Introduction

Un accord passé en août 2010 entre Etihad Airways et le groupe Virgin Australia, basé en Australie, permet à nos guests de voyager vers 44 nouvelles destinations en Australie, en Nouvelle-Zélande, dans les Îles du Pacifique, en Asie et à Los Angeles.
Partenariat Virgin Australia

Partenariat Virgin Australia

Etihad Airways, la compagnie aérienne nationale des Émirats Arabes Unis, et le groupe Virgin Australia, basé en Australie, ont uni leurs forces le 26 août 2010 afin d'offrir à nos clients un réseau mondial plus vaste et un choix plus important de récompenses de fidélité à travers la réciprocité totale de leurs programmes de fidélisation et l'accès à leurs salons d'aéroport.


Partenariat
Connectivité

Connectivité

En février 2011, lorsqu'elle lança des vols directs vers Abu Dhabi depuis Sydney, Virgin Australia est devenue la première compagnie aérienne australienne à desservir le Moyen-Orient en 20 ans.

Connectivité

Équipements à bord et dans les salons

Pour les vols courts, Virgin Australia exploite une flotte moderne de 78 appareils Boeing  737, Embraer E170 et E190 E-Jet.

Nous travaillons avec Virgin Australia afin de lancer une offre de divertissement et de restauration en vol gratuite pour tous les guests Etihad voyageant sur un itinéraire en partage de code avec Virgin Australia. Nous mettrons cette offre en place dès que possible.

Pour un prix modique, sur Virgin Australia, vous pouvez :

Regarder 24 chaînes FOXTEL/AUSTAR en direct ainsi qu'un certain nombre de films en pay-per-view sur votre écran personnel, comme le permet live2air, le service de divertissement en vol.

Sur des vols internationaux sélectionnés où live2air n'est pas disponible, des lecteurs DigEplayers sont mis à disposition, proposant des grosses productions hollywoodiennes, des émissions TV et de la musique.

En Classe Économique Premium, vous pouvez vous étirer grâce à 50 % d'espace supplémentaire entre les rangées sur les appareils Boeing 737.

Sur les vols Virgin Australia à destination de la Nouvelle-Zélande, des Îles du Pacifique, des Îles Salomon, de Bali et Phuket, vous disposerez d'un DigEplayer, un système de divertissement en vol individuel proposant des films à succès, des programmes TV et de la musique.

Pour les vols long courriers, la flotte de Virgin Australia, composée de trois Boeing 777-300ER avec trois classes de voyage, offre toute une gamme de services et de divertissements :

Les guests en Classe Économique Internationale peuvent profiter d'un système de divertissement en vol à la demande, contrôlé par un écran tactile et muni d'un casque, dénommé RED – disponible dans toutes les classes. Les repas et les boissons sont inclus. Il est également possible de sélectionner un siège avec plus d'espace pour les jambes.

Les guests en Classe Économique Internationale Premium peuvent se détendre dans des sièges en cuir équipés d'une station de travail personnelle avec une prise d'alimentation pour ordinateur portable, une prise intégrée au siège, un port USB et une liseuse. De plus, vous pouvez vous rendre au bar self-service une fois que l'avion atteint son altitude de croisière.

Les guests en Classe Affaires Internationale peuvent s'allonger dans des lits horizontaux de 1,88 mètres ou s'étirer grâce aux 1,95 mètres d'espace entre les rangs, et recevoir un massage sur simple pression d'un interrupteur.

Vous pouvez aussi utiliser le service de chat entre sièges, l'alimentation intégrée au siège, la connectivité USB et un rideau d'intimité. Vous pouvez réserver à l'avance un service de transfert en voiture de luxe aux aéroports de départ et d'arrivée.

Les salons Etihad
Nos guests au statut le plus élevé du programme de fidélisation sont libres d'utiliser nos luxueux salons de Première Classe et de Classe Affaires à l'Aéroport d'Abu Dhabi en plus de l'accès aux salons premium d'aéroport à travers le monde - y compris Sydney, Melbourne et Brisbane.

Le partenariat permet un accès réciproque au salon pour les passagers premium et les membres au statut le plus élevé des programmes de fidélisation d'Etihad Airways et de Virgin Australia.

Nos passagers de Classe Affaires et Première Classe et leurs invités peuvent également profiter d'un accès gratuit au salon sur les vols Virgin Australia au départ des destinations suivantes, et dans les salons suivants :

Melbourne (Malaysian Airlines Golden Lounge)

Sydney (Malaysian Airlines Golden Lounge)

Johannesbourg (Virgin Atlantic)

Phuket (Thai Airlines, Royal Silk Lounge)

Los Angeles (Alaska Airlines Board Room)

Les salons Etihad
Nos guests au statut le plus élevé du programme de fidélisation sont libres d'utiliser nos luxueux salons de Première Classe et de Classe Affaires à l'Aéroport d'Abu Dhabi en plus de l'accès aux salons premium d'aéroport à travers le monde - y compris Sydney, Melbourne et Brisbane.

Nos guests en Première Classe Diamond, en Classe Affaires Pearl, et les membres Etihad Guest Gold voyageant sur un vol national avec Virgin Australia, peuvent profiter de ses salons, en compagnie d'un(e) invité(e), dans les aéroports nationaux de Brisbane, Sydney, Melbourne, Adélaïde, Canberra et Perth.

Les avantages incluent :

Les repas et les boissons gratuits

Des bornes d'enregistrement en libre-service

L'accès gratuit à l'internet haut débit sans-fil

Des équipements pour imprimer, faxer et photocopier

Des stations de travail privées et des ordinateurs de bureau

Des télévisions cinéma et LCD grand-écran

Des cabines de douche

Des salles de réunion privées disponibles à la location dans chaque salon.

Skypass Australie & Nouvelle Zélande

Grâce à Etihad Airways et à nos partenaires en partage de code, les correspondances sont plus faciles et vous pouvez faire des économies à l'aide d'Etihad Airways et du Skypass Australie-Nouvelle Zélande.

Vous pouvez désormais voyager vers encore plus de destinations en Australie et en Nouvelle-Zélande grâce à nos partenaire en partage de code, Virgin Australia et Air New Zealand.


En savoir plus

Programmes de fidélisation

Le nouveau partenariat intègre les programmes de fidélisation Etihad Guest et Virgin Australia Velocity Platinum, permettant aux membres de gagner immédiatement des points de statut et des miles mais aussi des avantages réciproques et un accès aux salons pour les membres au statut le plus élevé des deux programmes.

Vous pouvez désormais gagner des Miles Etihad Guest lorsque vous voyagez avec Virgin Australia. Mentionnez simplement votre Numéro Etihad Guest lorsque vous faites une réservation avec n'importe laquelle de ces compagnies aériennes et n'oubliez pas de présenter votre Carte Etihad Guest à l'enregistrement. Le nombre de miles gagnés dépendra de la classe de réservation.
Les membres Etihad Guest Gold reçoivent :

- Enregistrement prioritaire.
- Un accès aux salons pour vous et un invité, en vertu de l'accord passé entre les compagnies aériennes en matière de salons.
- Une franchise bagage gratuite de 32 kg sur Virgin Australia.
- Un bagage supplémentaire sur les itinéraires USA-Australie et 10 kg de franchise bagage supplémentaire pour les autres destinations internationales sur Virgin Australia.
- Embarquement prioritaire (selon disponibilité).
- Un Bonus de statut - 50%

Les membres Etihad Guest Silver reçoivent :

- Une franchise bagages gratuite de 23 kg sur Virgin Australia.

- Embarquement prioritaire (selon disponibilité).

- Un Bonus de statut – 25%

Foire aux questions

Pourquoi Etihad a-t-elle signé ce partenariat avec le groupe de compagnies aériennes Virgin Australia ?

Il s'agit d'une bonne décision pour nous et pour nos clients. Nous avons une approche très similaire du service client et nous nous engageons tout autant à bâtir la force et la portée de nos réseaux, ce qui garantit que nous offrons la meilleure solution possible pour les voyageurs.

Comment ceci diffère-t-il des autres relations en partage de code ?

Il y a trois éléments clés qui en font immédiatement plus qu'un simple accord de partage de code :

  • la réciprocité complète des avantages liés aux programmes de fidélisation et à l'accès aux salons
  • davantage d'accords de partage de code qui s'étendront, avec le temps, à une vaste gamme de destinations sur nos réseaux

  • Virgin Australia International Airlines exploitera ses propres appareils vers Abu Dhabi – plus de la moitié du trajet vers l'Europe – complétant ainsi les propres dessertes d'Etihad vers l'Australie.

Depuis quand ces vols sont-ils commercialisés ?

Les passagers Etihad sont en mesure d'acheter des billets sur les vols Virgin Australia depuis le 1er octobre 2010.

Quels sont les changements immédiats qui pourraient me concerner ?

Pour les clients ayant déjà des réservations, que ce soit avec Etihad, Virgin Australia ou n'importe lequel de nos partenaires en partage de code, il n'y a aucun changement immédiat. Les réservations de vols, les avantages du programme de fidélisation et l'accès aux salons restent les mêmes pour le moment.

Le seul changement immédiat est un meilleur accès aux salons et une augmentation des franchises bagages pour les membres du programme Etihad Guest comme pour ceux de Virgin Australia Velocity Platinum. Les membres Velocity Gold voyageant sur n'importe quelle desserte Etihad ont le même droit d'accès aux salons que les clients Etihad.

Les membres Etihad Guest Gold voyageant sur Virgin Australia ont droit à l'accès aux salons sur les itinéraires où un salon est disponible. Les voyageurs au statut du programme de fidélisation le plus élevé ont également droit à une franchise bagages accrue, selon les franchises bagages prévues par leur propre programme de fidélisation.

Les membres Etihad Guest pourront-ils gagner des points sur les nouveaux vols ?

Oui. Les membres Etihad Guest peuvent gagner des points et des crédits/miles statut sur les vols de chaque transporteur.

Puis-je gagner et utiliser des miles immédiatement ?

Les programmes de fidélisation intégrés signifient que les clients peuvent gagner des points et les échanger dès à présent.

Gagnerai-je le même nombre de miles ?

Le nombre de miles dépendra du règlement du transporteur opérant le vol. Par exemple, un membre Etihad Guest voyageant sur un vol Virgin Australia gagnera un nombre de miles Etihad Guest équivalent à celui qu'un membre Velocity Platinum gagnerait sur le même vol.

Les voyages en groupe sont-ils concernés par ces vols ?

Les clients et les agents de voyage pourront faire des réservations de groupes sur chaque compagnie aérienne via nos équipes spécialisées en réservations de groupes.

Les passagers Etihad sur les vols Virgin Australia devront-ils payer pour leurs repas ou l'offre de divertissement en vol ?

Etihad travaille avec Virgin Australia afin de lancer une offre de divertissement et de restauration en vol gratuite pour tous les guests Etihad voyageant sur un itinéraire en partage de code avec Virgin Australia. Nous mettrons cette offre en place dès que possible.