Introducción

Etihad Airways P.J.S.C. opera y es el propietario de los sitios web etihadairways.com, etihadholidays.com, etihadguest.com y etihadcrystalcargo.com (en adelante denominados, individual y conjuntamente, «Sitios web de Etihad»). («Etihad») es una sociedad anónima pública creada por decreto real y constituida en el Emirato de Abu Dabi, Emiratos Árabes Unidos. Antes de utilizar los Sitios web de Etihad, lea estas Condiciones detenidamente.

Etihad Airways

Al acceder y utilizar los sitios web de Etihad usted acepta, sin modificaciones, limitaciones ni matizaciones, las condiciones incluidas en el presente (el «Acuerdo»). Usted declara y garantiza que posee el derecho y la capacidad legal para celebrar este Acuerdo y utilizar los Sitios web de Etihad de conformidad con todas las condiciones estipuladas en el presente.

Etihad intenta garantizar que la información incluida en los Sitios web de Etihad sea lo más precisa posible. No obstante, ocasionalmente puede contener imprecisiones. Etihad no acepta ninguna responsabilidad por ningún error en la información incluida en los Sitios web de Etihad.

Los Sitios web de Etihad contienen, entre otros, información acerca de los productos y servicios que ofrecen Etihad o terceros. Esta información y el resto del material de los Sitios web de Etihad se proporciona de buena fe. Al utilizar los Sitios web de Etihad, usted acuerda y reconoce que Etihad puede actualizar, modificar o enmendar las Condiciones y la Política de atención al cliente y/o cualquier otra información proporcionada en ellos, en cualquier momento y sin previo aviso.

Las condiciones modificadas tendrán validez una vez publicadas en los Sitios web de Etihad, pero no tendrán efecto retroactivo en los acuerdos contractuales vigentes celebrados a través de los sitios web de Etihad. Usted debería volver a leer estas condiciones cada vez que visite los Sitios web de Etihad para asegurarse de conocer todas las condiciones relevantes. Por lo tanto, si continúa utilizando y accediendo a los Sitios web de Etihad después de cualquier modificación, se considerará que acepta las condiciones modificadas.  

A pesar de que Etihad se esfuerza razonablemente para que los Sitios web Etihad y los servicios asociados estén disponibles, Etihad no puede garantizar que operarán continuamente y sin interrupciones.

Etihad no realiza declaraciones ni ofrece garantías, expresas o implícitas, con respecto a los Sitios web de Etihad o su contenido y, en la máxima medida permitida por la ley, excluye tales declaraciones y garantías.

Su uso y acceso al software o a cualquier otro material de los Sitios web de Etihad, o que use o acceda a través de ellos, se realizará bajo su propio riesgo. Etihad no ofrece ningún tipo de garantía en cuanto a la fiabilidad, estabilidad ni ausencia de virus informáticos de dicho software.

Conforme a la ley aplicable, Etihad no será responsable en ninguna circunstancia de daños y perjuicios directos o indirectos, fortuitos, cuantificables, punitivos, disuasorios o emergentes de ningún tipo (entre ellos, lucro cesante, pérdida de ahorros o ingresos, o pérdida o daño de datos o información) relacionados con su uso o incapacidad de uso de los Sitios web de Etihad, ya sea por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, negligencia, responsabilidad civil de productos u otros, aun cuando tuviera conocimiento de la posibilidad de que se produzcan tales daños y perjuicios.

Esto incluye cualquier información, producto o servicio obtenidos o cualquier contrato celebrado a través de los sitios web de Etihad, pero excluye el transporte aéreo realizado por Etihad con respecto a cualquier billete obtenido a través del motor de reservas proporcionado en los sitios web de Etihad, sujeto a las Condiciones de transporte y a los convenios internacionales correspondientes.

• utilizarlos exclusivamente para determinar la disponibilidad de productos y servicios ofrecidos por Etihad y asistirlo a realizar reservas o transacciones legítimas con nosotros. Usted acuerda utilizar los sitios web de Etihad solamente para uso personal no comercial.   
• utilizar los servicios de los Sitios web de Etihad para realizar solamente reservas legítimas.   
• no realizar ninguna reserva falsa ni ninguna reserva en anticipación de la demanda. Etihad podrá cancelar, sin aviso, todas las confirmaciones asociadas con reservas múltiples a uno o más destinos en la misma fecha o fechas cercanas.   
• no modificar, alterar ni interferir con la «apariencia» de los sitios web de Etihad ni el código de software subyacente.
• no realizar ninguna acción que implique una carga desproporcionadamente grande o poco razonable para los sitios web de Etihad o la infraestructura relacionada.   
• todas nuestras condiciones de compra, entre ellas, pago en tiempo y forma de todas las sumas debidas y cumplimiento de todas las normas relacionadas con la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. Todas las tarifas, cargos, impuestos y aranceles que surjan del uso de los Sitios web de Etihad correrán exclusivamente de su cuenta.   
• no realizar ninguna acción que dañe o pueda dañar, interferir, interrumpir el acceso, interrumpir o perjudicar la funcionalidad del material disponible en los Sitios web de Etihad ni cargar ningún material que contenga virus u otros códigos, archivos o programas informáticos diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o equipo.   
• no publicar, distribuir ni cargar de ninguna otra forma ningún material o información dimafatorio, injurioso, ofensivo, infractor, obsceno, indecente, perjudicial, amenazante, abusivo, ilícito, objetable racial o étnicamente, o ilegal ni enviar ninguna cadena de mensajes, correo basura, correo no solicitado ni cualquier otra forma de comunicación masiva.   
• no amenazar, acosar, hostigar, abusar, interrumpir ni violar de ninguna otra forma los derechos de terceros, incluido el derecho a la intimidad de las personas. 
• no obtener ni intentar obtener acceso no autorizado a los Sitios web de Etihad ni a ningún área privada o de cuentas de miembros en los Sitios web de Etihad, suplantar a ninguna persona ni realizar declaraciones falsas sobre su relación con otra persona.   
• no realizar, permitir ni causar ningún acto que pueda violar, dañar ni interferir con ningún derecho de propiedad intelectual de Etihad ni de ninguna de nuestras empresas asociadas o terceros. Además, no realizar ningún acto ilegal o que pueda crear alguna responsabilidad para Etihad.   
• violar de cualquier forma este Acuerdo ni cualquier legislación aplicable.

Si Etihad considera que usted ha incumplido cualesquiera de estas condiciones o ha demostrado una conducta inadecuada de cualquier otra forma al utilizar los Sitios web de Etihad, Etihad se reserva el derecho a:
  
• advertirle que ha incumplido estas condiciones y solicitarle que desista en su conducta;   
• eliminar, sin previo aviso, cualquier material o contenido que haya publicado;   
• emprender medidas (entre ellas, terminar, suspender o restringir su acceso) y evitar que usted utilice los Sitios web de Etihad;   
• cancelar, sin aviso, cualquier reserva que pueda tener con Etihad;   
• informar sobre sus actividades al proveedor de servicios de Internet o a las autoridades correspondientes;   
• iniciar las acciones legales que correspondan.

Todo el contenido de los sitios web de Etihad está protegido por derechos de autor.

Los sitios web de Etihad son para su uso personal y no comercial. No podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, representar, reproducir, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas, transferir ni vender ninguna información, software, productos o servicios que obtenga en los Sitios web de Etihad.

Etihad, Etihad Holidays, Crystal Cargo y cualquier otro producto o nombre comercial de Etihad incluido en los Sitios web de Etihad son marcas comerciales o marcas comerciales registradas propiedad de Etihad. Otros nombres de productos o empresas mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Podrá realizar reservas para hasta 9 pasajeros por reserva en los Sitios web de Etihad. Es decir, podrá realizar reservas para un grupo de hasta 9 adultos y niños (2 a 11 años). Las reservas para bebés o niños que viajen solos no podrán realizarse en línea, deberán realizarse a través de nuestros centros de atención al cliente.


Podrá realizar reservas con una antelación de hasta 5 días de la fecha de partida.

Podrá realizar reservas en la clase que prefiera: Diamond First, Pearl Business o Coral Economy. Su reserva estará sujeta a las condiciones de tarifa correspondientes y a la disponibilidad de asientos en dicho grupo tarifario. Deberá pagar en línea mediante tarjeta de crédito.

Solamente podrá realizar modificaciones o cancelaciones de su reserva antes de confirmarla en línea. Cualquier modificación posterior deberá realizarse a través de la oficina local de Etihad. Todas las reservas, incluidas las modificaciones y cancelaciones, estarán sujetas a las Condiciones, la Política de atención al cliente y las Condiciones generales de transporte.

1. Aceptamos las principales tarjetas de crédito. La tarjeta de crédito deberá estar a nombre de alguno de los pasajeros de la reserva, quien deberá llevar consigo dicha tarjeta para el viaje, junto con el documento de identidad utilizado en el proceso de reserva, para su comprobación durante la facturación. En caso de que el pasajero que viaje no sea el titular de la tarjeta o si, por cualquier motivo, no fuera posible presentar la tarjeta de crédito empleada para la reserva en el momento de la facturación, Etihad podrá requerirle que presente una fotocopia nítida de ambos lados de la tarjeta de crédito empleada para la reserva, debidamente firmada por el titular a modo de autorización para el uso de la misma para la compra del billete. Por motivos de seguridad, le rogamos que tache el código de verificación de la tarjeta (CVV) en la fotocopia.

2. Aceptamos tarjetas de crédito expedidas en el país de salida y en una selección de países, según se especifica durante el proceso de reserva. Si desea organizar el envío o recogida de un billete en un país distinto del de salida, deberá ponerse en contacto con una de nuestras oficinas locales para realizar la reserva y gestionar el pago y la emisión del billete.

3. Se cargará el importe en su tarjeta de crédito cuando haga clic en el botón de confirmación.

4. Si no tiene tarjeta de crédito, podrá realizar el pago en efectivo en una de nuestras oficinas.

5. Los billetes se le enviarán según el método de entrega escogido y una vez confirmados satisfactoriamente el pago y su identidad.

6. Exención de responsabilidad: Etihad Airways declina cualquier responsabilidad u obligación por cualesquiera pérdidas, daños, utilización indebida o acceso no autorizado en relación con la comunicación de datos de la tarjeta de crédito. Etihad Airways no será responsable de ninguna acción o decisión que usted pudiera tomar en relación con la información relativa al uso de la tarjeta de crédito en este sitio web, aun cuando Etihad Airways conociera dicha posibilidad.

7. Cuando el viaje de la reserva parta de determinados países, la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva se comprobará en el momento de la facturación; de lo contrario, se le impedirá embarcar en el vuelo de la reserva.

8. Recuerde que Etihad Airways tiene su sede en Abu Dabi, Emiratos Árabes Unidos. Es posible que la entidad emisora de su tarjeta de crédito le aplique algún recargo adicional en la transacción por utilizar la tarjeta de crédito en otro país. Si precisa más información, le rogamos que se ponga en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.

9. Etihad Airways cargará la cantidad correspondiente en su tarjeta de crédito en la divisa indicada en la confirmación de la reserva. Si la tarjeta de crédito empleada no ha sido emitida en el país de salida de su itinerario, la entidad emisora de la misma podría aplicarle algún recargo adicional por operar en una divisa extranjera, así como un tipo de cambio distinto al obtenido con el convertidor de divisas de nuestro sitio web. Si precisa más información sobre los recargos y tipos de cambio correspondientes, le rogamos que se ponga en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.

10. Si realiza el pago con VISA o MasterCard, y en función de la entidad emisora de la tarjeta de crédito, es posible que deba completar una comprobación adicional de seguridad en las páginas de pago seguro de Visa o MasterCard. Se mostrará una ventana emergente una vez confirmada la compra de su itinerario, con el logotipo de su entidad bancaria, donde deberá introducir su contraseña para pagos seguros realizados con Visa o MasterCard. Le recordamos que no se trata del PIN utilizado en los cajeros automáticos. Si se le pide que introduzca esta contraseña y no se ha dado de alta en este servicio de autenticación, deberá ponerse en contacto con su banco para hacerlo. Si se le pide que introduzca esta contraseña y decide continuar sin hacerlo, o introduce una contraseña incorrecta, no podrá completar su reserva. Si precisa más información, le rogamos que se ponga en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.

11. Si su tarjeta de crédito se expidió en India, aceptamos tarjetas de crédito internacionales.

12. Etihad se reserva el derecho a denegar el embarque en caso de incumplimiento de estas normas relativas a las tarjetas de crédito.

Haremos todo lo posible para preservar la confidencialidad de todos los pagos realizados en línea. Esto incluye la seguridad de los datos de su tarjeta de crédito y de cualquier información personal. Toda su información personal se transmitirá por Internet de forma encriptada.

El transporte aéreo de los pasajeros y su equipaje estará sujeto a las Condiciones de transporte del operador correspondiente. En relación con nuestros vuelos, consulte las Condiciones generales de transporte.

Lea nuestras Condiciones de transporte relativas a billetes adquiridos en Alemania.

El transporte de los pasajeros y su equipaje también puede estar sujeto al Convenio de Varsovia de 1929 o el Convenio de Montreal de 1999, así como a otra legislación aplicable que puede limitar o fijar la responsabilidad del transportista en ciertas circunstancias.

Podría requerir un visado para viajar a determinados destinos finales o de tránsito incluidos en la reserva realizada en los Sitios web Etihad. Será su responsabilidad obtener los visados necesarios para el viaje. También deberá tener un pasaporte válido para toda la duración del viaje y con una caducidad aceptable para todos los países en los que vaya a entrar. Podrá obtener más información sobre los requisitos de pasaporte y visado en la embajada del país o los países a donde viaje o en la oficina de Etihad más cercana.

Las tarifas cotizadas podrían no incluir los cargos individuales como impuestos de salida, cargos por servicios al pasajeros o tasas de aeropuerto que imponga el aeropuerto o la autoridad aeronáutica de los países que visite. Deberá pagarlos directamente a la autoridad correspondiente.

Se le aconseja, también, consultar a su médico sobre los requisitos de vacunación previa a su entrada o escala en los países a los que viaje. Algunos países requieren que cuente con un seguro de viaje adecuado. Será su responsabilidad conocer estos requisitos y cumplirlos.

Haga clic aquí para ver nuestra Política de protección de datos.

Haga clic aquí para ver nuestra Política de cookies.
Como condición para utilizar los sitios web de Etihad, usted acuerda liberarnos de responsabilidad en relación con cualquier responsabilidad civil, gastos (incluidos los honorarios de abogados) y daños y perjuicios derivados de su uso de los sitios web de Etihad, entre ellos, cualquier reclamación en la que aleguen hechos que, de ser ciertos, constituirían una infracción por su parte de estas condiciones.

Los Sitios web de Etihad pueden incluir enlaces y marcadores a sitios web de terceros. Etihad no opera ni controla de ninguna forma ninguna información, producto ni servicio de tales sitios de terceros. Los enlaces y marcadores de terceros se incluyen exclusivamente para su conveniencia y no constituyen aval por nuestra parte. Usted asume la responsabilidad exclusiva por el uso de enlaces y marcadores de terceros.

Si estuviera insatisfecho con algún aspecto de los sitios web de Etihad o si tuviera alguna reclamación sobre los servicios prestados por Etihad, comuníquese con nosotros por favor.

Su uso de los Sitios web de Etihad y las condiciones de Etihad está sujeto a las leyes de los Emiratos Árabes Unidos; usted acuerda someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del Emirato de Abu Dabi, Emiratos Árabes Unidos. Etihad se reserva el derecho a iniciar acciones legales en los tribunales de su país de residencia.

Si tiene alguna duda sobre estas condiciones, haga clic aquí para enviarnos sus consultas por correo electrónico.

Information to passengers departing from an airport in the European Union regarding our policies and their rights in the event of denied boarding, flight delay or flight cancellation

This notice contains important information about your rights established by European Regulation (EC) No. 261/2004 (‘the Regulation’) and applies to you if: 

  • You have a confirmed reservation on a flight departing from an airport in the European Union which is operated by Etihad Airways, purchased at a fare available directly or indirectly to the general public; and 
  • (except in the case where your flight has been cancelled) you have presented yourself for check-in before the Check-In Deadline as specified by us in our General Conditions of Carriage  or related regulations; and 
  • you have been denied boarding involuntarily and the reason for such denial has not been a matter set out in our General Conditions of Carriage or related regulations; and 
  • or your flight is delayed by more than four hours beyond its scheduled departure time (for flights departing from Larnaca or Athens, this qualifying delay needs to be more than three hours beyond its scheduled departure time); or
  • the flight is cancelled by Etihad Airways. 

DENIED BOARDING 

In the event that a seat is not available for a passenger with a confirmed reservation, we will seek volunteers to surrender their seats in exchange for benefits that we and the volunteer may agree upon before involuntarily denying boarding to other passengers. If there are insufficient volunteers and we deny you boarding involuntarily, you are entitled to the rights set out below. 

FLIGHT DELAY 

If we reasonably expect your flight to be delayed for four hours or more beyond its scheduled time of departure (but three hours in the case of flights departing from Larnaca or Athens), you are entitled to the rights set out below. 

FLIGHT CANCELLATION 

If your flight is cancelled, you are entitled to the rights set out below except when:

  • you are informed of the cancellation at least two weeks before the scheduled time of departure; or
  • you are informed of the cancellation between two weeks and seven days before the scheduled time of departure and are offered re-routing, allowing you to depart no more than two hours before the scheduled time of departure and  reach your final destination less than four hours after the scheduled time of arrival; or 
  • you are informed of the cancellation less than seven days before the scheduled time of departure and are offered re-routing, allowing you to depart no more than one hour before the scheduled time of departure and to reach your final destination less than two hours after the scheduled time of arrival; or 
  • (in respect of any ‘Right to Compensation’) we can prove that the cancellation is caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken by Etihad Airways, including but not limited to political instability, safety and security reasons, weather disruption, labour disputes or failure or delay of air traffic control facilities.

 1.      RIGHT TO COMPENSATION 

If you are involuntarily denied boarding or your flight is cancelled (provided an exception as specified above does not apply), you are entitled to receive the following amount from us: 

  • €uro 400 in respect of all flights of 3,500km or less; or 
  • €uro 600 in respect of all flights of more than 3,500km. 

The compensation set out above will be reduced by 50% if we are able to offer you re-routing on an alternative flight(s) and the arrival time of such re-routed flight(s) does not exceed the scheduled arrival time of the flight booked: 

  • by three hours, in respect of all flights of  3,500km or less; or 
  • by four hours, in respect of all flights of more than 3,500km. 

The distances are measured by the great circle route method. 

2.      RIGHT TO REIMBURSEMENT OR RE-ROUTING 

If you are denied boarding (whether voluntarily or involuntarily) or your flight is cancelled, you are additionally entitled to choose between: 

(a) reimbursement of the cost of the ticket at the price at which it was bought, for the part or parts of the journey not made; or 

(b) re-routing, under comparable transport conditions, to your final destination at the earliest opportunity; or

(c) re-routing, under comparable transport conditions, to your final destination at a later date at your convenience, subject to availability of seats. 

If your flight is delayed by at least five hours and you elect not to travel, you are entitled to receive reimbursement as set out in point (a) above. 

3.      RIGHT TO CARE 

If you are involuntarily denied boarding or if your flight is cancelled or delayed by more than 4 hours, (in the case of flights departing from Larnaca or Athens, the qualifying delay is 3 hours or more) we will offer you, free of charge: 

  1. meals and refreshment vouchers in reasonable relation to the waiting time, as long as it will not further delay the departure of the aircraft; 
  2. two telephone calls, telex or fax messages or e-mails; 
  3. hotel accommodation in cases where a stay of one or more nights becomes necessary, or where a stay additional to that intended by you becomes necessary; 
  4. transport between the airport and place of accommodation (hotel or other). 

If your flight is delayed as specified under ‘Flight Delays’ above or cancelled without notice being given to you prior to your arrival at the airport of departure Etihad Airways will offer you items (a) and (b) above. 

If, as a result of the delay or your being re-routed following a cancellation, your new time of departure is reasonably expected  to be at least the day after the original day of departure, we will also offer you items (c) and (d) above.

Where it is not feasible for Etihad Airways to arrange the care set out above, we will reimburse you for your reasonable receipted expenses upon application to: Feedback@etihad.ae Guest Relations Department, Etihad Airways, P.O Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates

Click here for contact details of the various National Enforcement Bodies established by each Member State of the European Union.

Aplicable en los aeropuertos de Estados Unidos de América

Etihad Airways está comprometida con el objetivo de ser la mejor línea aérea del mundo. En raras ocasiones, un vuelo de Etihad Airways puede sufrir una demora en tierra en algún aeropuerto de Estados Unidos.   En tales casos, nuestro objetivo es garantizar que cualquier interrupción en el vuelo sea mínima y que el viaje de nuestros pasajeros en Etihad siga siendo una experiencia placentera.

El plan de contingencia de Etihad para demoras prolongadas en pista describe las medidas de Etihad en caso de demoras prolongadas de acuerdo con la normativa del Departamento de Transporte de Estados Unidos (DoT).   Dicho plan está disponible en nuestro sitio web de EE. UU., en www.etihad.com.

¿Qué implica una demora prolongada en pista?
Cualquier demora de cuatro horas o más que ocurra mientras una aeronave de Etihad esté en pista en un aeropuerto de EE. UU. durante: 
- rodaje de salida – desde el momento en que la aeronave se aleja de la puerta hasta que está en el aire;
- rodaje de entrada – desde el momento en que la aeronave aterriza hasta que estaciona en la puerta; o
- desvíos – escalas no programadas en cualquier aeropuerto de EE. UU. debido a condiciones climáticas, emergencias médicas o cualquier otra causa.

Política de demora en pista de Etihad
Los empleados del Centro de Operaciones de la Red de Etihad Airways (NOC), los empleados de agentes externos de atención en tierra, los equipos de operación en aeropuertos de Etihad, las tripulaciones de vuelo, los coordinadores de control del tráfico aéreo y los empleados del gestor aeroportuario trabajarán juntos para:

1. Proporcionar agua y comida adecuadas dentro de las dos horas siguientes a que la aeronave se aleje de la puerta (en el caso de salidas) o aterrice (en el caso de llegadas) si la aeronave permanece en la pista, a menos que el piloto a cargo determine que dicho servicio no se puede prestar por razones de seguridad.

2. Garantizar que al partir o llegar a un aeropuerto de EE. UU., la aeronave no permanecerá en la pista más de cuatro horas antes de que se permita a los pasajeros desembarcar.   La tripulación del vuelo y el control del tráfico aéreo coordinarán cualquier excepción a este requisito legal.   Dichas excepciones pueden incluir:
      a. que el piloto a cargo determine que existe un riesgo de seguridad para el desembarque de los pasajeros, como una condición climática o
      una directiva de control del tráfico aéreo; o
      b. que el control del tráfico aéreo advierta que volver a la puerta o permitir que los pasajeros desembarquen en un lugar distinto de la puerta
      interrumpiría de forma significativa el funcionamiento del aeropuerto.

En cualesquiera de estas circunstancias, Etihad Airways continuará evaluando las condiciones para cumplir con nuestro plan de atención al cliente y la normativa del DoT.

3. Gestionar proactiva y diligentemente el remolque de una aeronave para evitar demoras de más de cuatro horas.

4. Gestionar proactiva y diligentemente las demoras del rodaje de entrada para evitar demoras de más de cuatro horas.

5. Gestionar proactiva y diligentemente los desvíos para evitar demoras de más de cuatro horas.

6. Proporcionar instalaciones sanitarias y atención médica adecuada, si fuera necesaria, mientras una aeronave permanezca en la pista.

7. Proporcionar cada 30 minutos a los pasajeros información relativa al estado de la demora, incluidos sus motivos, si se conocieran, a través de los equipos de operación del aeropuerto y las tripulaciones de vuelo.

8. Informar cada 30 minutos a los pasajeros a bordo de una aeronave, a través de los equipos de operación del aeropuerto y las tripulaciones de vuelo de Etihad, que pueden desembarcar si lo desean, pero sólo cuando sea posible y seguro hacerlo.

Etihad Airways cuenta con recursos suficientes para implementar este plan.

Etihad Airways ha coordinado este plan con las autoridades aeroportuarias, la Oficina de Aduanas y Protección de Fronteras de EE. UU. y la Administración de Seguridad del Transporte de EE. UU. en la terminal 5 del aeropuerto O´Hare de Chicago, la terminal 4 del Aeropuerto Internacional John F. Kennedy y en los aeropuertos alternativos de Estados Unidos.

Extra legroom seats are not offered on codeshare flights marketed by Etihad Airways.

The price of the seat is per person, per flight sector. In the event of aircraft type change, Etihad will exert its reasonable efforts to re-accommodate guests in like seats. In the case where extra legroom seats are not available, Etihad will refund the amount paid per person, per sector which cannot be accommodated.

The extra legroom seats are assigned only upon full payment of the extra legroom seat fees and ticket fare. Payment for the extra legroom seats will not earn any additional Etihad Guest Miles points.

The extra-legroom seats are non-transferrable and non-refundable. We shall refund the payment you made for the extra legroom seat only in the following instances:

The flight is cancelled by us; or

If the extra-legroom seat is not available because of aircraft change Extra Legroom Safety Requirements To be seated in an exit row seat with extra legroom, guests must:

Purchase the extra legroom seat up to 24 hours prior to departure Be physically able to reach, locate and operate the emergency exit window or door, and to quickly pass through the exit Be able to understand and acknowledge instructions given by our cabin crew in English about the tasks you will be expected to perform in an emergency evacuation and read the safety card provided by our crew for that purpose Be able and willing to assist the crew and other guests in the evacuation of the aircraft Be able to check outside conditions and respond to cabin crew requests before opening an exit Not have any condition (be it a consequence of age, frailty, injury, physical or psychological disability, mobility, vision or hearing impairment, sickness, injury or anything else) which may prevent you from performing the duties listed above Be aged 18 years or older Not be travelling with children or infants Not be travelling with a care giver, a guide dog or an assistance animal A boarding pass for extra legroom seating will only be issued once our Etihad Guest Service staff confirms all safety criteria is met as described as outlined in our terms and conditions.

If our Etihad Guest Service staff confirms that the guest does not meet any of the required safety criteria, we may re-assign to you a regular economy seat before or during the journey without refund of the extra-legroom seat reservation fees.

These important safety requirement means that you will be able to use Web and Kiosk check-in. However, if there are issues onboard the aircraft you are subject to being moved if you do not meet the exit row seating criteria.