποδεκτής χρήσης, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στην ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που παρέχονται υπόκεινται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις, την Πολιτική Εξυπηρέτησης Πελατών και τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς μας.

Ενημερώσεις

Περιστασιακά, ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα δήλωση, ώστε να τη διατηρούμε επικαιροποιημένη σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις και τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής μας. Ελέγχετε τακτικά αυτές τις σελίδες για την τελευταία έκδοση της παρούσας δήλωσης.  Εάν προβούμε σε ουσιαστικές αλλαγές στην παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε δημοσιεύοντας μια γνωστοποίηση στον ιστότοπό μας ή μέσω email («Γνωστοποίηση αλλαγής»).

Ιστότοποι τρίτων

Οι ιστότοποι της Etihad ενδέχεται να σας συνδέουν με άλλους ιστοτόπους. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τον τρόπο με τον οποίο τρίτοι ιστότοποι λειτουργούν ή για τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα που παρέχετε σε αυτούς. Είναι σημαντικό να το γνωρίζετε αυτό και να ελέγχετε τις αντίστοιχες πολιτικές προσωπικών δεδομένων και τους όρους χρήσης τους.

Τι είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και πότε και γιατί τα χρησιμοποιούμε

Σε αυτήν την ενότητα, μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα εξής:

  • τους τύπους των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε
  • πότε συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες
  • πώς χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες σας

Πληροφορίες κρατήσεων και πτήσεων

Εάν χρησιμοποιήσετε τους Ιστοτόπους της Etihad για σκοπούς κράτησης μιας πτήσης ή διαχείρισης μιας κράτησης, θα συλλέξουμε και θα χρησιμοποιήσουμε όσες πληροφορίες σχετικές με εσάς είναι απαραίτητες για τη διαχείριση της κράτησης. Σε αυτές μπορεί να περιλαμβάνονται προσωπικές πληροφορίες, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης, η διεύθυνση, στοιχεία συγγενικών προσώπων, ο αριθμός μητρώου ονομάτων επιβατών («αριθμός PNR»), το φύλο, στοιχεία διαβατηρίου, προτιμήσεις γεύματος ή αναφορές συνδρομής στο πρόγραμμα τακτικών επιβατών (frequent flyer), όπως το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης (εάν υπάρχει), μαζί με στοιχεία πληρωμής (όπως ο αριθμός πιστωτικής κάρτας) και στοιχεία επικοινωνίας (όπως ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση email) του βασικού επιβάτη.  

Επίσης, ενδέχεται να επιδιώξουμε να συλλέξουμε από εσάς για τους σκοπούς προσφοράς βελτιωμένων υπηρεσιών, όπως ιατρικών υπηρεσιών, ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, τις οποίες χειριζόμαστε με ιδιαίτερη προσοχή.  Αυτές οι ειδικές κατηγορίες δεδομένων περιλαμβάνουν δεδομένα σχετικά με την υγεία σας, για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε αναπηρικό αμαξίδιο ή χρειάζεστε φιάλη οξυγόνου, ορισμένες συμπεριφορές που σχετίζονται με την υγεία, για παράδειγμα, εάν είστε καπνιστής, καθώς και το θρήσκευμά σας.  Σε περιορισμένες περιπτώσεις, παραδείγματος χάριν, όταν σας παρέχουμε υπηρεσίες οδηγού, ενδέχεται επιπροσθέτως να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία σας χρησιμοποιώντας συστήματα όπως το GPS.  

Εάν εσείς ή οποιοσδήποτε συνεπιβάτης έχετε ειδικές απαιτήσεις υγείας, διατροφής ή προσβασιμότητας για τις οποίες θα θέλατε να είμαστε ενήμεροι, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με αυτά τα ζητήματα, όπου αυτές θα παρασχεθούν.

Όταν πραγματοποιείτε κράτηση για λογαριασμό άλλων επιβατών, αποτελεί δική σας ευθύνη να εκπροσωπήσετε τους επιβάτες αυτούς στη διαδικασία κράτησης και να μας εξηγήσετε πώς να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα τους, όπως ορίζεται στην παρούσα Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων. Πρέπει να εξασφαλίσετε τη συγκατάθεσή τους προκειμένου να πραγματοποιήσετε την κράτηση και να κοινοποιήσετε τα στοιχεία τους σε εμάς, όπως προβλέπεται από την παρούσα Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.  Από την πλευρά μας, θα θεωρείται δεδομένο ότι το έχετε πράξει.  Ενδέχεται να έχουμε ξεχωριστές νομικές υποχρεώσεις να τους εξηγήσουμε ότι ελέγχουμε τις προσωπικές τους πληροφορίες, ακόμα και αν μας έχουν παρασχεθεί από εσάς.

Προκαταβολικές πληροφορίες επιβατών

Σε ορισμένα δρομολόγια απαιτείται η διαβίβαση των στοιχείων δρομολογίου και κράτησης από το Μητρώο ονομάτων επιβατών μας σε υπαλλήλους συνοριακών ελέγχων, τελωνείων και αστυνομικών αρχών, σε σημεία εισόδου/εξόδου του δρομολογίου σας.  Θα κοινοποιούμε αυτές τις πληροφορίες στις αρμόδιες αρχές, όπως απαιτείται και επιτρέπεται από την τοπική και ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν βρίσκεστε ή πετάτε από/προς τη Γαλλία, λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με το Άρθρο L 237 -7 του Γαλλικού Κώδικα Εσωτερικής Ασφάλειας, οι αερομεταφορείς μπορούν να κοινοποιούν στοιχεία κρατήσεων που έχουν συλλέξει από τους επιβάτες τους (PNR) στις γαλλικές εθνικές δημόσιες υπηρεσίες και αρμόδιες αρχές, για τους σκοπούς του Διατάγματος Αρ. 2014-1095 της 26/09/2014 και σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτό.

Πρόγραμμα τακτικών επιβατών (frequent flyer) Etihad Guest

Εάν συμμετέχετε στο Etihad Guest, το πρόγραμμα τακτικών επιβατών (frequent flyer) της εταιρείας μας, θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τα προσωπικά δεδομένα σας στο Etihad Guest. Με αυτόν τον τρόπο, η υπηρεσία Etihad Guest θα μπορεί να διαχειρίζεται τον λογαριασμό σας και να σας προσφέρει ανταμοιβές και οφέλη.   Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται πληροφορίες, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία συγγενικών προσώπων, φωτογραφία, στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας λήξης, αριθμός Etihad Guest, αριθμός PNR, αριθμός αεροπορικού εισιτηρίου, επαγγελματικές πληροφορίες, όπως επάγγελμα, τίτλος, ρόλος, συμπεριλαμβανομένων αριθμών επαγγελματικών αδειών.  Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ορισμένες συγγενείς εταιρείες ή υπηρεσίες της Etihad Airways, όπως το πρόγραμμα Etihad Guest, μπορεί να έχουν πρόσβαση σε συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων Ειδικών κατηγοριών προσωπικών δεδομένων (όπως καθορίζονται στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων) τα οποία έχουν ληφθεί στη διάρκεια της πτήσης σας, όπως καθορίζεται στην παρούσα πολιτική.  

Όταν δηλώσετε συμμετοχή στο πρόγραμμα Etihad Guest, θα σας ζητηθεί να βεβαιώσετε ότι συμφωνείτε με τη διαβίβαση δεδομένων μεταξύ της Etihad Airways και του προγράμματος Etihad Guest, προκειμένου να απολαύσετε αυτά τα οφέλη. Όλες οι πληροφορίες οι οποίες κοινοποιούνται στο πρόγραμμα Etihad Guest υπόκεινται στην ξεχωριστή πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και στους όρους και τις προϋποθέσεις του προγράμματος Etihad Guest που διατίθενται εδώ.

Υποστήριξη πελατών και ηλεκτρονικές υπηρεσίες

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας για να υποβάλετε ένα ερώτημα ή ένα σχόλιο σχετικά με οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες μας ή εάν θα θέλατε να σας κρατάμε ενήμερους σχετικά με τις τελευταίες ειδήσεις και εξελίξεις στην Etihad, θα χρειαστεί να συλλέξουμε πληροφορίες που σας αφορούν (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας σας), ώστε να είμαστε σε θέση να απαντήσουμε στο ερώτημα ή το αίτημά σας. Μπορεί να κάνουμε κάτι τέτοιο εάν καλέσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας ή εάν αλληλεπιδράσετε μαζί μας μέσω των ηλεκτρονικών υποστηρικτικών εργαλείων μας.  Σε αυτές τις πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνεται το όνομα, η ημερομηνία γέννησης, η διεύθυνση, το email, ο αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία συγγενικών προσώπων, η φωτογραφία, στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας λήξης, ο αριθμός Etihad Guest, ο αριθμός PNR, ο αριθμός αεροπορικού εισιτηρίου, επαγγελματικές πληροφορίες, όπως το επάγγελμα, ο τίτλος, ο ρόλος, συμπεριλαμβανομένων αριθμών επαγγελματικών αδειών.  Επίσης, ενδέχεται να επιδιώξουμε να συλλέξουμε από εσάς Ειδικές κατηγορίες δεδομένων, για τους σκοπούς της ορθής κατανόησης του ερωτήματος ή του αιτήματός σας, τα οποία χειριζόμαστε με ιδιαίτερη προσοχή.  Οι εν λόγω Ειδικές κατηγορίες δεδομένων μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία τα οποία σχετίζονται με την υγεία σας, για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε αναπηρικό αμαξίδιο ή χρειάζεστε φιάλη οξυγόνου, ορισμένες συμπεριφορές που σχετίζονται με την υγεία, για παράδειγμα, εάν είστε καπνιστής, καθώς και τη φυλετική και εθνοτική καταγωγή και το θρήσκευμά σας.

Επίσης, μπορεί να καταγράψουμε τις επικοινωνίες μας μαζί σας (συμπεριλαμβανομένης της ηχογράφησης των τηλεφωνικών σας κλήσεων). Αυτό γίνεται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε την ποιότητα των υπηρεσιών υποστήριξης των πελατών μας, να εγείρουμε και να αμυνόμαστε ενάντια σε νομικές αξιώσεις και να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Όπου έχετε ζητήσει να λαμβάνετε ενημερώσεις από εμάς, έχετε την ευχέρεια να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας (ανατρέξτε στην ενότητα «Ενημέρωση του προσωπικού προφίλ και των προτιμήσεών σας» κατωτέρω).

Εκδηλώσεις και προωθητικές ενέργειες

Περιστασιακά, διοργανώνουμε εκδηλώσεις και ειδικές προωθητικές ενέργειες για την παρουσίαση της Etihad σε νέους πελάτες. Εάν παραστείτε σε κάποια από αυτές τις εκδηλώσεις ή λάβετε μέρος σε μια προωθητική ενέργεια, μπορεί να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε προσωπικά στοιχεία για να διεκπεραιώσουμε την προωθητική ενέργεια ή για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας και ειδικές προσφορές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.  Οι πληροφορίες που θα μας παράσχετε θα χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων και μπορείτε να ζητήσετε να διαγραφείτε από τη λίστα διανομής μηνυμάτων από εμάς ανά πάσα στιγμή.

Νομική βάση για τη χρήση των δεδομένων σας

Θα συλλέγουμε, θα χρησιμοποιούμε και θα κοινοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες σας μόνο στις περιπτώσεις στις οποίες υπάρχει κατάλληλη νομική βάση για να το πράξουμε. Στις κατάλληλες νομικές βάσεις περιλαμβάνονται οι εξής:

  • περιπτώσεις στις οποίες πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας για την εκτέλεση μιας σύμβασης ή για να προβούμε σε διαδικασίες για τη σύναψη μιας σύμβασης μαζί σας, για παράδειγμα, να εισπράξουμε μια πληρωμή και να διαχειριστούμε τους όρους μιας ταξιδιωτικής κράτησης που έχετε κάνει με εμάς ή να ολοκληρώσουμε την οργάνωση ενός ταξιδιού σας, εάν είστε επιβάτης σε μια κράτηση πτήσης,
  • τα έννομα συμφέροντά μας ως εμπορικού οργανισμού. Για παράδειγμα, μπορεί να καταγράφουμε κλήσεις στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας, ώστε να μπορούμε να ελέγχουμε τις διαδικασίες χειρισμού κλήσεων και να διασφαλίζουμε ότι παρέχουμε ένα σταθερά υψηλό επίπεδο υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, να χρησιμοποιούμε στοιχεία επικοινωνίας των πελατών για να τους ενημερώνουμε  σχετικά με τροποποιήσεις πτήσεων και άλλες ανακοινώσεις για τις υπηρεσίες,  ενώ μπορεί επίσης να σας ενημερώνουμε για τα νέα δρομολόγιά μας και ειδικές προσφορές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σεβόμαστε τα δικαιώματα προστασίας των δεδομένων σας και θα διασφαλίζουμε ότι θα μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους, όπως επεξηγείται στην ενότητα «Τα δικαιώματά σας» κατωτέρω.
  • στις περιπτώσεις στις οποίες πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας για σκοπούς συμμόρφωσης με μια σχετική νομική ή κανονιστική υποχρέωση, για παράδειγμα, σε ορισμένες χώρες είμαστε υποχρεωμένοι να κοινοποιούμε Προκαταβολικά στοιχεία επιβατών σε υπαλλήλους αρχών επιβολής του νόμου στα αεροδρόμια προορισμού πριν από την αναχώρηση, όπως περιγράφεται στην ενότητα «Προκαταβολικές πληροφορίες επιβατών»  και
  • στις περιπτώσεις στις οποίες έχουμε εξασφαλίσει τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών πληροφοριών σας για μια συγκεκριμένη δραστηριότητα, για παράδειγμα, για να σας στείλουμε ειδικές προσφορές από εμάς και από τους συνεργάτες μας που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τις νομικές βάσεις επί των οποίων επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, ελέγξτε τον παρακάτω πίνακα στον οποίο καθορίζονται οι νομικές βάσεις επί των οποίων επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες σας υπό συγκεκριμένες συνθήκες.  Για κάθε δραστηριότητα που παρατίθεται μπορεί ισχύουν μία ή περισσότερες νομικές βάσεις.  Περιστασιακά, αυτές οι βάσεις μπορεί να τροποποιούνται και να ενημερώνονται.

Νομική βάση για τη χρήση των δεδομένων σας
Αρ. πλέγματοςΓια ποιον λόγο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σαςΠρόσθετες λεπτομέρειεςΝομική βάση για τη χρήση των προσωπικών πληροφοριών

1

Για να διαχειριζόμαστε λεπτομέρειες πτήσεων και check in.

Για να διασφαλίσουμε την ορθή διαδικασία κράτησης και check in, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν, όπως όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία συγγενικών προσώπων, στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, αριθμό τακτικού επιβάτη (frequent flyer), όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης τακτικού επιβάτη, αριθμό PNR, αριθμό εισιτηρίου.

Εκπλήρωση της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

2

Για να διαχειριζόμαστε πρόσθετες υπηρεσίες που μπορεί να σας παρέχουμε.

Για να διασφαλιστεί η διεκπεραίωση τυχόν πρόσθετων υπηρεσιών που θα ζητήσετε, θα επεξεργαστούμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων, όπως πληροφορίες για το θρήσκευμα ή το ιστορικό υγείας σας.

Εκπλήρωση της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

3

Για να διαχειριζόμαστε προβλήματα εκτέλεσης πτήσεων.

Για να μπορέσουμε να κλείσουμε για εσάς ένα κατάλληλο δωμάτιο σε ένα ξενοδοχείο και να σας μεταφέρουμε σε αυτό σε περίπτωση προβλήματος με την εκτέλεση μιας πτήσης, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν, όπως όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία συγγενικών προσώπων, στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, αριθμό τακτικού επιβάτη (frequent flyer), αριθμό PNR, αριθμό εισιτηρίου, αναγνωριστικά για επαγγελματίες.

Εκπλήρωση της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

4

Για σκοπούς μεταφοράς των επιβατών.

Εάν χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία οδηγού μας, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν, όπως όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία συγγενικών προσώπων, στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, αριθμό τακτικού επιβάτη (frequent flyer), αριθμό PNR, αριθμό εισιτηρίου, αναγνωριστικά για επαγγελματίες, για να διασφαλιστεί η ορθή κράτηση της υπηρεσίας μεταφοράς επιβατών.  Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να επεξεργαστούμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όπως πληροφορίες για την υγεία και πληροφορίες παρακολούθησης μέσω GPS. .

Εκπλήρωση της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

5

Για να σας παράσχουμε υποστήριξη πελατών.

Για να σας παράσχουμε υποστήριξη πελατών, συμπεριλαμβανομένων των εισερχόμενων κλήσεων σχετικά με κρατήσεις, τροποποίηση κρατήσεων, ειδικές υπηρεσίες, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων, συμπληρωματικές πωλήσεις και των εξερχόμενων κλήσεων για μηνύματα που σχετίζονται με προβλήματα εκτέλεσης πτήσεων, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν, όπως όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, στοιχεία συγγενικών προσώπων, στοιχεία πιστωτικής κάρτας,  στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία τακτικού επιβάτη (frequent flyer), αριθμό PNR, αριθμό εισιτηρίου, αναγνωριστικά για επαγγελματίες.  Ενδέχεται επίσης να επεξεργαστούμε ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες, όπως δεδομένα για την υγεία, τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, το θρήσκευμα. 

Έννομα συμφέροντα.

Έχουμε έννομο συμφέρον να διασφαλίζουμε την ομαλή λειτουργία της επιχείρησής μας και να σας παρέχουμε έγκαιρη υποστήριξη πελατών, χωρίς αδικαιολόγητες καθυστερήσεις και επιπλοκές. Είναι απίθανο αυτό να υπερισχύει των δικών σας συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών που επιβάλλουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας.

Εάν είστε υποκείμενο δεδομένων το οποίο προστατεύεται δυνάμει του κανονισμού GDPR, έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε αυτήν την επεξεργασία ή να αντιταχθείτε σε αυτήν, ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ικανότητά μας να σας παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη πελατών.

6

Για να επικοινωνούμε μαζί σας αναφορικά με την πτήση σας.

Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας παράσχουμε ενημερώσεις αναφορικά με την πτήση σας, για παράδειγμα, εάν υπάρξει κάποια καθυστέρηση, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν, όπως όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, αριθμό πιστωτικής κάρτας, αριθμό τακτικού επιβάτη (frequent flyer), αριθμό PNR, αριθμό εισιτηρίου, στοιχεία διαβατηρίου και στοιχεία επικοινωνίας.

Εκπλήρωση της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

7

Για να σας παράσχουμε ιατρικές υπηρεσίες σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Εάν χρειαστείτε επείγουσα ιατρική φροντίδα και υπηρεσίες, θα πρέπει να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία συγγενικών προσώπων, στοιχεία διαβατηρίου, αριθμό PNR, αριθμό εισιτηρίου, αναγνωριστικά για επαγγελματίες, καθώς και ειδικά δεδομένα, όπως πληροφορίες για το θρήσκευμα, τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή και δεδομένα υγείας.

Προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας.

8

Για να σας παράσχουμε υπηρεσίες απόκρισης σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Εάν, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, χρειαστεί να εντοπίσουμε μέλη της οικογένειάς σας και συγγενικά σας πρόσωπα, θα πρέπει να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία συγγενικών προσώπων, στοιχεία διαβατηρίου, αριθμό κοινωνικής ασφάλισης, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, στοιχεία τακτικού επιβάτη (frequent flyer), αριθμό PNR, αριθμό εισιτηρίου, αναγνωριστικά για επαγγελματίες, καθώς και ειδικά δεδομένα, όπως πληροφορίες για το θρήσκευμα, τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, δεδομένα υγείας, βιομετρικά στοιχεία, ιατρικά αναγνωριστικά, ευαίσθητες πληροφορίες για μέλη της οικογένειας, ποινικές καταδίκες.

Προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας.

9

Για να επικοινωνήσουμε με συγγενικά σας πρόσωπα σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Για να επικοινωνήσουμε με τα συγγενικά σας πρόσωπα σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες που αφορούν εσάς και τα συγγενικά σας πρόσωπα, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων, των διευθύνσεων και των στοιχείων επικοινωνίας σας.

Προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας.

10

Για να επικοινωνούμε μαζί σας αναφορικά με νέες προσφορές και υπηρεσίες από την Etihad Airways ή άλλες συγγενείς εταιρείες της.

Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας αναφορικά με νέες προσφορές και υπηρεσίες είτε από εμάς είτε από τις συγγενείς εταιρείες μας, όπως νέα δρομολόγια, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν, όπως όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία τακτικού επιβάτη (frequent flyer), αριθμό PNR, αριθμό εισιτηρίου, αναγνωριστικά για επαγγελματίες και στοιχεία διαβατηρίου. 

Έννομα συμφέροντα.

Έχουμε έννομο συμφέρον να προάγουμε την επιχείρησή μας και να καλλιεργούμε τη σχέση μας μαζί σας.  Για τους σκοπούς αυτούς, μπορεί να θελήσουμε να σας ενημερώσουμε για νέες προσφορές από εμάς ή από τις συγγενείς εταιρείες μας. Είναι απίθανο αυτό να υπερισχύει των δικών σας συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών που επιβάλλουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας.

Εάν είστε υποκείμενο δεδομένων το οποίο προστατεύεται δυνάμει του κανονισμού GDPR, έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε αυτήν την επεξεργασία ή να αντιταχθείτε σε αυτήν, ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ικανότητά μας να σας ενημερώνουμε για τέτοιες νέες προσφορές και υπηρεσίες από εμάς και τις συγγενείς εταιρείες μας.

11

Για να επικοινωνούμε μαζί σας αναφορικά με νέες προσφορές και υπηρεσίες από τρίτους παρόχους.

Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας αναφορικά με νέες προσφορές και υπηρεσίες από τρίτους παρόχους, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία τακτικού επιβάτη (frequent flyer), αναγνωριστικά για επαγγελματίες και στοιχεία διαβατηρίου.

Έννομα συμφέροντα.

Έχουμε έννομο συμφέρον να προωθούμε προσφορές και υπηρεσίες τρίτων παρόχων σε ορισμένες περιπτώσεις, με βάση την από μέρους μας κατανόηση των προτιμήσεών σας.  Είναι απίθανο αυτό να υπερισχύει των δικών σας συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών που επιβάλλουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας.

Εάν είστε υποκείμενο δεδομένων το οποίο προστατεύεται δυνάμει του κανονισμού GDPR, έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε αυτήν την επεξεργασία ή να αντιταχθείτε σε αυτήν, ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ικανότητά μας να σας ενημερώνουμε για τέτοιες νέες προσφορές και υπηρεσίες από τους εν λόγω τρίτους παρόχους.

12

Για να διενεργούμε έρευνες με τη συμμετοχή σας.

Για να λάβουμε από εσάς σχόλια μέσω μιας έρευνας αναφορικά με τις υπηρεσίες μας και άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την επιχείρησή μας, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες, όπως όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία συγγενών προσώπων, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, στοιχεία τακτικού επιβάτη (frequent flyer),  αριθμό εισιτηρίου, αναγνωριστικά για επαγγελματίες, στοιχεία διαβατηρίου και αριθμό PNR.

Έννομα συμφέροντα.

Έχουμε έννομο συμφέρον να διενεργούμε έρευνες με τη συμμετοχή σας, για να εξακριβώνουμε ορισμένες πληροφορίες αναφορικά με το πώς διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες. Είναι απίθανο αυτό να υπερισχύει των δικών σας συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών που επιβάλλουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας.

Εάν είστε υποκείμενο δεδομένων το οποίο προστατεύεται δυνάμει του κανονισμού GDPR, έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε αυτήν την επεξεργασία ή να αντιταχθείτε σε αυτήν, ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ικανότητά μας να διενεργούμε έρευνες με τη συμμετοχή σας.

13

Για να σας προσφέρουμε την ευκαιρία να συμμετέχετε σε διαγωνισμούς ή κληρώσεις δώρων.

Για να μπορέσετε να λάβετε μέρος σε έναν διαγωνισμό ή μια κλήρωση δώρων και να σας απονείμουμε ένα έπαθλο, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες, όπως όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία τακτικού επιβάτη (frequent flyer) στοιχεία διαβατηρίου και αριθμό PNR.

Έννομα συμφέροντα.

Έχουμε έννομο συμφέρον να προωθούμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες αλληλεπιδρώντας με τους καταναλωτές μέσω διαγωνισμών ή κληρώσεων δώρων.  Είναι απίθανο αυτό να υπερισχύει των δικών σας συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών που επιβάλλουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας.

Εάν είστε υποκείμενο δεδομένων το οποίο προστατεύεται δυνάμει του κανονισμού GDPR, έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε αυτήν την επεξεργασία ή να αντιταχθείτε σε αυτήν, ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ικανότητά μας να σας παρέχουμε την ευκαιρία να λαμβάνετε μέρος σε διαγωνισμούς ή κληρώσεις δώρων.

14

Για να διαχειριζόμαστε το πρόγραμμα τακτικών επιβατών (frequent flyer) μας.

Για να σας εγγράψουμε στο πρόγραμμα τακτικών επιβατών (frequent flyer), θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες, όπως όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, αναγνωριστικό υπαλλήλου (εάν προβλέπεται), στοιχεία διαβατηρίου, αριθμό πιστωτικής κάρτας, στοιχεία τακτικού επιβάτη (frequent flyer), αριθμό Etihad Guest, αριθμό PNR, αριθμό εισιτηρίου και τυχόν αναγνωριστικά που σχετίζονται με το επάγγελμά σας (εάν προβλέπεται).

Σύναψη σύμβασης για το πρόγραμμα τακτικών επιβατών (frequent flyer) με εσάς.

15

Για να χειριζόμαστε καταγγελίες που υποβάλλετε.

Για να χειριστούμε μια καταγγελία που θα υποβάλετε, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τις προσωπικές πληροφορίες σας, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία τακτικού επιβάτη (frequent flyer), αριθμό PNR και αριθμό εισιτηρίου, ενώ μπορεί να επεξεργαστούμε επιπλέον ειδικές κατηγορίες δεδομένων, όπως πληροφορίες για την υγεία, όπου αυτά είναι συναφή με την καταγγελία σας.

Έννομα συμφέροντα.

Έχουμε έννομο συμφέρον να διασφαλίζουμε τον αποτελεσματικό χειρισμό των καταγγελιών σας, χωρίς αδικαιολόγητες καθυστερήσεις και επιπλοκές. Είναι απίθανο αυτό να υπερισχύει των δικών σας συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών που επιβάλλουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας.

Εάν είστε υποκείμενο δεδομένων το οποίο προστατεύεται δυνάμει του κανονισμού GDPR, έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε αυτήν την επεξεργασία ή να αντιταχθείτε σε αυτήν, ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ικανότητά μας να χειριζόμαστε αποτελεσματικά τις καταγγελίες σας.

16

Για να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές ή κανονιστικές μας υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένης της παροχής συγκεκριμένων πληροφοριών σε αρχές επιβολής του νόμου ή παρόμοιες υπηρεσίες κατόπιν νόμιμου αιτήματος.

Για να συμμορφωθούμε με μια νομική ή κανονιστική μας υποχρέωση, συμπεριλαμβανομένης της παροχής συγκεκριμένων πληροφοριών σε αρχές επιβολής του νόμου ή παρόμοιες υπηρεσίες, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες σας, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία τακτικού επιβάτη (frequent flyer). 

Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για λόγους συμμόρφωσης με μια νομική μας υποχρέωση.

17

Για να συμμορφωνόμαστε με νόμιμα αιτήματα από αρχές επιβολής του νόμου ή παρόμοιες υπηρεσίες για κοινοποίηση πληροφοριών σε αυτές.

Για να συμμορφωθούμε με ένα αίτημα από μια αρχή επιβολής του νόμου ή παρόμοια υπηρεσία για κοινοποίηση πληροφοριών σε αυτές, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε προσωπικές πληροφορίες σας, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία τακτικού επιβάτη (frequent flyer).

Έννομα συμφέροντα.

Έχουμε έννομο συμφέρον να μπορούμε να κοινοποιούμε περιστασιακά πληροφορίες σε αρχές επιβολής του νόμου ή παρόμοιες υπηρεσίες, κατόπιν  δικού τους νόμιμου αιτήματος.  Θα πρέπει να μπορούμε να επεξεργαστούμε αυτές τις πληροφορίες, για να συμμορφωθούμε με αυτά τα νόμιμα αιτήματα, μεταξύ άλλων και σε περιπτώσεις στις οποίες θα κρίνουμε ότι δεν είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Πριν από την κοινοποίηση των εν λόγω πληροφοριών, θα διασφαλίσουμε ότι η ορθή άσκηση του δικαιώματός μας να κοινοποιήσουμε τα απαιτούμενα δεδομένα δεν υπερισχύει των δικών σας συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών που επιβάλλουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας.

18

Εάν εγείρετε μια νομική αξίωση εναντίον μας και πρέπει να αμυνθούμε ενάντια σε αυτήν τη νομική αξίωση.

Για να αμυνθούμε ενάντια σε μια αξίωση που θα εγείρετε εσείς ή κάποιος τρίτος, μπορεί να χρειαστεί να επεξεργαστούμε τις προσωπικές πληροφορίες σας, όπως όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία διαβατηρίου και στοιχεία τακτικού επιβάτη (frequent flyer).  Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να επεξεργαστούμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων σας, όπως πληροφορίες για τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, καθώς και γενετικά δεδομένα, βιομετρικά δεδομένα με σκοπό την αδιαμφισβήτητη ταυτοποίηση προσώπου, δεδομένα που αφορούν την υγεία ή δεδομένα που αφορούν τη σεξουαλική ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό.

Έννομα συμφέροντα.

Έχουμε έννομο συμφέρον να εγείρουμε ή να αμυνόμαστε ενάντια σε νομικές αξιώσεις όπως και όποτε αυτό κρίνεται απαραίτητο για την προστασία της επιχείρησής μας.  Θα πρέπει να μπορούμε να επεξεργαστούμε αυτές τις πληροφορίες, προκειμένου να δώσουμε εντολή στον νομικό μας σύμβουλο και να αμυνθούμε ενάντια στην οποιαδήποτε αξίωσή σας.

Είναι απίθανο η από μέρους μας ορθή άσκηση του δικαιώματός μας να εγείρουμε ή να αμυνόμαστε ενάντια σε νομικές αξιώσεις να υπερισχύει των δικών σας συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών που επιβάλλουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας.

19

Εάν εγείρουμε μια νομική αξίωση εναντίον σας.

Εάν η Etihad θελήσει να εκκινήσει μια νομική αξίωση εναντίον σας, μπορεί να χρειαστεί να επεξεργαστεί τις προσωπικές πληροφορίες σας, όπως όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία διαβατηρίου και στοιχεία τακτικού επιβάτη (frequent flyer).  Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να επεξεργαστεί ειδικές κατηγορίες δεδομένων σας, όπως πληροφορίες για τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, καθώς και γενετικά δεδομένα, βιομετρικά δεδομένα με σκοπό την αδιαμφισβήτητη ταυτοποίηση προσώπου, δεδομένα που αφορούν την υγεία ή δεδομένα που αφορούν τη σεξουαλική ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό.

Έννομα συμφέροντα.

Έχουμε έννομο συμφέρον να εγείρουμε ή να αμυνόμαστε ενάντια σε νομικές αξιώσεις όπως και όποτε αυτό κρίνεται απαραίτητο για την προστασία της επιχείρησής μας.  Θα πρέπει να μπορούμε να επεξεργαστούμε αυτές τις πληροφορίες, προκειμένου να δώσουμε εντολή στον νομικό μας σύμβουλο και να αμυνθούμε ενάντια στην οποιαδήποτε αξίωσή σας.

Είναι απίθανο η από μέρους μας ορθή άσκηση του δικαιώματός μας να εγείρουμε ή να αμυνόμαστε ενάντια σε νομικές αξιώσεις να υπερισχύει των δικών σας συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών που επιβάλλουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας.

Πώς κοινοποιούμε πληροφορίες σε άλλους

Συνεργαζόμαστε στενά με έναν αριθμό αξιόπιστων συνεργατών, στους οποίους πρέπει να κοινοποιούμε δεδομένα ώστε να μας βοηθούν να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας:

  • στις εταιρείες του ομίλου μας ή τις συγγενείς εταιρείες μας σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων άλλων εταιρειών με το σήμα της Etihad, όπως των Etihad Cargo, Etihad Holidays και Etihad Guest. Ελέγξτε τον παρακάτω πίνακα για μια λίστα με τις συγγενείς εταιρείες της Etihad Airways.
Πώς κοινοποιούμε πληροφορίες σε άλλους
Χώρα Συγγενής εταιρεία
Επωνυμία και διεύθυνση οντότητας

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Etihad Aviation Group P.J.S.C.

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Etihad Airways P.J.S.C.

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Etihad Guest LLC
New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Global Loyalty Company LLC
New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Etihad Tourism LLC

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

Ινδία

Jet Privilege Private Limited

A Wing 2nd Floor Times Square Andheri Kurla Road, Andheri East, Mumbai – 400059.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Etihad Airport Services Ground LLC

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

Σερβία

EAP Shared Services d.o.o. Beograd

Kapetan Misina 15,

Belgrade

Serbia

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Global Business Service Solutions  LLC

A Wing 2nd Floor Times Square Andheri Kurla Road, Andheri East, Mumbai – 400059.

  • σε συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες, όταν ταξιδεύετε με κράτηση που αφορά δρομολόγιο κοινού κωδικού,
  • σε προγράμματα τακτικών επιβατών (frequent flyer) και άλλα προγράμματα ανταμοιβών και συνεργατών, κατά περίπτωση, για να μπορείτε να εξαργυρώνετε μίλια για τακτικούς πελάτες στο πλαίσιο της συνδρομής Etihad Guest,
  • σε τράπεζες και υπηρεσίες διενέργειας πληρωμών, για την εξουσιοδότηση και τη διεκπεραίωση πληρωμών,
  • σε άλλα τρίτα μέρη που βοηθούν στη διαχείριση των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων και την παροχή υπηρεσιών.  Για παράδειγμα, σε αυτούς μπορεί να περιλαμβάνονται πάροχοι υπηρεσιών IT, οι οποίοι μας βοηθούν να διαχειριζόμαστε τα συστήματα IT και διοικητικής υποστήριξης, ή τρίτοι πράκτορες κρατήσεων,
  • σε τελωνειακές υπηρεσίες ή/και στις υπηρεσίες ελέγχου μετανάστευσης ή άλλες ρυθμιστικές ή κρατικές αρχές, για να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές υποχρεώσεις μας και να εγγυόμαστε την ασφάλεια όλων των επιβατών και των πελατών μας.

Περιστασιακά, μπορεί να κοινοποιούμε πληροφορίες που σας αφορούν σε κρατικούς οργανισμούς και υπηρεσίες, καθώς και σε διεθνείς οργανισμούς, για να συμμορφωνόμαστε με τους ισχύοντες νόμους, κανονισμούς και κανόνες, αλλά και με νόμιμα αιτήματα από αρχές επιβολής του νόμου, ρυθμιστικές αρχές και άλλες κρατικές ή διεθνείς υπηρεσίες, ή για να προστατεύουμε τα έννομα συμφέροντά μας, ακόμα και όταν δεν είμαστε υποχρεωμένοι να κοινοποιήσουμε τις εν λόγω πληροφορίες βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.  Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πότε το πράττουμε αυτό παρέχονται ανωτέρω.

Εάν, στο μέλλον, πωλήσουμε ή μεταβιβάσουμε μέρος ή το σύνολο των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων ή των περιουσιακών μας στοιχείων σε τρίτο μέρος, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε ή να διαβιβάσουμε πληροφορίες για τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες ή τα περιουσιακά μας στοιχεία σε έναν δυνητικό ή πραγματικό τρίτο αγοραστή.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απευθείας εμπορική προώθηση, την κατάρτιση προφίλ και την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Απευθείας εμπορική προώθηση

Δεσμευόμαστε να σας κρατάμε ενήμερους σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, σύμφωνα με τις προσωπικές προτιμήσεις σας. Θα ζητάμε πάντα την άδειά σας προτού σας στείλουμε διαφημιστικό υλικό, είτε αφορά τις δικές μας υπηρεσίες είτε εκείνες των προτιμώμενων συνεργατών.

Το εν λόγω υλικό θα αποστέλλεται τυπικά μέσω email, αλλά μπορεί να επιλέξουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας με άλλη μέθοδο, για παράδειγμα, μέσω τηλεφώνου, παραδοσιακού ταχυδρομείου, SMS ή/και με άλλα ηλεκτρονικά μέσα, εάν αυτό κριθεί καταλληλότερο. Μπορείτε να μας ζητήσετε να σταματήσουμε να σας αποστέλλουμε διαφημιστικό υλικό ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας.

Διαχείριση των προτιμήσεών σας αναφορικά με την εμπορική προώθηση

Για σκοπούς προστασίας των προσωπικών δεδομένων σας και για να διασφαλίζεται ότι έχετε τον έλεγχο επί του τρόπου με τον οποίο διαχειριζόμαστε την αποστολή μηνυμάτων εμπορικής προώθησης σε εσάς:

  • Θα λάβουμε μέτρα για να περιορίσουμε την απευθείας εμπορική προώθηση σε λογικό και αναλογικό βαθμό και θα σας στέλνουμε μόνο μηνύματα που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν ή να είναι σχετικά με εσάς.
  • Μπορείτε, επίσης, να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο «κατάργηση εγγραφής» ο οποίος περιλαμβάνεται σε όλα τα ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία που λαμβάνετε ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email (κάντε κλικ εδώ).
  • Μπορείτε να αλλάξετε τον τρόπο με τον οποίο το πρόγραμμα περιήγησης και οι συσκευές σας διαχειρίζονται τα cookies, τα οποία μπορεί να χρησιμοποιούνται για την προβολή ηλεκτρονικών διαφημίσεων, επιλέγοντας τις αντίστοιχες ρυθμίσεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας όπως επεξηγείται κατωτέρω.

Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά τις δηλώσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων και τις ρυθμίσεις προτιμήσεών σας, οι οποίες είναι διαθέσιμες σε όλες τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάρτιση προφίλ και την ανάλυση δεδομένων

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε ορισμένες από τις πληροφορίες που θα μας παράσχετε για σκοπούς κατάρτισης προφίλ και ανάλυσης δεδομένων.  Αυτό θα γίνεται είτε κατόπιν δικής σας συγκατάθεσης είτε όπου έχουμε έννομο συμφέρον να το πράξουμε. 

Μία από τις μεθόδους με τις οποίες το πράττουμε αυτό είναι μέσω της εγκατάστασης και της χρήσης cookies στο πρόγραμμα περιήγησης ή στη συσκευή σας.  Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο προσαρμογής των ρυθμίσεών σας για τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησης ή στη συσκευή σας, καθώς και την Πολιτική μας για τα cookies στην ενότητα «Cookies και κινητές συσκευές» κατωτέρω.

Μερικοί από τους νόμιμους σκοπούς για τους οποίους καταρτίζουμε προφίλ και αναλύουμε δεδομένα είναι οι εξής:

  • για να μπορούμε να βελτιώνουμε την παροχή υπηρεσιών σε εσάς,
  • για να σας παρέχουμε εξατομικευμένο ηλεκτρονικό περιεχόμενο και να βελτιστοποιούμε την εμπειρία σας με τους ιστοτόπους μας,
  • για να σας προσφέρουμε  εξατομικευμένα προϊόντα όταν ταξιδεύετε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε τις άλλες υπηρεσίες μας,
  • για να κατανοούμε καλύτερα τους πελάτες μας, τι αναμένουν από εμάς και πώς μπορούμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας για αυτούς,
  • για να σας αποστέλλουμε διαφημιστικό υλικό το οποίο πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρει, συμπεριλαμβανομένου υλικού από τρίτους συνεργάτες μας,
  • για να διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες αποτελεσματικότερα, μεταξύ άλλων και για να διασφαλίζουμε ότι οι πλέον αφοσιωμένοι πελάτες μας θα λαμβάνουν τις καλύτερες υπηρεσίες.

Εάν είστε υποκείμενο δεδομένων το οποίο προστατεύεται δυνάμει του κανονισμού GDPR, τότε θα λάβουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι, πριν από την κατάρτιση του προφίλ σας με βάση τις πληροφορίες σας για σκοπούς έννομου συμφέροντος, το εν λόγω συμφέρον δεν υπερισχύει των δικών σας συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.  Εάν είστε υποκείμενο δεδομένων το οποίο προστατεύεται δυνάμει του κανονισμού GDPR, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα αντίταξης στην από μέρους μας κατάρτιση προφίλ βάσει των προσωπικών πληροφοριών σας.  Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την κατάρτιση προφίλ και την ανάλυση δεδομένων σύμφωνα με τον κανονισμό GDPR εδώ.

Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε παγκόσμιο επίπεδο

Διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες σε παγκόσμιο επίπεδο. Στις χώρες στις οποίες συνήθως γνωστοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας συμπεριλαμβάνονται τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα («ΗΑΕ»), όπου βρίσκονται τα κεντρικά γραφεία μας, οι Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής («ΗΠΑ»), το Ηνωμένο Βασίλειο («ΗΒ») και οι χώρες προς και από τις οποίες ταξιδεύετε. Ορισμένες από αυτές τις χώρες, για παράδειγμα, τα ΗΑΕ και οι ΗΠΑ, έχουν νόμους οι οποίοι, κατά την άποψη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλων εποπτικών αρχών, δεν προσφέρουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων.

Θα επιδιώκουμε πάντα να υιοθετούμε τα υψηλότερα πρότυπα προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπου και αν βρίσκονται τα προσωπικά δεδομένα σας, και να εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα (σε συμμόρφωση με τους ισχύοντες τοπικούς νόμους), για να διασφαλίζεται ένα επαρκές επίπεδο προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Θα λαμβάνουμε κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίζουμε ότι οι διαβιβάσεις των προσωπικών δεδομένων εκτελούνται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους καθώς και ότι ο χειρισμός τους γίνεται προσεκτικά, ώστε να προστατεύονται τα δικαιώματα και τα συμφέροντά σας αναφορικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων. Οι διαβιβάσεις θα περιορίζονται στις χώρες οι οποίες αναγνωρίζεται ότι παρέχουν επαρκές επίπεδο νομικής προστασίας ή όπου μπορεί να επιβεβαιωθεί ότι εφαρμόζονται εναλλακτικές μέθοδοι για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων προστασίας των δεδομένων σας. Προς αυτόν τον σκοπό:

  • διασφαλίζουμε ότι οι διαβιβάσεις εντός του ομίλου Etihad Group θα διέπονται από συμφωνία μεταξύ των μελών του ομίλου Etihad Group (καλείται «ενδοεταιρική συμφωνία»), βάσει της οποίας όλα τα μέλη του ομίλου Etihad Group έχουν συμβατική υποχρέωση να διασφαλίζουν ότι οι προσωπικές πληροφορίες καλύπτονται από επαρκές επίπεδο προστασίας και συνεκτικό επίπεδο προστασίας οπουδήποτε και αν διαβιβάζονται εντός του ομίλου Etihad Group,
  • στις περιπτώσεις στις οποίες διαβιβάζουμε προσωπικές πληροφορίες εκτός της Etihad Airways ή σε τρίτα μέρη τα οποία μας βοηθούν να παρέχουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, εξασφαλίζουμε από αυτά συμβατικές δεσμεύσεις για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών σας. Ορισμένες από αυτές τις διαβεβαιώσεις συνιστούν επαρκώς αναγνωρισμένα συστήματα πιστοποίησης, όπως η «Ασπίδα προστασίας της ιδιωτικής ζωής ΕΕ–ΗΠΑ» για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που διαβιβάζονται από το εσωτερικό της Ευρωπαϊκής Ένωσης («ΕΕ») στις ΗΠΑ ή
  • στις περιπτώσεις στις οποίες λαμβάνουμε αιτήματα για πληροφορίες από κρατικές αρχές, διεθνείς οργανισμούς ή ρυθμιστικές αρχές, επαληθεύουμε προσεκτικά τα εν λόγω αιτήματα, ώστε να διασφαλίζεται ότι υπάρχει νομική βάση για την κοινοποίηση των ζητούμενων προσωπικών πληροφοριών.

Έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις που εφαρμόζουμε (συμπεριλαμβανομένου ενός αντιγράφου των σχετικών συμβατικών δεσμεύσεων), για να διασφαλίζουμε την επαρκή προστασία των προσωπικών πληροφοριών σας, όταν αυτές διαβιβάζονται κατά τους τρόπους που αναφέρονται ανωτέρω.   Ανατρέξτε επίσης στην ενότητα «Τα δικαιώματά σας» κατωτέρω.

Πώς προστατεύουμε και αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας

Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σας

Επενδύουμε μια κατάλληλη ποσότητα πόρων στην προστασία και τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας των προσωπικών πληροφοριών.

Προσφέρουμε τη χρήση λογισμικού ασφαλούς μετάδοσης επικοινωνιών (γνωστό ως «secure sockets layer» ή «SSL»), το οποίο κρυπτογραφεί όλες τις πληροφορίες που καταχωρείτε στον ιστότοπό μας προτού αυτές σταλούν σε εμάς. Το SSL είναι ένα πρότυπο πρωτόκολλο κρυπτογράφησης που διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες προστατεύονται επαρκώς από μη εξουσιοδοτημένη υποκλοπή.

Επίσης, εφαρμόζουμε αυστηρές διαδικασίες ασφαλείας κατά την αποθήκευση και τη γνωστοποίηση των πληροφοριών που μας έχετε παράσχει, ώστε να αποτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτές και

Λαμβάνουμε όλα τα εύλογα και κατάλληλα μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών σας, ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων που γνωστοποιείτε σε εμάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στο διαδίκτυο.

Όταν γνωστοποιείτε πληροφορίες σε εμάς μέσω της εφαρμογής μας για κινητές συσκευές, θα πρέπει να βεβαιώνεστε ότι η συσκευή σας παραμένει ασφαλής. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για κακή χρήση δεδομένων που ενδέχεται να προκύψει από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στη συσκευή σας.

Αποθήκευση των προσωπικών πληροφοριών σας

Οι προσωπικές πληροφορίες σας θα παραμένουν αποθηκευμένες για όσο διάστημα κρίνεται απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίος συλλέχθηκαν, όπως επεξηγείται στην παρούσα δήλωση. Όταν τα δεδομένα σας δεν θα είναι πλέον απαραίτητα, θα διασφαλίζουμε ότι θα απορρίπτονται με ασφαλή τρόπο. Υπό ορισμένες συνθήκες, μπορεί να χρειαστεί να αποθηκεύσουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, για παράδειγμα, όταν είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε σύμφωνα με νομικές, ρυθμιστικές, φορολογικές ή λογιστικές  απαιτήσεις.  Εάν θα θέλατε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το πώς διατηρούμε συγκεκριμένες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να αποθηκεύσουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, ώστε να διατηρούμε ένα ακριβές αρχείο των συναλλαγών σας σε εμάς σε περίπτωση κάποιας καταγγελίας ή αξίωσης ή εάν έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι υπάρχει ενδεχόμενο δικαστικής διαμάχης η οποία σχετίζεται με τις προσωπικές σας πληροφορίες ή συναλλαγές.

Cookies και κινητές συσκευές

Η πολιτική μας για τα «cookies»

Ένα «cookie» είναι ένα στοιχείο δεδομένων που αποστέλλει ένας ιστότοπος στο πρόγραμμα περιήγησής σας, το οποίο κατόπιν αποθηκεύεται στο σύστημά σας. Τα cookies ενδέχεται να συλλέγουν προσωπικές πληροφορίες για σας. Τα cookies μάς παρέχουν τη δυνατότητα να κατανοούμε ποιες σελίδες και διαφημίσεις έχει προβάλλει κάθε χρήστης, ώστε να μπορούμε να προσδιορίζουμε την επισκεψιμότητα συγκεκριμένων σελίδων, καθώς και τις πιο δημοφιλείς ενότητες του ιστοτόπου μας. Επίσης, τα cookies μάς βοηθούν να κάνουμε τους Ιστοτόπους της Etihad πιο φιλικούς προς τον χρήστη, επιτρέποντάς μας, για παράδειγμα, να σας κατευθύνουμε στις ιστοσελίδες της γλώσσας που χρησιμοποιήσατε τελευταία φορά, ώστε να σας προσφέρουμε μια καλύτερη εμπειρία κατά την επιστροφή σας στον ιστότοπό μας.

Ένα cookie θα αποθηκεύεται στη συσκευή σας όταν θα επισκέπτεστε Ιστοτόπους της Etihad, εκτός εάν υποδείξετε ότι δεν επιθυμείτε να συμβεί αυτό ή εάν έχετε απενεργοποιήσει τη συγκεκριμένη λειτουργία στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των cookies μας και λεπτομέρειες σχετικά με τη διαχείριση των δικών σας ρυθμίσεων για τα cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική για τα cookies.

Τα δικαιώματά σας – Νομικά δικαιώματα για τη διαχείριση της προστασίας των προσωπικών δεδομένων

Ενδέχεται να έχετε συγκεκριμένα νομικά δικαιώματα επί των προσωπικών πληροφοριών σας, ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε και τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούμε μαζί σας.  Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτά στην παρούσα ενότητα.

Σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων, εγγυόμαστε ότι έχετε τα ακόλουθα βασικά δικαιώματα, ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας:

  • Δικαίωμα πρόσβασης στις προσωπικές πληροφορίες σας  Θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς και μπορούμε να σας παράσχουμε ένα αντίγραφο αυτών.
  • Δικαίωμα διόρθωσης των εν λόγω προσωπικών πληροφοριών. Στις περιπτώσεις στις οποίες οι προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς είναι ανακριβείς, θα τις διορθώσουμε, κατόπιν αιτήματός σας.  Λάβετε υπόψη ότι αυτό το δικαίωμα μπορεί να είναι περιορισμένο ως προς τον βαθμό των λεπτομερειών που θα διορθώσουμε ή μπορούμε να διορθώσουμε.
  • Δικαίωμα υποβολής μιας καταγγελίας σε εμάς  Θα λαμβάνουμε και θα χειριζόμαστε τις καταγγελίες σας σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές και ανάλογα με την τοποθεσία σας και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. 

Εάν κατοικείτε στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή άλλως απολαμβάνετε δικαιωμάτων υποκειμένου δεδομένων δυνάμει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων («GDPR») της ΕΕ, θα έχετε συγκεκριμένα πρόσθετα δικαιώματα αναφορικά με την από μέρους μας χρήση των προσωπικών πληροφοριών σας. 

Αυτά τα γενικά βασικά δικαιώματα και τα συγκεκριμένα δικαιώματα δυνάμει του κανονισμού GDPR επεξηγούνται αναλυτικότερα στις αντίστοιχες παραγράφους.  Κάντε κλικ στις επικεφαλίδες για περισσότερες λεπτομέρειες.

Ενδέχεται να έχετε άλλα δικαιώματα ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε. Ως εκ τούτου, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα υποβολής μιας καταγγελίας σε μια τοπική αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων, ωστόσο, το εάν θα υποβάλετε μια καταγγελία και σε ποια αρχή θα την υποβάλετε αποτελεί αποκλειστικά δική σας ευθύνη.

Εάν θελήσετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες, για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και για λόγους ασφαλείας, ιδίως προτού σας γνωστοποιήσουμε προσωπικές πληροφορίες. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε να σας παράσχουμε τις εν λόγω πρόσθετες πληροφορίες, εάν το αίτημά σας είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας. Με την επιφύλαξη νομικών και άλλων επιτρεπτών παραμέτρων, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την έγκαιρη ικανοποίηση του αιτήματός σας ή θα σας ενημερώσουμε εάν απαιτούνται περαιτέρω πληροφορίες για την ικανοποίησή του. 

Ενδέχεται να μην είμαστε πάντα σε θέση να ικανοποιήσουμε πλήρως στο αίτημά σας, για παράδειγμα, εάν αυτό θα επηρέαζε την από μέρους μας υποχρέωση εμπιστευτικότητας προς άλλους ή εάν έχουμε νόμιμο δικαίωμα να χειριστούμε το αίτημα με διαφορετικό τρόπο.

Δικαίωμα πρόσβασης σε προσωπικές πληροφορίες

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να σας παράσχουμε ένα αντίγραφο των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς. Επίσης, έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε για τα εξής: (α) την προέλευση των προσωπικών πληροφοριών, (β) τους σκοπούς, τη νομική βάση και τις μεθόδους επεξεργασίας, (γ) την ταυτότητα του υπεύθυνου επεξεργασίας των δεδομένων και (δ) τις οντότητες ή τις κατηγορίες οντοτήτων στις οποίες μπορεί να διαβιβαστούν οι προσωπικές πληροφορίες σας.

Δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής προσωπικών πληροφοριών

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς να διορθώσουμε ανακριβείς προσωπικές πληροφορίες. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ακρίβεια των προσωπικών πληροφοριών πριν από τη διόρθωσή τους.

Επίσης, μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας σε περιορισμένες περιπτώσεις, όταν ισχύει ένα από τα ακόλουθα:

  • δεν είναι πλέον απαραίτητες σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή
  • ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας (στις περιπτώσεις στις οποίες η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται στην παραχώρηση συγκατάθεσης) ή
  • έχετε ασκήσει επιτυχώς το δικαίωμα εναντίωσης (κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα εναντίωσης) ή
  • υποβλήθηκαν σε επεξεργασία παράνομα ή
  • ώστε να τηρηθεί η νομική υποχρέωση στην οποία υπόκειται η Etihad Airways.

Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας για διαγραφή προσωπικών πληροφοριών, εάν η επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών σας είναι απαραίτητη:

  • για την τήρηση μιας νομικής υποχρέωσης ή
  • για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών πληροφοριών σας

Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών σας, αλλά μόνο όταν ισχύει ένα από τα ακόλουθα:

  • η ακρίβειά τους αμφισβητείται, για να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε την ακρίβειά τους ή
  • η επεξεργασία είναι παράνομη, αλλά αντιτάσσεστε στη διαγραφή τους ή
  • δεν είναι πλέον απαραίτητες σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, αλλά απαιτούνται για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων ή
  • έχετε ασκήσει το δικαίωμα εναντίωσης και εκκρεμεί η επαλήθευση του κατά πόσον οι δικοί μας νόμιμοι λόγοι υπερισχύουν έναντι των δικών σας.

Μπορούμε να συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες σας κατόπιν ενός αιτήματος περιορισμού, όταν ισχύει ένα από τα ακόλουθα:

  • έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή
  • για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων ή
  • για την προστασία των δικαιωμάτων άλλου φυσικού ή νομικού προσώπου.

Δικαίωμα διαβίβασης των προσωπικών πληροφοριών σας

Μπορείτε να μας ζητήσετε να σας παράσχουμε τις προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο ή να μας ζητήσετε να τα διαβιβάσουμε απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων, αλλά μόνο όταν ισχύει ένα από τα ακόλουθα:

  • η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας ή σε σύμβαση με εσάς και
  • η επεξεργασία διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα.

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών σας

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών που σας αφορούν, επί της νομικής βάσης των έννομων συμφερόντων μας, εάν πιστεύετε ότι τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες σας υπερισχύουν των έννομων συμφερόντων μας.

Εάν επιλέξετε να αντιταχθείτε, έχουμε τη δυνατότητα να καταδείξουμε ότι έχουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την επεξεργασία οι οποίοι υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας.

Δικαίωμα εναντίωσης στη χρήση των προσωπικών πληροφοριών σας για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης

Μπορείτε να ζητήσετε να αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε μαζί σας για σκοπούς εμπορικής προώθησης.

Μπορείτε να ζητήσετε να μην διαβιβάζουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας σε ανεξάρτητα τρίτα μέρη για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης ή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό.

Δικαίωμα λήψης ενός αντιγράφου με τις εγγυήσεις που χρησιμοποιούνται για τις διαβιβάσεις προσωπικών πληροφοριών εκτός της δικαιοδοσίας σας

Μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε ένα αντίγραφο των εγγυήσεων, ή μια αντίστοιχη παραπομπή, που χρησιμοποιούνται για  τις διαβιβάσεις των προσωπικών πληροφοριών που σας αφορούν εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Μπορεί να αφαιρέσουμε περιεχόμενο συμφωνιών διαβίβασης δεδομένων για σκοπούς προστασίας εμπορικών όρων.

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή, εάν ανησυχείτε για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες σας.

Σας ζητούμε να επιχειρήσετε να επιλύσετε τυχόν ζητήματα επικοινωνώντας πρώτα μαζί μας, αν και έχετε το δικαίωμα να απευθυνθείτε στην αρμόδια εποπτική αρχή ανά πάσα στιγμή.

Επικοινωνία

Ο βασικός υπεύθυνος επικοινωνίας για όλα τα ζητήματα που θα προκύψουν από την παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων είναι ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων του ομίλου Etihad Aviation Group. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων με τους εξής τρόπους:

Στείλτε μας ένα email στην ηλεκτρονική διεύθυνση ethicscompliance@etihad.ae ή μια ταχυδρομική επιστολή στη φυσική διεύθυνση Data Protection Officer, Etihad Aviation Group, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, προβληματισμούς ή καταγγελίες αναφορικά με τη συμμόρφωσή μας με την παρούσα δήλωση και τους νόμους περί προστασίας δεδομένων, ή εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα διερευνούμε και θα επιδιώκουμε την επίλυση καταγγελιών και διαφορών, ενώ θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να ικανοποιήσουμε την επιθυμία σας να ασκήσετε τα δικαιώματά σας το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός των χρονοδιαγραμμάτων που προβλέπονται από τους νόμους περί προστασίας δεδομένων. 

Για να επικοινωνήσετε με την αρμόδια εποπτική αρχή για την προστασία των δεδομένων

Σε ορισμένες χώρες, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή για την προστασία των δεδομένων. Σας ζητούμε να επιχειρήσετε να επιλύσετε τυχόν ζητήματα επικοινωνώντας πρώτα μαζί μας, προτού απευθυνθείτε στην αρμόδια εποπτική αρχή.