이 새 제휴가 나에게 어떤 의미가 있습니까?
에티하드 고객으로서, 귀하께서는 저희 항공사와 에어베를린과의 제휴를 통해 많은 혜택을 누리게 될 것입니다. 1 월 15 일 부터 저희는 항공사들 간의 공동 운항을 도입하여 기존의 에티하드 네트워크에 36 개의 공동 운항 노선을 추가 하였고, 에어베를린의 네트워크에 24 개의 공동 운항 노선을 추가하였습니다. 이것은 두 합작 항공사의 수천만 고객들이 보다 광범위한 선택의 폭을 갖게 되었음을 의미합니다.
에티하드 게스트 회원도 에어베를린의 서비스를 통해 마일리지를 '적립하고 사용'할 수 있게 됩니다. 이것은 고객님께서 에어베를린 항공편으로 여행을 하셔도 고객님의 에티하드 게스트 계정에 마일리지를 적립하실 수 있으며, 고객님의 마일리지를 통해 에어베를린의 서비스를 이용할 수 있다는 것을 의미합니다.
앞으로 몇 주 동안 모든 고객들에게 이용가능한 선택을 확대할 수 있도록 보다 폭넓은 서비스 협조, 노선 네트워크 및 마케팅 활동 등에 대한 규제 기관의 허가를 얻고자 합니다.
나에게 영향을 줄지도 모르는 즉각적인 변화는 무엇입니까?
에티하드, 에어베를린 혹은 양사의 공동 운항을 이용하셨던 기존 예약 고객들에게는 변경 사항이 없습니다. 항공편 예약, 상용 고객 우대 혜택, 라운지 이용 등에 관한 관련 사항은 당분간 변동 사항이 없습니다.
에티하드가 이를 시행하는 이유는 무엇입니까?
선택의 폭을 넓히기 위한 것입니다. 이 제휴로, 우리는 기존 네트워크에 36 개의 공동 운항 노선을 추가하여 고객님들이 이용하실 수 있는 선택을 늘리고자 합니다.
에티하드는 지난 8 년 동안 공동 운항 관계를 통해 많은 제휴 관계를 개발하여, 이미 다른 어느 중동 지역 항공사보다 더 많은 취항지를 제공하고 있습니다. 에어베를린과의 이 제휴를 통해, 그 선택은 더욱 증가됩니다.
모든 에어베를린 노선과 에티하드 노선이 공동 운항 됩니까?
저희의 목표는 규제가 허락하는 범위 내에서 가능한 많은 공동 운항 노선을 제공하는 것입니다. 일부 노선에서는, 항공 여행을 관장하는 국가적 규제에 의해 공동 운항이 불가한 경우도 있습니다.
공동 운항이 나에게 어떤 차이를 줍니까?
그것은 고객님께서 한 번의 예약과 요금으로 더 광범위한 목적지로 여행할 수 있다는 것을 뜻합니다. 에티하드 고객님께 이것은 미국과 카리브해 전역 뿐 아니라 독일, 스위스 및 오스트리아의 새로운 목적지에 대한 엄청난 선택의 기회를 의미합니다.
에티하드 게스트와 에어베를린의 상용 고객 우대 프로그램은 어떻게 됩니까?
각 항공사의 상용 고객 우대 프로그램의 회원은 다른 항공사의 서비스를 통해 마일리지를 '적립하고 사용' 하실 수 있습니다. 다시 말하면, 만약 고객님께서 에티하드 게스트 회원인 경우 고객님께서 에어베를린 항공편으로 여행을 하시더라도 고객님의 에티하드 게스트 계정에 마일리지를 적립하실 수 있으며, 또한 마일리지를 사용하여 에어베를린 서비스를 받으실 수 있게 됩니다.
나는 현재 2 개월 안에 출발하는 에어베를린의 두바이 행 항공편을 예약한 상태인데, 이제 그 비행기가 아부다비로 갈 것이라는 것을 알았습니다. 내가 어떻게 두바이로 갈 수 있습니까?
고객께서 이 서비스를 예약하셨다면, 에어베를린이 고객님의 여행 일정에 대해 직접 연락을 취할 것입니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 두바이는 아부다비에서 정규 운행하는 저희의 고급 셔틀버스나 리무진으로 짧은 시간에 갈 수 있는 거리에 있으니까요.
동일한 마일리지 적립률이 적용되나요?
적립률은 운항 항공사의 규정에 따라 결정됩니다. 예를 들어, 에어베를린 항공을 이용하는 에티하드 게스트 회원은 탑보너스 회원에게 적용되는 동일한 적립률의 누적 마일리지를 에티하드 게스트 마일리지로 제공받게 됩니다.
이 제휴가 기타 다른 공동 운항 제휴와 다른 점은 무엇입니까?
에어베를린의 주식 지분에 투자하기로 한 저희의 결정에서 나타난 바대로, 저희는 에어베를린과 장기적, 전략적 제휴 관계를 발전시키려 합니다. 저희는 에어베를린의 가장 큰 단일 주주가 되어 함께 새로운 고객 서비스 계획, 새로운 취항지 및 비지니스 효율을 개발할 것입니다.또한 저희는 에어베를린이 베를린-아부다비 노선 서비스를 2012 년 1월 15 일에 시작하게 된 것을 기쁘게 여깁니다.
판매는 언제부터 시작됩니까?
에티하드 승객은 2012 년 1 월 15 일부터 에어베를린 운항편을 구매할 수 있게 되었습니다.
단체 여행도 공동 운항 제휴 서비스를 이용할 수 있습니까?
고객과 여행사 모두 항공사의 단체 예약 담당 팀을 통해 예약하실 수 있습니다.