Informations générales

Quels navigateurs internet sont les plus adaptés à l'affichage du site Etihad.com ?

Pour profiter au mieux de notre site internet, veuillez utiliser de préférence les dernières versions des navigateurs internet Google ChromeInternet Explorer (sauf pour les ordinateurs Apple) ou Mozilla Firefox .
navigateurs internet

Quelles sont les destinations desservies par Etihad ?

Nous sommes la compagnie aérienne à la croissance la plus rapide dans l'histoire du transport aérien commercial, avec de nouvelles destinations régulièrement ajoutées au réseau. 

Pour toutes nos destinations directes et la carte du réseau, cliquez ici.
Pour les destinations de nos partenaires aériens, cliquez ici.

carte du réseau

Comment contacter Etihad ?

Nos Centres d'Appels Internationaux sont à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur sept et nos Bureaux régionaux seront heureux de vous aider de toutes les manières possibles.

Voir les Centres d'Appels Internationaux et les Bureaux Régionaux ►

Centre d'Appel International

Comment contacter le Centre d'Appels des E.A.U. lorsque je me trouve à l'étranger ?

Vous pouvez nous joindre en composant notre numéro de téléphone précédé du préfixe international +971 2 5990000.
Centre d'Appels des E.A.U.

Où trouver des offres spéciales et des promotions ?

Veuillez consulter la page consacrée à nos promotions pour découvrir nos dernières offres ou pourvous inscrire afin de recevoir des mails promotionnels de notre part.
Promotions Etihad

Réservations et paiements

Quels sont les différents modes de paiement disponibles ?

Payez rapidement et efficacement en utilisant l'un de nos modes de paiement : cartes de débit et de crédit, eWallet ou virement bancaire instantané.

Afficher les informations relatives aux modes de paiement 

Modes de paiement

Puis-je effectuer un paiement en ligne dans la devise de mon choix ?

Nos prix sont automatiquement affichés en fonction de votre ville de départ.

Par exemple, si vous êtes aux États-Unis et réservez un vol de Sydney à New York, le prix sera affiché en Dollars Australiens, et vous devrez payer en utilisant cette devise.

Veuillez noter que votre prestataire de paiement peut appliquer des taux de change différents de ceux affichés sur la page de réservation. Avant d'effectuer votre réservation, nous vous invitons à vérifier auprès de votre prestataire de paiement si votre transaction sera soumise à des frais supplémentaires.
Devise pour le paiement

Puis-je modifier mon vol ?

Gérer ma réservation vous permet  de personnaliser et de modifier en ligne une réservation existante.

Tous les autres changements doivent être effectués auprès de nos Centres d'Appels Internationaux ou nos Bureaux Régionaux. Soumis à des frais. Les règles tarifaires les plus strictes s'appliqueront pour tout changement sur une partie ou la totalité de la réservation. Les frais facturés pour les modifications de réservations ne sont pas remboursables.

Les modifications de réservations de vols incluant des destinations multiples/des escales ne peuvent pas être effectuées au travers de l'interface "Gérer ma réservation".

Gérer ma réservation

Quelles modifications puis-je effectuer grâce à l'interface "Gérer ma réservation" ?

Gérer ma réservation vous permet de modifier une réservation de vol existante.

  • Changer les dates de voyage
  • Commander des repas spéciaux
  • Choisir son siège
  • Demander plus d'espace pour les jambes
  • Mettre à jour mes coordonnées
  • Mettre à jour la date de naissance et les informations relatives au passeport
  • Payer un excédent de bagages à l'avance
  • Ajouter un numéro Etihad Guest
  • Demander un surclassement en utilisant des miles Etihad Guest
Gérer ma réservation

Puis-je modifier les détails de mon vol en ligne si je l'ai réservé auprès d'une agence de voyage ou sur un autre site internet ?

Seules les réservations directement effectuées sur Etihad.com peuvent être modifiées en ligne grâce à l'interface Gérer Ma Réservation.

Pour les vols achetés auprès d'agences de voyage ou de sites internet tiers, vous devez contacter votre agence de voyage ou nos Centres d'Appels Internationaux ou encore nos Bureaux Régionaux.

Gérer Ma Réservation

Puis-je annuler mon billet et obtenir un remboursement en ligne ?

L'annulation d'une réservation ne peut être effectuée qu'en contactant notre Centre d'Appel International ou l'un de nos bureaux Etihad régionaux.  Soumis à des frais.{sp}

Les règles tarifaires les plus strictes s'appliqueront pour toute modification apportée à la réservation, en partie ou en totalité. Les frais facturés pour les modifications de réservations ne sont pas remboursables.

Frais de modification ►

Bureaux Etihad

Faut-il s'acquitter de frais et suppléments en cas de modifications et d'annulations ?

Nos Centres d'Appel et nos bureaux régionaux facturent des frais de services forfaitaires pour les nouvelles réservations, les modifications de billets et le traitement des demandes de remboursement.Les gammes de prix ci-après s'appliquent par billet :

Montant (en USD)TARIFS FORFAITAIRES DES SERVICES
A partir de 10 USD Frais de réservation
20 USD – 400 USD Frais de modification
10 USD – 400 USD Frais de remboursement
10 USD – 200 USD Frais en cas de non-présentation

En savoir plus ►

frais et suppléments en cas de modifications et d'annulations

Lorsque je réserve en ligne, où puis-je trouver les règles tarifaires s'appliquant à mon billet ?

Lorsque vous réservez avec Etihad.com, vous trouverez l'onglet "Afficher les Règles tarifaires" dans le coin inférieur droit (en-dessous du détail du prix) de la page "Choisissez votre vol".

Les Règles tarifaires détailleront les restrictions associées au prix de votre réservation.

réserver en ligne

Quels vont vos catégories tarifaires ou vos différents types de tarifs ?

Nos catégories tarifaires vous offrent la flexibilité qui convient le mieux à vos projets de voyage : 

  • Offres exceptionnelles
  • Économique
  • Rapport qualité/prix
  • Liberté

Afficher les descriptions ►

tarifs commerciaux

Quel est votre politique de remboursement pour un vol comprenant différentes catégories tarifaires ?

Si votre réservation concerne plusieurs catégories tarifaires, les règles tarifaires les plus contraignantes s'appliqueront à la totalité de l'itinéraire.

Les frais facturés pour les modifications de réservations ne sont pas remboursables.

En savoir plus ►

Classe Affaires

Comment corriger le nom figurant sur un billet ?

Contactez nos Centres d'Appels Internationaux ou nos Bureaux Régionaux pour corriger un nom figurant sur une réservation. Soumis à des conditions et à des frais.

corriger le nom sur mon billet

Puis-je changer le nom ou transférer mon billet à quelqu'un ?

Non, vous n'êtes pas autorisé à changer le nom figurant sur un billet ou à le transférer à un ami ou un membre de votre famille.

transférer un billet

Dois-je contacter Etihad pour confirmer mon vol ?

Si votre réservation a été effectuée avec succès, vous n'avez pas besoin de nous contacter. Vous pouvez vous enregistrer en ligne ou à l'aéroport le jour de votre départ.

Confirmer la réservation

Quand puis-je m'enregistrer pour mon vol ?

Si votre vol est opéré par Etihad Airways (et non un un partenaire aérien), vous pouvez vous enregistrer en ligne entre 24 heures et 2 heures avant le départ.

Enregistrement en ligne ►

A l'aéroport, vous devez vous enregistrer au moins 3 heures avant le départ de votre vol. Pour les vols au départ d'Abu Dhabi, l'enregistrement ouvre 4 heures avant le départ. L'enregistrement ferme 60 minutes avant le départ. Veuillez vous assurer d'être présent(e) aux portes d'embarquement au moins 45 minutes avant le départ.

enregistrement

Puis-je m'enregistrer en ligne lorsque mon vol est opéré par un partenaire aérien ?

Si votre vol ou un segment de votre vol est opéré par l'un de nos nombreux partenaires aériens, vous ne pourrez pas vous enregistrer en ligne. Vous pourrez seulement vous enregistrer à l'aéroport.

Si vous voyagez sur un vol opéré par Etihad vers une destination Etihad, vous pouvez vous enregistrer en ligne entre 24 heures et 2 heures avant le départ de votre vol.

enregistrement à l'aéroport

Puis-je m'enregistrer en ligne lorsque des services spéciaux figurent sur ma réservation ?

Si les services spéciaux suivants figurent sur votre réservation, vous ne pourrez pas vous enregistrer en ligne. Vous pouvez seulement vous enregistrer à l'aéroport.

  • Couffin
  • Fauteuil roulant
enregistrement en ligne en cas de services spéciaux

Qu'est-ce qu'un siège au confort élargi ?

Les sièges à confort élargi se situent en Classe Économique, dans les rangées menant aux sorties de secours. Ils vous offrent davantage d'espace pour vos jambes. Ils ne sont proposés que sur les vols opérés par Etihad et ne sont pas disponibles auprès de nos partenaires aériens.

Les sièges au confort élargi sont soumis à disponibilité, à des termes et conditions, ainsi qu'à des critères d'éligibilité.Veuillez lire tous les critères avant de procéder à votre achat afin de vous assurer que vous remplissez bien les conditions nécessaires.

En savoir plus ►

Siège au confort élargi

Comment réserver un siège au confort élargi ?

Vous trouverez ci-dessous un résumé des critères d'éligibilité. Les guests doivent :

  • Être physiquement capable d'atteindre, de localiser et de manœuvrer la fenêtre ou la porte de sortie de secours, et de pouvoir s'y glisser rapidement.
  • Être capable de comprendre et de suivre des instructions en anglais.
  • Être âgé de 18 ans ou plus et être en bonne condition physique.
  • Voyager sans enfants, bébés, accompagnateur médical, chien guide ni animal d'assistance. 

    Afficher la liste complète des critères d'éligibilité ►
siège au confort élargi

Comment réserver un siège au confort élargi ?

Si vous répondez aux critères de sécurité incombant aux passagers assis dans les rangées menant aux sorties de secours, nous vous recommandons vivement de réserver votre siège le plus tôt possible. En effet, leur nombre est limité et ils sont très demandés.

Les sièges au confort élargi sont soumis à disponibilité, à des termes et conditions, ainsi qu'à des critères d'éligibilité.

Voir les différents moyens de réserver ►

siège au confort élargi

Qu'est-ce que le Meilleur Prix Garanti ?

Le Meilleur Prix Garanti d'Etihad Airways est notre façon de garantir que vous ne trouverez pas de prix plus bas sur n'importe quel autre site, pour la même réservation que vous avez payée sur www.etihadairways.com. Et si jamais vous trouvez moins cher, nous vous rembourserons la différence.

Notre Meilleur Prix Garanti s'applique à tous les vols opérés exclusivement par Etihad Airways (non aux vols en partage de code), et payés par carte de crédit sur www.etihadairways.com ou sur les versions étrangères de notre site où figure le symbole "Meilleur Prix Garanti".

*Uniquement disponible dans certains pays.

Voir les Termes et conditions ► 

Meilleur Prix Garanti

Que faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas ?

Veuillez nous adresser un commentaire ou un mail à l'adresse feedback@etihad.ae.

code promotionnel

Où présenter ma carte de crédit/débit ?

Si Etihad Airways vous demande de présenter la carte de paiement utilisée pour la réservation, vous devez la présenter au moment de l'enregistrement pour votre vol, au début de votre voyage. Si vous êtes le titulaire de la carte de crédit mais ne voyagez pas, une photocopie de la carte de crédit, accompagnée d'une autorisation signée de votre main, devra être présentée au moment de l'enregistrement.

Il est également possible de présenter la carte de paiement, ou une copie de la carte accompagnée d'une autorisation signée de votre main, dans l'agence Etihad Airways la plus proches de chez vous au moins 24 heures avant le départ du vol concerné. Cette procédure de vérification est requise afin de faciliter le processus d'enregistrement à l'aéroport et d'éviter que l'embarquement soit refusé. Ne pas respecter cette obligation entraînera le paiement d'un billet plein tarif à l'aéroport ou un refus d'embarquement.

carte de crédit

Informations Bagages

Quelle est ma franchise de bagage (sauf pour les vols vers/depuis les États-Unis, le Canada et le Brésil) ?

Vols

Première Classe

Classe Affaires

Classe Économique

Bébé

De/vers toutes les destinations (sauf les États-Unis, le Canada et le Brésil)

Bagages dont le total n'excède pas 50 kg

Bagages dont le total n'excède pas 40 kg

Bagages dont le total n'excède pas 30 kg

1 bagage de 10 kg

Même si vous choisissez de dépasser la franchise bagage (pour un coût supplémentaire), aucun article ne doit excéder 32 kg.

En savoir plus ►

Franchise de bagages Etihad

Quelle est ma franchise de bagage pour les vols vers/depuis les États-Unis, le Canada et le Brésil ?

Vols

Première Classe

Classe Affaires

Classe Économique

Bébé

Depuis/vers le Brésil

3 bagages de 32 kg chacun

3 bagages de 32 kg chacun

2 bagages de 32 kg chacun

1 bagages de 23 kg

Depuis/vers les États-Unis ou le Canada

2 bagages de 32 kg chacun

2 bagages de 32 kg chacun

2 bagages de 23 kg chacun

1 bagage de 23 kg

En savoir plus ►

Franchise de bagages pour les États-Unis, le Canada et le Brésil

Quelle est la franchise de bagage autorisée pour les billets réservés via Etihad Airways lorsque l'un des vols est opéré par un partenaire aérien ?

Si votre vol ou un segment de votre vol est opéré par l'un de nos nombreux partenaires aériens, il est possible qu'il soit soumis à une franchise de bagages et des frais différents. Veuillez consulter le site internet du partenaire aérien pour connaître la franchise de bagages en vigueur pour votre voyage, ou contacter directement la compagnie aérienne pour plus d'informations.

Partenaire Aérien

Que puis-je emporter gratuitement sur le vol ?

En plus de votre franchise de bagages à main, les articles suivants peuvent être emportés gratuitement à bord de l'appareil :

Afficher la liste des articles pouvant être embarqués en tant que bagages à main ►

Bagages à main

A combien s'élèvent les frais d'excédent de bagages ?

Les frais d'excédent de bagages varient en fonction de votre origine et de votre destination. Tous les paiements concernant des excédents de bagages (complets ou partiels) sont non remboursables.

Afficher les tarifs aéroportuaires standards ►

Frais d'excédent de bagages ?

Puis-je prépayer un excédent de bagages ?

Payez à l'avance vos excédents de bagages et recevez une réduction sur les tarifs standards de l'aéroport lorsque vous achetez plus de 24 heures avant le départ de votre vol.

  • 10% de réduction si vous payez votre excédent auprès de nos bureaux
  • 20% de réduction si vous payez votre excédent en ligne sur Etihad.com

Tous les paiements concernant des excédents de bagages (complets ou partiels) sont non remboursables.

En savoir plus ►

excédent de bagages

Puis-je être remboursé du paiement d'un excédent de bagages ?

Tous les paiements concernant des excédents de bagages (complets ou partiels) sont non remboursables.

En savoir plus ►

remboursement des excédents de bagages

Comment signaler un bagage perdu ou endommagé ?

Dans le cas malheureux d'un bagage retardé lors d'un vol avec Etihad Airways, vous pouvez déposer une réclamation bagage. Si vous découvrez que votre bagage et / ou son contenu est endommagé après avoir quitté l'aéroport, veuillez remplir et envoyer un formulaire de réclamation bagagedans les 7 jours suivant votre arrivée. Nous étudierons votre réclamation et vous informerons en conséquence.

Si vous avez notifié votre problème de bagage avant de quitter l'aéroport à l'arrivée, un Rapport d'Irrégularité (Property Irregularity Report ou PIR en anglais) vous aura été remis. Vous pouvez utiliser le numéro de référence du dossier qui vous a été fourni pour suivre votre bagageen ligne.

Problèmes de bagages

Mes bagages sont-ils transportés jusqu'à ma destination finale si mon vol comprend un escale ?

Oui, si vous avez réservé un billet avec Etihad Airways et que vous ne quittez pas l'aéroport de la ville où vous faites escale. Si vous avez réservé deux vols, avec des compagnies aériennes différentes, ou si vous désirez faire une escale lors de votre voyage, vous devrez récupérer vos bagages lors de votre escale.

En outre, pour tous les voyages aux États-Unis, vous êtes susceptible de devoir récupérer votre bagage lors de votre escale. Pour obtenir davantage d'informations en fonction de la destination de votre vol, veuillez nous contacter.
Le transfert des bagages en cas d'escale

Quels sont les articles interdits à bord des vols Etihad ?

Les articles interdits dans les zones protégées des aéroports sont les armes, les explosifs, les produits chimiques et les produits toxiques.

Certains articles ne sont pas autorisés dans la cabine de l'appareil, mais ils peuvent l'être en bagage enregistré.

Afficher la liste complète ►

Articles interdits

Puis-je voyager avec mes instruments de musique ?

Les instruments de musique sont acceptés uniquement en bagages enregistrés. Ils vous seront facturés au tarif en vigueur pour les excédents de bagage si la franchise de bagage enregistré est dépassée.

Les guests souhaitant emporter leurs instruments de musique avec eux en cabine peuvent acheter un billet pour un siège supplémentaire. En raison de leur nature volumineuse, nous vous conseillons de prendre vos dispositions à l'avance auprès de l'aéroport de départ.

Pour en savoir plus sur le transports des "'Instruments et équipements" , veuillez vous référer à notre Guide des bagages.

Instruments de musique

Puis-je voyager avec mes articles de sport ?

Certains articles de sport sont acceptés comme bagages enregistrés et facturés au tarif en vigueur pour les excédents de bagage s'ils dépassent la franchise bagage gratuite.

Consultez la liste complète dans le chapitre "Articles de sport" de notre Guide des bagages.

Articles de sport

Puis-je voyager avec un animal de compagnie ?

Les chiens d'assistance aux non-voyants sont autorisés dans la cabine de l'appareil (pour les vols entre Abu Dhabi et les États-Unis uniquement). Nous acceptons également de transporter les chiens d'assistance en soute sans frais supplémentaires. Nous acceptons le transport de faucons en cabine ou en soute. Tous les documents nécessaires doivent être produits.{sp}

Tous les autres animaux de compagnie sont acceptés seulement comme cargaison déclarée et ne sont autorisés ni en cabine ni en bagages enregistrés.

Pour en savoir plus sur le transports des "'Animaux de compagnie" , veuillez vous référer à notre Guide des bagages.

Voyage des animaux de compagnie

Voyages en famille et jeunes guests

Les tarifs enfants sont-ils différents en fonction de l'âge ?

Tarif bébé
Les jeunes guests âgés de moins de 2 ans à la date du voyage sont considérés comme des bébés. Si le bébé voyage le jour de son 2e anniversaire, il convient de réserver un billet au tarif enfant.

Tarif enfant
Les jeunes guests âgés de 2 à 11 ans à la date du voyage sont considérés comme des enfants. Si l'enfant voyage le jour de son 12e anniversaire, il convient de réserver un billet au tarif adulte.

En savoir plus ►

Tarif enfant d'Etihad

A partir de quel âge mon enfant doit-il avoir son propre siège ?

Les enfants âgés de 2 ans ou plus à la date du voyage doivent disposer de leur propre siège.

En savoir plus ►

Enfants à bord

Quel est l'âge minimum requis pour qu'un bébé puisse voyager avec Etihad ?

Un bébé doit être âgé d'au moins 7 jours à la date du vol.
âge des bébés

Puis-je effectuer une réservation en ligne pour un bébé ?

Vous pouvez réserver un billet en ligne pour un bébé uniquement si vous réservez également un billet adulte.
réserver en ligne pour un bébé

Puis-je ajouter un bébé à une réservation existante ?

Vous devez nous contacter si vous souhaitez ajouter un bébé à une réservation existante.
Billet bébé

Fournissez-vous de la nourriture pour les bébés ou les enfants ?

Commandez le repas de votre bébé ou de votre enfant au moment de la réservation ou 24 heures avant votre départ. Les repas de votre choix ne seront pas disponibles à bord s'ils n'ont pas été commandés à l'avance. 

Commander des repas spéciaux ►
Nourriture pour bébé

Puis-je apporter de la nourriture/du lait pour bébé à bord de l'avion, dans mon bagage à main ?

Oui, malgré les restrictions relatives au transport des liquides dans les bagages à main, il est permis aux parents de transporter une quantité limitée de nourriture et/ou de lait pour bébé, dans des proportions suffisantes pour le voyage.

Tous les récipients utilisés seront vérifiés lors des contrôles de sécurité à l'aéroport et il vous sera peut-être demander de goûter la nourriture/le lait afin d'en prouver la nature. Nous vous conseillons d'apporter un repas/une dose supplémentaire pour votre enfant en cas de retard imprévu.

En savoir plus ►

Nourriture pour bébé

Fournissez-vous un couffin pour bébé à bord de vos appareils ?

Tous nos appareils sont pourvus d'équipements spéciaux où un couffin, conçu spécifiquement, peut être installé pour accueillir un petit enfant ou un bébé. Ils on été conçus pour accueillir des bébés de moins de 10 mois et pesant moins de 10 kg. 

Ils sont mis à disposition en Classe Économique et en Classe Affaires, en fonction de leur disponibilité. Pensez donc bien à en réserver un à l'avance.

En savoir plus ►

couffin Etihad pour bébé

Puis-je utiliser mon propre siège-bébé à bord de l'appareil ?

Oui, à condition toutefois qu'il réponde à certains critères stricts et soit approuvé pour une utilisation à bord d'un avion. Vous devez suivre les instructions fournies par le fabricant pour assurer la sécurité de votre enfant.

En savoir plus ►

siège-bébé

Les Nounous des airs sont-elles présentes sous tous les vols ?

Nos Nounous des airs sont présentes sur tous les vols long-courriers opérés par Etihad. Elles offrent des bras supplémentaires pour aider les parents.

En savoir plus ►

Nounou des airs

Puis-je confier mes enfants à la Nounou des airs durant le vol ?

Nos Nounous des Airs  sont à bord pour vous aider mais elles ne peuvent prendre sous leur responsabilité votre enfant puisqu'elles doivent également se rendre disponibles pour les autres familles.

De même, pour des raisons légales et pour des motifs de sécurité, nos Nounous des airs ne peuvent effectuer aucun soin personnel pour votre bébé ou votre enfant, tel que changer une couche ou les emmener aux toilettes.

Nounou des airs

Comment puis-je occuper mes enfants durant un long vol ?

Nous offrons de nombreuses façons d'occuper et d'amuser les enfants, notamment avec un large choix de programmes télévisés, de films, de morceaux de musique et de jeux vidéos.

Chaque enfant âgé de plus de 3 ans recevra son propre kit contenant des jeux, des livres d'activité et des autocollants, afin qu'il/elle ne s'ennuie pas un instant. Nos Nounous des airs sont également formées pour offrir d'innombrables possibilités de divertissement et proposer aux enfants des manières amusantes de passer le temps.

En savoir plus ►

divertissement des enfants

Comment empêcher mon enfant de regarder des films ou des émissions télévisées qui ne sont pas appropriés à leur âge ?

Vous pouvez activer le contrôle parental du système de divertissement en vol pour contrôler ce que votre enfant peut regarder. Il suffit de sélectionner l'option "contrôle parental" sur l'interface de contrôle du système de divertissement en vol.Nos membres d'équipage peuvent vous aider à activer ce service.

En savoir plus ►

Contrôle parental

Quelles sont les classes d'âge pour les Mineurs non accompagnés chez Etihad ?

Les enfants de plus de 5 ans et de moins de 12 ans voyageant seuls sont considérés comme des Mineurs Non-Accompagnés (MNA).

Les jeunes adultes âgés de 12 à 15 ans voyageant seuls peuvent être considérés comme des MNA si leurs parents/tuteurs en font la demande.

Les enfants âgés de moins de 5 ans ne peuvent pas bénéficier de ce service et ne sont pas autorisés à voyager seuls.

En savoir plus ►

Mineurs non accompagnés

Comment réserver pour les Mineurs non accompagnés ?

Les enfants de plus de 5 ans et de moins de 12 ans voyageant seuls sont considérés comme des Mineurs Non-Accompagnés (MNA).

Une fois le vol réservé, contactez le bureau Etihad le plus proche de chez vous pour recevoir les documents nécessaires à remplir et à remettre avant la date du départ.

Appelez le 02 5990000 depuis les E.A.U. 
Appelez le 00971 2 5990844 depuis l'étranger

En savoir plus ►

Mineurs non accompagnés

Special needs and other services

Services aéroportuaires et au sol

En quoi consiste le Service d'Accueil et d'Assistance d'Etihad ?

Le Service d'Accueil et d'Assistance d'Etihad garantit aux guests d'Etihad Airways une expérience aisée et sans souci à l'Aéroport International d'Abu Dhabi.

Vous pouvez le réserver pour vous-même ou pour vos invités, qu'il s'agisse de votre famille, vos amis ou vos clients professionnels. Des offres sont disponibles à l'arrivée, en transit et au départ.

Afficher le détail des offres ►

Service Accueil et Assistance d'Etihad

Comment réserver le Service d'Accueil et d'Assistance d'Etihad ?

Il est possible de réserver le Service d'Accueil et d'Assistance d'Etihad en ligne, à l'aide de votre carte de crédit,  au moins 48 heures avant votre arrivée. Les réservations faites après ce délai ne seront pas acceptées. Soumis à des termes et conditions.

En savoir plus ►

Le Service Accueil et Assistance d'Etihad

Qui peut réserver le service Etihad Chauffeur ?

Les guests voyageant en Première Classe et en Classe Affaires avec Etihad Airways peuvent bénéficier des services d'un chauffeur personnel dans plus de 40 villes de notre réseau. Ce service n'est pas accessible à ceux qui bénéficient d'un tarif promotionnel.

En savoir plus ►

Etihad Chauffeur

Comment réserver le service Etihad Chauffeur ?

Il est possible de réserver le service Etihad Chauffeur en ligne jusqu'à 24 heures avant le départ de votre vol. Vous avez également la possibilité de réserver ce service en contactant nos Centres d'Appels Internationaux et nos Bureaux Etihad Régionaux, ou auprès de l'agent de voyage le plus proche de chez vous.{sp}

Si vous possédez déjà une réservation de vol, vous pouvez la consulter maintenant pour commander le service d'un chauffeur.

En savoir plus ►

Etihad Chauffeur

Puis-je réserver le service Etihad Chauffeur moins de 24 heures avant le départ de mon vol ?

Le service Etihad Chauffeur doit être réservé au moins 24 heures avant le voyage. Le service ne sera pas confirmé pour les réservations faites dans les 24 heures précédant le voyage. Le service n'est pas disponible pour les guests, dans l'aéroport d'arrivée, sans réservation préalable.{sp}

En savoir plus ►

Etihad Chauffeur

Qui peut réserver le service de navettes Etihad Express ?

Les guests voyageant en Classe Économique avec Etihad Airways peuvent utiliser nos services de navettes Etihad Express entre l'Aéroport International d'Abu Dhabi et les villes de Dubaï et Al Ain.

En savoir plus ►

Navettes Etihad Express

Comment réserver le service de navettes Etihad Express ?

Il est possible de réserver le service Etihad Express en ligne jusqu'à 24 heures avant le départ de votre vol. Vous avez également la possibilité de réserver ce service en contactant nos Centres d'Appels Internationaux et nos Bureaux Etihad Régionaux, ou auprès de l'agent de voyage le plus proche de chez vous.{sp}

Si vous possédez déjà une réservation de vol, vous pouvez la consulter maintenant pour commander un transfert en navette.

En savoir plus ►

Navettes Etihad Express

Puis-je obtenir de l'aide auprès d'Etihad pour mon visa d'entrée aux E.A.U. ?

 Nous nous sommes associés à TT Services pour vous offrir des services de visas pratiques.

En savoir plus ►

Services de visas

Où puis-je trouver des informations sur les critères nécessaires à l'obtention d'un visa ?

Il appartient aux guests d'être en possession de documents de voyage valides et de connaître les critères en vigueur dans les pays où ils se rendent. Vous pouvez contacter l'ambassade locale ou le consulat de votre pays de destination.

Pour des informations relatives aux visa pour les E.A.U., nous nous sommes associés à TT Services afin d'offrir des services de visas pratiques.

En savoir plus ►

Visa E.A.U.

Puis-je utiliser les salons de l'aéroport ?

Les guests voyageant en Classe Affaires ou en Première Classe peuvent utiliser nos salons.

Salons d'aéroport ►

De plus, les membres Silver, Gold et Elite du programme Etihad Guest peuvent accéder à certains salons mais sous conditions.

Les avantages des membres Etihad Guest ►
Salons Etihad

Où se trouvent les comptoirs d'enregistrement en ville ?

Évitez la foule à l'aéroport, enregistrez vos bagages et recevez votre carte d'embarquement, avant votre vol, auprès de l'un de nos comptoirs d'enregistrement en ville.

Afficher la carte des lieux et leurs horaires d'ouverture

comptoirs d'enregistrement en ville