윤리 및 규정준수

저희는 어떻게 행동하는 지에 따라 평판이 결정된다는 것을 알고 있습니다. 저희의 핵심 가치가 정직하게 비즈니스를 영위하며 항상 옳고 윤리적인 것을 행한다는 책임을 갖는 것이 중요하다고 강조하는 것도 바로 그러한 이유에서 입니다. 이 가치는 에티하드항공의 업무 행동 강령을 뒷받침하며 저희 고객과 공급업체와의 소통 방식에 근간이됩니다.

저희가 업무 행동 강령을 항상 준수하도록 하기 위해 에티하드의 윤리 라인은 직원, 고객, 대중 및 기타 이해당사자들이 우려사항을 제기하고 우리 가치의 잠재적 위반을 보고할 수 있도록 설계되어 있습니다.

(윤리 라인에서는 고객의 불만사항 또는 일반 문의사항은 취급하지 않는다는 점을 유의하시기 바랍니다. 이러한 사항은 저희 고객 업무 담당 팀원이 처리하는 당사의 의견 접수 채널을 통해 연락하십시오.)

윤리 라인

윤리 라인이란 무엇인가요?

에티하드의 24시간 글로벌 보고 서비스로 외부 독립 업체인 Expolink Europe Ltd.가 운영하고 있습니다. 이곳에서 귀하는 에티하드 업무 행동 강령 준수 여부와 관련한 질문을 하거나 우려사항을 안심하고 재기할 수 있습니다.

윤리 라인은 누가 이용할 수 있나요?

윤리 라인은 모든 직원, 고객 및 기타 이해 당사자들이 자신들의 우려사항을 알릴 수 있는 열린 서비스입니다. 그러나 일반적인 고객 또는 기타 불만 사항 접수 용도로는 이용하실 수 없습니다. 이러한 사항은 저희 전담 의견 접수 채널을 통해 연락하십시오.

윤리 라인을 통해 어떻게 우려사항을 알릴 수 있나요?

다음의 3가지 방법으로 보고 내용을 접수할 수 있습니다.

  1. 귀하의 거주 국가에 해당하는 윤리 라인 전화번호로 연락합니다. 보고 내용은 300여 개 언어 중 하나로 작성하시면 됩니다. 여기를 클릭하십시오.
  2. 귀하의 우려사항을 자세히 기재해 ethicsline@expolink.co.uk로 이메일을 보내십시오.
여기를 클릭해 최대 26개 언어가 지원되는 웹 보고서를 제출하십시오 (액세스 코드 ‘ethicsline’)

윤리 라인에 연락하면 어떠한 일이 진행되나요?

귀하의 통화나 보고 내용은 숙련된 오퍼레이터가 응대하며 해당 오퍼레이터는 향후 조치 내용을 확인하는 데 사용할 수 있는 고유 PIN 코드를 귀하에게 드릴 것입니다. 귀하의 재량에 따라 자세한 연락처를 남기거나 익명으로 보고할 수 있습니다.

귀하의 보고 내용은 검토 후 적합한 조취를 취할 수 있도록 규정준수 담당관에게 전달됩니다. 보고 내용이 문의사항에 해당하는 경우, 저희가 해당 사안에 대한 전문가와 연락해 자문을 구한 후 적합한 조언을 제공해 드립니다. 보고 내용이 부정행위 혐의와 관련된 것인 경우 조사팀이 배정되어 이 사안을 당사의 자체 지침에 따라 조사할 것이며 필요한 경우 외부 전문가의 자문을 받게 됩니다.