Tracciatura del bagaglio in ritardo

Tracciatura bagaglio

Ci impegneremo a fare il possibile per assicurare una pronta riconsegna del tuo bagaglio in ritardo.

Se scopri un errore nella gestione del tuo bagaglio e segnali l'accaduto prima di lasciare l'aeroporto all'arrivo, riceverai un numero di riferimento della pratica (Property Irregularity Report - PIR).

Usa il numero di riferimento del reclamo per monitorare il tuo bagaglio on-line.

Traccia il tuo bagaglio ►

Presentare un reclamo per gli errori nella gestione del bagaglio

Modulo di reclamo

Il nostro Dipartimento Bagagli Smarriti elaborerà il tuo reclamo se la valigia non ti è stata riconsegnata entro 21 giorni dalla presentazione del reclamo.

Accettiamo reclami riguardanti il bagaglio presentati on-line purché tu sia in possesso di un numero di riferimento della pratica (PIR).

Se hai scelto di presentare il modulo presso l'Assistenza Bagagli all'arrivo, ti preghiamo di inviarcelo insieme a tutti i documenti necessari al nostro Dipartimento Bagagli Smarriti via e-mail o posta ordinaria.

Vai al modulo di reclamo ► 

Informazioni aggiuntive sul bagaglio

Decliniamo ogni responsabilità per danni al bagaglio causati da usura, tra cui quanto segue:

  • Tagli, graffi, abrasioni, ammaccature, sporcizia e macchie di lieve entità
  • Danni alle ruote, alle basi di appoggio e ai manici estensibili
  • Danni a oggetti fragili o deperibili
  • Danni dovuti a bagaglio con imballaggio eccessivo
  • Smarrimento di lucchetti esterni, cinghie a strappo, cinghie di sicurezza o linguette delle cerniere lampo
  • Bagaglio accettato alle condizioni dell'Etichetta di Responsabilità Limitata (LRT)
  • Oggetti confiscati dalle autorità aeroportuali o di sicurezza
I passeggeri non devono porre nel loro bagaglio registrato i seguenti oggetti:

  • Oggetti fragili e deperibili
  • Oggetti di valore
  • Computer e dispositivi elettronici personali
  • Dati memorizzati
  • Macchina fotografica
  • Farmaci o dispositivi medici
  • Documenti di valore quali documenti aziendali, passaporti, certificati, documenti d'identità, titoli negoziabili, ecc.

Accettiamo bagagli fragili, deperibili e imballati in modo inadeguato previa applicazione di un'etichetta di Responsabilità Limitata per il Bagaglio. Analogamente, i bagagli già danneggiati saranno accettati previa applicazione dell'etichetta di Responsabilità Limitata per il Bagaglio.

L'Etichetta di Responsabilità Limitata per il Bagaglio solleva la compagnia aerea da ogni responsabilità riguardante il bagaglio derivante da danni preesistenti o da inidoneità al trasporto.

È il Dipartimento Statunitense per la Sicurezza Interna ad essere competente in materia di sicurezza dei viaggiatori negli Stati Uniti.

Se si ritiene di aver smarrito il contenuto del proprio bagaglio o che tale contenuto sia stato danneggiato durante un'ispezione del bagaglio da parte delle autorità statunitensi, è possibile richiedere un risarcimento direttamente all'Amministrazione Statunitense per la Sicurezza nei Trasporti (TSA).

Bagaglio o contenuto danneggiato

Se scopri che il tuo bagaglio e/o il suo contenuto è stato danneggiato e segnali l'accaduto prima di lasciare l'aeroporto, riceverai un numero di riferimento della pratica (Property Irregularity Report - PIR).

Se hai segnalato l'accaduto dopo aver lasciato l'aeroporto, ti preghiamo di contattare Etihad Airways in forma scritta, accludendo tutti i documenti necessari, entro 7 giorni dal tuo arrivo. Esamineremo la tua richiesta e ti informeremo tempestivamente.

Per informazioni relative ai bagagli, ti preghiamo di contattare l'ufficio locale dell'Assistenza Bagagli.