Localización de equipaje demorado o extraviado

Le garantizamos que haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba su equipaje extraviado o demorado lo antes posible.

En caso de comunicar demora en la recepción de su equipaje a su llegada, el mostrador de equipajes de Etihad (o nuestro agente de asistencia en tierra) le entregará un Parte de Irregularidad de Equipajes (PIR) antes de abandonar el aeropuerto. Podrá usar el Número de Referencia facilitado para localizar su equipaje en línea.

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También puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de gestión de reclamaciones de equipaje llamando al 02 511 2170 (desde EAU) de 08.00 a 18.00 de sábado a jueves. Aquellos pasajeros no residentes en los EAU pueden ponerse en contacto con su oficina local de Etihad Airways para obtener más ayuda.

Reclamaciones por equipaje demorado o extraviado

En el desafortunado caso de que se produzca una demora del equipaje cuando vuele con Etihad Airways, podrá presentar una reclamación. Recuerde que:

• Nuestro departamento de gestión de reclamaciones de equipaje procesará su reclamación cuando no le haya sido repatriado su equipaje en los 21 días posteriores a la presentación de la demora en la entrega.
• Aceptamos formularios de reclamación cumplimentados en línea y su versión impresa.
• Si opta por cumplimentar la versión impresa del Formulario de reclamación, deberá devolverlo junto con toda la documentación de apoyo a nuestro departamento de gestión de reclamaciones de equipaje:

Reclamaciones por equipaje demorado o extraviado

Para residentes en los EAU

Baggage Claims Department
Guest Affairs, Etihad Plaza,
New Airport Road, Khalifa City A,
Abu Dhabi – U.A.E.

Tel - 02 511 2170
Fax - 02 511 1599
Correo electrónicobaggageclaims@etihad.ae

Formulario en línea de solicitud de compensación

Reclamaciones por equipaje demorado o extraviado

Para no residentes en los EAU

Póngase en contacto con su oficina local de Etihad Airways

Formulario en línea de solicitud de compensación 

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También puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de gestión de reclamaciones de equipaje llamando al 02 511 2170 (desde EAU) de 08.00 a 18.00 de sábado a jueves. Aquellos pasajeros no residentes en los EAU pueden ponerse en contacto con su oficina local de Etihad Airways para obtener más ayuda.

Reclamaciones por contenido/equipaje dañado

En caso de comunicar daños en su equipaje a su llegada, el mostrador de equipajes de Etihad (o nuestro agente de asistencia en tierra) le entregará un Parte de Irregularidad de Equipajes (PIR) antes de abandonar el aeropuerto. Deberá citar su Número de Referencia en el Formulario de Reclamación.  

Si, una vez abandonado el aeropuerto, descubre que su equipaje o contenido están dañados, deberá cumplimentar y enviar un Formulario de Reclamación dentro de los 7 días posteriores a su llegada. Estudiaremos su reclamación y le informaremos convenientemente. Recuerde que:



• Aceptamos formularios de reclamación cumplimentados en línea y su versión impresa.

• Si opta por cumplimentar la versión impresa del Formulario de reclamación, deberá devolverlo junto con toda la documentación de apoyo a nuestro departamento de gestión de reclamaciones de equipaje:
Reclamaciones por contenido/equipaje dañado

Para residentes en los EAU

Baggage Claims Department
Guest Affairs, Etihad Plaza,
New Airport Road, Khalifa City A,
Abu Dhabi – U.A.E.

Tel. - 02 511 2170
Fax - 02 511 1599
Correo electrónicobaggageclaims@etihad.ae

Formulario en línea de solicitud de compensación 

Reclamaciones por contenido/equipaje dañado

Para no residentes en los EAU

Póngase en contacto con su oficina local de Etihad Airways

Formulario en línea de solicitud de compensación 

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También puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de gestión de reclamaciones de equipaje llamando al 02 511 2170 (desde EAU)  de 08.00 a 18.00 de sábado a jueves. Aquellos pasajeros no residentes en los EAU pueden ponerse en contacto con su oficina local de Etihad Airways para obtener más ayuda.