Política de protección de datos

Etihad Airways P.J.S.C. («Etihad») es una sociedad anónima pública creada por decreto real y constituida en el Emirato de Abu Dabi, Emiratos Árabes Unidos. Etihad incluye Etihad Airways, Etihad Holidays, Etihad Crystal Cargo y sus eventuales marcas, productos o nombres comerciales asociados. Etihad opera y es el propietario de los sitios web etihadairways.com, etihadholidays.com y etihadcrystalcargo.com (en adelante denominados, individual o conjuntamente, «Sitios web de Etihad»). Etihad es responsable del procesamiento de cualquier información personal que usted suministre a los Sitios web de Etihad y está informada en los países que lo requieran de la legislación de protección de datos pertinente de cada país.

Etihad se toma muy en serio su responsabilidad en relación con la protección de la información personal. Esta política explica cómo utilizamos la información personal que usted pueda proporcionarnos. El uso de los sitios web de Etihad implica su aceptación de esta política. Al suministrar su información personal usted presta su consentimiento al uso dicha información personal según lo estipulado en esta política de protección de datos. Si nuestra política de protección de datos se modificara, publicaremos las modificaciones en nuestro sitio web. Su uso de nuestro sitio web tras la introducción de tales modificaciones implicará su aceptación de las mismas.

Tenga presente que todos los productos y servicios suministrados están sujetos a nuestras Condiciones, Política de atención al cliente y Condiciones generales de transporte.

Política de protección de datos

Por qué necesitamos su información personal

Cuando utilice los servicios prestados por este sitio, se le solicitará que proporcione cierta información, como nombre, datos de contacto y/o datos de su tarjeta de débito o crédito. Almacenaremos dicha información y la utilizaremos de las siguientes formas:  • Para cumplir nuestro acuerdo con usted, incluidos el procesamiento de su vuelo, el envío de su itinerario o para comunicarnos con usted si existiera algún problema con su reserva;   • Para registrarle en los sitios web de Etihad y administrar nuestros servicios en línea, como nuestro boletín, si se dio de alta para recibirlos;   • Para gestionar cualquier concurso u otra oferta de promoción en los que pudiera participar y notificar a los ganadores;   • Para administrar nuestra política de viajeros frecuentes, cuando se implemente;   • Para la prevención y detección de delitos;   • Para responder cualquier consulta que pudiera enviarnos por correo electrónico y   • Con cualquier otra finalidad en relación con la cual le proporcionemos información en los Sitios web de Etihad.Es necesario que conozcamos los nombres de todos los pasajeros que viajan. Si reserva un vuelo en nombre de otra persona, deberá obtener su consentimiento para utilizar su información personal. Suponemos que habrá obtenido dicho consentimiento.  

Cómo utilizaremos su información personal

Etihad utilizará la información que usted nos proporcione o que obtenga para revisar, desarrollar y mejorar los servicios que ofrecemos y proporcionarle a usted y a otros clientes (a través de boletines, correo ordinario, correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio) información acerca de nuevos productos y servicios, así como de ofertas especiales que creemos que le serán útiles. También podemos informarle acerca de nuevos productos y servicios y ofertas especiales de terceros seleccionados.

Además, podemos utilizar su información con fines de investigación de mercado y estadísticas para poder realizar investigaciones y análisis adecuados y así supervisar y mejorar el uso de nuestros servicios. Podremos comunicarnos con usted (por correo ordinario, correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio) para solicitarle sus observaciones y comentarios sobre nuestros servicios.

Cómo compartimos información con terceros

Podremos proporcionar información sobre usted de la siguiente forma:

• A otras marcas de Etihad;
• A terceros de confianza que nos prestan determinados servicios, por ejemplo para permitir que los clientes de Etihad realicen reservas de servicios especiales, chóferes, limusinas y otros de forma rápida y sencilla;
• A cualquiera a quien transfiramos o pudiéramos transferir nuestros derechos y obligaciones derivados de nuestro acuerdo con usted;
• A los departamentos de aduanas y/o inmigración u otras autoridades reglamentarias de su país de partida y/o destino para cumplir con las leyes de dichos países;
• Si tuviéramos la obligación de hacerlo o si la ley nos lo permitiera;
• A los empleados, subcontratistas y agentes de Etihad para llevar a cabo cualquiera de las actuaciones enumeradas anteriormente en nuestro nombre, ahora o en el futuro.

Cómo protegemos su información

•  Al reservar un vuelo en nuestro sitio web, utilizará software de servidor seguro (SSL) que cifra toda la información introducida antes de enviárnosla. Esto garantiza que la información esté razonablemente protegida contra la interceptación no autorizada. • También seguimos estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y divulgación de la información que se nos ha confiado, para evitar el acceso no autorizado a dicha información. • Nos esforzamos en tomar todas las medidas razonables para proteger su información personal, de la forma anteriormente descrita. No obstante, no podemos garantizar la seguridad de ningún dato que divulgue en línea. Usted acepta los riesgos de seguridad inherentes al suministro de información y a las transacciones por Internet y no nos hará responsables por ninguna violación de seguridad a menos que ésta sea el resultado de nuestra negligencia e incumplimiento deliberado. • Nuestro sito web puede enlazarse con otros sitios web accesibles desde nuestro sitio. No seremos responsables por las políticas o procedimientos de protección de datos ni por los contenidos de dichos sitios web vinculados.

Tendrá acceso a su información personal.

Podrá consultar la información personal que guardamos sobre usted previo pago de una tarifa. Para ello, escriba a Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos. Si cree que algún dato que guardamos sobre usted es incorrecto, comuníquese con nosotros para que podamos corregir nuestros archivos.

Transferencia de su información personal

Para realizar las actividades especificadas en esta política de protección de datos, podremos transferir información personal a países que no cuentan con leyes de protección de datos o países donde su intimidad y otros derechos fundamentales no estarán protegidos tan ampliamente. Transferiremos información sólo con el fin de prestar los servicios que nos haya solicitado, cumplir con un contrato con un tercero en su beneficio o divulgar información requerida por ley o por un organismo regulador.

Nuestra política sobre "cookies"

Existe una tecnología denominada «cookies» que utilizamos para proporcionarle información personalizada de los Sitios web de Etihad. Una cookie es un elemento de datos que un sitio web envía a su explorador, que, a su vez, la guarda en su sistema. Las cookies nos permiten comprender quién ha visto qué páginas y anuncios, determinar con qué frecuencia se visitan determinadas páginas y las secciones más populares de nuestro sitio web. Las cookies también nos permiten hacer que la navegación por los Sitios web de Etihad sea más sencilla, llevándole al último sitio que visitó en el idioma en que lo hizo, por ejemplo, y así poder ofrecerle una mejor experiencia cuando vuelva a visitar nuestra página. El uso de los Sitios web de Etihad implica la aceptación del uso de dichas cookies.

Comentarios y consultas

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