Etica e conformità

Comprendiamo che la nostra reputazione viene giudicata da come agiamo. Ecco perché i nostri valori chiave sottolineano l'importanza di operare responsabilmente e con integrità, facendo ciò che sappiamo essere giusto ed etico in ogni momento. Questi valori caratterizzano il Codice di condotta aziendale di Etihad Airways e rappresentano l'elemento cardine dei nostri rapporti con i clienti e i fornitori.

Al fine di assicurare una costante conformità al nostro Codice di condotta aziendale, la Linea etica di Etihad è pensata per consentire ai dipendenti, i clienti, gli individui della popolazione e gli altri azionisti di segnalare potenziali violazioni dei nostri valori.

(Si prega di notare che sono esclusi dalla Linea etica i reclami dei clienti o le richieste generali. Questi devono essere invece passare attraverso il nostro canale di feedback e saranno trattati da un membro del nostro team di Assistenza Clienti)

Linea etica

Che cosa è la Linea etica?

È il servizio di segnalazione globale di Etihad attivo 24 ore su 24, operato da una società indipendente denominata Expolink Europe Ltd. e creato per porre domande o presentare reclami, in modo riservato, sull'osservanza del Codice di condotta aziendale Etihad o della legislazione.

Chi può utilizzare la Linea etica?

La Linea etica è pensata per consentire ai dipendenti, i clienti e gli altri azionisti di riferire le loro preoccupazioni. Tuttavia, non può essere utilizzata per segnalare i reclami dei clienti in generale o altre richieste. Questi devono invece passare attraverso il nostro canale di feedback dedicato.

Come posso inviare la mia segnalazione tramite la Linea etica?

Puoi inviare una segnalazione in tre modi:

  1. Chiama il numero di telefono della Linea etica dedicata al tuo paese. Le segnalazioni possono essere effettuate in più di 300 lingue diverse. Clicca qui per visualizzarne l'elenco.
  2. Invia un'e-mail con tutti i dati a ethicsline@expolink.co.uk
Invia la tua segnalazione on-line (disponibile in 26 lingue) cliccando qui (codice di accesso "ethicsline")

Che cosa succede se contatto la Linea etica?

Un operatore qualificato si occuperà della tua chiamata o della tua segnalazione e ti darà un codice PIN personale che potrai utilizzare per controllare lo stato del rapporto. Se lo desideri, puoi presentare la segnalazione lasciando i tuoi recapiti oppure farlo in maniera anonima.

La tua segnalazione sarà inoltrata al Responsabile del controllo della conformità che la esaminerà e deciderà la linea di condotta più adeguata. Se la segnalazione è relativa a una domanda, riceverai una risposta dopo un consulto con un esperto della materia in questione. Se la segnalazione è relativa a un'accusa di irregolarità, questa sarà affidata a una squadra investigativa che esaminerà la questione a livello interno, secondo le nostre linee guida, e avvalendosi dell'aiuto di esperti esterni ove necessario.