Laissez votre enfant voyager avec nous, en toute sécurité

Pour les mineurs non accompagnés

Pour un enfant voyageant seul, un vol peut s'avérer quelque peu intimidant.

A Etihad, nous prenons particulièrement soin des mineurs non accompagnés, s'assurant qu'ils sont surveillés et satisfaits, du moment où vous nous les confiez jusqu'à ce qu'ils retrouvent leurs proches.

Tranches d'âge

Âge pour voyager seul

Condition pour voyager

Moins de 5 ans

Non autorisé à voyager seul.
L'enfant doit être accompagné d'un passager âgé de 18 ans ou plus.

Entre 5 et 11 ans

L'enfant est considéré comme un Mineur Non Accompagné.

Entre 12 et 15 ans

L'enfant est autorisé à voyager seul sans le service d'assistance aux Mineurs Non Accompagnés.
Il peut bénéficier du service d'assistance aux Mineurs Non Accompagnés si le parent ou tuteur légal en fait expressément la demande.

Voyager avec des partenaires aériens
Bien que vous ayez réservé votre vol avec Etihad Airways, il se peut qu'il soit opéré par l'un de nos partenaires aériens.Si votre vol ou un segment de votre vol est opéré par l'un de nos nombreux partenaires aériens, il est possible que les tranches d'âge définies et d'autres règles en vigueur soient différentes. Veuillez consulter leur site internet ou contacter directement la compagnie aérienne pour plus de détails.

Comment réserver

  1. Réservez le vol de votre enfant ci-dessous. Veuillez noter que le tarif adulte s'applique à une réservation pour un Mineur Non Accompagné.
  2. Une fois le vol réservé, nous vous fournirons un numéro de référence de la réservation. Vous aurez besoin de ce numéro afin de remplir le formulaire pour les Mineurs Non Accompagnés.
  3. Cliquez icipour mettre à jour le formulaire concernant les Mineurs Non Accompagnés. Les formulaires incomplets ne seront pas acceptés.
  4. Une fois rempli, enregistrez le formulaire et envoyez-le par e-mail à UMform@etihad.ae ou présentez-le à l'une de nos billetteries proches de chez vous.
  5. Nous vous contacterons sous 24 heures pour vous confirmer que les informations saisies sont correctes et que votre réservation a été mise à jour.
  6. Imprimez le document en 4 exemplaires, signez-les et assurez-vous de les avoir en votre possession à l'aéroport le jour de votre départ.

Sinon, vous pouvez contacter notre Centre d'Appel International ou vous rendre dans l'une de nos billetteries proches de chez vous pour effectuer une réservation et demander à bénéficier du service destiné aux Mineurs Non Accompagnés, au moins 24 heures avant le départ.

Comment cela fonctionne

Au départ

Nous nous occupons de votre enfant tout au long du voyage. Le jour du voyage, votre enfant doit être accompagné jusqu'à l'aéroport et enregistré au moins 120 minutes avant l'horaire de départ prévu.

Après l'enregistrement, votre enfant sera confié à l'un de nos agents au sol qui le guidera à travers les contrôles de passeport et de sécurité jusqu'à l'appareil. A ce moment-là, notre équipage en cabine prendra le relais afin de garantir un vol sûr, agréable et confortable à votre enfant.

Le départ d'un Mineur Non Accompagné

Divertissement à bord

Vous pouvez être sûrs que votre enfant s'amusera à bord grâce à notre kit de jeux et d'activités, à une grande variété de films et de programmes de divertissement pour enfants ainsi qu'à de délicieux repas et boissons.

En savoir plus 

Mineur Non Accompagné à bord

En transit

En cas de transfert entre deux vols, la durée de transit ne dépasse pas 4 heures.

Votre enfant est accueilli par un membre de notre équipe au sol chargée des services premium et il est accompagné jusqu'à notre salon conçu à cet effet.

Le transit d'un Mineur Non Accompagné

A l'arrivée

En arrivant à destination, votre enfant sera immédiatement accueilli par l'un de nos agents au sol et escorté à travers les contrôles d'immigration, la zone de récupération des bagages et les douanes, pour finalement vous retrouver dans le hall des arrivées.

Tout au long du voyage, nous serons là pour nous occuper de votre enfant et l'aider quels que soient ses besoins. Vous pouvez ainsi vous détendre en sachant qu'il/elle est entre de bonnes mains.

L'arrivée d'un Mineur Non Accompagné

Termes et conditions

Politique relative aux Mineurs Non Accompagnés

Etihad Airways assure le transport des Mineurs Non Accompagnés (MNA) sous réserve des conditions suivantes :

  • Les Mineurs Non Accompagnés peuvent se voir opposer un refus d'embarquement à l'aéroport si un service réservé au Mineur Non Accompagné n'a pas été préalablement demandé puisqu'il existe un quota de places par vol.
  • Les enfants de plus de 5 ans et de moins de 12 ans voyageant seuls sont considérés comme des Mineurs Non Accompagnés.
  • Les jeunes passagers âgés de 12 ans et 16 ans, non révolus, et voyageant seuls sans parent/tuteur ont droit au service de Mineur Non Accompagné si le parent/tuteur en fait la demande.
  • Les jeunes passagers de 12 ans à 17 ans ne sont pas autorisés à escorter des Mineurs Non Accompagnés.
  • Le formulaire Mineur Non Accompagné doit être complété par le parent/tuteur et envoyé par e-mail à UMform@etihad.ae ou présenté à l'un de nos bureaux et guichets de vente Etihad Airways. Les formulaires incomplets ne seront pas acceptés.
  • Le Mineur Non Accompagné doit être accompagné à l'aéroport et accueilli à l'arrivée, à destination, par le parent/tuteur (mentionné sur le formulaire Mineur Non Accompagné).
  • Le tarif adulte s'applique aux billets de Mineur Non Accompagné sans frais supplémentaires.
  • Le parent/tuteur doit se présenter aux comptoirs d’enregistrement et s'assurer que le Mineur Non Accompagné est en possession de tous les documents nécessaires au voyage tels qu'un passeport valide et un visa. Ces documents doivent être présentés au comptoir d'enregistrement d'Etihad au moins 2 heures avant le départ du vol.
  • L'intervalle de correspondance entre deux vols ne doit pas être inférieur à quatre heures.
  • Lorsque le voyage fait intervenir une autre compagnie aérienne, les règles de cette compagnie aérienne doivent être respectées. Les clients/agents de voyage doivent contacter le bureau de l'autre compagnie aérienne pour consulter les règles d'acceptation des Mineurs Non Accompagnés qui peuvent différer de celles d'Etihad Airways.
  • Les Mineurs Non Accompagnés âgés de moins de 14 ans ne seront pas acceptés lorsque l'itinéraire comporte un vol interligne avec American Airlines.
  • Les Mineurs Non Accompagnés ayant des problèmes de santé ne seront acceptés qu'après l'obtention d'une autorisation médicale du centre médical d'Etihad Airways (EAMC).
  • Les Mineurs Non Accompagnés ne sont pas autorisés à s'asseoir près des issues de secours.
  • Les enfants (MINEURS NON ACCOMPAGNÉS) voyageant avec des adultes dans différentes cabines seront considérés comme des Mineurs Non Accompagnés.
  • Les Mineurs Non Accompagnés voyageant au départ d'Abu Dhabi ne sont pas autorisés à s'enregistrer à partir des terminaux des villes d'Abu Dhabi et de Dubai.
  • Les Mineurs Non Accompagnés ne peuvent pas bénéficier des services de navette et de chauffeur d'Etihad.