Que signifie ce nouveau partenariat pour moi ?
En tant que client Etihad, vous tirerez de nombreux avantages de notre partenariat avec airberlin. Depuis le 15 janvier, nous avons lancé un partage de codes entre nos compagnies aériennes, ajoutant ainsi 36 destinations supplémentaires en partage de code dans le réseau Etihad et 24 dans le réseau d'airberlin. Cela signifie que des dizaines de millions de clients de nos deux compagnies aériennes ont désormais une gamme plus étendue de nouveaux choix.
Les membres Etihad Guest auront également la possibilité de cumuler et d'échanger des miles sur les services d'airberlin. Cela signifie que lorsque vous voyagerez sur un vol airberlin, vous gagnerez des miles sur votre compte Etihad Guest - et vous aurez aussi l'option de les échanger contre des services d'airberlin.
Au cours des prochaines semaines, nous chercherons également à obtenir l'aval des autorités pour une plus grande coordination de nos services, de nos réseaux de destinations et de nos activités commerciales, offrant ainsi un choix plus vaste à nos clients.
Quels sont les changements immédiats qui pourraient me concerner ?
Pour les clients ayant déjà des réservations, que ce soit avec Etihad, airberlin ou n'importe lequel de nos partenaires en partage de code, il n'y a aucun changement immédiat. Les réservations de vols, les avantages du programme de fidélisation et l'accès aux salons restent les mêmes pour le moment.
Qu'est-ce qui motive Etihad Airways dans ce partenariat ?
Il s'agit avant tout d'une question de choix. Grâce à ce partenariat, nous augmentons les choix mis à disposition de nos clients, en ajoutant 36 destinations en partage de code à notre réseau.
Chez Etihad, nous avons développé de nombreux partenariats au cours des huit dernières années et, à travers nos relations en partage de code, nous offrons déjà plus de destinations que n'importe quelle autre compagnie aérienne au Moyen-Orient. Grâce à ce partenariat avec airberlin, ce choix s'accroît encore davantage.
Les itinéraires d'airberlin et d'Etihad seront-ils en partage de code ?
Notre objectif est de partager nos codes sur autant de destinations que possible, en fonction de l'approbation des autorités. Sur certains itinéraires, les autorités nationales régissant le transport aérien ne nous permettent pas le partage de code.
Quelles sont les différences qu'entraînent, pour moi, un partage de code ?
Cela signifie que vous aurez le choix de voyager vers un plus grand nombre de destinations, en une seule réservation et pour un tarif unique. Pour les clients Etihad, cela signifie surtout une large gamme de nouvelles destinations en Allemagne, en Suisse et en Autriche, ainsi qu'aux États-Unis et dans les Caraïbes.
Que se passe-t-il entre Etihad Guest et le programme de fidélisation d'airberlin ?
Les membres de chaque programme pourront gagner et échanger des miles sur les services des deux compagnies aériennes. Ainsi, si vous êtes membre d'Etihad Guest et que vous voyagez sur un vol airberlin, vous gagnerez des miles sur votre compte Etihad Guest - et vous aurez aussi l'option de les échanger contre des services d'airberlin.
J'ai actuellement une réservation pour un vol Berlin-Dubaï dans deux mois avec airberlin mais j'apprends maintenant qu'il atterrira à Abu Dhabi. Comment arriverai-je à Dubaï ?
Si vous avez une réservation sur ce vol, airberlin vous contactera directement concernant vos préparatifs de voyage. Vous ne devez cependant pas vous inquiéter car Dubaï n'est qu'à un court trajet d'Abu Dhabi, à bord de l'une de nos navettes de luxe ou l'une de nos limousines avec chauffeur.
Gagnerai-je le même nombre de miles ?
Le nombre de miles dépendra du règlement du transporteur opérant le vol. Par exemple, un membre Etihad Guest voyageant sur un vol airberlin gagnera un nombre de miles Etihad Guest équivalent à celui qu'un membre topbonus gagnerait sur le même vol.
Comment ce partenariat se distingue-t-il des autres relations en partage de code ?
Nous développons avec airberlin un partenariat stratégique à long terme, comme en témoigne notre décision d'investir dans le capital de cette compagnie aérienne. Nous deviendrons l'actionnaire principal d'airberlin, et ensemble, nous développerons une série de nouvelles initiatives en matière de service client, de nouvelles destinations et des opportunités commerciales.Nous nous réjouissons également qu'airberlin ait commencé sa desserte Berlin-Abu Dhabi le 15 janvier 2012.
Quand les vols seront-ils commercialisés ?
Les passagers Etihad sont en mesure d'acheter des billets sur les vols airberlin depuis le 15 janvier 2012.
Les voyages en groupe sont-ils concernés par ces vols ?
Les clients et les agents de voyage pourront faire des réservations de groupes sur chaque compagnie aérienne via nos équipes spécialisées en réservations de groupes.