Deje que su hijo vuele de forma segura en nuestras manos.

Menores sin acompañante

Para los niños que viajan solos, viajar en avión puede resultar una experiencia un tanto sobrecogedora.

En Etihad, atendemos de manera especial a los menores que viajan sin acompañante, para asegurarnos de que están supervisados y felices desde el momento en que los deja a nuestro cargo hasta que se reencuentran con sus seres queridos.

Clasificación por edades

Edad en el momento del vuelo Requisitos de viaje
Menos de 5 años No puede viajar solo.
Debe ir acompañado de un pasajero de 18 años como mínimo.
Entre 5 y 12 años (no cumplidos) Puede viajar solo con el servicio de menores sin acompañante.
Debe pagar la tarifa para adultos.
Entre 12 y 16 años (no cumplidos) Puede viajar solo. Debe pagar la tarifa para adultos.

El servicio de menores sin acompañante se encuentra disponible por un cargo adicional.
  • Viajes de y a GCC (Baréin, Kuwait, Qatar, Arabia Saudí, Omán y EAU) - 60 USD
  • Viajes entre los EAU y el resto del mundo - 100 USD

    En los viajes con vuelos de conexión se aplicará la tarifa más elevada a todo el viaje. Ejemplo: Baréin a Abu Dhabi a Londres costará 100 USD.

Vuelos con aerolíneas asociadas

Algunos de nuestros vuelos podrían estar operados por alguna de nuestras muchas aerolíneas asociadas.Sus políticas y clasificaciones de edad podrían diferir de las nuestras. Por favor, consulte su página web o póngase en contacto con la línea aérea directamente antes de realizar su reserva. ]]>

Cómo realizar la reserva

  1. Reserve el vuelo de su hijo a continuación.
  2. Una vez reservado el vuelo, le facilitaremos una referencia de su reserva. La necesitará para cumplimentar el formulario del servicio de acompañamiento de menores.
  3. Para solicitar el servicio de menores sin acompañante, cumplimente el siguiente formulario. Deberá cumplimentar todos los apartados del formulario, ya que los formularios incompletos no podrán procesarse y provocarán demoras en la reserva del servicio.
  4. Deberá cumplimentar un formulario para cada menor sin acompañante que realice el viaje.
  5. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas para procesar su solicitud e informarle acerca de su estado. Tenga en cuenta que para los niños de 12 a 16 años (no cumplidos), el servicio se cobrará por tarjeta de crédito o débito exclusivamente.
  6. Asegúrese de imprimir 4 copias (por cada menor de edad) del formulario. Recuerde firmar cada copia del formulario y llevarlas consigo al aeropuerto el día de la salida.

    Por motivos operativos, el formulario debe cumplimentarse exclusivamente en inglés.
    Haga clic aquí para acceder al formulario del servicio de acompañamiento de menores

También puede ponerse en contacto con nuestro Centro global de atención al cliente o visitar una de nuestras oficinas locales de emisión de billetes para realizar su reserva y solicitar el servicio de acompañamiento de menores al menos 24 horas antes de la salida.

Cómo funciona

A lo largo del viaje, estaremos ahí para ocuparnos de su hijo y ayudarle con todo lo que pueda necesitar, de modo que usted tenga la tranquilidad de que estará en buenas manos.

Si viaja con niños, es importante que prepare el viaje con antelación. Piense en todo lo que pueda necesitar y guárdelo en su equipaje.

Qué preparar antes del vuelo 

Nos haremos cargo de su hijo en cada momento del viaje.

El día de la salida, su hijo deberá ser acompañado al aeropuerto y deberá facturar al menos 120 minutos antes de la hora de salida prevista. 

Le rogamos que no abandone el aeropuerto hasta que el vuelo haya efectuado su salida.

Partida del menor sin acompañante

Tras el proceso de facturación, su hijo será puesto bajo la tutela de un miembro de nuestro personal de tierra, que le guiará por los controles de pasaporte y seguridad y le acompañará hasta el avión.

Será entonces cuando nuestra tripulación tome el relevo para asegurarse de que su hijo disfrute de un vuelo seguro, cómodo y placentero.

Tenga por seguro que su hijo lo pasará en grande a bordo con nuestra bolsa sorpresa repleta de juegos y actividades, con todas las opciones de entretenimiento a bordo para niños y con comidas y refrigerios deliciosos.

Eche un vistazo a la diversión 

Menor sin acompañante a bordo

En caso de que deban realizar una conexión de vuelos, el tiempo máximo entre vuelos será de 4 horas.

Su hijo será recibido por un miembro de nuestro equipo de servicios premium y acompañado a una sala expresamente diseñada al efecto.

Tránsito del menor sin acompañante

Cuando llegue al aeropuerto, su hijo será recibido inmediatamente por un miembro de nuestro personal de tierra y escoltado a través de inmigración, recogida de equipajes y aduanas, para, por último, reencontrarse con ustedes en la zona de llegadas.

Le rogamos que recoja a su hijo a la hora de llegada programada y presente una identificación adecuada para confirmar su identidad.

Llegada del menor sin acompañante

Políticas de viaje para viajeros jóvenes

Asegúrese de que su hijo cuente con toda la documentación de viaje necesaria en vigor, incluidos pasaporte, visado, certificado médico y otros documentos requeridos por las leyes aplicables de todos los países comprendidos en el recorrido.

Impuesto para los pasajeros aéreos (APD) de entre 12 y 15 años que viajen desde el Reino Unido

El gobierno británico ha suprimido el impuesto a pasajeros aéreos o APD para los pasajeros de entre 12 y 15 años que viajen desde el Reino Unido en clase Economy a partir del 1 de marzo de 2016.

Estamos en proceso de actualizar nuestro sistema de reservas para adaptarnos a este cambio. Entretanto, si realizó su reserva a través de etihad.com para pasajeros de esta categoría y pagó el APD, se lo reembolsaremos siempre que cumpla los requisitos de idoneidad.

Requisitos

  1. Reserva realizada a través de etihad.com
  2. Pasajero entre 12 y 15 años en el momento del viaje
  3. Vuelo con salida desde un aeropuerto británico en o después del 1 de marzo de 2016
  4. Pasajero con asiento en clase Economy

Procedimiento
Envié un mensaje de correo electrónico a APDtaxrefund@etihad.ae con la siguiente información:

  • Número de referencia de la reserva o del billete
  • Copia clara del pasaporte

Información importante

  • En el caso de las reservas realizadas después del 15 de junio de 2016, las solicitudes de reembolso deberán enviarse en el plazo de 7 días tras la realización de la reserva.
  • Le reembolsaremos el APD mediante la forma de pago originariamente empleada.
  • En el caso de aquellos billetes adquiridos a través de agentes de viajes y páginas web externas, deberá ponerse en contacto con ellos directamente para solicitar el reembolso.

Niños: vuelos desde/hasta Sudáfrica

Desde el 1 de junio de 2015, el Ministerio del Interior de Sudáfrica exige documentación adicional para aquellos pasajeros de menos de 18 años que viajen de y a Sudáfrica. La documentación exigida deberá presentarse en el momento de facturación de cada vuelo.

Para obtener más información:

Términos y condiciones

Política sobre menores sin acompañante

Menores sin acompañante (5 a 12 años)

  1. Se considerará menores sin acompañante (UM) a los niños de entre 5 y 12 años que viajen solos.
  2. El servicio de menores sin acompañante para niños de 5 a 12 años (no cumplidos) es gratuito. Sin embargo, a los billetes de los menores sin acompañante se les aplica la tarifa para adultos.
  3. Deberán ser los padres o tutores (designados en el formulario del servicio de UM) quienes dejen a los menores en el aeropuerto de salida y quienes los recojan a su llegada.
  4. Los padres o tutores deberán presentarse para la facturación, debiendo asegurarse de que el menor o menores sin acompañante posean toda la documentación necesaria para el viaje, como un pasaporte y/o visado válidos, además de un certificado médico (si procede, según lo recogido en la política MEDA). Dichos documentos deberán presentarse en el mostrador de facturación de Etihad con una antelación mínima de 2 horas con respecto a la salida del vuelo.
  5. El tiempo de conexión en tierra no será superior a las cuatro horas.
  6. Cuando se trate de viajes con otra aerolínea, deberán respetarse las normas de la misma. Los clientes o agentes de viaje deberán contactar con la oficina de la otra aerolínea para conocer las normas aplicables a los menores sin acompañante.
  7. No se admitirá a menores de 14 años sin acompañante en caso de que la interconexión sea con vuelos de American Airlines.
  8. A partir del 1 de septiembre de 2016, no se aceptarán reservas de menores que viajen sin acompañante en conexiones interlínea con Finnair. Todas las reservas de menores sin acompañante confirmadas antes del 1 de septiembre se respetarán.
  9. Se admitirá a menores sin acompañante que presenten cualquier condición o problemas de salud cuando así lo autorice el servicio médico de Etihad Airways (EAMC).
  10. No se permitirá que los menores sin acompañante tengan su asiento junto a las salidas de emergencia.
  11. Los niños (menores acompañados) que viajen con adultos se considerarán menores sin acompañante en caso de viajar en cabinas distintas.
  12. Los menores sin acompañante que viajen desde Abu Dhabi no podrán facturar en las terminales urbanas de Abu Dhabi ni de Dubai.
  13. No se prestan servicios de Etihad Chauffer ni autobús a los menores sin acompañante.
  14. La sala de tránsito para los menores sin acompañante , situada en la terminal 3, está disponible para todos los menores sin acompañante que partan de Abu Dhabi o realicen una conexión en Abu Dhabi.
  15. Para poder viajar en los vuelos operados por Etihad Airways, los padres o tutores deberán rellenar un formulario online para menores sin acompañante. 
  16. El pasajero deberá llevar al aeropuerto, en la fecha de salida, 4 copias del formulario debidamente cumplimentado y firmado.

Pasajeros jóvenes (12 a 16 años)

  1. Los pasajeros jóvenes (YP) de entre 12 y 16 años (no cumplidos) que viajen solos sin sus padres o tutores podrán solicitar el servicio de menores sin acompañante por un cargo adicional:
    - Viajes de/a GCC (Baréin, Kuwait, Qatar, Arabia Saudí, Omán y EAU) - 60 USD
    - Viajes de/a EAU al resto del mundo - 100 USD
  2. En los vuelos de conexión, se aplicará la tarifa más elevada de todo el viaje. Ejemplo: Baréin a Abu Dhabi a Londres costará 100 USD.
  3. Los pasajeros jóvenes de entre 12 y 16 años no cumplidos pueden viajar solos sin el servicio de menores sin acompañante.
  4. La tarifa anterior corresponde a los billetes emitidos en o después del 25 de noviembre de 2015.
  5. No se permitirá ni considerará como acompañante de un menor sin acompañante a ningún pasajero menor de entre 12 y 17 años de edad.
  6. El cargo por pasajero joven no será reembolsable.