Le Centre Médical d'Etihad Airways produit un Certificat Médical avec approbation, qui est remis au guest via le Bureau d'Emission des Billets pertinent. Les guests peuvent être invités à montrer le certificat à tout moment pendant leur voyage, et il leur est donc conseillé de le conserver à disposition. Un formulaire MEDIF séparé peut être nécessaire pour le voyage de retour (comme le conseille le Centre Médical d'Etihad Airways).
Le formulaire MEDIF mentionné ci-dessous est disponible pourtélécharger ici
Certificat Médical (MEDIF)
Les guests souffrant d'une maladie cardiopulmonaire causant une dyspnée après avoir marché plus de 100 m sur une surface plane, ou les obligeant à nécessiter de l'oxygène à l'hôpital ou à domicile (ou en vol antérieurement) peuvent demander de l'oxygène supplémentaire. L'oxygène de l'appareil sert exclusivement en cas d'urgence. Les guests souffrant de maladies cardiopulmonaires sérieuses et ceux nécessitant un apport continu en oxygène et l'utilisation d'une civière devraient fournir un rapport médical détaillé récent avec leur formulaire MEDIF .
Maladie pulmonaire ou cardiaque
Il n'est pas nécessaire de remplir le formulaire MEDIF si vous avez seulement besoin d'un fauteuil roulant jusqu'à la porte de l'appareil ; l'agent de voyage peut le préciser lorsqu'il procède à votre réservation.
Remarque: les Règlementations de l'Aviation Civile exigent que tous les guests puissent maintenir le siège de l'appareil avec le dossier en position relevée lorsque c'est nécessaire.
Handicaps physiques
Tous les guests avec des fractures osseuses longues et récentes ou des plâtres aux jambes récemment posés (le plâtre doit avoir au moins 48 heures) ont besoin de certificats médicaux. Les plâtres devraient être fendus en cas de blessures récentes (moins de 48 heures) qui pourraient enfler dans le plâtre au cours d'un long vol. Un espace supplémentaire pour les jambes, au cas où celles-ci devraient être maintenues en position horizontale, n'est pas possible en classe économique. Les guests qui ont besoin de garder leur pied en position relevée devraient envisager le bénéfice d'une réservation en zone premium.
Fractures
Tout guest souffrant d'arthrose peut voyager sans autorisation médicale, en tant que cas non-MEDA. Néanmoins, si sa capacité à se déplacer est sévèrement affaiblie, il/elle doit remplir un formulaire MEDIF et le soumettre, accompagné du dernier diagnostic de son médecin traitant, à son bureau Etihad le plus proche.
Arthrose
Une autorisation médicale n'est pas nécessaire pour les guests pouvant utiliser eux-même les équipements de l'appareil.
Membres artificiels
Les guests non-voyants de manière permanente sont autorisés à voyager sans autorisation médicale, mais des indications relatives à leurs besoins doivent être mentionnées au moment de faire la réservation. Groupes nécessitant une autorisation spéciale.
Il est conseillé aux guests temporairement non-voyants d'obtenir une autorisation médicale via MEDIF .
A bord de l'appareil, l'équipage en cabine vous lira les choix de menu, identifiera les plats ainsi que leur position sur votre plateau, et vous aidera à ouvrir les récipients scellés lorsque vous le demanderez.
Chiens guides
Conformément aux réglementations du gouvernement des EAU, tous les animaux doivent entrer aux Émirats Arabes Unis sous la forme de cargo déclaré. Une exception est faite pour les chiens guides (Chiens formés pour guider les non-voyants) afin qu'ils puissent voyager gratuitement dans la cabine de l'appareil sur les vols directs au départ ou à destination des USA (soumis à conditions selon les pays), à moins qu'ils ne constituent une menace directe à la santé et à la sécurité d'autres guests ou qu'ils risquent de déranger en cabine.
Nous demandons la production d'une preuve écrite attestant que le chien ne fera pas ses besoins ou qu'il pourra les faire de manière à ne pas créer de problèmes sanitaires dans la cabine (si le trajet prévu dure 8 heures ou plus).
Si vous avez l'intention de voyager avec un chien guide en cabine, un préavis auprès de votre bureau Etihad local est requis au moins 48 heures à l'avance afin de prévoir les aménagements adéquats à l'aéroport d'Abu Dhabi pour recevoir l'animal dans le terminal de l'aéroport.
Nous vous conseillons également d'apporter un tapis de protection absorbant pour le chien. Le chien guide peut accompagner le guest dans la cabine de l'appareil pourvu qu'il puisse y loger sans bloquer le couloir ou les rangées de sortie d'urgence.
Le chien guide devrait être pourvu d'un harnais.
Guests aveugles ou mal-voyants
Les guests malentendants et muets n'ont pas besoin de remplir le formulaire MEDIF. Néanmoins, ils peuvent solliciter le service d'accompagnement et d'assistance (Meet and Assist) au moment de la réservation. A bord de l'appareil, l'équipage en cabine informera le guest du contenu des annonces faites pendant le vol.
Les guests malentendants, sourds et muets
Les guests souffrant de diabète n'ont pas besoin d'autorisation médicale pour voyager sur Etihad Airways. Néanmoins, vous pouvez solliciter un régime et un traitement spécial pendant le voyage. Vous devriez avoir une ordonnance médicale de votre docteur avec vous si vous transportez des médicaments ou seringues dans votre bagage à main. Ceci afin d'assurer que vous n'ayez pas de problème pour passer les contrôles de sécurité.
Une autorisation médicale (via MEDIF) est nécessaire pour les états instables.
Les diabétiques
Le mal de décompression se produit si une plongée est immédiatement suivie d'un voyage à des altitudes au dessus du niveau de la mer. Il peut être conseillé aux guests qui ont fait de la plongée en profondeur de repousser leur voyage de 24 heures. Les guests qui ont récemment souffert du mal de décompression, ou qui en souffrent actuellement, auront besoin d'obtenir une autorisation médicale via MEDIF.
Plongeurs
Les guests souffrant de déficience mentale peuvent voyager sur Etihad Airways s'ils sont accompagnés par un adulte. Un formulaire MEDIF doit être rempli par le médecin traitant et approuvé par l'EAMC.
Déficience mentale
Jumeaux Siamois / Conjoints : Les Jumeaux Siamois (ou Conjoints) sont traités comme des cas particuliers et leur placement dans l'appareil sera déterminé par leur poids et leur âge. Ils sont traités comme un seul guest lorsque le tarif est appliqué au billet. Les jumeaux siamois / conjoints ont besoin d'obtenir une autorisation médicale via MEDIF afin de voyager avec Etihad Airways.
Jumeaux siamois / conjoints
Les personnes âgées peuvent solliciter l'utilisation d'un fauteuil roulant en raison de leur âge ou parce qu'ils ne peuvent pas marcher.
Personnes agées
Des menus spéciaux pour raisons religieuses ou médicales peuvent être commandés directement auprès de votre agent de voyage, sans utiliser ce formulaire.
Repas Spéciaux
Etihad Airways offre une assistance civière aux guests sur tous nos vols en Classe Économique Coral. Tous les cas où une civière est nécessaire doivent être accompagnés. Le formulaire MEDIF doit être rempli et soumis, accompagné du diagnostic médical, au moins 72 heures avant le départ prévu du voyage.
Civière
Etihad Airways offre une assistance fauteuil roulant à nos Guests, et le service est catégorisé de la manière suivante :
• Fauteuil Roulant Rampe d'Accès - Pour les guests qui peuvent monter des marches et marcher dans la cabine.
• Fauteuil Roulant Marche - Pour les guests qui ne peuvent pas monter des marches mais peuvent marcher dans la cabine.
• Fauteuil Roulant Cabine - Pour les guests qui ne peuvent ni monter des marches, ni marcher dans la cabine.
Etihad Airways acceptera le propre fauteuil roulant d'un Guest comme bagage, sans frais et en complément de la franchise bagage gratuite, à condition qu'il fonctionne avec une batterie électrique.
Fauteuil roulant à bordDes fauteuils roulants sont disponibles à bord de tous les vols Etihad afin d'aider les personnes à mobilité réduite à se rendre dans les toilettes de l'appareil.
Voyager avec votre propre fauteuil roulant
Tous les appareils Etihad au départ et à destination d'un aéroport américain disposent d'un espace prioritaire dans la cabine pour le rangement du fauteuil roulant pliable d'un guest. Cette espace est disponible selon le principe du "premier arrivé, premier servi". Les fauteuils roulants ou appareils d'assistance qui sont trop grands ou trop lourds pour loger dans la cabine de l'appareil seront transportés en soute.
Fauteuils roulants
Les accessoires de mobilité tels que les cannes, les béquilles et les déambulateurs pliants sont autorisés en cabine. Ils doivent être rangés en sécurité dans les compartiments autorisés pendant le décollage et l'atterrissage. Sur demande, notre personnel en cabine vous aidera à ranger et récupérer vos appareils d'assistance.
Accessoires de mobilité et disponibilité en vol
Les sièges pourvus d'accoudoirs amovibles sur couloir sont disponibles pour les guests qui utilisent des fauteuils roulants pour embarquer sur l'appareil afin qu'ils puissent facilement accéder à leur siège. Le nombre et la position des sièges pourvus d'accoudoirs amovibles peuvent varier selon les types d'appareil.
Accoudoirs amovibles sur couloir
Le MEDIF et le rapport diagnostique doivent être soumis au Bureau des Réservations de Etihad Airways au plus tard 72 heures avant le début du voyage. Des rapports d'enquête supplémentaires peuvent être demandés par le Centre Médical Etihad s'ils s'avèrent nécessaires à l'évaluation du dossier.
Le MEDIF devrait être rempli, en se basant sur l'état de santé du guest dans les 10 jours précédant la date de début du voyage aérien. ETIHAD doit être avisé immédiatement de tout changement dans l'état de santé du patient avant son voyage. Dans l'éventualité d'un changement soudain dans l'état de santé du guest pendant le voyage, nous demanderons au guest d'obtenir un autre formulaire d'informations médicales, afin de confirmer qu'il/elle est apte à continuer de voyager en avion.
Appareils d'Assistance Médicale
Les Guests qui requièrent de l'oxygène ou ont besoin d'utiliser leur concentrateur d'oxygène personnel pour voyager sur Etihad Airways doivent recevoir une autorisation médicale de voyager. Ce service doit être demandé au moins 72 heures avant le départ. Etihad utilise le container d'oxygène Zero 2 Plus qui est compatible avec d'autres équipements médicaux. Pour tous détails et spécifications, veuillez consulter le site Internet de notre fournisseur,aeromedicgroup.com
Concentrateur d'oxygène portable (COP)
Si vous avez l'intention d'utiliser cet appareil à bord, vous devez nous en informer au moins 48 heures avant le départ de votre vol.
Vous devez également être porteur d'une attestation écrite (certificat médical), signée par un médecin accrédité, le jour de votre voyage et vous présenter au comptoir d'enregistrement une heure avant l'horaire d'enregistrement normal.
Marques autorisées
Les marques suivantes sont actuellement approuvées par l'Autorité Générale de l'Aviation Civile des EAU pour une utilisation à bord des appareils Etihad :
• AirSep FreeStyle
• AirSep LifeStyle
• DeVilbiss Healthcare iGo
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inova Labs LifeChoice (Ancien nom : International Biophysics LifeChoice)
• Invacare XPO2
• Invacare Solo2
• Oxlife Independence Oxygen Concentrator
• Oxus Inc. RS-00400 (Ancien nom : Delphi RS-00400)
• Respironics EverGo
• SeQual Eclipse
Oxygène Thérapeutique
Aucune autorisation médicale préalable n'est nécessaire.
Si vous avez l'intention d'utiliser cet appareil à bord, vous devez nous en informer au moins 48 heures avant le départ de votre vol.
Vous devez également être porteur d'une attestation écrite (certificat médical), signée par un médecin accrédité, le jour de votre voyage et vous présenter au comptoir d'enregistrement une heure avant l'horaire d'enregistrement normal.
L'attestation écrite (certificat médical) doit spécifier :
i si l'utilisateur de l'appareil a la capacité physique et cognitive de voir, entendre et comprendre les signaux et avertissements oraux et visuels de l'appareil, et s'il est capable, sans assistance, de prendre les mesures appropriées en réponse à ces signaux et avertissements ;
ii. si l'utilisation d'oxygène est médicalement nécessaire pour tout ou partie de la durée du voyage ; et
iii. Spécifie le débit d'oxygène maximum correspondant à la pression dans la cabine de l'appareil, dans des conditions normales d'exploitation.
Transport et utilisation
Les appareils peuvent être transportés et utilisés par un guest à bord d'un appareil pourvu que les conditions suivantes soient remplies :
1. Le ventilateur, respirateur ou appareil de ventilation à pression positive continue en question doit être étiqueté par le fabricant afin de montrer qu'il a été testé pour satisfaire les critères de la FAA concernant les appareils médicaux électroniques portables.
2. Les poids et dimensions maximaux (longueur, largeur, hauteur) de tout appareil utilisé par un individu pouvant être accueilli dans la cabine de l'avion ; sous le siège, dans le compartiment à bagage au dessus du siège, ou attaché de manière à éviter les mouvements latéraux et/ou verticaux.
3. L'/les appareil(s) pouvant être utilisé(s) seulement à un emplacement n'empêchant pas l'accès des guests aux sorties, de secours ou habituelles, ou au(x) couloir(s) de la cabine ; et l'utilisateur n'est pas autorisé à s'assoir dans une rangée de sortie de secours.
4. La nécessité d'emporter un nombre adéquat de batteries et de s'assurer que les batteries supplémentaires apportées à bord, afin d'alimenter l'appareil, sont emballées conformément aux règlementations de sécurité en vigueur.
5. Le personnel chargé de l'enregistrement s'assurera que les appareils respectent les conditions mentionnées ci-dessus. Il vous incombe de voyager avec un nombre suffisant de batteries pour tenir toute la durée du voyage (en considérant les transits et retards imprévus).
Vous devez vous assurer que toutes les batteries du concentrateur d'oxygène portable apportées à bord de l'appareil en bagage à main sont à l'épreuve d'un court circuit et emballées de manière à les protéger de dommages physiques. Les batteries à l'épreuve de court circuit incluent :
1. Celles conçues avec des blocs-batteries renforcées ; ou
1. Celles emballées de manière à ce que les blocs-batteries n'entrent pas en contact avec des objets métalliques (y compris les blocs d'alimentation d'autres batteries).
Si un appareil alimenté par batterie est emporté à bord d'un appareil comme bagage à main, et n'est pas prévu d'être utilisé pendant le vol, la batterie doit être retirée et emballée séparément, à moins que l'appareil ne contienne au moins deux mesures de protection efficaces pour empêcher une utilisation accidentelle pendant le transport.
Appareils de ventilation en pression positive continue (CPAP/PAP)
L'attestation écrite (certificat médical) doit spécifier :
i. si l'utilisateur de l'appareil a la capacité physique et cognitive de voir, entendre et comprendre les signaux et avertissements oraux et visuels de l'appareil, et s'il est capable, sans assistance, de prendre les mesures appropriées en réponse à ces signaux et avertissements ;
ii. si l'utilisation d'oxygène est médicalement nécessaire pour tout ou partie de la durée du voyage ; et
iii. Spécifie le débit d'oxygène maximum correspondant à la pression dans la cabine de l'appareil, dans des conditions normales d'exploitation.
Transport et utilisation
Les appareils peuvent être transportés et utilisés par un guest à bord d'un appareil pourvu que les conditions suivantes soient remplies :
1. Une autorisation médicale préalable obtenue à travers le système (Certificat Médical Etihad) est nécessaire pour le transport de ventilateurs et respirateurs uniquement.
2.. Le ventilateur, respirateur ou appareil de ventilation à pression positive continue en question doit être étiqueté par le fabricant afin de montrer qu'il a été testé pour satisfaire les critères de la FAA concernant les appareils médicaux électroniques portables.
3.. Les poids et dimensions maximaux (longueur, largeur, hauteur) de tout appareil utilisé par un individu pouvant être accueilli dans la cabine de l'avion ; sous le siège, dans le compartiment à bagage au dessus du siège, ou attaché de manière à éviter les mouvements latéraux et/ou verticaux
4. L'/les appareil(s) pouvant être utilisé(s) seulement à un emplacement n'empêchant pas l'accès des guests aux sorties, de secours ou habituelles, ou au(x) couloir(s) de la cabine ; et l'utilisateur n'est pas autorisé à s'assoir dans une rangée de sortie de secours.
5. La nécessité d'emporter un nombre adéquat de batteries et de s'assurer que des batteries supplémentaires apportées à bord, afin d'alimenter l'appareil, sont emballées conformément aux règlementations de sécurité en vigueur.
6. Le personnel à l'enregistrement s'assure que les appareils respectent les conditions mentionnées ci-dessus.
Remarque : Une autorisation médicale préalable obtenue à travers le système MEDIF est exigée (Certificat Médical Etihad).. Si vous prévoyez d'utiliser l'appareil à bord, vous devez également être porteur d'une attestation écrite (certificat médical), signée par un médecin accrédité, le jour de votre voyage et vous présenter au comptoir d'enregistrement une heure avant l'horaire d'enregistrement normal.