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一般情報

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エティハド航空は、民間航空業界史で最も急成長を遂げている航空会社であり、そのネットワークには絶えず新路線が加わっています。 

直行便で就航している都市と路線マップについては、こちらをクリックしてください。
パートナー航空会社の就航都市は、こちらをクリックしてください。

就航路線

エティハドのグローバルお問い合わせセンターは、毎日 24 時間・週 7 日間体制でお客様にサポートを提供しています。世界中の現地窓口で、できる限りのあらゆる方法でお客様をお手伝いいたします。

グローバルお問い合わせセンターと現地窓口を表示 ►

グローバルお問い合わせセンター
国番号 +971 の後に 2 5990000 をダイヤルしてお掛けください。
アラブ首長国連邦お問い合わせセンター
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エティハドのバーゲン運賃

ご予約とお支払い

エティハドのお支払いオプションには、クレジットカード、デビットカード、eウォレット、またはその場で行われる銀行振り込みが用意されておりますので、素早く効率的にお支払いいただけます。

お支払いオプションを見る ►

お支払いオプション

エティハドの運賃チョイスでは、お客様のニーズに合わせてご旅程をカスタマイズできるようになります。

運賃チョイス(2015年9月14日以降のご予約分) ►

ポリシー(2015年9月13日までのご予約分)  ►

当社の価格はお客様の出発地に基づき自動的に表示されます。

たとえば、お客様が米国にいらっしゃる場合で、シドニー発ニューヨーク行をご予約になる場合、表示価格とお客様がお支払いになる価格は、オーストラリアドルとなります。

ご利用の支払決済会社が、ご予約ページでの表示運賃とは異なる為替レートを適用する場合があるためご留意ください。異なる手数料が課される場合がありますので、予約される前に、支払決済会社にご確認ください。
お支払い通貨

エティハド航空が予約時にご利用になったカードの提示を求める場合は、ご旅行開始時のフライトにチェックインする際にカードをご提示ください。クレジットカード保有者が旅行しない場合は、あなたが署名して承認したクレジットカードのコピーをチェックイン時に提示する必要があります。

そうしない場合、カード、または承認の署名入りのカードのコピーをフライトの 24 時間前までに最寄りのエティハド航空の発券オフィスに提示することができます。空港での円滑なチェックインプロセスを確保し、ご搭乗を拒否されないためにも、このような照合が必要になります。順守いただけない場合、空港での航空券全額のお支払い、または搭乗拒否に至ります。

クレジットカード

既存のご予約のカスタマイズおよび変更は、オンラインで予約を管理する  から行っていただけます。

その他の変更はすべて、グローバルコンタクトセンター/現地窓口を通して行ってください。 手数料等が適用されます。全部または一部使用済みのご予約への変更は、制限が最も厳しい運賃グループの運賃規則が適用されます。ご予約の変更にかかった手数料は、払い戻しがありません。

複数の目的地/ストップオーバーのご予約への変更は、「予約を管理する」から行うことはできません。

予約を管理する

Etihad.com から直接購入したご予約のみ、オンラインで予約を管理するからご変更いただけます。

旅行会社および第三者の Web サイトから購入したフライトについては、旅行会社に連絡するか、当社グローバルコンタクトセンター/現地窓口までお問い合わせください。

予約を管理する

既存のフライトのご予約は、予約を管理する から変更していただけます。

  • 旅行日の変更
  • 特別食のリクエスト
  • ご希望のシートの選択
  • 広いレッグルームシートの購入
  • 連絡先情報の更新
  • 生年月日およびパスポート情報の更新
  • 超過手荷物料金の前払い
  • エティハド・ゲスト会員番号の追加
  • エティハド・ゲストのマイルを使ったシートのアップグレード
予約を管理する

ご予約のキャンセルは、当社グローバルコンタクトセンター/現地窓口を通してのみ行っていただけます。 手数料等が適用されます。 

全部または一部使用済みのご予約への変更は、制限が最も厳しいブランド運賃の運賃規則が適用されます。ご予約の変更にかかった手数料は、払い戻しがありません。

変更手数料 ►

エティハド航空お問合せ先

当社のグローバルコンタクトセンター/現地窓口は、新たなご予約、航空券の変更、および払い戻しについてグローバルサービス管理手数料を申し受けます。 航空券につき、次の価格の範囲が適用されます。

金額(米ドル)グローバルサービス手数料
10 米ドル以上 予約手数料
20 米ドル~400 米ドル 変更手数料
10 米ドル~400 米ドル 払い戻し手数料
10 米ドル~200 米ドル 不参客(No-show)手数料

より詳しい情報 ►

変更やキャンセルを行った際の手数料等

Etihad.com から予約する際、「フライトを選択」ページの右下(金額の概要の下)に、「運賃規則を表示」が表示されます。

ご予約に関する運賃の制約事項が運賃規則に記載されています。

オンラインでのご予約

ご予約の方の氏名を変更するには、グローバルコンタクトセンター/現地窓口 までお問い合わせください。関連規則および手数料が適用されます。

航空券に記載された氏名を編集または変更する

いいえ。航空券の名前を変更したり、航空券をご友人や家族の一員に譲渡することは認められません。

航空券の変更

ご予約が正常になされていれば、お電話いただく必要はありません。ご出発日にオンラインまたは空港にてチェックインしていただけます。

予約の確認

エティハド航空が運航するフライトの場合( パートナー航空会社ではない場合)、ご出発の 30 時間前から 2 時間前までオンラインでチェックインしていただけます。 

オンラインチェックイン ►

ご搭乗の日は空港にお早めにお越しいただき、必要な手続きや検査に十分な時間をお取りください。

空港について ►
世界の空港のチェックイン ターミナルと運営時間 
アブダビ国際空港の米国事前通関手続所 

チェックイン

 お客様のフライト、またはフライトのある区間をパートナー航空会社が運航する場合、 オンラインチェックインをご利用いただけません。チェックインは空港においてのみ可能です。

エティハドの就航都市にエティハドが運航するフライトでご旅行の場合は、出発の 30 時間前から 2 時間前までオンラインチェックイン をご利用いただけます。

空港でのチェックイン

次の特別サービスがご予約にある場合、オンラインチェックインはご利用いただけません。チェックインは空港においてのみ可能です。

  • バシネット
  • 車椅子
特別サービスのオンラインチェックイン

エコノミークラスの出口の列にある広いレッグルームのシートは、足を伸ばせる広めのスペースが確保されています。 このシートは、エティハドが運航するフライトでのみご利用になれ、パートナー航空会社が運航するフライトにはありません。

広いレッグルームシートの確保には、空席状況、ご利用条件、その他の資格要件等が適用されます。 ご購入前に要件をすべてご覧いただき、必要条件を満たしていることをお確かめください。

より詳しい情報 ►

広いレッグルームのシート

 資格要件の概要は以下のとおりです。お客様は次の条件を満たしていなければなりません。

  • 非常口の窓またはドアに手が届き、その位置の確認と、操作が可能で、かつ非常口を素早く通ることができること。
  • 英語での説明を理解し、認識できること。
  • 年齢が 18 歳に達しており、疾患がないこと。
  • 子供や乳幼児、介護者、盲導犬、または補助動物を同伴していないこと。
  • 妊娠中でないこと。
全資格要件を見る ►
広いレッグルームのシート

出口の列でのシート安全性要件を満たしているお客様は、シートをお早めにご予約ください。シートは先着順となっております。

広いレッグルームシートの確保には、空席状況、ご利用条件、その他の資格要件等が適用されます。

ご予約方法を見る ►

広いレッグルームのシート

エティハド航空の最低価格保証とは、 www.etihadairways.com にてお客様がお支払いになったエティハド航空のご予約と同一の商品について、他社 Web サイトでそれを下回る価格では販売されないことを保証するシステムです。万が一、そのような価格の航空券が販売されている場合、当社はお客様にその差額をお支払いいたします。

エティハドの最低価格保証は、www.etihadairways.com または最低価格保証マークの付いた各国サイトにてクレジットカードでお支払いになった、エティハド航空が運航するすべてのフライト(コードシェア便は含まれません)に適用されます。

*選定した国でのみご利用いただけます。

ご利用条件を見る ► 

最低価格保証

ご意見・ご要望 または電子メールfeedback@etihad.aeをお送りください。

プロモーションコード

トラベル・ガードは、www.etihad.com からオンライン予約をされるエティハド航空のお客様に提供している旅行保険商品です。特定の国の居住者の方がご利用になれます。

エティハド航空旅行保険

弊社は、ご購入になった運賃と路線によって対象となるお客様に、アブダビ国際空港でのお乗り継ぎのために無料の宿泊施設を提供いたします。

アブダビでのお乗り継ぎ時間が8~24時間となる次のお客様は、本サービスをお申込みいただけます(ご利用条件が適用されます)。

  • ご予約が確定となっているファーストクラスとビジネスクラスのお客様。
  • 事前に承認された特定路線のエコノミークラスのお客様(制限事項が適用されます)。

本サービスは、最初にアブダビを出発するエティハド航空の定期乗り継ぎ便に適用されます。

アラブ首長国連邦への入国にビザが必要な方は、ご出発の5日前までにお申込みください。アラブ首長国連邦への入国にビザが必要でない方は、ご出発の48時間前まで お申込みいただけます 。

詳しい情報、または本サービスがお客様の旅程でご利用いただけるかについては、弊社に お問い合わせ いただくか、ご利用の旅行代理店までお問い合わせください。

手荷物について

9月14日から、特定の市場のニーズに合わせた新しい手荷物ポリシーを導入いたします。

手荷物許容量(2015年9月14日以降のご予約分) ►

手荷物許容量(2015年9月13日までのご予約分)  ►

許容量の手荷物のほかに、無料で機内にお持込みいただける物品があります。

View list of carry-on items ►

機内持ち込み品

超過料金をお支払いいただくことで、預け入れる手荷物量を増やすことが可能です。

超過手荷物(2015年9月14日以降のご予約分) ►

超過手荷物(2015年9月13日までのご予約分)  ►

すべての超過手荷物料金は、全額または一部に関わらず、払い戻しできません。

より詳しい情報 ►

超過手荷物

エティハド航空でご旅行の際に手荷物の遅延が発生した場合、手荷物に関する請求を行うことができます。空港を出た後にお客様の手荷物やその中身が損傷していることが判明した場合は、ご到着日から 7 日以内に、手荷物に関する請求用紙にご入力の上、ご提出ください。ご請求内容を確認し、後日お客様にご連絡いたします。

到着地の空港を出る前に手荷物の取り扱い不備についてご報告いただいた場合、手荷物紛失証明書(PIR: Property Irregularity Report)をお渡しいたします。この証明書の File Reference Number(申請照会番号)を使用して、手荷物をオンラインで追跡できます。

手荷物の取り扱い不備
はい。エティハド航空で 1 つの航空券をご予約いただき、お乗り継ぎの場所で空港から出ない場合、手荷物は最終目的地まで運送されます。異なる航空会社のフライトを 2 つご予約いただいた場合、または旅行中にストップオーバー(途中降機)される場合、降機地で手荷物を受け取る必要があります。

また、米国内を旅行される場合、米国内の乗り継ぎ地点で手荷物を受け取る必要がある場合があります。For further clarification on the route you are flying, please contact us.
途中降機時の手荷物

空港のセキュリティエリアへの持ち込みが許可されていない物品には、武器、爆発物、薬品、毒物があります。

特定の物品は機内に持ち込むことができません。ただし、受託手荷物としては認められる場合があります。

完全な一覧を表示 ►

持込みが禁止されている物品

楽器は受託手荷物としてのみ許可されます。受託手荷物許容重量を超過する場合は、該当する超過料金が適用されます。

客室へのお持ち込みをご希望のお客様は、追加のお座席をご購入いただけます。 サイズが大きいため、出発空港で事前に手配しておくことをお勧めいたします。

詳しくは、エティハド航空手荷物に関する情報の「楽器と機材」の欄をお読みください。

楽器

特定の種類のスポーツ用品は、受託手荷物としてのみ許可されており、受託手荷物許容量を超過する場合は該当する超過手荷物料をお支払いいただきます。

View the full list in the 'Sports Equipment' section of our Baggage Guide.

スポーツ用品について

盲導犬は、客室内にお連れいただくことができます(アブダビ - 米国間のフライトのみ)。 また、無料の受託手荷物として、貨物倉でお預かりすることも可能です。 鷹は、客室内にお連れいただくことも、受託手荷物としてお預けいただくことも可能です。すべての必要書類をご提出ください。 

その他のペットは、積荷目録としてのみお預かりいたします。客室持込や受託手荷物として認められておりません。

詳しくは、エティハド航空『手荷物に関するガイド』の「動物およびペット」の欄をお読みください。

ペットとの渡航

ご家族でのご旅行とお子様

乳幼児運賃
旅行日に 2 歳未満のお子様は、乳幼児とみなされます。 2 歳の誕生日に旅行される、あるいは 1 シートを占有する場合、子供運賃でご予約いただく必要があります。

子供運賃
旅行日に 2 歳以上 12 歳未満のお子様は、子供とみなされます。 12 歳の誕生日に旅行される場合、大人運賃でご予約いただく必要があります。

より詳しい情報 ►

エティハドの子供運賃

旅行日に 2 歳に達しているお子様はご自身のシートが必要となります。

より詳しい情報 ►

機内でのお子様の取り扱い
お一人で旅行される 5 歳以上  12  歳未満のお子様は、「同伴者のいないお子様(UM)」に該当します。

保護者の同伴なしに旅行される 12 歳以上 16 歳未満の未成年のお客様で、保護者から要請された場合に UM サービスをご利用いただけます。

5 歳未満のお子様はこのサービスをご利用いただけません。また、お一人での旅行は認められていません。

より詳しい情報 ►

同伴者のいないお子様

お子様のフライトはオンラインでご予約いただけます。フライトをご予約いただくと、予約照会番号が発行されます。この番号が、同伴者のいないお子様申込みフォームを記入する際に必要となります。

予約プロセスについて詳しくはこちら ►

または、弊社ローバルコンタクトセンターにお問い合わせいただくか、最寄りの発券窓口までお越しになって予約を行い、ご出発の 24 時間前までに同伴者のいないお子様サービスをお申し込みください。

同伴者のいないお子様サービスは、先着順ですのでお早めにお申し込みください。

同伴者のいないお子様
お子様が旅行するには、生後 7 日を経過している必要があります。
乳児の年齢
乳幼児のご予約は、大人を同伴している場合のみオンラインで行っていただけます。
オンラインでの乳幼児のご予約
既存のご予約に乳幼児を追加するには、当社にお問い合わせください。
乳幼児用航空券
ご予約時、またはご出発の 24 時間前までに、乳幼児またはお子様用のお食事をリクエストしてください。事前の注文がない場合は、ご希望のお食事は機内でご利用いただけません。

特別食のリクエスト ►
ベビーフード

はい。手荷物として液体の持ち込みを制限しているものの、旅行に適切な限られた量のベビーフードやフォーミュラの持ち込みは特別に認められています。

保安検査にてすべての容器が検査されますが、中身を証明いただくために、ベビーフード/ミルクを味見していただく場合があります。予期しない遅延に備え、ベビーフード/ミールは 1 パック以上余分に用意することをお勧めします。

より詳しい情報 ►

ベビーフード

当社の全フライトには、お子様または乳幼児にご利用いただける、特別にデザインされたベビーベッドを設置可能なベビー用バシネット取り付け部が装備されています。 バシネットは、10ヶ月未満の、体重が 10kg に満たない乳幼児にご利用いただけるよう配慮してデザインされました。 

エコノミークラスとビジネスクラスでのご利用は申し込み順となっているため、お早めにご予約ください。

より詳しい情報 ►

エティハドのベビー用バシネット

はい。特定の厳しい基準を満たし、機内での使用が認めらたものであればお使いになれます。お子様の安全を確保するため、シートメーカーの指示および指針に従ってください。

より詳しい情報 ►

チャイルドシート

フライング・ナニーは、エディハトが運航する長距離フライトでご利用になれます。親御さんのお手伝いをいたします。

より詳しい情報 ►

フライング・ナニー

当社のフライング・ナニー がお子様のお手伝をいたしますが、他のお客様もいらっしゃるため、機内でお子様の全責任をお引き受けすることはできません。

また、フライング・ナニーは、合法性および安全性の見地から、おむつ交換や、バスルームへ連れて行くなど、乳幼児やお子様の日常のパーソナルケアは致しかねます。

フライング・ナニー

たくさんの選択肢から選べるテレビ番組、映画、音楽、ビデオゲームなど、お子さんが熱中できるような多様な方法をご用意しています。

3 歳を超えるお子様全員に、退屈な時間をくぎ付けにする、自分専用のゲームパック、アクティビティブック、ステッカーを差し上げます。また、フライング・ナニーが、数え切れない楽しみと興味をそそる気晴らしでおもてなしいたします。

より詳しい情報 ►

子供用エンターテイメント

機内エンターテイメントシステムを子供が操作できないように設定し、見ることができるコンテンツをコントロールできます。IFE コントロールで「Parental block(パレンタルブロック)」オプションを選択するだけです。 この機能を設定する際、キャビンクルーにもお尋ねください。

より詳しい情報 ►

Parental block(パレンタルブロック)

特別なニーズとその他のサービス

機内食は、 出発予定時刻の 24 時間前までにお申し込みください。 24 時間前を過ぎてからご注文いただいた場合、ご希望の機内食を提供できない場合があります。ご了承ください。

 パートナー航空会社が運航するフライトでは、すべての特別食がご利用いただけない場合がございます。ご利用のフライト、またはフライトの一部区間がパートナー航空会社による運航である場合、特別食のご要望については運航する航空会社に直接お問い合わせください。

特別食を見る ►

特別食

特別食は、次の方法でご出発予定時刻の 24 時間前までに お申し込みください。

  • etihad.com からの新たなオンライン予約
  • [予約を管理する]から搭乗者の詳細情報ページで変更
  • 旅行代理店を介しての予約

より詳しい情報

特別食

特別な健康状態にあるお客様は、渡航前にメディカルクリアランスをお受けいただく必要があります。

View list of conditions ►

メディカルクリアランス

MEDIF(Medical Information for Fitness to Travel or Special Assistance / 渡航の適正または特別支援に関する医療情報)は、かかりつけの医師が発行した最も新しい健康診断書とともに、フライト出発予定時刻の 72 時間前までにご提出いただく必要があります。健康診断書は、英語で記述されており、渡航日から 10 日前以内に発行されたものに限ります。

 

より詳しい情報 ►

MEDIF フォーム

特別な支援サービスが必要なお客様は、ご予約時、またはフライトの出発予定時刻の  72 時間前までにお申し付けください。

お問い合わせ ►

車椅子

単胎妊娠/多胎妊娠のお客様は、妊娠 28 週目まで、診断書なしで渡航することができます。

この週を過ぎたお客様に適用される渡航ガイドラインがあります。

View full guidelines 

妊娠中のお客様

地上と空港でのサービス

アブダビ国際空港をご利用のエティハド航空のお客様は、エティハド ミート&グリート(お出迎えサービス)のご利用で、ストレス知らずの軽快な旅をお楽しみいただけます。

お客様ご自身、もしくはご家族・ご友人または取引先の方などお客様の特別なゲスト様にご予約いただけます。 パッケージは、ご到着、お乗り継ぎ、ご出発にご利用いただけます。

パッケージの詳細を表示

エティハド ミート&グリート(お出迎えサービス)

エティハドのミート&グリート(お出迎えサービス)は、ご到着の 48 時間前までにクレジットカードをご利用の上、オンラインでご予約いただけます。48 時間前を過ぎてからご予約いただくことはできません。ご利用条件が適用されます。

より詳しい情報

エティハド ミート&グリート(お出迎えサービス)のご予約

エティハド航空のファーストクラスおよびビジネスクラスのお客様は、エティハド航空ネットワークの 40 以上の都市で、専属の運転手によるリムジンサービスをご利用いただけます。プロモーション運賃でご旅行の場合、サービスは制限されます。

より詳しい情報

エティハド・リムジンサービス

エティハド・リムジンサービスは、ご予約のフライトの 24 時間前までにオンラインでご予約いただけます。または、エティハド航空グローバルお問い合わせセンターおよび現地窓口、または現地の旅行代理店にてご予約いただくことも可能です。 

フライトのご予約がお済みの場合は、ご予約内容を表示して、リムジンサービスをご予約いただけます。

より詳しい情報 ►

エティハド・リムジンサービス

エティハド・リムジンサービスは、ご旅行の 24 時間前までにご予約いただく必要があります。ご出発前 24 時間を過ぎてご予約いただいた場合、そのご予約のリムジンサービスは確約されません。事前のご予約がない場合、到着空港で本サービスを手配することはできません。 

より詳しい情報 ►

エティハド・リムジンサービス

アブダビ国際空港発着便をご利用いただくエティハド航空のエコノミークラスのお客様は、空港とドバイまたはアル・アイン間の移動にて、首長国間を運行するエティハド・エクスプレスシャトルバスサービスをご利用いただけます。

より詳しい情報 ►

エティハド・エクスプレス高級シャトルバスサービス

エティハド・エクスプレス サービスは、ご予約のフライトの 24 時間前までにオンラインでご予約いただけます。または、エティハド航空グローバルお問い合わせセンターおよび現地窓口、または現地の旅行代理店にてご予約いただくことも可能です。 

フライトのご予約がお済みの場合は、ご予約内容を表示して、シャトルバスをリクエストしていただけます。

より詳しい情報 ►

エティハド・エクスプレス高級シャトルバスサービス

ご予約の変更またはキャンセルについては、グローバルお問い合わせセンターまたは現地窓口にお問い合わせください。

エティハド・リムジンサービスまたはエティハド・エクスプレス高級シャトルバスサービスの予約を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?

 便利な査証サービスをご提供するために、TT サービスと提携いたしました。

より詳しい情報 ►

査証サービス

有効な渡航書類を保持し、渡航先の査証発給要件を理解しておくことは、お客様の義務です。最寄りの渡航先国の大使館または領事館にお問い合わせいただけます。

アラブ首長国連邦の査証情報については、便利な査証サービスをご提供するために、TT サービスと提携しています。

より詳しい情報

アラブ首長国連邦の査証

ビジネスクラスおよびファーストクラスでご旅行のお客様は、エティハドのラウンジをご利用いただけます。

空港ラウンジ ►

さらに、エティハドゲスト シルバー会員、ゴールド会員、ゴールドエリート会員のお客様は、一部のラウンジをご利用いただけます(制約が適用されます)。

エティハドゲスト会員の特典 ►
エティハドのラウンジ

空港での混雑を避け、アブダビ、ドバイ、およびアルアインに設置されたシティ チェックイン機をご利用の上、フライトに先立ち、手荷物をチェックインしてご搭乗券をお受け取りください。

ご利用時間と設置場所

シティ チェックイン機