Informazioni generali

Quali sono i migliori motori di ricerca per visualizzare il sito web Etihad.com?

Per la migliore esperienza come utente del nostro sito web, ti invitiamo a usare le versioni più recenti dei motori di ricerca  Google ChromeInternet Explorer (non per computer Apple) o Mozilla Firefox .
motori di ricerca

Quali sono le destinazioni raggiunte da Etihad?

Siamo la compagnia aerea che registra la più rapida crescita nella storia dell'aviazione commerciale, con nuove destinazioni aggiunte regolarmente al nostro network. 

Per le nostre destinazioni dirette e la mappa delle rotte, fai clic qui.
Per le destinazioni delle compagnie aeree nostre partner, fai clic qui.

mappa delle rotte

Come posso contattare Etihad?

La nostra Assistenza Clienti Globale offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, e il personale dei nostri uffici locali di tutto il mondo sarà lieto di assisterti come più desideri.

Vedi Assistenza Clienti Globale e uffici locali ►

Assistenza Clienti Globale

Come posso telefonare all'Assistenza Clienti degli EAU quando mi trovo al di fuori dello stato?

Puoi telefonarci componendo il nostro numero comprensivo del prefisso nazionale +971 2 5990000.
assistenza clienti degli EAU

Dove posso trovare le offerte e le promozioni speciali?

Visita la nostra pagina delle offerte per conoscere tutte le ultimissime offerte o registrati per ricevere le nostre e-mail promozionali.
Offerte Etihad

Prenotazioni e pagamenti

Quali sono le mie opzioni di pagamento?

Effettua il pagamento in modo semplice e veloce con una delle nostre opzioni di pagamento, tramite carte di debito o di credito, eWallet o bonifico bancario diretto.

Vedi i dettagli sulle opzioni di pagamento ►

Opzioni di pagamento

Posso effettuare un pagamento on-line in una valuta di mia scelta?

I nostri prezzi vengono visualizzati automaticamente in base all'origine del volo.

Per esempio, se sei negli USA e prenoti un volo da Sydney a New York, il prezzo visualizzato e il prezzo da pagare saranno in dollari australiani.

Ti preghiamo di notare che il fornitore dei servizi di pagamento potrebbe applicare tassi di cambio diversi da quelli indicati. Poiché potresti incorrere in oneri accessori sostenuti, ti preghiamo di verificare con il tuo fornitore di servizi di pagamento prima di effettuare la prenotazione.
Valuta di pagamento

Posso modificare i dettagli del mio volo?

Gestisci la Mia Prenotazione ti permette di personalizzare e modificare una prenotazione on-line esistente.

Tutte le altre modifiche devono essere effettuare tramite la nostra Assistenza Clienti Globale o gli uffici locali.Si applicano oneri e diritti. Per qualsiasi modifica apportata alla prenotazione interamente e/o parzialmente utilizzata si applicano le regole tariffarie del gruppo tariffario di vendita più limitato. Gli importi riscossi per le modifiche della prenotazione non sono rimborsabili.

Le modifiche riguardanti prenotazioni per svariate destinazioni/stopover non possono essere effettuate con Gestisci la Mia Prenotazione.

Gestisci la mia prenotazione

Quali modifiche posso effettuare attraverso la funzione "Gestisci la Mia Prenotazione"?

Gestisci la Mia Prenotazione ti permette di modificare un prenotazione esistente:

  • Modifica le date del viaggio
  • Richiedi i pasti speciali
  • Seleziona i posti preferiti
  • Acquista spazio extra per le gambe
  • Aggiorna le informazioni di contatto
  • Aggiorna la data di nascita e i dati del passaporto
  • Paga in anticipo per il bagaglio in eccesso
  • Aggiungi un numero Etihad Guest
  • Effettua l'upgrade dei posti utilizzando le Miglia Etihad Guest
Gestisci la Mia Prenotazione

Posso modificare on-line i dettagli del mio volo se la prenotazione è stata effettuata attraverso un'agenzia di viaggi o un altro sito web?

Soltanto le prenotazioni effettuate direttamente dal sito web Etihad.com possono essere modificate on-line attraverso la funzione Gestisci la Mia Prenotazione.

Per i biglietti aerei acquistati presso agenzie di viaggi e siti web di terzi, devi contattare il tuo agente di viaggio o la nostra Assistenza Clienti Globale o gli uffici locali.

Gestisci la Mia Prenotazione

Posso annullare e chiedere il rimborso di un biglietto on-line?

La cancellazione delle prenotazioni può essere effettuata soltanto tramite la nostra Assistenza Clienti Globale o gli uffici locali. Si applicano oneri e diritti. 

Per qualsiasi modifica apportata alla prenotazione interamente e/o parzialmente utilizzata si applicano le regole tariffarie del gruppo tariffario di vendita più limitato. Gli importi dovuti per le modifiche della prenotazione non sono rimborsabili.

Oneri di modifica ►

Uffici Etihad

Le modifiche e le cancellazioni sono soggette a oneri e spese?

La nostra Assistenza Clienti Globale o gli uffici locali addebitano un onere di servizio globale per le nuove prenotazioni, le modifiche di biglietti e la gestione dei rimborsi.Si applicano le seguenti fasce di prezzo per biglietto:

TOTALE (USD)ONERI DI SERVIZIO GLOBALE
A partire da 10 USD Costo di prenotazione
USD 20 - USD 400 Costo per la modifica
USD 10 - USD 400 Costo per il rimborso
USD 10 - USD 200 Penale per mancata presentazione

Per saperne di più ►

oneri e spese di modifica e cancellazione

Quando effettuo una prenotazione on-line, dove posso trovare le regole tariffarie del mio biglietto?

Quando effettui una prenotazione attraverso il sito web Etihad.com, trovi "Visualizza Regole Tariffarie" in basso a destra (sotto il riepilogo dei prezzi) della pagina "Seleziona il tuo volo".

La regola riporterà le restrizioni tariffarie per la tua prenotazione.

prenotazione on-line

Che cosa sono i gruppi tariffari o i tipi di tariffa?

Le nostre categorie tariffarie ti offrono la flessibilità che meglio si adatta ai tuoi piani di viaggio: 

  • Offerte speciali
  • Risparmio
  • Valore
  • Libertà

Vedi le descrizioni ►

gruppi tariffari

Qual è la politica dei rimborsi riguardante un volo con diversi gruppi tariffari?

Se la tua prenotazione implica più di un gruppo tariffario, si applicherà la regola tariffaria più restrittiva sull'intero itinerario.

Gli importi dovuti per le modifiche della prenotazione non sono rimborsabili.

Per saperne di più ►

Business Class

Come posso modificare o correggere il mio nome sul biglietto?

Contatta la nostra Assistenza Clienti Globale o gli uffici locali per correggere il nominativo di una prenotazione. Si applicano norme e diritti.

modifica o correggi il mio nome sul biglietto

Posso modificare o trasferire il biglietto a un'altra persona?

No, non ti è permesso cambiare il nominativo o trasferire il tuo biglietto a un amico o un familiare.

modifica il biglietto

Devo telefonare a Etihad per riconfermare il mio volo?

Se la tua prenotazione è stata effettuata con successo, non devi telefonarci. Puoi effettuare il check-in on-line o all'aeroporto il giorno della partenza.

Conferma la prenotazione

Quando posso effettuare il check-in per il mio volo?

Se il tuo volo è operato da Etihad Airways (non da una compagnia aerea partner), puoi effettuare il check-in on-line da 24 a 2 ore prima della partenza.

Check-in on-line ►

All'aeroporto, il check-in apre almeno 3 ore prima della partenza. Per i voli in partenza da Abu Dhabi, il check-in apre almeno 3 ore prima della partenza. Il check-in chiude 60 minuti prima della partenza. Assicurati di essere all'uscita d'imbarco almeno 45 minuti prima della partenza.

check-in

Posso controllare on-line se il mio volo è operato da una compagnia aerea partner?

Se il tuo volo o un segmento di volo è operato da una delle tante compagnie aeree nostre partner, non puoi effettuare il check-in on-line. Puoi effettuare il check-in soltanto in aeroporto.

Se viaggi con un volo operato da Etihad verso una destinazione della compagnia, puoi effettuare il check-in on-line da 24 a 2 ore prima della partenza.

check-in in aeroporto

Posso effettuare il check-in on-line se la mia prenotazione include dei servizi speciali?

Se la tua prenotazione include i seguenti servizi speciali, non potrai effettuare il check-in on-line. Puoi effettuare il check-in soltanto in aeroporto.

  • Culla
  • Sedie a rotelle
check-in on-line per servizi speciali

Che cos'è una poltrona con spazio extra per le gambe?

In Classe Economy, le poltrone con spazio extra per le gambe sono situate in prossimità delle uscite. L'opzione è disponibile solo sui voli operati da Etihad e non su quelli operati dalle linee aeree nostre partner.

I posti con spazio extra per le gambe sono soggetti a disponibilità, termini e condizioni e altri requisiti di idoneità. Ti preghiamo di controllare tutti i requisiti prima di effettuare l'acquisto, per assicurarti di soddisfare tutti i criteri.

Per saperne di più ►

Poltrona con spazio extra per le gambe

Chi può prenotare una poltrona con spazio extra per le gambe?

Si riporta di seguito un riassunto dei requisiti di idoneità. L'ospite deve:

  • Essere fisicamente in grado di raggiungere, individuare e utilizzare la finestra o la porta dell'uscita d'emergenza e attraversarla velocemente.
  • Essere in grado di comprendere e recepire le istruzioni in inglese.
  • Avere un'età pari o maggiore a 18 anni ed essere in buona salute.
  • Non viaggiare con neonati o bambini, un accompagnatore, un cane guida o altro animale da assistenza.
  • Non essere in stato interessante
Vedi i requisiti di totale idoneità ►
poltrona con spazio extra per le gambe

Come posso prenotare una poltrona con spazio extra per le gambe?

Se soddisfi i requisiti di sicurezza per una poltrona con accesso al corridoio, ti consigliamo vivamente di prenotarla in anticipo, in quanto questi posti sono disponibili in base all'ordine di arrivo della richiesta.

Le poltrone con spazio extra per le gambe sono soggette a disponibilità, termini e condizioni e altri requisiti di idoneità.

Vedi le modalità di prenotazione ►

poltrona con spazio extra per le gambe

Che cos'è Best Price Promise?

Best Price Promise (miglior prezzo garantito) di Etihad Airways è il nostro modo di garantire che non troverai un prezzo più basso su alcun sito web di terzi per la stessa prenotazione Etihad pagata sul sito web www.etihadairways.com. E se succederà, ti rimborseremo la differenza.

La nostra Best Price Promise si applica a tutti i voli operati esclusivamente da Etihad Airways (non a quelli in codeshare), pagati tramite carta di credito sul sito www.etihadairways.com o su un qualunque nostro altro sito dove sia presente il simbolo "Best Price Promise".

*Disponibile solo nei paesi selezionati.

Vedi Termini e condizioni ► 

Best Price Promise (miglior prezzo garantito)

Che cosa devo fare se il mio codice promozionale non funziona?

Ti preghiamo di farci pervenire un riscontro o inviare un'e-mail all'indirizzo feedback@etihad.ae.

codice promozionale

Dove devo esibire la mia carta di credito/debito?

Se Etihad Airways ti consiglia di esibire la carta utilizzata per la prenotazione, questa deve essere mostrata durante la registrazione per il tuo volo all'inizio del viaggio. Se sei il titolare della carta di credito ma non il passeggero, una copia della carta di credito recante un'autorizzazione con la tua firma autografa deve essere esibita al check-in.

In alternativa, la carta o la copia della stessa con l'autorizzazione da te autografata può essere esibita alla più vicina biglietteria di Etihad Airways almeno 24 ore prima della partenza. Questa verifica è necessaria per garantire una procedura di registrazione scorrevole all'aeroporto ed evitare di vedersi rifiutare il trasporto. La mancata osservanza di quanto sopra comporterà il pagamento del prezzo intero del biglietto all'aeroporto o il rifiuto del trasporto.

carta di credito

Come posso prenotare un'assicurazione di viaggio?

Travel Guard è un'assicurazione di viaggio offerta ai clienti di Etihad Airways che prenotano on-line sul sito web www.etihad.com. È disponibile per i residenti di alcuni paesi.

Assicurazione di viaggio Etihad Airways

Informazioni sul bagaglio

Qual è la mia franchigia bagaglio (per i voli al di fuori di USA/Canada/Brasile)?

Voli

Prima Classe

Business Class

Classe Economy

Neonato

Da/per tutte le destinazioni (eccetto USA, Canada e Brasile)

Bagagli fino a un massimo di 50 kg

Bagagli fino a un massimo di 40 kg

Bagagli fino a un massimo di 30 kg

1 bagaglio fino a 10 kg

Nel caso si superi la franchigia bagaglio (ad un costo supplementare) ogni collo non dovrà superare i 32 kg.

Per saperne di più ►

Franchigia bagaglio Etihad

Qual è la mia franchigia bagaglio per i voli da/per USA/Canada/Brasile?

Voli

Prima Classe

Business Class

Classe Economy

Neonato

Da/per Brasile

3 bagagli fino a 32 kg ciascuno

3 bagagli fino a 32 kg ciascuno

2 bagagli fino a 32 kg ciascuno

1 bagaglio fino a 23 kg

Da/per USA e Canada

2 bagagli fino a 32 kg ciascuno

2 bagagli fino a 32 kg ciascuno

2 bagagli fino a 23 kg ciascuno

1 bagaglio fino a 23 kg

Per saperne di più ►

Franchigia bagaglio per USA, Canada e Brasile

Qual è la franchigia bagaglio per i biglietti prenotati tramite Etihad Airways quando uno dei voli è operato da una compagnia aerea partner?

Se il tuo volo o un segmento di volo è operato da una delle tante  linee aeree nostre partner, potrebbero essere applicate franchigie bagaglio e oneri diversi. Ti invitiamo a controllare i rispettivi siti web per verificare la franchigia bagaglio in base al tuo viaggio o a contattare direttamente la compagnia aerea per maggiori dettagli.

Compagnia aerea partner

Che cosa posso portare a bordo gratuitamente?

È consentito portare a bordo gratuitamente altri oggetti oltre alla normale franchigia bagaglio.

Vedi l'elenco degli oggetti consentiti ►

articoli consentiti a bordo

A quanto ammontano gli oneri per il bagaglio in eccesso?

Gli oneri per il bagaglio in eccesso variano a seconda dell'origine e della destinazione. Tutti i pagamenti (integrali o parziali) per il bagaglio in eccesso non sono rimborsabili.

Vedi le tariffe aeroportuali standard ►

Oneri per il bagaglio in eccesso?

Posso pagare in anticipo per il bagaglio in eccesso?

Paga in anticipo per il tuo bagaglio in eccesso e riceverai uno sconto sugli oneri aeroportuali previsti per gli acquisti effettuati 24 ore prima della partenza.

  • 10% di sconto per i voucher acquistati presso uno dei nostri uffici
  • 20% di sconto per i voucher acquistati on-line sul sito web Etihad.com

Tutti i pagamenti (integrali o parziali) per il bagaglio in eccesso non sono rimborsabili.

Per saperne di più ►

bagaglio in eccesso

Posso ottenere un rimborso del pagamento per il bagaglio in eccesso?

Tutti i pagamenti (integrali o parziali) per il bagaglio in eccesso non sono rimborsabili.

Per saperne di più ►

rimborso per bagaglio in eccesso

Come posso presentare denuncia di bagaglio smarrito o danneggiato?

Nello sfortunato caso in cui il tuo bagaglio sia in ritardo quando viaggi con Etihad Airways, puoi presentare un reclamo pertinente. Se scopri che il tuo bagaglio e/o il suo contenuto è stato danneggiato una volta lasciato l'aeroporto, ti preghiamo di compilare e presentare un  Modulo di Reclamo Bagagli  entro 7 giorni dal tuo arrivo. Esamineremo la tua richiesta e ti informeremo di conseguenza.

Se scopri un errore nella gestione del tuo bagaglio e segnali l'accaduto prima di lasciare l'aeroporto all'arrivo, riceverai un numero di riferimento della pratica (Property Irregularity Report - PIR). Puoi usare il Numero di Riferimento del Reclamo fornito per monitorare il tuo bagaglio on-line.

Errori nella gestione del bagaglio

Il mio bagaglio arriva direttamente a destinazione se effettuo uno stopover?

Sì, se hai prenotato un biglietto unico con Etihad Airways e non lasci l'aeroporto della località di transito. Se hai prenotato due voli con compagnie aeree diverse, o desideri effettuare uno stopover a metà del viaggio, dovrai ritirare il bagaglio nella località di scalo.

Inoltre, per i viaggi negli USA, potrebbe esserti richiesto di ritirare il tuo bagaglio a metà del viaggio. Per ulteriori chiarimenti sulla tua rotta di volo, ti preghiamo di contattarci.
Bagagli e scali

Quali articoli sono soggetti a restrizioni sui voli Etihad?

Gli articoli non consentiti nelle aree sicure di un aeroporto sono armi, esplosivi, sostanze chimiche e tossine.

Taluni articoli non sono ammessi come bagaglio a mano in cabina, ma possono essere imbarcati come bagaglio registrato.

Vedi l'elenco completo ►

Articoli proibiti

Posso viaggiare con i miei strumenti musicali?

Gli strumenti musicali si accettano unicamente come bagaglio registrato. Verrà addebitato l'onere per il bagaglio in eccesso se si supera la franchigia bagaglio registrato consentita.

Gli ospiti che desiderano portare i propri strumenti musicali in cabina possono acquistare un posto extra. A causa della natura ingombrante della suddetta strumentazione, si consiglia di accordarsi preventivamente con l'aeroporto di partenza.

Per saperne di più, visita la sezione "Strumenti musicali e attrezzature" della nostra Guida al Bagaglio.

Strumenti musicali

Posso viaggiare con la mia attrezzatura sportiva?

Talune attrezzature sportive vengono accettate come bagaglio registrato e sono soggette al pagamento dell'onere per il bagaglio in eccesso rispetto alla franchigia bagaglio gratuita.

Vedi l'elenco completo nella sezione "Attrezzature Sportive" della nostra Guida al Bagaglio.

attrezzature sportive

Posso viaggiare con il mio animale domestico?

Ai cani guida per l'assistenza ai non vedenti è consentito l'accesso in cabina (solo per voli da Abu Dhabi verso gli USA e viceversa). Accettiamo i cani guida anche come bagaglio registrato, in stiva, senza costi aggiuntivi. Accettiamo il trasporto di falchi nella cabina principale e come bagaglio registrato. Tutti i documenti necessari devono essere presentati. 

Qualsiasi altro animale domestico deve viaggiare come cargo e non ne è consentito l'accesso in cabina o come bagaglio registrato.

Per saperne di più, visita la sezione "Animali domestici e altri animali" della nostra Guida al Bagaglio.

Animali domestici

Viaggi in famiglia e giovani ospiti

Si applicano tariffe diverse ai bambini, a seconda della loro età?

Tariffa per neonati
Sono considerati neonati i giovani ospiti che non hanno ancora compiuto 2 anni al momento della data del viaggio. Se il compimento degli anni avviene entro la data del viaggio o se occupano un posto, si deve prenotare una tariffa per bambini.

Tariffa per bambini
Sono considerati bambini i giovani ospiti dai 2 agli 11 anni compiuti al momento della data del viaggio. Se il compimento degli anni avviene entro la data del viaggio, dovrà essere prenotata una tariffa per adulti.

Per saperne di più ►

Tariffa per bambini Etihad

A partire da quale età mio figlio deve occupare una poltrona?

I bambini che hanno compiuto 2 anni alla data del viaggio devono occupare una poltrona.

Per saperne di più ►

Bambini a bordo

Qual è l'età minima per poter volare con Etihad?

Un bambino deve avere almeno 7 giorni alla data del viaggio.
età del neonato

Posso effettuare una prenotazione on-line per un neonato?

Puoi effettuare una prenotazione on-line per un neonato solo se inclusiva di un adulto.
Prenotazione on-line per neonati

Posso aggiungere un neonato a una prenotazione esistente?

Puoi contattarci per aggiungere un neonato a una prenotazione esistente.
Biglietto per neonati

Fornite alimenti per neonati o bambini?

Richiedi il pasto per tuo figlio (neonato o bambino) al momento della prenotazione o 24 ore prima della partenza. I pasti preferiti non saranno disponibili a bordo a meno che siano stati prenotati. 

Richiedi i tuoi pasti speciali ►
Alimenti per neonati

Posso portare alimenti per l'infanzia/latte a bordo del velivolo trasportandoli nel bagaglio a mano?

Sì, nonostante le restrizioni sul trasporto di liquidi nel bagaglio a mano personale, è stata fatta una concessione speciale per permettere ai genitori di trasportare una quantità limitata di alimenti per l'infanzia e/o latte formulato, adatta al viaggio.

I contenitori saranno controllati dagli addetti alla sicurezza aeroportuale e potrebbe esserti chiesto di assaggiare gli alimenti/il latte come prova del contenuto. Ti consigliamo di preparare almeno un biberon/un pasto extra per fronteggiare ritardi imprevisti.

Per saperne di più ►

Alimenti per l'infanzia

Mettete a disposizione una culla per neonati a bordo dell'aereo?

Tutti i nostri velivoli sono dotati di posti idonei per le culle, dove poter posizionare una navicella appositamente progettata per neonati o bambini piccoli. Le navicelle sono state attentamente progettate per neonati di età inferiore ai 10 mesi e che pesino meno di 10 kg. 

Queste sono disponibili in base all'ordine di arrivo della richiesta nella Classe Economy e in Business Class, pertanto ti invitiamo a prenotarne una con anticipo.

Per saperne di più ►

Culla per neonati di Etihad

Posso usare il seggiolino per auto di mio figlio a bordo dell'aereo?

Sì, a condizione che soddisfi determinati severi criteri e sia omologato per l'utilizzo a bordo di un velivolo. Devi seguire le istruzioni e la guida forniti dal produttore del seggiolino per garantire la sicurezza del bambino.

Per saperne di più ►

seggiolino auto per bambini

Il servizio Flying Nanny è disponibile su tutti i voli?

Il nostro servizio Flying Nanny è disponibile su tutti i voli a lungo raggio operati da Etihad. Le Flying Nanny assistono e supportano i genitori.

Per saperne di più ►

Flying Nanny – Baby-sitter a bordo

Posso affidare i miei figli alle Flying Nanny durante il volo?

Le nostre Flying Nanny possono assisterti, ma non possono assumersi la piena responsabilità di tuo figlio durante il volo, poiché devono essere disponibili ad aiutare anche altre famiglie.

Inoltre, per motivi di legalità e sicurezza, le nostre Flying Nanny non possono provvedere alla cura e all'igiene personale di tuo figlio, sia esso un neonato o un bambino (per es. cambiargli il pannolino o accompagnarlo al bagno).

Flying Nanny – Baby-sitter a bordo

Come posso tenere i miei figli occupati durante un lungo volo?

Proponiamo tantissime forme diverse di intrattenimento per bambini, inclusa un'ampia selezione di spettacoli televisivi, film, musica e videogiochi.

Ogni bambino di età superiore ai tre anni riceverà un kit di giochi, libri con attività e adesivi per tenere a bada la noia. Inoltre, le nostre baby-sitter di bordo "Flying Nannies" saranno pronte a divertirsi insieme al tuo bambino con infiniti giochi e passatempi.

Per saperne di più ►

intrattenimento per bambini

Come posso impedire a mio figlio la visione di film o spettacoli televisivi non adatti alla sua età?

Puoi impostare il sistema di intrattenimento di bordo per controllare i contenuti accessibili a tuo figlio. Basta selezionare la funzione "Controllo parentale" sul dispositivo di controllo IFE (In Flight Entertainment - Intrattenimento a bordo). I nostri assistenti di volo possono, inoltre, aiutarti ad attivare questa funzione.

Per saperne di più ►

Controllo parentale

Qual è la classificazione per fasce d'età riguardante i Minori non accompagnati di Etihad?

I bambini di età superiore a 5 anni e inferiore a  12 anni che viaggiano da soli sono considerati Minori non accompagnati (UM).

I ragazzi di età superiore a 12 anni e inferiore a 16 anni  che viaggiano da soli senza genitori/tutori possono usufruire del servizio per minori non accompagnati se specificamente richiesto dal genitore o dal tutore.

I bambini di età inferiore ai 5 anni non hanno diritto a questo servizio e non saranno ammessi a bordo per viaggiare da soli.

Per saperne di più ►

Minori non accompagnati

Come posso effettuare una prenotazione per Minori non accompagnati?

Puoi prenotare on-line il volo per il tuo bambino. Una volta prenotato il volo, ti forniremo un numero di prenotazione che ti servirà per compilare il Modulo per Minori non accompagnati.

Per saperne di più sulla prenotazione ►

In alternativa, puoi contattare la nostraAssistenza Clienti Globale o recarti presso una delle nostre biglietterie locali per effettuare una prenotazione e richiedere il servizio Minori non accompagnati almeno 24 ore prima della partenza.

Ti ricordiamo di prenotare in anticipo, in quanto il servizio Minori non accompagnati è disponibile in base all'ordine di arrivo della richiesta.

Minori non accompagnati

Bisogni speciali e altri servizi

Offrite dei menu speciali a bordo?

Per soddisfare al meglio i tuoi gusti e le tue particolari esigenze alimentari − per motivi religiosi o medici oppure per accontentare il palato dei nostri giovani ospiti.

Questi menu devono essere richiesti almeno 24 ore prima della partenza.Non possiamo garantire la consegna del menu se la richiesta viene presentata entro meno di 24 ore.

Per saperne di più ►

Menu speciali

Come posso richiedere un menu speciale?

Richiedi i tuoi menu speciali 24 ore prima della partenza in uno dei seguenti modi:

 

  • Quando effettui una nuova prenotazione on-line tramite il sito web Etihad.com, seleziona il tuo volo (i tuoi voli), inserisci il nome del passeggero e fai clic sul pulsante "più" (+) per procedere con la richiesta del menu.
  • Dopo aver effettuato la prenotazione on-line o tramite il Centro di Contatto, vai a Gestisci la mia Prenotazione e apporta delle modifiche alla pagina Dettagli del Passeggero.
  • Quando effettui la prenotazione tramite un'agenzia di viaggi, richiedi direttamente il tuo menu preferito all'agente di viaggio.

 

Per saperne di più ►

Menu speciali

Chi necessita di Nullaosta Sanitario?

Gli ospiti che soffrono di condizioni particolari necessitano di un nullaosta sanitario prima del volo.

Vedi l'elenco delle condizioni ►

Nullaosta Sanitario

Dove posso scaricare il Modulo MEDIF?

I moduli MEDIF (Informazioni Mediche per Idoneità al Viaggio o Assistenza Speciale) devono essere inoltrati almeno 72 ore prima della partenza, unitamente alla perizia medica più recente redatta in lingua inglese dal medico curante, che deve essere emessa non più di 10 giorni prima della data di viaggio.

Scarica il Modulo MEDIF ►

Per saperne di più ►

Modulo MEDIF

Come posso richiedere una sedia a rotelle?

Se necessiti dei nostri servizi per bisogni speciali, ti preghiamo di richiederli all'atto della prenotazione o almeno 72 ore prima della partenza.

Contatti ►

Sedie a rotelle

Fino a quale mese di gravidanza è consentito viaggiare?

Durante le prime 28 settimane di gravidanza, le donne con gravidanza singola o multipla possono viaggiare senza un certificato medico.

Oltre questo termine, sono disponibili delle linee guida di viaggio per gestanti.

Vedi le linee guida complete 

Futura mamma

Servizi a terra e aeroportuali

Che cos'è il servizio di accoglienza e assistenza "Meet & Greet" di Etihad?

Il servizio di accoglienza e assistenza "Meet & Greet" di Etihad assicura un'esperienza semplice e senza problemi – servizio disponibile solo per gli ospiti Etihad Airways all'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi.

Puoi prenotare il servizio per te o per i tuoi ospiti speciali (per es. familiari, amici o clienti business). I pacchetti sono disponibili per arrivo, transito e partenza.

Vedi i dettagli dei pacchetti ►

servizio "Meet & Greet" di Etihad

Come posso prenotare il servizio di assistenza e accoglienza "Meet & Greet" di Etihad?

I servizi Meet & Greet di Etihad possono essere prenotati on-line utilizzando la carta di credito almeno 48 ore prima dell'arrivo. Le prenotazioni effettuate meno di 48 ore prima non saranno accettate. Si applicano termini e condizioni.

Per saperne di più ►

Prenota il servizio Meet & Greet di Etihad

Come posso prenotare il servizio Etihad Chauffeur?

Gli ospiti della Prima Classe e della Classe Business di Etihad Airways possono usufruire dei servizi di chauffeur personale in più di 40 città della nostra rete di destinazioni. Il servizio è soggetto a limitazioni per le tariffe promozionali.

Per saperne di più ►

Etihad Chauffeur

Come posso prenotare il servizio Etihad Chauffeur?

Il servizio Etihad Chauffeur può essere richiesto on-line fino a 24 ore prima della partenza. In alternativa, puoi prenotare il servizio attraverso la nostra Assistenza Clienti Globale e gli uffici locali o tramite la tua agenzia di viaggi. 

Se sei già in possesso di una prenotazione, puoi visualizzarla adesso per richiedere il servizio Chauffeur.

Per saperne di più ►

Etihad Chauffeur

Posso prenotare il servizio Etihad Chauffeur meno di 24 ore prima del decollo?

Il servizio Etihad Chauffeur deve essere prenotato almeno 24 ore prima del viaggio. Il servizio non verrà confermato per le prenotazioni effettuate entro 24 ore. Il servizio non può essere organizzato per i passeggeri in arrivo all'aeroporto senza precedente prenotazione. 

Per saperne di più ►

Etihad Chauffeur

Chi può prenotare il servizio di trasferimento con autobus Etihad Express?

Gli ospiti della Classe Economy di Etihad Airways in arrivo o in partenza dall'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi possono usufruire del nostro servizio di trasferimento con autobus Etihad Express per Dubai e Al Ain (servizio disponibile entro gli Emirati).

Per saperne di più ►

autobus Etihad Express

Come posso prenotare il servizio autobus Etihad Express?

Il servizio Etihad Express può essere richiesto on-linefino a 24 ore prima della partenza. In alternativa, puoi prenotare il servizio attraverso la nostra Assistenza Clienti Globale e gli uffici locali o tramite la tua agenzia di viaggi. 

Se sei già in possesso di una prenotazione aerea, puoivisualizzarla subito per richiedere il servizio.

Per saperne di più ►

autobus Etihad Express

Come posso modificare o cancellare la mia prenotazione del servizio di trasferimento in autobus Etihad Chauffeur o Etihad Express?

Per modificare o cancellare la tua prenotazione, contatta la nostra Assistenza Clienti Globale o gli uffici locali.

Come posso modificare o cancellare la mia prenotazione del servizio di trasferimento in autobus Etihad Chauffeur o Etihad Express?

Etihad può provvedere al mio visto per gli EAU?

 Abbiamo stretto una collaborazione con i servizi TT per offrirti un comodo servizio visti.

Per saperne di più ►

Servizio visti

Dove posso trovare informazioni sui requisiti per l'ottenimento del visto?

È responsabilità dell'ospite essere in possesso di documenti di viaggio validi e conoscere i requisiti per ottenere il visto del paese di destinazione. Puoi contattare la locale ambasciata o il consolato del paese di destinazione.

Per quanto riguarda le informazioni sul visto per gli EAU, abbiamo stretto una collaborazione con i servizi TT per offrirti un comodo servizio.

Per saperne di più ►

Visto per gli EAU

Posso usufruire delle lounge all'aeroporto?

Gli ospiti che viaggiano in Business Class e Prima Classe possono usufruire delle nostre lounge.

Lounge aeroportuali ►

Inoltre, gli affiliati Etihad Guest Silver, Gold e Gold Elite possono accedere ad alcune lounge ma con limitazioni.

Vantaggi per i membri Etihad Guest ►
lounge Etihad

Dove sono posizionate le strutture abilitate per il check-in in città?

Evita le file in aeroporto, registra il bagaglio e ricevi la tua carta d'imbarco in anticipo presso uno dei nostri banchi check-in.

Vedi tabelle orarie e mappe

strutture abilitate per il check-in in città