Τρόποι κράτησης

Υποδοχή επιβάτη από τον Οδηγό

Η κράτηση στην Υπηρεσία Οδηγού της Etihad μπορεί να γίνει διαδικτυακά έως και 24 ώρες πριν από την πτήση σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε κράτηση σε αυτή την υπηρεσία μέσω των Διεθνών Τηλεφωνικών Κέντρων και των τοπικών γραφείων μας ή μέσω του ταξιδιωτικού σας πράκτορα. Για αλλαγές ή ακυρώσεις της κράτησής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Σημαντική σημείωση:
Δεν προσφέρονται μεταφορές μεταξύ τερματικών σταθμών. 

Όροι και Προϋποθέσεις

Εισιτήρια Πρώτης και Διακεκριμένης Θέσης με κράτηση από την 3η Ιουλίου 2017 και μετά

  1. Η κράτηση της υπηρεσίας Οδηγού της Etihad πρέπει να πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το ταξίδι. Η κράτηση για την υπηρεσία δεν επιβεβαιώνεται για κρατήσεις που έγιναν λιγότερο από 24 ώρες πριν από το ταξίδι. Η υπηρεσία δεν μπορεί να προσφερθεί αν δεν έχει προηγηθεί κράτηση.
  2. Εάν ένας επιβάτης δεν ακυρώσει εγκαίρως τη μίσθωση Οδηγού της Etihad με αποτέλεσμα ο οδηγός να φτάσει στο καθορισμένο σημείο την καθορισμένη ώρα και στη συνέχεια να κληθεί να φύγει άπρακτος από εκεί, αυτό θα χαρακτηριστεί ως «Μη εμφάνιση» (No Show). Δεν είναι δυνατή η επανάληψη της κράτησης για μελλοντική ημερομηνία με το ίδιο εισιτήριο.
  3. Οι επιβάτες πρέπει να τηρούν τις ώρες παραλαβής που τους δίνονται. Η ώρα παραλαβής δεν είναι ούτε ελαστική ούτε διαπραγματεύσιμη. Οι οδηγοί θα περιμένουν το πολύ 20 λεπτά και, στη συνέχεια, θα αποδεσμεύονται για την επόμενη παραλαβή.
  4. Οι υπηρεσίες Οδηγού της Etihad παρέχονται από τρίτους παρόχους υπηρεσιών. Η Etihad Airways δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες, τραυματισμό ή θάνατο που προκαλείται κατά τη διάρκεια χρήσης αυτών των διευκολύνσεων και υπηρεσιών εκτός αν προκλήθηκαν αποκλειστικά από αμέλεια της Etihad.
  5. Η Etihad Airways δεν είναι υπεύθυνη για πράξεις ή παραλείψεις στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρονται από τρίτους προμηθευτές με σύμβαση παροχής υπηρεσιών οδηγού σε επιλεγμένες πόλεις σε όλο τον κόσμο.
  6. Η υπηρεσία Οδηγού της Etihad είναι διαθέσιμη στους παρακάτω επιβάτες:
  7. Επιβάτες κάτοχοι επιβεβαιωμένων εισιτηρίων με επιλογές ναύλων για Πρώτη, Business Classic και Business Flex Θέση, σε επιλεγμένους προορισμούς σε όλο τον κόσμο.
  8. Μέλη του προγράμματος Etihad Guest που εξαργυρώνουν τα μίλια τους στην Πρώτη ή στη Διακεκριμένη Θέση.
  9. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad Airways (ακόμη κι αν φέρουν εισιτήρια άλλης αεροπορικής εταιρίας).
  10. Η υπηρεσία Οδηγού της Etihad δεν είναι διαθέσιμη στις παρακάτω περιπτώσεις:
  11. Για ταξίδι σε επιλογή ναύλου Business Saver και για κάθε άλλο εκπτωτικό εισιτήριο. Ενημερωθείτε σχετικά από τον ταξιδιωτικό πράκτορά σας ή τα γραφεία της Etihad Airways κατά τη στιγμή της κράτησης.
  12. Για πτήσεις που εκτελούνται από άλλες αεροπορικές εταιρίες, όπου η Etihad Airways είναι μόνο ένας αερομεταφορέας μάρκετινγκ. Αυτό ισχύει για πτήσεις που εκτελούνται από τους Συνεργάτες της Etihad Airways – Air Berlin, Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Regional και NIKI.
  13. Για άμεσες αναβαθμίσεις αεροδρομίου ή για όσους αγοράζουν εισιτήρια την ημέρα της αναχώρησης.
  14. Για επιβάτες τράνζιτ σε κάθε προορισμό.
  15. Για επιβάτες που βρίσκονται σε λίστα αναμονής ή ταξιδεύουν με εισιτήρια ανταμοιβής σε πτήση της Etihad Airways.
  16. Για επιβάτες που ταξιδεύουν με δωρεάν εισιτήρια ή δωρεάν αναβαθμίσεις από την Οικονομική θέση σε Διακεκριμένη ή/και Πρώτη θέση.
  17. Για δρομολόγια ειδικών ναύλων σε Πρώτη ή Διακεκριμένη θέση. Ενημερωθείτε σχετικά από τον ταξιδιωτικό πράκτορά σας ή τα γραφεία της Etihad Airways κατά τη στιγμή της κράτησης.
  18. Για μεταφορές μεταξύ τερματικών σταθμών σε ένα αεροδρόμιο.
  19. Για Ασυνόδευτους ανήλικους (UM) ή για παιδιά ηλικίας μεταξύ 2 και 12 ετών.

Εισιτήρια Πρώτης και Διακεκριμένης Θέσης με κράτηση πριν από την 3η Ιουλίου 2017

  1. Η κράτηση της υπηρεσίας Οδηγού της Etihad πρέπει να πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το ταξίδι. Η κράτηση για την υπηρεσία δεν επιβεβαιώνεται για κρατήσεις που έγιναν λιγότερο από 24 ώρες πριν από το ταξίδι. Η υπηρεσία δεν μπορεί να προσφερθεί αν δεν έχει προηγηθεί κράτηση.
  2. Η υπηρεσία Οδηγού της Etihad παρέχεται εντός συγκεκριμένων αποστάσεων για όλους τους προορισμούς όπου προσφέρεται η υπηρεσία. Εάν η αιτούμενη υπηρεσία υπερβαίνει τις καθορισμένες μέγιστες αποστάσεις σε κάποια πόλη, οι επιβάτες θα κληθούν να πληρώσουν την υπέρβαση απόστασης σύμφωνα με τις κατά τόπους χρεώσεις. Όλες οι χρεώσεις για επιπλέον αποστάσεις θα πρέπει να διευθετούνται από τους επιβάτες απευθείας με τον οδηγό. 
  3. Εάν ένας επιβάτης δεν ακυρώσει εγκαίρως τη μίσθωση Οδηγού της Etihad με αποτέλεσμα ο οδηγός να φτάσει στο καθορισμένο σημείο την καθορισμένη ώρα και στη συνέχεια να κληθεί να φύγει άπρακτος από εκεί, αυτό θα χαρακτηριστεί ως «Μη εμφάνιση» (No Show). Δεν είναι δυνατή η επανάληψη της κράτησης για μελλοντική ημερομηνία με το ίδιο εισιτήριο.
  4. Οι επιβάτες πρέπει να τηρούν τις ώρες παραλαβής που τους δίνονται. Η ώρα παραλαβής δεν είναι ούτε ελαστική ούτε διαπραγματεύσιμη. Οι οδηγοί θα περιμένουν το πολύ 20 λεπτά και, στη συνέχεια, θα αποδεσμεύονται για την επόμενη παραλαβή.
  5. Οι υπηρεσίες Οδηγού της Etihad παρέχονται από τρίτους παρόχους υπηρεσιών. Η Etihad Airways δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες, τραυματισμό ή θάνατο που προκαλείται κατά τη διάρκεια χρήσης αυτών των διευκολύνσεων και υπηρεσιών εκτός αν προκλήθηκαν αποκλειστικά από αμέλεια της Etihad.
  6. Η Etihad Airways δεν είναι υπεύθυνη για πράξεις ή παραλείψεις στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρονται από τρίτους προμηθευτές με σύμβαση παροχής υπηρεσιών οδηγού σε επιλεγμένες πόλεις σε όλο τον κόσμο.
  7. Η υπηρεσία Οδηγού της Etihad είναι διαθέσιμη στους παρακάτω επιβάτες:
  8. Επιβάτες κάτοχοι επιβεβαιωμένων εισιτηρίων με επιλογές ναύλων για Πρώτη, Business Classic και Business Flex Θέση, σε επιλεγμένους προορισμούς σε όλο τον κόσμο.
  9. Μέλη του προγράμματος Etihad Guest που εξαργυρώνουν τα μίλια τους στην Πρώτη ή στη Διακεκριμένη Θέση.
  10. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad Airways (ακόμη κι αν φέρουν εισιτήρια άλλης αεροπορικής εταιρίας).
  11. Η υπηρεσία Οδηγού της Etihad δεν είναι διαθέσιμη στις παρακάτω περιπτώσεις:
  12. Για ταξίδι σε επιλογή ναύλου Business Saver και για κάθε άλλο εκπτωτικό εισιτήριο. Ενημερωθείτε σχετικά από τον ταξιδιωτικό πράκτορά σας ή τα γραφεία της Etihad Airways κατά τη στιγμή της κράτησης.
  13. Για πτήσεις που εκτελούνται από άλλες αεροπορικές εταιρίες, όπου η Etihad Airways είναι μόνο ένας αερομεταφορέας μάρκετινγκ. Αυτό ισχύει για πτήσεις που εκτελούνται από τους Συνεργάτες της Etihad Airways – Air Berlin, Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Regional και NIKI.
  14. Για άμεσες αναβαθμίσεις αεροδρομίου ή για όσους αγοράζουν εισιτήρια την ημέρα της αναχώρησης.
  15. Για επιβάτες τράνζιτ σε κάθε προορισμό.
  16. Για επιβάτες που βρίσκονται σε λίστα αναμονής ή ταξιδεύουν με εισιτήρια ανταμοιβής σε πτήση της Etihad Airways.
  17. Για επιβάτες που ταξιδεύουν με δωρεάν εισιτήρια ή δωρεάν αναβαθμίσεις από την Οικονομική θέση σε Διακεκριμένη ή/και Πρώτη θέση.
  18. Για δρομολόγια ειδικών ναύλων σε Πρώτη ή Διακεκριμένη θέση. Ενημερωθείτε σχετικά από τον ταξιδιωτικό πράκτορά σας ή τα γραφεία της Etihad Airways κατά τη στιγμή της κράτησης.
  19. Για μεταφορές μεταξύ τερματικών σταθμών σε ένα αεροδρόμιο.
  20. Για Ασυνόδευτους ανήλικους (UM) ή για παιδιά ηλικίας μεταξύ 2 και 12 ετών.

Συχνές ερωτήσεις

1. Ποιες είναι οι αλλαγές στην υπηρεσία του Οδηγού της Etihad;
Αν έχετε κάνει κράτηση για να ταξιδέψετε με εισιτήριο Πρώτης Θέσης, Business Classic ή Business Flex (συμπεριλαμβανομένων των εισιτηρίων εξαργύρωσης), μπορείτε να εξακολουθήσετε να απολαμβάνετε την υπηρεσία Οδηγού της Etihad στα Η.Α.Ε., όταν το Αμπού Ντάμπι είναι αφετηρία, στάση στο ταξίδι σας ή τελικός προορισμός σας.
Μπορεί να διακόπτεται η παροχή αυτής της δωρεάν υπηρεσίας σε όλους τους άλλους προορισμούς, αν όμως ταξιδεύετε στην Κατοικία, θα μπορείτε ακόμα να απολαμβάνετε αυτή την υπηρεσία σε προορισμούς όπως η Νέα Υόρκη, το Λονδίνο, η Μελβούρνη, το Αμπού Ντάμπι, το Παρίσι και το Σίδνεϊ.

 

2. Από πότε θα ισχύσουν αυτές οι αλλαγές;
Οι αλλαγές θα ισχύσουν από την 3η Ιουλίου 2017.
Αν αγοράσετε εισιτήριο την 3η Ιουλίου 2017 ή μετά, δεν θα δικαιούστε τη δωρεάν υπηρεσία του Οδηγού της Etihad.
Αν αγοράσατε εισιτήριο πριν την 3η Ιουλίου 2017 και χρειαστεί να κάνετε αλλαγές στο δρομολόγιό σας για την 3η Ιουλίου 2017 ή μετά με συνέπεια την έκδοση νέου εισιτηρίου, δεν θα είναι δυνατό να σας παρασχεθεί η υπηρεσία του οδηγού.

 

3. Ποιες κρατήσεις θα επηρεαστούν από τις αλλαγές στην υπηρεσία του Οδηγού της Etihad;
Θα επηρεαστούν όλα τα εισιτήρια που αγοράστηκαν μετά την 3η Ιουλίου 2017, εκτός από εκείνα που έχουν ως αφετηρία ή προορισμό τα Η.Α.Ε.
Οι επιβάτες που ταξιδεύουν στην Κατοικία θα εξακολουθήσουν να έχουν τη δωρεάν υπηρεσία οδηγού διεθνώς.

 

4. Πώς θα με επηρεάσουν οι χρέωσεις για την υπηρεσία οδηγού αν έχω κάνει κράτηση σε πτήση κάποιου αερομεταφορέα με τον οποίο συνεργάζεται η Etihad;
Η ίδια αλλαγή στους όρους και προϋποθέσεις της υπηρεσίας οδηγού θα ισχύσει και για τους επιβάτες των συνεργαζόμενων αερομεταφορέων. 

5. Αν έκανα κράτηση για Οδηγό της Etihad πριν από την 3η Ιουλίου 2017 αλλά η πτήση μου είναι μετά από αυτή την ημερομηνία, θα δικαιούμαι τη δωρεάν υπηρεσία;
Ναι. Αφού αγοράσατε το εισιτήριό σας πριν από την 3η Ιουλίου 2017, θα μπορείτε ακόμα να απολαύσετε τη δωρεάν υπηρεσία διεθνώς. Αυτό δεν θα ισχύει αν αλλάξετε κάτι στην πτήση που θα γίνει μετά την 3η Ιουλίου με συνέπεια την έκδοση νέου εισιτηρίου.
 
6. Αν υποβάλω προσφορά για αναβάθμιση από Διακεκριμένη σε Πρώτη Θέση μετά την 3η Ιουλίου 2017, θα εξακολουθώ να δικαιούμαι την υπηρεσία οδηγού;
Σε παρόμοια περίπτωση θα πρέπει να λάβουμε υπόψη μας την ημερομηνία της επανέκδοσης εισιτηρίου. Αν το νέο εισιτήριο εκδοθεί την 3η Ιουλίου ή μετά, δεν θα δικαιούστε πια την υπηρεσία οδηγού.
 
7. Εξακολουθώ όμως να χρειάζομαι μεταφορά προς και από το αεροδρόμιο. Μπορώ να κάνω κράτηση και να πληρώσω για μεταφορά προς και από το αεροδρόμιο;
Ναι.  Η υπηρεσία Μεταφοράς προς ή από το Αεροδρόμιο διατίθεται για όλους τους επιβάτες μας άσχετα με τη θέση για την οποία γίνεται η κράτηση και για το δίκτυό μας σε ολόκληρο τον κόσμο (με εξαίρεση τα Η.Α.Ε.), μέσω της συνεργασίας μας με την Conxxe, έναν διεθνή πάροχο μεταφορικών υπηρεσιών. Κάντε σήμερα την κράτησή σας για Μεταφορά προς ή από το Αεροδρόμιο. 

 

8. Γιατί κάνει η Etihad αλλαγές στην υπηρεσία Οδηγού;
Το σύνολο του κλάδου των αερομεταφορών επιδιώκει να αποσυνδέσει τις πρόσθετες υπηρεσίες από τον βασικό ναύλο. Αυτό θα έχει σαν αποτέλεσμα τη μείωση των αεροπορικών ναύλων ενώ οι επιβάτες θα εξακολουθούν να έχουν τη δυνατότητα να προσθέτουν τις υπηρεσίες που επιθυμούν με επιπλέον χρέωση. Πιστεύουμε ότι είναι πιο δίκαιο να δίνουμε αυτή την επιλογή στους πελάτες μας και ταιριάζει περισσότερο στις σύγχρονες προσδοκίες των καταναλωτών.