お困りですか？

受託手荷物が未着の場合は、空港を出る前に、当社までお知らせください。お手荷物の追跡、配達の手配または今後の請求に必要な受託手荷物報告書（PIR）をお渡ししますのでこちらをお手元に保管してください。

手荷物を追跡する

お手荷物またはその中身が破損していた場合は、できるだけ早くお知らせください。空港を出る前に到着ロビーの受付にお立ち寄りいただくか、7日以内に書面でご連絡ください。受託手荷物報告書（PIR）をお渡ししますのでお手元に保管してください。これは、今後の請求時に必要となります。

破損手荷物に関するサポート

お子様が2歳以上であれば、複数名のお子様とご一緒にご搭乗いただけます。

2歳未満の乳幼児を2名以上お連れの場合は、すべての乳幼児に18歳以上の成人のお客様の同伴が必要です。

機内での授乳は自由ですが、授乳中に体を覆うためのモスリンやスカーフをお持ちいただくことをおすすめします。プライバシーを確保するためにブランケットを希望される場合は、客室乗務員にお申し付けください。

機内にはボトル入りの飲料水を用意しておりますので、乳幼児のミルク作りにご利用ください。

車椅子が必要なお客様は、ご出発の48時間前までにetihad.com/manageでリクエストしてください。そうしていただくことで、スムーズな旅を実現するための準備が整います。  

サポートが必要なすべてのお客様のお役に立てるよう、車椅子はお身体の不自由なお客様か移動に問題のあるお客様のみリクエストしていただけます。

受託手荷物許容量に加えて、ご自身の車椅子を無料でお持ち込みいただけます。車椅子の高さは120cmを超えないようにしてください。一部の電池駆動型の車椅子や移動補助装置は、事前の承認が必要です。詳細については、ウェブサイトをご覧いただくかお問い合わせください。

どちらの便もエティハドの運航でご一緒に予約された場合、エティハドがご利用いただける次の便を自動で再予約いたします。新たな情報については、etihad.com/manageでご確認いただけます。

別の航空会社との乗り継ぎ便の場合は、直接お問い合わせください。

エティハド航空便をご利用の際は、etihad.com/manageでご連絡先を最新の情報に更新してください。お客様のご旅行に関するあらゆる変更についてお知らせいたします。

特定の条件に該当する場合、返金の対象となる場合があります。ご利用のフライトが遅延した場合、返金の対象かどうかを含め、ご利用可能な選択肢を記載したメールをお送りいたします。 

お客様の権利に関する詳細

2歳以上の方ならどなたでもエティハド・ゲストにご入会いただけます。 プログラムへのご入会をご希望の企業または団体の方は、BusinessConnectにアクセスしてください。.

ご入会は簡単で、すぐに完了します。今すぐエティハド・ゲスト会員にご登録いただくと、フライト中のWi-Fiチャットパッケージ無料など、エティハドの限定特典をご利用いただけます。以下に、3つの簡単な登録方法をご紹介します。

1. 簡単なフォームに入力してオンラインで入会。
2. フライト予約時に入会。
3. ご搭乗後、デバイスをWi-Fiに接続してから簡単なフォームを入力して入会