遅延または紛失した手荷物の追跡

エティハド航空は、お客様の遅延または紛失したお手荷物がお客様のお手元に速やかに戻りますよう、追跡調査に努めております。

到着時の手荷物の遅延についてご報告いただいた場合、空港を出る前にエティハドの手荷物サービスカウンター(または地上取扱い係員)から手荷物紛失証明書(PIR: Property Irregularity Report)が手渡されます。手荷物をオンラインで追跡するには、この証明書の File Reference Number(照会番号) をご利用ください。

手荷物の検索
手荷物の追跡

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または、アラブ首長国連邦にご滞在の場合は、土曜日から木曜日までの午前 8 時から午後 6 時まで、手荷物受取所(02 511 2170)にお問い合わせいただけます。アラブ首長国連邦の居住者でないお客様は、お近くのエティハド航空窓口にお問い合わせください。

手荷物の遅延または紛失に関するご請求

エティハド航空でご旅行の際に手荷物の遅延が発生した場合、手荷物に関する請求を行うことができます。次の項目をご理解ください。

• 手荷物に関する請求受付窓口は、お客様のお手荷物の遅延についてご報告いただいてから 21 日以上経過してもそのお手荷物がお手元に届いていない場合に、ご請求内容についての手続きを開始いたします。

• 手荷物に関する請求用紙は、全項目にご入力の上、オンラインでご提出いただくか、印刷可能な用紙にご記入の上、ご提出ください。

• 手荷物に関する請求用紙を印刷した上でそれにご記入いただく場合は、必要書類と共に、手荷物請求窓口にお送りください。

手荷物の遅延または紛失に関するご請求

アラブ首長国連邦に居住している方

Baggage Claims Department
Guest Affairs, Etihad Plaza,
New Airport Road, Khalifa City A,
Abu Dhabi – U.A.E.

電話 - 02 511 2170
ファックス - 02 511 1599
電子メールbaggageclaims@etihad.ae

オンライン補償用紙
手荷物の遅延または紛失に関するご請求

アラブ首長国連邦外に居住している方

お近くのエティハド航空窓口にお問い合わせください。

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または、アラブ首長国連邦にご滞在の場合は、土曜日から木曜日までの午前 8 時から午後 6 時まで、手荷物受取所(02 511 2170)にお問い合わせいただけます。アラブ首長国連邦の居住者でないお客様は、お近くのエティハド航空窓口にお問い合わせください。

損傷を受けた手荷物またはその中に入っている物品に対する請求

到着時に手荷物の損傷についてご報告いただいた場合、空港を出る前にエティハドの手荷物サービスカウンター(または地上取扱い係員)にて手荷物紛失証明書(PIR: Property Irregularity Report)をお渡しいたします。手荷物に関する請求用紙をご提出の際は、申請照会番号(File Reference Number)をご入力ください。 

空港を出た後にお客様の手荷物やその内容物が損傷していることが判明した場合は、ご到着日から 7 日以内に、手荷物に関する請求用紙にご入力の上、ご提出ください。ご請求内容を確認し、後日お客様にご連絡いたします。次の点をご理解ください。 



• 手荷物に関する請求用紙の全項目にご入力の上、オンラインでご提出いただくか、印刷可能な用紙にご記入の上、ご提出ください。


• 手荷物に関する請求用紙を印刷した上でそれにご記入いただく場合は、必要書類と共に、手荷物請求窓口にお送りください。

損傷を受けた手荷物またはその中に入っている物品に対する請求

アラブ首長国連邦に居住している方

Baggage Claims Department
Guest Affairs, Etihad Plaza,
New Airport Road, Khalifa City A,
Abu Dhabi – U.A.E.

電話 - 02 511 2170
ファックス - 02 511 1599
電子メールbaggageclaims@etihad.ae

オンライン補償用紙
損傷を受けた手荷物またはその中に入っている物品に対する請求

アラブ首長国連邦外に居住している方

お近くのエティハド航空窓口にお問い合わせください。

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または、アラブ首長国連邦にご滞在の場合は、土曜日から木曜日までの午前 8 時から午後 6 時まで、手荷物受取所(02 511 2170)にお問い合わせいただけます。アラブ首長国連邦の居住者でないお客様は、お近くのエティハド航空窓口にお問い合わせください。