¿Los vuelos de Etihad operan con normalidad?
Etihad Airways opera un programa de vuelos comerciales ampliado entre Abu Dhabi y unos 80 destinos. Se trata de una reanudación gradual, y el calendario se irá ampliando con cuidado y responsabilidad según lo permitan las condiciones. Estamos supervisando la situación continuamente y actualizaremos nuestro calendario a medida que se produzcan novedades.
¿Qué rutas se ven afectadas?
En la actualidad, varias rutas operan de forma limitada; sin embargo, la red se está expandiendo continuamente. La información más actualizada sobre qué rutas están operando y los posibles cambios de horarios están siempre disponibles en etihad.com. Si el vuelo se ve afectado, se contactará directamente con los clientes con reservas existentes en las rutas afectadas.
¿Por qué algunos vuelos tardan más de lo habitual?
Algunos servicios están operando actualmente en rutas modificadas como medida de precaución. Si bien esto puede dar lugar a tiempos de vuelo ligeramente más largos, estas rutas han sido evaluadas y aprobadas por las autoridades de aviación pertinentes y nuestros propios equipos de seguridad. Agradecemos la paciencia de nuestros clientes y regresaremos a las rutas estándar tan pronto como sea seguro hacerlo.
¿Con qué frecuencia se revisa la situación?
Etihad supervisa la situación minuto a minuto. Las decisiones sobre nuestro calendario, incluidas las ampliaciones, reducciones o cambios de ruta, se toman en tiempo real en estrecha coordinación con las autoridades de aviación internacional y nuestros propios equipos de seguridad y protección.
¿Qué sucede si la situación evoluciona?
La seguridad de nuestros clientes y tripulación es nuestra prioridad absoluta. Si las condiciones cambian, actuaremos rápidamente. Se contactará directamente con los clientes afectados por cancelaciones o cambios significativos en el horario, y la información completa estará disponible en etihad.com. No operaremos vuelos donde no se pueda garantizar la seguridad.
¿Qué sucede si mi viaje se ha visto interrumpido y necesito ayuda?
Nuestros equipos están disponibles las 24 horas para proporcionar asistencia, analizar opciones de cambio de reserva y garantizar que los clientes estén atendidos. Recomendamos a los clientes que visiten etihad.com/manage para realizar cambios inmediatos en su reserva. Si es necesario, los clientes pueden ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Etihad a través de los datos de contacto disponibles en etihad.com. Si has reservado a través de un agente de viajes, ponte en contacto directamente con tu agente de viajes.
¿Qué sucede si mi vuelo se cancela mientras estoy en tránsito en Abu Dhabi?
En el caso de que un vuelo se cancele con poca antelación, lo cual ocurre con poca frecuencia, se reubicará a los clientes en vuelos alternativos siempre que sea posible. Nuestros equipos estarán en contacto con los clientes afectados para facilitar su bienestar y ayudarles con los preparativos para continuar el viaje. Es importante asegurarse de que los datos de contacto están actualizados en la reserva, en etihad.com/manage.
¿Dónde puedo encontrar la información de viaje más reciente para mi destino?
Los clientes deben consultar los consejos de viaje emitidos por su gobierno nacional antes de tomar cualquier decisión de viaje. El estado actual del vuelo de Etihad está disponible en etihad.com/flightstatus.
