Tracciatura del bagaglio in ritardo

Tracciatura bagaglio

Ci impegneremo a fare il possibile per assicurare una pronta riconsegna del tuo bagaglio in ritardo.

Se scopri un errore nella gestione del tuo bagaglio e segnali l'accaduto prima di lasciare l'aeroporto all'arrivo, riceverai un numero di riferimento della pratica (Property Irregularity Report - PIR).

Usa il numero di riferimento del reclamo per monitorare il tuo bagaglio on-line.

Traccia il tuo bagaglio ►

Presentare un reclamo per gli errori nella gestione del bagaglio

Modulo di reclamo

Il nostro Dipartimento Bagagli Smarriti elaborerà il tuo reclamo se la valigia non ti è stata riconsegnata entro 21 giorni dalla presentazione del reclamo.

Accettiamo reclami riguardanti il bagaglio presentati on-line purché tu sia in possesso di un numero di riferimento della pratica (PIR).

Se hai scelto di presentare il modulo presso l'Assistenza Bagagli all'arrivo, ti preghiamo di inviarcelo insieme a tutti i documenti necessari al nostro Dipartimento Bagagli Smarriti via e-mail o posta ordinaria.

Vai al modulo di reclamo ► 

Condizioni del bagaglio per le quali non siamo responsabili

Danni di lieve entità

Decliniamo ogni responsabilità per danni al bagaglio causati da usura, tra cui quanto segue:

  • Tagli, graffi, abrasioni, ammaccature, sporcizia e macchie di lieve entità
  • Danni alle ruote, alle basi di appoggio e ai manici estensibili
  • Danni a oggetti fragili o deperibili
  • Danni dovuti a bagaglio con imballaggio eccessivo
  • Smarrimento di lucchetti esterni, cinghie a strappo, cinghie di sicurezza o linguette delle cerniere lampo
  • Bagaglio accettato alle condizioni dell'Etichetta di Responsabilità Limitata (LRT)
  • Oggetti confiscati dalle autorità aeroportuali o di sicurezza

Oggetti di valore

I passeggeri non devono porre nel loro bagaglio registrato i seguenti oggetti:

  • Oggetti fragili e deperibili
  • Oggetti di valore
  • Computer e dispositivi elettronici personali
  • Dati memorizzati
  • Macchina fotografica
  • Farmaci o dispositivi medici
  • Documenti di valore quali documenti aziendali, passaporti, certificati, documenti d'identità, titoli negoziabili, ecc.

Etichetta di Responsabilità Limitata per il Bagaglio

Accettiamo bagagli fragili, deperibili e imballati in modo inadeguato previa applicazione di un'etichetta di Responsabilità Limitata per il Bagaglio. Analogamente, i bagagli già danneggiati saranno accettati previa applicazione dell'etichetta di Responsabilità Limitata per il Bagaglio.

L'Etichetta di Responsabilità Limitata per il Bagaglio solleva la compagnia aerea da ogni responsabilità riguardante il bagaglio derivante da danni preesistenti o da inidoneità al trasporto.

Amministrazione Statunitense per la Sicurezza nei Trasporti (TSA)

È il Dipartimento Statunitense per la Sicurezza Interna ad essere competente in materia di sicurezza dei viaggiatori negli Stati Uniti.

Se si ritiene di aver smarrito il contenuto del proprio bagaglio o che tale contenuto sia stato danneggiato durante un'ispezione del bagaglio da parte delle autorità statunitensi, è possibile richiedere un risarcimento direttamente all'Amministrazione Statunitense per la Sicurezza nei Trasporti (TSA).

Bagaglio o contenuto danneggiato

Se scopri che il tuo bagaglio e/o il suo contenuto è stato danneggiato e segnali l'accaduto prima di lasciare l'aeroporto, riceverai un numero di riferimento della pratica (Property Irregularity Report - PIR).


Se hai segnalato l'accaduto dopo aver lasciato l'aeroporto, ti preghiamo di contattare Etihad Airways in forma scritta, accludendo tutti i documenti necessari, entro 7 giorni dal tuo arrivo. Esamineremo la tua richiesta e ti informeremo di conseguenza.

Per i non residenti negli EAU: Si prega di contattare il nostro ufficio locale Assistenza Bagagli. Si vedano i recapiti telefonici sotto.

Per i residenti negli EAU:


Dipartimento reclami riguardanti i bagagli
Etihad Airways
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, EAU

Contatti:
02 511 2170
Orario d'ufficio:
7:30 - 18:00
(dal giovedì al sabato)
E-mail:
baggageclaims@etihad.ae

Recapiti telefonici dell'Assistenza Bagagli

Visualizza

Aeroporto

Paese

Numero

Orari d'apertura

Almaty

Kazakistan

00 77272703104

24 ore su 24

Ahmedabad

India

00 91 22 2285 0061

9:30 - 17:30

Amman

Giordania

00 4010253 6 00962

8:00 - 17:00

Amsterdam

Olanda

00 31 0 20 - 6491433

24 ore su 24

Atene

Grecia

00 210 3530585

24 ore su 24

Bahrain

Bahrain

00 97317 321429

24 ore su 24

Belgrado

Serbia

00 381 11 2676374

24 ore su 24

Beirut

Libano

00 9611622783

24 ore su 24

Baghdad

Iraq

00 964 7815486540

8:00 - 16:00

Bangkok

Tailandia

00 662 134 2214

7:00 - 2:00

Bangalore

India

00 91 80 6678 3004

24 ore su 24

Brisbane

Australia

00 61731141277

6:00 - 23:59

Mumbai

India

00 912266859958

24 ore su 24

Bruxelles

Belgio

00 32 2 899 89 38

7:00 - 17:00

Basra

Iraq

00 9 647722042144

8:00 - 16:00

Il Cairo

Egitto

00201212692517

8:00 - 23:00

Calcutta

India

0091 9745607098

6:30 - 14:30

Parigi

Francia

00 33 148166650

9:00 - 17:00

Giacarta

Indonesia

00 62 21 550 7096/0818

0:00 - 23:59

Colombo

Sri Lanka

00 94 19733 2418/2419

24 ore su 24

Casablanca

Marocco

00 212 662785486

24 ore su 24

Cochin

India

00 91 484 2611771

9:00 - 18:00

Chengdu

Cina

00 86 028 85205550

8:00 - 23:59

Dhaka

Bangladesh

00 88028901315

24 ore su 24

Delhi

India

0091 9871337112

0:00 - 18:00

Mosca

Russia

00 7 495 797 46 55

24 ore su 24

Dammam

Arabia Saudita

00966 138837492

24 ore su 24

Doha

Qatar

00 974 40103138

24 ore su 24

Dublino

Irlanda

0818365888

8:00 - 19:00

Düsseldorf

Germania

00 49 211 421 60410

0:00 - 17:30

Yerevan

Armenia

00 374 93 600 566

24 ore su 24

Roma

Italia

00390665634956

8:00 - 22:00

Francoforte

Germania

0049 69 690 71001

8:00 - 20:00

San Paolo

Brasile

00 55 11 2445 4204

15:00 - 20:00

Ginevra

Svizzera

0041 22 817 44 73

9:00 - 23:00

Phuket

Tailandia

00 66 7620 5336

6:00 - 23:59

Hyderabad

India

00 91 40 66602710

23:30 - 10:00

Washington

USA

00 17035724429

15:30 - 20:00

Seul

Corea del Sud

00 82327425124

6:00 - 19:00

Teheran

Iran

0098 21 51007305/6

24 ore su 24

Islamabad

Pakistan

0092 51 5405089

9:00 - 17:00

Istanbul

Turchia

00 902124655757

24 ore su 24

Jaipur

India

00 91 141 5112555

1:30 - 17:30

Gedda

Arabia Saudita

00 966126909877

New York

USA

00 1 7187513148

9:00 – 14:00

Johannesburg

Sudafrica

00 2 7119207513

6:00 – 20:00

Karachi

Pakistan

00 9221 9907 1550

24 ore su 24

Kathmandu

Nepal

00 977 9851104813

6:00 - 23:00

Khartoum

Sudan

00 2 49183780449

7:00 - 17:00

Kuala Lumpur

Malesia

00 6038776 3733

7:30 - 23:30

Kuwait

Kuwait

00965 97864291

24 ore su 24

Los Angeles

USA

00 13104177730

10:30 - 18:30

Larnaca

Cipro

00 357 24008621

8:00 - 23:00

Lahore

Pakistan

00 92 42 990312018

9:00 - 14:00

Londra

Regno Unito

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00

Lagos

Nigeria

00 234 9094 768496

24 ore su 24

Chennai

India

00 9 14422561432

9:30 - 17:00

Manchester

Regno Unito

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00

Mascate

Oman

00 968 24519504

24 ore su 24

Medina

Arabia Saudita

00966 (0) 14 8479928

24 ore su 24

Melbourne

Australia

00 61383408050

5:30 - 21:30

Malé

Maldive

00 960 7785366

24 ore su 24

Manila

Filippine

00 632 879 5564

11:00 - 23:00

Minsk

Bielorussia

00375 17 2792145

9:00 - 17:00

Monaco

Germania

00 49 89 975 92240

10:00 - 17:00

Milano

Italia

00 390258581285

07:30 - 21:00

Nairobi

Kenya

00 254716651400

24 ore su 24

Nagoya

Giappone

00 81 80 2562 4473

13:00 - 22:00

Tokyo

Giappone

00 81 476 33 2303

9:00 - 21:00

Chicago

USA

00 17736864092

13:45 - 21:45

Pechino

Cina

00 861064558027

6:00 - 23:59

Perth

Australia

0061 467 793 838

9:00 - 17:00

Shanghai

Cina

0086 21 68339151

9:00 - 22:00

Riyad

Arabia Saudita

0966 11 2213776

24 ore su 24

Seychelles

Seychelles

00248 4391216

12:00 - 22:00

Ho Chi Minh

Vietnam

0084835470415

8:00 - 23:00

Singapore

Singapore

00 65 90127229

24 ore su 24

Sydney

Australia

00 61293174816

5:30 - 22:30

Tripoli

Libia

00 218 21 4634492

23:59 - 16:00

Trivandrum

India

00 914712508616

24 ore su 24

Astana

Kazakistan

007 71 72 43 33 26

11:00 - 19:00 (dal lunedì al sabato)

Toronto

Canada

00 14167769854

11:00 - 16:00 (lunedì/mercoledì/venerdì)

14:30 - 0:30 (martedì/giovedì/ sabato)

Zurigo

Svizzera

00 41 43 815 8559

9:00 - 22:00