Termini e condizioni

Etihad Airways PJSC, P.O. Box 35566, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti (“noi”, “ci” o “nostro”) fornisce il Servizio di accoglienza e assistenza Etihad ai Clienti (“Lei” o “Suo”) direttamente o tramite i suoi fornitori.

1. Definizioni

Nelle presenti Condizioni di Contratto:

(a) Modulo di prenotazione: significa il Modulo di prenotazione online del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad disponibile sul sito web che i Clienti devono utilizzare.

(b) Cliente(i): significa il passeggero/i passeggeri di Etihad Airways che prenotano il Servizio di accoglienza e assistenza Etihad e/o che sono inclusi in tale prenotazione.

(c) Servizio di accoglienza e assistenza Etihad: significa ogni e qualsivoglia servizio di accoglienza e assistenza di volta in volta da noi fornito presso l'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi sul sito web.

(d) Mancata presentazione: significa il mancato utilizzo da parte del Cliente del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad prenotato.

(e)Termini e condizioni: significa i presenti termini e condizioni come di volta in volta da noi modificati.

(f)Sito web: significa il sito web del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad all'indirizzo: www.etihad.com/meetandgreet.

2. Prenotazione del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad
2.1 Forniremo il Servizio di accoglienza e assistenza Etihad a Lei e a qualsiasi altra persona inclusa nella Sua prenotazione che arriverà all'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi indipendentemente dalla classe di viaggio.

2.2 Le prenotazioni devono essere effettuate utilizzando il Modulo di prenotazione online presente sul sito web. Considereremo nulle le prenotazioni contenenti dati personali del Cliente, dettagli del volo e nome dell'ospite inesatti.

2.3 Le prenotazioni devono essere ricevute da noi almeno 48 ore prima dell'orario di arrivo previsto. Le prenotazioni online effettuate meno di 48 ore prima dell'orario di arrivo previsto non saranno accettate.

2.4 È tenuto a comunicarci via e-mail all'indirizzo meetme@etihad.ae qualsiasi modifica o cancellazione del Suo itinerario di volo, almeno 8 ore prima dell'orario originariamente previsto per l'arrivo del suo volo in caso contrario dovrà pagare per intero i costi del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad da Lei prenotato.

2.5 I costi del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad dovranno essere pagati per intero al momento della prenotazione. Cancellazioni e modifiche sono soggette alla precedente clausola 2.4. Le mancate presentazioni non saranno rimborsate.

2.6 Avremo il diritto di cancellare, modificare o tralasciare qualsiasi parte del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad da Lei prenotato con o senza preavviso e a nostra esclusiva discrezione. In particolare, i ritardi e le cancellazioni possono derivare da fattori al di fuori del nostro controllo quali clima, incidenti, restrizioni governative e altri eventi di forza maggiore. In tali casi, la nostra responsabilità è limitata alla nuova prestazione del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad cancellato. In circostanze eccezionali, a nostra discrezione possiamo accordare, ma non garantire, un rimborso totale o parziale.

3. Prodotti e servizi forniti da terzi
3.1 Se offriamo prodotti o servizi forniti da terzi e Le rilasciamo un voucher relativamente a tali prodotti e servizi, agiamo solo in qualità di agente del soggetto terzo interessato. Si applicano i termini e le condizioni della terza parte.

3.2 Decliniamo ogni responsabilità nei Suoi confronti per i prodotti e servizi forniti da una terza parte, salvo che tale fornitura non arrechi danni esclusivamente imputabili a nostra colpa grave o dolo.

4. Responsabilità
4.1 Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo ogni responsabilità per danni, perdite, incidenti, malattie, lesioni personali o decesso che Lei o chiunque altro possa subire o in cui possa incorrere a causa del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad. Tutti gli effetti personali ricadono sempre sotto la Sua esclusiva responsabilità. Non saremo responsabili e Lei dovrà rinunciare a tutti i diritti di risarcimento che potrebbe vantare nei nostri confronti per eventuali disagi, perdite, danni o altri inconvenienti causati dalla nostra impossibilità di fornirLe uno o tutti i Servizi di accoglienza e assistenza Etihad per un divieto impostoci dall'autorità aeroportuale, da un ministero o da rappresentanti governativi.

4.2 Decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze di eventuali ritardi o perdite, costi o spese da Lei subite o sostenute a causa dei provvedimenti adottati da un terzo, tra cui, senza limitazione, la Dogana o le Autorità per l'immigrazione dell'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi. Lei accetta di essere tenuto a rispettare tutte le norme governative all'arrivo nell'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi e ad assicurarsi che tutti i documenti necessari siano in ordine e che rispettino le condizioni alle quali sono soggetti.

4.3 Lei si impegna a manlevarci da tutte le richieste di risarcimento, i danni, le perdite, i costi e le spese (incluse le spese legali) a noi assegnate o da noi sostenute come conseguenza diretta dei Suoi atti od omissioni o degli atti o delle omissioni di qualsiasi persona inclusa nella Sua prenotazione all'atto della stessa e/o che utilizza il Servizio di accoglienza e assistenza Etihad.

4.4 In nessuna circostanza ci assumeremo nei Suoi confronti la responsabilità contrattuale, extracontrattuale (inclusa per colpa) o di altra natura per i danni consequenziali, esemplari, speciali, indiretti, incidentali o punitivi.

5. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e condizioni e la fornitura del Servizio di accoglienza e assistenza Etihad sono regolati dalle leggi di Abu Dhabi e dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti come applicabili nell'Emirato di Abu Dhabi e qualsiasi procedimento relativo al Servizio di accoglienza e assistenza Etihad sarà soggetto alla giurisdizione dei tribunali di Abu Dhabi.