Foire aux questions

À partir de quel âge mon enfant doit-il avoir son siège auto à bord de l’avion ?

Les enfants de plus de 2 ans à la date du voyage devront avoir leur propre siège.

Appliquez-vous des tarifs différents pour les enfants selon leur âge ?

Les enfants âgés de 2 à 12 ans à la date de début du voyage paieront les deux tiers ou les trois quarts du tarif adulte, selon le point de départ. Les enfants âgés de moins de 2 ans à la date de début du voyage sont classés comme « nourrisson » et paieront 10 % du tarif adulte, à condition qu’ils soient assis sur les genoux de l’adulte au cours du vol. Veuillez noter que chaque adulte voyageant en famille ne peut être responsable que d’un enfant.

Quel est l’âge minimum requis pour pouvoir voyager sur Etihad Airways ?

Un enfant doit avoir au moins 7 jours à la date du voyage.

Offrez-vous des menus spéciaux pour les enfants ?

Oui, nous fournissons des repas spécialement conçus pour les enfants, à condition de les commander à l’avance au moment de la réservation ou au plus tard 24 heures avant le vol.

Fournissez-vous des aliments pour les nourrissons ?

Oui, nous avons à bord des aliments bio pour bébés (Hipp Organic) dans plusieurs saveurs – il vous suffit d’en faire la demande au personnel de la cabine.

Pouvez-vous mettre à ma disposition un couffin pour mon bébé à bord de l’avion ?

Oui, l’ensemble de l’avion est équipé pour recevoir des couffins où l’on peut installer une nacelle conçue spécialement pour accueillir un petit enfant ou un nourrisson. Vous pouvez en obtenir un selon les disponibilités, aussi est-il import de le réserver à l’avance si vous en voulez un. Veuillez noter que les couffins sont réservés aux enfants pesant moins de 10kg et âgés de moins de 10 mois. Si l’avion traverse des turbulences et que le symbole de bouclage des ceintures de sécurité est allumé, les bébés doivent être enlevés du couffin et pris dans les genoux des adultes et sécurisés grâce à la ceinture de siège pour enfant.

Puis-je emporter dans l’avion, dans mon bagage à main, des aliments pour bébé ?

Oui, malgré les restrictions sur le transport de liquides dans votre bagage à main, une autorisation spéciale permet aux parents d’emporter une quantité limitée d’aliments pour enfants et/ou de lait maternisé, en adéquation avec le voyage. Tout conteneur sera vérifié par la sécurité de l’aéroport et il peut vous être demandé de goûter la nourriture/lait pour tester son contenu. Nous vous suggérons d’emporter au moins une portion/repas supplémentaire pour votre enfant pour faire face à tout retard imprévu.

Ma famille dispose-t-elle d’autres services si elle voyage en Première Classe Diamond ou en classe Affaires Pearl ?

Oui, si vous voyagez en Première Classe Diamond ou en classe Affaires Pearl, vous pouvez utiliser nos Salons famille aux aéroports d’Abu Dhabi, Dublin, Francfort, Londres, Paris, Manchester et Washington qui offrent des manières amusantes de divertir vos enfants, telles que des livres, jouets, TV et d’excellents plats pour enfants.

Puis-je utiliser à bord de l’avion le siège auto de mon enfant ?

Oui, à conditions qu’ils remplissent des critères rigoureux et qu’ils soient approuvés pour une utilisation à bord d’un avion. Vous devez suivre les instructions et les conseils fournis par le fabricant du siège pour garantir la sécurité de votre enfant.

Etihad Airways fait-elle quelque chose de spécial pour assister les familles ?

Tous nos vols longue distance disposent d’une « Nounou des Airs » à bord, qui fournira deux mains supplémentaires, soit pour vous aider à préparer votre enfant pour le couche, le divertir pendant le vol ou offrir tout simplement un conseil et un soutien aux parents. Nos Nounous des Airs ont suivi une formation spécialisée tant chez Etihad que dans le Collège de renommée mondiale, Norland.

Puis-laisser mes enfants avec la Nounou des Airs pendant le vol ?

Notre « Nounou des Airs » est là pour vous aider, mais elle ne peut pas assumer la responsabilité totale de votre enfant pendant le vol, en particulier car elles doivent aider aussi d’autres familles. De même, notre Nounou des Airs ne peut pas, en raison des dispositions légales et des mesures de sécurité prendre en charge des activités habituelles de soin de votre enfant ou nourrisson comme lui changer les couches ou les emmener aux toilettes.

Comme puis-je occuper mes enfants pendant un long vol ?

Nous vous fournissons une foule de différents moyens pour vous aider à divertir vos enfants, y compris un large choix de programmes de télévision, de films, de musique et de vidéo. Nous fournissons également des Packs Enfants contenant des jeux et des activités (adaptés aux enfants âgés de 3 ans et plus) et notre Nounou des Airs aura également des jeux et des activités pour garder nos enfants occupés.

Comment puis-je empêcher mes enfants de regarder des films ou des émissions TV qui ne sont pas adaptées à leur âge ?

Vous pouvez tester le caractère approprié du système de divertissement pour enfants à bord afin de pouvoir contrôler les programmes qu’ils peuvent regarder. Il vous suffit de sélectionner l’option « bloc parental » sur le contrôle des divertissements à bord.