Nous prenons soin de votre santé et de votre sécurité

Principes clés à considérer dans l'évaluation de l'aptitude à voyager en avion d'un guest :
  1. Pression atmosphérique réduite
    La pression de l'air en cabine varie considérablement après le décollage et avant l'atterrissage. L'expansion et la contraction des gaz sont la cause de ces variations de pression dont certains guests peuvent ressentir les effets.

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  2. Pression partielle réduite de l'oxygène
    L'air de la cabine est pressurisé à une altitude jusqu'à 8000 pieds (2400 m) et la pression partielle de l'oxygène est inférieure d'environ 20 % à celle au sol. Les guests souffrant de problèmes cardiaques et pulmonaires ou d'anémie peuvent en être affectés. Ils pourraient avoir besoin d'oxygène d'appoint, ou choisir de repousser leur vol. Les problèmes de santé complexes peuvent nécessiter la réalisation d'un test de simulation en haute altitude.
Évaluer l'aptitude à voyager en avion d'un guest

3. La cabine de l'appareil d'un vol commercial ne peut pas se substituer à l'environnement d'un établissement médical.
L'accès à des soins médicaux de qualité ne s'y prête pas. Si un guest souffre d'une maladie sérieuse ou court le risque de complications une fois à bord, il/elle doit repousser ses projets de voyage ou recourir aux services d'une ambulance aérienne.

Qui a besoin d'un certificat médical ?

Certificat médical

Un certificat médical est nécessaire si un guest :

  • souffre d'un état qui est jugé contagieux et transmissible
  • est susceptible de constituer un danger ou une gêne pour les autres guests, en raison de sa condition physique ou de son comportement
  • est considéré comme un danger potentiel pour la sécurité ou la ponctualité du vol, y compris la possibilité d'un détournement
  • est incapable de prendre soin de lui-même et nécessite une assistance spéciale
  • souffre d'un problème de santé qui peut être aggravé par l'environnement du vol
  • a récemment été victime d'un problème de santé majeur
  • souffre d'un état d'instabilité physique ou psychologique
  • a besoin d'une civière
  • a besoin d'oxygène au cours du vol ou utilise son propre Concentrateur d'Oxygène Portable (COP) ou son propre respirateur
  • nécessite l'utilisation d'un équipement médical alimenté par batterie* (sauf pour appareil CPAP), ou a besoin d'effectuer une procédure médicale pendant le vol (par exemple, le besoin de recevoir des injections).

    *Seuls les appareils alimentés à l'aide de batteries/piles sèches sont acceptés à bord.

Si la situation d'un guest ne correspond à aucune des catégories énumérées ci-dessus, mais qu'un doute subsiste, il est préférable de demander un certificat médical préalable.

Certificat médical et formulaire MEDIF

Certificat médical

Le formulaire MEDIF (Medical Information for Fitness to Travel en anglais ou Assistance Spéciale) doit être remis ou envoyé par e-mail à la billetterie Etihad Airwaysla plus proche de chez vous au moins 72 heures avant le départ du vol, accompagné du dernier bilan de santé du médecin traitant rédigé en anglais. Ce dernier doit dater de moins de 14 jours avant la date du voyage.

Tous les champs doivent être remplis et le formulaire doit être daté et signé. Les formulaires incomplets ne pourront pas être acceptés pour l'évaluation.

L'aptitude d'un guest à voyager relève de la décision du Centre Médical d'Etihad Airways (EAMC en anglais).

L'EAMC délivre un Certificat Médical avec approbation, qui vous est remis auprès de la billetterie concernée. Puisque vous pouvez être invité(e) à montrer le certificat à tout moment durant votre voyage, il vous est conseillé de le conserver à disposition.

Un formulaire MEDIF séparé peut être nécessaire pour le vol retour, selon les recommandations de l'EAMC.

Etihad Airways doit être avisé immédiatement de tout changement dans votre état de santé avant de voyager. Dans l'éventualité d'un changement soudain de votre état de santé durant le voyage, nous vous demanderons d'obtenir un autre formulaire MEDIF afin de confirmer que vous êtes apte à continuer de voyager en avion.

Réglementation américaine de non-discrimination basée sur un handicap

Etihad Airways est couverte par cette réglementation pour n'importe quel vol au départ ou à destination d'un aéroport américain.

Un copie complète de la règlementation est disponible pour consultation, sur demande, dans nos aéroports desservant les États-Unis.

Contactez directement le Département Américain des Transports à l'aide des méthodes suivantes :

  • Depuis les États-Unis, téléphonez au Numéro d'Assistance Gratuit pour les Voyageurs Aériens Handicapés en appelant le 1-800-778-4838 (Voix) ou le 1-800-455-9880 (Télétype)
  • Par téléphone à la Division de la Protection des Passagers Aériens au 202-366-2220 (Voix) ou au 202-366-0511 (Télétype)
  • Par courrier à : Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
  • Sur le site Internet de la Division de la Protection des Passagers Aériens : http://www.dot.gov/airconsumer

Réglementations UE

Dans l'U.E., les exploitants d'aéroport sont tenus de fournir une assistance aux passagers handicapés dès leur arrivée à l'aéroport. Pour vous garantir la meilleure qualité de service possible, nous devons fournir à l'aéroport des informations préalables sur vos conditions de voyage. Veuillez contacter notre Centre d'Appel au moins 48 heures avant de voyager pour nous informer de l'assistance dont vous avez besoin.

Guests avec des besoins spéciaux

Le mal de décompression se produit si une plongée est immédiatement suivie d'un voyage en altitude. Les guests qui ont pratiqué la plongée sous-marine sont invités à repousser leur voyage de 24 heures, voire de 48 heures en cas de plongée avec paliers de décompression.

Les guests souffrant du mal de décompression auront besoin d'obtenir une autorisation médicale via MEDIF. Veuillez vous référer aux Règles d'Aptitude au Vol d'Etihad Airways pour connaître les délais au-delà desquels il est acceptable de voler.
Plongeurs
Les personnes âgées peuvent solliciter l'utilisation d'un fauteuil roulant en raison de leur âge ou si elles ne peuvent pas marcher.
Personnes âgées

Les enfants souffrant de problèmes de santé sont soumis à la même procédure MEDIF que les adultes.

Nous souhaitons que nos jeunes guests profitent d'un agréable voyage, c'est pourquoi nous disposons de services qui leur sont spécifiquement destinés.

En savoir plus ►

Etihad Airways : les enfants

Voyager avec un nouveau-né n'est autorisé qu'à partir du septième jour suivant la naissance, à condition que l'accouchement se soit déroulé sans complication et que l'enfant ne soit pas né prématurément.

En cas de complications ou de naissance prématurée, il est nécessaire de fournir un formulaire MEDIF et un certificat médical.

Nouveaux-nés

Les jumeaux siamois sont traités comme des cas particuliers et leur placement dans l'appareil sera déterminé par leur poids et leur âge. Ils doivent être considérés comme deux guests, et des billets séparés doivent être émis.  L'obtention d'une autorisation médicale via MEDIF est nécessaire pour voyager.

Jumeaux siamois / conjoints

Les futures mamans, à grossesse simple ou multiple, peuvent voyager sans certificat médical durant les 28 premières semaines de grossesse.

Il existe des règles spécifiques au delà de ce délai.

Afficher les règles 

Futures mamans

Demander une assistance spéciale

Fauteuil roulant

Nous proposons des fauteuils roulants à tous les hôtes qui en ont besoin à titre gracieux.

Nous accepterons de transporter sans supplément votre fauteuil roulant personnel comme bagage, en plus de votre franchise gratuite de bagages enregistrés, pourvu que les conditions suivantes soient remplies :

  • La hauteur et le poids du fauteuil roulant ne doivent pas excéder 120 cm et 60 kg respectivement
  • Si le fauteuil roulant dépasse les limites spécifiées ci-dessus, veuillez nous contacter pour recueillir notre autorisation
  • Dans le cas d'un fauteuil roulant équipé d'une batterie amovible, l'utilisateur est prié de la retirer et de la placer dans une poche protectrice de manière à éviter tout dommage. Celle-ci devra être transportée en cabine. La puissance de la batterie ne doit pas excéder 300 WH (Watt-heures). Pour un fauteuil contenant 2 batteries au lithium, la puissance de chacune d'elles ne doit pas excéder 160 WH.
  • Si le fauteuil fonctionne avec une batterie liquide, soyez informé que celle-ci sera retirée.

Tous les appareils Etihad Airways au départ et à destination d'un aéroport américain disposent d'un espace prioritaire dans la cabine pour le rangement d'un fauteuil roulant pliable. Cet espace est disponible en vertu du principe de "premier arrivé, premier servi".

Catégories d'assistance avec fauteuil roulant :

  • Fauteuil Roulant Distance (WCHR en anglais)
     S'adresse au passager qui ne peut pas marcher sur une longue distance mais qui est capable de monter des escaliers et de se déplacer en cabine.
  • Fauteuil Roulant Escalier (WCHS en anglais)
     S'adresse au passager qui ne peut ni marcher sur une longue distance ni monter des escaliers mais qui est capable de se déplacer en cabine.
  • Fauteuil Roulant Cabine (WCHC en anglais)
    S'adresse au passager qui n'a aucune mobilité.

Attribution de sièges spéciaux

Attribution de sièges spéciaux

Nous pouvons vous attribuer des sièges spéciaux de manière à vous trouver à côté des toilettes ou de votre accompagnateur.

Les sièges au confort élargi sont proposés sur les vols opérés par Etihad. Ils sont soumis à disponibilité, à des termes et conditions ainsi qu'à des critères d'éligibilité.

Afficher toutes les conditions et les modalités de réservation

Oxygène Thérapeutique

Vous êtes tenu(e) de remplir un formulaire MEDIF afin d'obtenir une autorisation médicale si vous avez besoin d'oxygène ou si vous devez utiliser votre Concentrateur d'Oxygène personnel pour voyager.

Ce service doit être demandé au moins 72 heures avant le départ.

Nous fournissons de l'oxygène (à l'aide d'un simple masque facial ou d'une canule nasale, dont la capacité peut être de 1 L, 2 L, 3 L, ou 4 L/min) à bord de nos appareils. La capacité de 4 L/min n'est pas toujours disponible sur certains vols long-courriers.

Nous utilisons le container d'oxygène "Zero 2" Plus qui est compatible avec d'autres équipements médicaux.

Pour tous détails et spécifications, veuillez consulter le site Internet de notre fournisseur,aeromedicgroup.com.

Si vous avez besoin d'utiliser de l'oxygène d'appoint au sol (par exemple, dans le terminal d'aéroport avant d'embarquer, après l'atterrissage ou durant un transit), vous devez utiliser votre Concentrateur d'Oxygène Personnel (COP).

Pour plus de détails sur les COP, veuillez consulter la section consacrée aux appareils médicaux sur cette page.

Civière

Ce mode de transport est réservé aux personnes malades / blessées qui ne peuvent voyager que sur une civière aménagée dans l'appareil. Ces personnes ne peuvent pas se tenir dans la position assise obligatoire durant le décollage et l'atterrissage. Les civières ne sont acceptées à bord qu'en Classe Économique, où elles nécessitent l'espace occupé normalement par six ou neuf sièges.

Le formulaire MEDIF est nécessaire. Ce service doit être demandé au moins 72 heures avant le départ.

Si le certificat médical mentionne le besoin d'un accompagnateur, un guest ne sera pas accepté sans la présence de celui-ci. Les accompagnateurs non médicaux sont autorisés sauf si la présence d'un médecin ou d'une infirmière qualifiée est requise.

Couffins pour bébés

Couffins pour bébés

Des emplacements pour couffins sont disponibles à bord en Classe Économique et en Classe Affaires, selon le principe de "premier arrivé, premier servi". Pensez à les réserver longtemps à l'avance.

Ils on été conçus pour accueillir des bébés de moins de 10 mois et pesant moins de 10 kg.

En savoir plus

Repas spéciaux

Repas spéciaux

Des repas spéciaux, pour convictions religieuses ou raisons médicales, peuvent être commandés pendant la procédure de réservation en ligne, en modifiant votre réservation en ligne ou directement auprès de votre agent de voyage.

En savoir plus

Remarques importantes

Si vous avez besoin de l'un de nos services spéciaux, veuillez en faire la demande lors de votre réservation, ou au moins 72 heures avant le départ de votre vol.

Accessibilité de l'appareil – aides à la mobilité
Nous ferons de notre mieux pour transporter vos appareils d'aide à la mobilité en toute sécurité.  Sachez toutefois que la largeur de la porte la plus étroite de nos appareils est de 81 cm. Contactez-nous si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

Équipements d'assistance
Les équipements d'assistance tels que les cannes, les béquilles et les déambulateurs pliables sont autorisés en cabine. Ils doivent cependant être rangés de manière sécurisée dans les compartiments prévus à cet effet avant le décollage et l'atterrissage. Sur demande, notre personnel en cabine vous aidera à ranger et récupérer vos équipements d'assistance.

Accessibilité aux toilettes
Des fauteuils roulants sont disponibles à bord de tous nos vols afin d'aider les personnes à mobilité réduite à se rendre dans les toilettes de l'appareil.  La plupart de nos appareils sont équipés de toilettes accessibles aux handicapés. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires. Nos membres d'équipage ne sont pas en mesure d'aider les passagers à utiliser les toilettes.

Équipement médical d'urgence à bord
Ces appareils sont uniquement destinés à être utilisés pendant les urgences imprévues.

Hôpitaux et ambulances
Les transferts en ambulance et les admissions hospitalières relèvent de la responsabilité des guests. Nous n'organisons ni les transferts en ambulance ni les admissions dans les hôpitaux.

Voyager avec des partenaires aériens 
Si votre vol ou un segment de celui-ci est opéré par l'un de nos nombreux partenaires aériens, veuillez contacter celui-ci pour toute assistance. Nous ne pouvons pas garantir ces services à bord des appareils qui ne sont pas opérés par nos soins.

Contactez-nous pour plus d'informations

Envoyez-nous un commentaire

Voyager avec un accompagnateur

Certains passagers peuvent être priés de voyager avec un accompagnateur afin de les assister tout au long leur voyage, que ce soit en qualité d'assistant de sécurité ou d'aide aux soins personnels.Cliquez sur "En savoir plus" pour afficher les descriptions.

Les accompagnateurs Etihad

Assistant médical

Un assistant médical est une personne qui aide un guest à sortir de l'appareil en cas d'évacuation d'urgence, ou qui communique avec nos membres d'équipage sur toutes les questions relatives à la sécurité. 

L'assistant médical n'est pas là pour s'occuper des besoins personnels des guests. La présence d'un assistant médical est nécessaire dans les conditions de transport suivantes :

  • Civière - l'assistant médical doit être capable de répondre aux besoins médicaux du guest
  • Troubles mentaux ou handicap mental - incapacité à comprendre ou à répondre correctement aux consignes de sécurité (par exemple, maladie d'Alzheimer)
  • Infirmité mobile grave - incapacité à participer physiquement à son évacuation de l'appareil
  • Troubles graves de l'ouïe et de la vision (par exemple, surdité ou cécité)

Préposé aux soins personnels 

Il est vivement recommandé aux guests non-autonomes de voyager avec un préposé aux soins personnels.

Un préposé aux soins personnels est une personne qui connaît bien l'état physique d'un guest souffrant d'un handicap et qui est capable de répondre à ses besoins à bord (ainsi que dans les cas de retards et d'imprévus associés au vol), tels que les soins médicaux, l'alimentation et l'assistance pour utiliser les toilettes de l'appareil.

Passagers inaptes au rôle d'accompagnateur

Les passagers appartenant aux catégories suivantes ne peuvent pas assumer le rôle d'accompagnateur :

  • Les passagers âgés de moins de 18 ans
  • Les passagers souffrant d'un handicap physique ou mental
  • Les passagers dont l'état de santé est jugé fragile

Guests souffrant de problèmes de santé particuliers

Médicaments

Il est vous conseillé d'emporter vos médicaments dans votre bagage à main, avec une ordonnance ou un courrier de votre médecin spécifiant quel traitement vous prenez et quelles en sont les raisons médicales. Ceci vous évitera des problèmes avec les autorités douanières. Assurez-vous que les médicaments que vous prenez avec vous ne sont pas soumis à des restrictions dans le pays où vous vous rendez.


Des médicaments disponibles sans ordonnance dans certains pays peuvent être considérés comme des substances réglementées aux E.A.U. Tout traitement médical apporté dans le pays devrait s'accompagner de l'ordonnance médicale correspondante. Il est conseillé aux voyageurs de se renseigner sur les médicaments qu'ils sont autorisés ou pas à introduire dans le pays.

Si vous souffrez d'un problème de santé préexistant, nous vous conseillons de consulter votre médecin avant de voyager, afin de vous assurer que votre état de santé est sous contrôle.

Vérifiez que votre assurance médicale répond bien à vos besoins et qu'elle vous couvre en cas de voyage à l'étranger.

Il est impossible de réfrigérer des médicaments à bord.

Allergie et anaphylaxie

Etihad Airways ne peut pas garantir que l'air ou la nourriture servie en cabine sera libre d'allergènes spécifiques. Les guests sont invités à prendre leurs dispositions en cas d'allergies alimentaires.

Un passager sujet à anaphylaxie causée par des allergènes doit :

  • Transporter un dispositif d'auto-injection (par exemple, EpiPen) ou une seringue dans son bagage à main, et garantir qu'il/elle, ou un accompagnateur, est disposé(e) et capable de l'administrer ; et
  • Avoir avec lui, à bord de l'appareil, un certificat médical ou une lettre du médecin datant de moins de trois mois à la date du vol et confirmant qu'il/elle a besoin d'un dispositif d'auto-injection, et présenter ce document à la compagnie aérienne.

Arthrose

Tout guest souffrant d'arthrose peut voyager sans autorisation médicale. Toutefois, si sa capacité à se déplacer en est sérieusement affectée, une attestation médicale et une autorisation MEDIF sont nécessaires.

Membres artificiels

Une autorisation médicale n'est pas nécessaire pour les guests pouvant utiliser eux-même les équipements de l'appareil.

Asthme

Les guests asthmatiques n'ont pas besoin d'autorisation médicale pour voyager. Il leur est conseillé d'emporter leurs médicaments dans leur bagage à main.

Toutefois, s'ils ont besoin d'oxygène, il leur faudra obtenir une autorisation MEDIF en fournissant une attestation médicale.

Guests aveugles ou mal-voyants

Les guests non-voyants de manière permanente sont autorisés à voyager sans autorisation médicale mais des indications relatives à leurs besoins doivent être mentionnées au moment de faire la réservation. Une autorisation spéciale et un préavis de 48 heures auprès d'Etihad Airways sont nécessaires en cas de voyage en groupe.

Il est conseillé aux guests temporairement non-voyants d'obtenir une autorisation médicale via MEDIF .

A bord de l'appareil, l'équipage en cabine vous lira les choix de menu, identifiera les plats ainsi que leur position sur votre plateau, et vous aidera à ouvrir les récipients scellés lorsque vous le demanderez.

Chiens-guides pour les non-voyants en cabine :
Conformément aux réglementations du gouvernement des E.A.U., tous les animaux doivent entrer aux Émirats Arabes Unis sous la forme de cargaison déclarée. Une exception est faite pour les chiens-guides (chiens formés pour guider les non-voyants) afin qu'ils puissent voyager gratuitement dans la cabine de l'appareil sur les vols directs au départ ou à destination des USA (soumis à conditions selon les pays), à moins qu'ils ne constituent une menace directe à la santé et à la sécurité d'autres guests ou qu'ils risquent de déranger en cabine.

Nous demandons la production d'une preuve écrite attestant que le chien ne fera pas ses besoins ou qu'il pourra les faire de manière à ne pas créer de problèmes sanitaires dans la cabine (si le trajet prévu dure 8 heures ou plus).

Si vous avez l'intention de voyager avec un chien guide en cabine, il est nécessaire d'informer le bureau Etihad Airways le plus proche de chez vous au moins 48 heures à l'avance afin de prévoir les dispositions adéquates à l'aéroport d'Abu Dhabi pour recevoir l'animal dans le terminal de l'aéroport. 

Nous recommandons également que vous apportiez un tapis de protection absorbant pour le chien. Le chien-guide peut accompagner le guest dans la cabine de l'appareil pourvu qu'il puisse y loger sans bloquer le couloir ou les rangées de sortie d'urgence.

Le chien-guide devrait être pourvu d'un harnais.

Les guests malentendants, sourds et muets

Les guests malentendants et muets n'ont pas besoin de remplir un formulaire MEDIF. Toutefois, ils peuvent solliciter le service d'Accueil et d'Assistance au moment de la réservation. 

A bord de l'appareil, l'équipage en cabine informera les guests du contenu des annonces faites pendant le vol.

Diabète

Les guests souffrant de diabète n'ont pas besoin d'autorisation médicale pour voyager sur Etihad Airways. Toutefois, vous pouvez solliciter un repas et un traitement spécial pendant le voyage. Si vous avez besoin d'un repas pour diabétiques, vous pouvez en faire la demande au moment de la réservation.

Vous devriez avoir une ordonnance médicale de votre docteur avec vous si vous transportez des médicaments ou seringues dans votre bagage à main. Ceci afin d'assurer que vous n'ayez pas de problème pour passer les contrôles de sécurité. Il est conseillé aux guests ayant recours à de l'insuline de la transporter, dans un emballage approprié,avec leur bagage à main.

Une autorisation médicale (via MEDIF) est nécessaire pour les états instables, en cas de séjour récent à l'hôpital.

Fractures

Tous les guests avec des fractures ou des plâtres récents (le plâtre doit avoir au moins 48 heures) ont besoin de certificats médicaux.

Les plâtres devraient être fendus en cas de blessures récentes (moins de 48 heures) qui pourraient enfler dans le plâtre au cours d'un long vol.

Il n'est pas possible de disposer d'espace supplémentaire pour les jambes, au cas où celles-ci devraient être maintenues en position horizontale, en Classe Économique. Les guests qui ont besoin de garder leur pied en position relevée devraient envisager le bénéfice d'une réservation en zone premium.

Maladie pulmonaire ou cardiaque

Les guests qui souffrent d'un problème cardiopulmonaire causant une dyspnée après avoir marché plus de 100 m sur une surface plane, ou les obligeant à nécessiter de l'oxygène à l'hôpital ou à domicile (ou qui en ont eu besoin préalablement en cours de vol) peuvent demander de l'oxygène supplémentaire à bord.

L'oxygène de l'appareil sert exclusivement en cas d'urgence.

Les guests souffrant de problèmes cardiopulmonaires sérieuses et ceux nécessitant un apport continu en oxygène ou l'utilisation d'une civière devraient fournir un rapport médical détaillé récent avec leur formulaire MEDIF, spécifiant leur taux de saturation en oxygène dans l'air ambiant et en oxygène d'appoint, ainsi que leur débit d'oxygène.

Handicaps physiques et appareils de soutien

Il n'est pas nécessaire de remplir le formulaire MEDIF si vous avez seulement besoin d'un fauteuil roulant jusqu'à la porte de l'appareil ; l'agent de voyage peut le préciser lorsqu'il procède à votre réservation.

Les Règlementations de l'Aviation Civile exigent que tous les guests puissent maintenir le siège de l'appareil avec le dossier en position relevée lorsque c'est nécessaire.

Les appareils de soutien suivants pour la partie supérieure du torse sont acceptés :

  1. Harnais CARES pour les enfants âgés de plus d'un an et pesant plus de 20 kg (classe Y uniquement)
  2. Harnais SPECIAL CARES pour les guests adultes handicapés et les enfants pesant plus de 20 kg
  3. Harnais CRELLING (Modèle 27)
    - Classe Y uniquement : Type 27I (2-5 ans) et Type 27A (5-8 ans)
    - Toutes classes : Type 27B (9 ans - Adulte)
  4. Bandoulière CRELLING (HSB 1)
    - Classe Y uniquement : Type HSB1 (2 ans - adulte)

Appareils médicaux

Agréé par la FAA

Tous les appareils médicaux destinés à être utilisés à bord doivent être agréés par la FAA (Direction Générale de l'Aviation Civile Américaine). Les appareils doivent portés une étiquette indiquant qu'ils sont agréés par la FAA. A défaut, le guest doit fournir une lettre ou une attestation du fabricant établissant l'agrément de la FAA. Tous les appareils médicaux doivent fonctionner à l'aide de piles sèches, avec une alimentation suffisante pour couvrir une fois et demie la durée du vol.

Tous les dispositifs respiratoires nécessitent une autorisation médicale préalable et seront examinés au cas par cas par le centre Médical d'Etihad Airways. En cas d'agrément, les dispositifs respiratoires doivent être accompagnés par un médecin expérimenté en transport aérien médical.

Concentrateur d'Oxygène Portable

Si vous avez l'intention d'utiliser ce type d'appareil à bord, vous devez nous en informer au moins 72 heures avant le départ de votre vol.

Vous devez également être porteur d'une attestation écrite (certificat médical), signée par un médecin accrédité, le jour de votre voyage et vous présenter au comptoir d'enregistrement une heure avant l'horaire d'enregistrement normal.

Marques autorisées
Les marques suivantes sont actuellement approuvées par l'Autorité Générale de l'Aviation Civile des E.A.U. pour une utilisation à bord de nos appareils :

  • AirSep Focus
  • AirSep FreeStyle
  • AirSep FreeStyle 5
  • AirSep LifeStyle
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • Inogen One G3
  • Inova Labs LifeChoice; or
  • International Biophysics LifeChoice
  • Inova Labs LifeChoice Activox
  • Invacare XPO2
  • Invacare XPO100
  • Invacare Solo2
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator
  • Oxus Inc. RS-00400; or
  • Delphi RS-00400
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics Simply Go
  • SeQual Eclipse
  • SeQual SAROS
  • SeQual Qxywell (model 4000)
  • Sequal eQuinox (model 4000)
  • VBOX Trooper

Note importante
Si vous détenez un appareil récemment agréé par la FAA n'apparaissant pas dans la liste ci-dessus, vous êtes tenu(e) de nous en aviser au moins 120 heures avant le départ de votre vol, et de fournir les justificatifs nécessaires.

Lorsque un concentrateur d'oxygène personnel, alimenté par batterie, est emporté à bord d'un appareil comme bagage à main, et n'est pas prévu d'être utilisé pendant le vol, la batterie doit être retirée et emballée séparément, à moins que le concentrateur ne contienne au moins deux mesures de protection efficaces pour empêcher son utilisation accidentelle pendant le transport.

Transport et utilisation
Les appareils peuvent être transportés et utilisés par un guest à bord d'un appareil pourvu que les conditions suivantes soient respectées :

  1. L'appareil ne provoque pas d'interférences avec les équipements électriques, de navigation et de communication
  2. Ni fumée ni flamme ne sont autorisées dans un rayon de trois mètres autour du rang où une personne utilise un concentrateur d'oxygène portable
  3. Pendant les déplacements au sol, le décollage et l'atterrissage, l'appareil doit :
    - être rangé sous le siège situé devant l'utilisateur, ou dans un autre compartiment de rangement autorisé, afin de ne pas bloquer l'accès à la rangée depuis le couloir
    - être utilisé uniquement à un siège qui n'empêche pas les autres guests d'accéder aux portes de l'appareil, aux sorties de secours et aux couloirs de la cabine
  4. Aucune personne utilisant un concentrateur d'oxygène portable n'est autorisée à s'asseoir dans un rang de sortie de secours
  5. Lorsque le pilote aux commandes éteint le signal "Attachez Votre Ceinture", ou autorise d'une autre façon les passagers à se déplacer en cabine, les guests utilisant leur concentrateur d'oxygène portable peuvent continuer à l'utiliser lors de leurs déplacements en cabine
  6. L'utilisateur du concentrateur d'oxygène portable doit respecter les conditions suivantes afin d'utiliser l'appareil à bord de l'avion :
  • L'utilisateur doit pouvoir entendre les signaux d'alarme de l'appareil, voir les indicateurs d'alarme lumineux et avoir la capacité cognitive de prendre les mesures appropriées en réponse aux diverses alarmes d'avertissement et aux indicateurs d'alarme lumineux, ou voyager avec quelqu'un capable d'effectuer ces fonctions
  • L'utilisateur doit s'assurer que le concentrateur d'oxygène portable ne contient pas d'huile, graisse ou produits pétroliers, et qu'il est en bonne condition de fonctionnement, sans dommages ni autres signes excessifs d'usure ou de mauvais usage
  • L'utilisateur doit informer le Département des Réservations d'Etihad Airways qu'il ou elle a l'intention d'utiliser un concentrateur d'oxygène portable à bord de l'appareil, et doit permettre à l'équipage de l'appareil de vérifier le contenu de la déclaration du médecin.
  • Seuls les lotions ou baumes tolérés par l'oxygène peuvent être utilisés par les personnes utilisant un concentrateur d'oxygène portable
  • L'utilisateur, dont la déclaration du médecin spécifie la durée d'utilisation de l'oxygène, doit obtenir la durée du vol prévu de l'opérateur de l'appareil, ou par d'autres moyens. L'utilisateur doit emporter sur le vol un nombre suffisant de batteries afin d'alimenter l'appareil durant la période d'utilisation de l'oxygène spécifiée dans la déclaration de leur médecin, en tenant compte de tous retards prévus
  • L'utilisateur doit s'assurer que toutes les batteries du concentrateur d'oxygène portable apportées à bord de l'appareil en bagage à main sont à l'épreuve d'un court circuit et emballées de manière à les protéger de dommages physiques. Les batteries à l'épreuve de court-circuit incluent :
    - Celles conçues avec des blocs batteries encastrées ; ou
    - Celles emballées de manière à ce que les blocs batteries n'entrent pas en contact avec des objets métalliques (y compris les blocs d'alimentation d'autres batteries).

Appareils de ventilation en pression positive continue (CPAP/BIPAP)

Transport et utilisation d'appareils CPAP/BIPAP

Une autorisation médicale préalable n'est pas requise. Le ou les appareils peuvent être transportés et utilisés par un client à bord d'un appareil pourvu que les conditions suivantes soient respectées :

  1. L'appareil doit être doté d'une étiquette du fabricant indiquant qu'il a été testé pour satisfaire les critères applicables de la FAA sur les appareils médicaux électroniques portables ou accompagné d'une lettre de conformité de la FAA du fabricant.
  2. Les poids et dimensions maximum (longueur, largeur, hauteur) de l'appareil utilisé par un individu ne doivent pas être supérieurs aux limites autorisées des bagages en cabine afin de ne pas bloquer l'allée ou le couloir de la rangée.
  3. L'appareil doit être utilisé seulement à un emplacement n'empêchant pas l'accès des clients aux sorties, de secours ou habituelles, ou aux couloirs de la cabine ; et l'utilisateur n'est pas autorisé à s'assoir dans une rangée de sortie de secours.

Le personnel à l'enregistrement s'assure que les appareils respectent les conditions mentionnées ci-dessus

Conditions relatives aux batteries :

Vous devez vous assurer que l'unité fonctionne sur batterie et ne doit pas être connectée à une prise de courant de l'appareil.

Si l'appareil est alimenté par batteries au lithium-ion de plus de 100 Watt heure mais ne dépassant pas 160 Wh, vous devez envoyer un e-mail à l'adresse contactcentre@etihad.ae au moins 48 heures avant de voyager pour approbation.

Vous devez emporter sur le vol un nombre approprié de batteries entièrement chargées afin d'alimenter l'appareil pendant au minimum 150 % de la durée maximum prévue du vol.

Vous devez vous assurer que les batteries de rechange se trouvent dans un bagage à main uniquement.

Ces batteries doivent être protégées et emballées individuellement de manière à :

  • Les protéger de tout dommage (par exemple, en plaçant chaque batterie dans une poche protectrice)
  • Isoler les bornes (par exemple, en les plaçant dans un boîtier de protection et/ou en mettant un ruban adhésif sur les bornes exposées)

Lorsqu'un appareil médical électronique, alimenté par batteries, est emporté à bord de l'appareil comme bagage à main, et n'est pas prévu d'être utilisé pendant le vol, les batteries doivent être retirées et emballées séparément, à moins que l'appareil ne contienne au moins deux mesures de protection efficaces pour empêcher son utilisation accidentelle pendant le transport.

Respirateurs artificiels

Une autorisation médicale préalable obtenue à travers le système MEDIF est exigée.

Si vous avez l'intention d'utiliser cet appareil à bord, vous devez nous en informer au moins 72 heures avant le départ de votre vol.

Les guests nécessitant l'utilisation d'un respirateur seront généralement accompagnés d'un médecin ou d'une infirmière qualifiée. La nécessité d'un accompagnement médical assuré par un médecin ou une infirmière fera l'objet d'une évaluation par le Centre Médical d'Etihad Airways, en fonction des justificatifs médicaux fournis.

Une attestation écrite (certificat médical), signée par un médecin habilité, doit également être fournie le jour du voyage. Présentez-vous au comptoir d'enregistrement une heure avant l'horaire d'enregistrement prévu.

Le certificat médical doit spécifier :

  1. Si l'utilisateur de l'appareil a la capacité physique et cognitive de voir, entendre et comprendre les signaux et avertissements oraux et visuels de l'appareil, et s'il est capable, sans assistance, de prendre les mesures appropriées en réponse à ces signaux et avertissements.
  2. Si l'utilisation d'oxygène est médicalement nécessaire pour tout ou partie de la durée du voyage.
  3. Le débit d'oxygène maximum (correspondant à la pression dans la cabine de l'appareil, dans des conditions normales d'exploitation).

Transport et utilisation
Les appareils peuvent être transportés et utilisés par un guest à bord d'un appareil pourvu que les conditions suivantes soient respectées :

  1. Une autorisation médicale préalable obtenue à travers le système MEDIF est nécessaire (Certificat Médical Etihad) pour le transport de respirateurs uniquement.{sp}
  2. Le respirateur ou dispositif respiratoire à pression positive continue en question doit être étiqueté par le fabricant afin de montrer qu'il a été testé pour satisfaire les critères de la Direction Générale de l'Aviation Civile Américaine (FAA) / du Département Américain des Transports concernant les appareils médicaux électroniques portables.
  3. Les poids et dimensions maximum (longueur, largeur, hauteur) de tout appareil utilisé par un individu pouvant être accueilli dans la cabine de l'avion ; sous le siège, dans le compartiment à bagage au dessus du siège, ou attaché de manière à éviter les mouvements latéraux et/ou verticaux.
  4. L'/les appareil(s) pouvant être utilisé(s) seulement à un emplacement n'empêchant pas l'accès des guests aux sorties, de secours ou habituelles, ou au(x) couloir(s) de la cabine ; et l'utilisateur n'est pas autorisé à s'assoir dans une rangée de sortie de secours.
  5. La nécessité d'emporter un nombre adéquat de batteries et d'assurer que les batteries supplémentaires apportées à bord, afin d'alimenter l'appareil, sont emballées conformément aux règlementations de sécurité en vigueur.
  6. Le personnel à l'enregistrement s'assure que les appareils respectent les conditions mentionnées ci-dessus.