지체된 수하물 추적

수하물 추적

저희는고객님의 지체된 수하물을  신속하게 찾아 드리기 위해 최선을 다할 것입니다.

고객님께서 도착 공항에서 떠나기 전에 수하물 처리 오류 신고를 하면 사고 수하물 신고서(PIR)를 받게 될 것입니다.

이때 제공되는 파일 참조 번호로 고객님의 수하물을 온라인으로 추적할 수 있습니다.

고객님의 수하물 추적 ►

수하물 처리 오류 청구

청구 양식

고객님께서 수하물 지체 신고를 하고 21일이 지난 후에도 수하물이 고객님께 송환되지 않은 경우 저희의 수하물 요청 부서가 고객님의 요청을 처리할 것입니다.

고객님께서 PIR이 있는 경우 저희는 온라인으로 제출한 수하물 청구서를 받습니다.

도착 당시 제공받은 수하물 서비스 월릿(wallet)에서 양식을 작성하시는 경우 모든 근거 서류와 함께 이메일이나 우편으로 저희 수하물 청구 부서에 보내주십시오.

청구서로 가기 ► 

추가 수하물 안내

저희는 다음을 포함하는 마모 및 손상에 대해서는 책임을 질 수 없습니다.

  • 경미한 흠집, 스크래치, 찌그러짐, 때 및 얼룩
  • 바퀴, 발 또는 길이조절식 손잡이의 파손
  • 손상 또는 부패되기 쉬운 물건의 파손
  • 과도하게 짐을 꾸려 발생한 파손
  • 외부 자물쇠, 당김 끈, 보안 띠 또는 지퍼의 파손
  • 수하물은 면책확인표(LRT) 조건에 따라 승인합니다
  • 공항 당국 및 보안 부서에 의해 압류된 품목
위탁 수하물에 다음 물품들을 넣어서는 안됩니다.

  • 손상 및 부패하기 쉬운 물품
  • 귀중품
  • 컴퓨터 및 개인 전자기기
  • 저장된 데이터
  • 카메라
  • 일체의 약물 또는 의료 기구
  • 사업 서류, 여권, 증서, 신원확인 서류, 협상용 문서 등의 귀중한 문서

손상 또는 부패하기 쉽거나, 적절하게 포장하지 않은 수하물은 면책확인표를 작성한 후에만 보내드립니다. 이와 마찬가지로 이미 손상된 수하물은 면책확인 수하물로 보내드립니다.

면책확인표가 있는 경우 항공사는 기존에 있던 일체의 파손이나 수송의 부적합성으로 인한 수하물 파손에 대해 책임을 지지 않습니다.

이 기관은 미국 내 민간 여행 안전을 관할하는 미국 국토안보부 산하 조직입니다.

미연방 수하물 검사 과정에서 내용물이 분실되었거나 파손되었다고 생각하는 경우 미연방 교통안전국(TSA)에 직접 보상을 청구할 수 있습니다.

수하물 또는 내용물 파손

고객님께서 도착 공항에서 떠나기 전에 수하물 및/또는 내용물이 파손된 것을 발견해 이를 신고하시면 사고 수하물 신고서(PIR)를 받게 될 것입니다.


공항에서 떠난 후 이를 신고하시는 경우 도착 후 7일 이내에 에티하드항공에 서면으로 근거 서류와 함께 연락해 주십시오. 저희가 그 청구서를 평가한 후 그에 따른 결과를 고객님께 알려드릴 것입니다.

아랍에미리티연합 거주자가 아닌 경우: 현지 수하물 서비스 사무소에 연락하시기 바랍니다. 아래 연락 번호를 참고하십시오.

아랍에미리트연합 거주자인 경우


수하물 청구 부서
Etihad Airways
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, UAE

연락처:
+971 2 511 2170
업무시간:
매일 7:30 - 18:00
이메일:
baggageclaims@etihad.ae

수하물 서비스 연락 번호

City

Country

Number

Hours

Ahmedabad

India

00 91 22 2285 0061

9:30 - 17:30

Almaty

Kazakhstan

00 77272703104

24 hours

Amman

Jordan

00 962 6 4010253

8:00 - 17:00

Amsterdam

Netherlands

00 31 0 20 - 6491433

24 hours

Astana

Kazakhstan

007 71 72 43 33 26

11:00 - 19:00
(Mon to Sat)

Athens

Greece

00 210 3530585

24 hours

Baghdad

Iraq

00 964 7815486540

8:00 - 16:00

Bahrain

Bahrain

00 97317 321429

24 hours

Bangalore

India

00 91 80 6678 3004

24 hours

Bangkok

Thailand

00 662 134 2214

7:00 - 2:00

Basra

Iraq

00 9 647722042144

8:00 - 16:00

Beijing

China

00 861064558027

6:00 - 23:59

Beirut

Lebanon

00 9611622783

24 hours

Belgrade

Serbia

00 381 11 2676374

24 hours

Brisbane

Australia

00 61731141277

6:00 - 23:59

Brussels

Belgium

00 32 2 899 89 38

7:00 - 17:00

Cairo

Egypt

00201212692517

8:00 - 23:00

Calicut

India

0091 9745607098

6:30 - 14:30

Casablanca

Morocco

00 212 662785486

24 hours

Chengdu

China

00 86 028 85205550

8:00 - 23:59

Chennai

India

00 9 14422561432

9:30 - 17:00

Chicago

USA

1-877-794-5830

8:00 - 16:00

Cochin

India

00 91 484 2611771

9:00 - 18:00

Colombo

Sri Lanka

00 94 19733 2418/2419

24 hours

Dammam

Saudi Arabia

00966 138837492

24 hours

Delhi

India

0091 9871337112

0:00 - 18:00

Dhaka

Bangladesh

00 88028901315

24 hours

Doha

Qatar

00 974 40103138

24 hours

Dublin

Ireland

1890 800 147

8:30 - 17:30

Dusseldorf

Germany

00 49 211 421 60410

0:00 - 17:30

Edinburgh

UK
ukbaggageservices@etihad.ae 

00 44 871 288 7354

08:00 - 20:00

Frankfurt

Germany

0049 69 690 71001

8:00 - 20:00

Geneva

Switzerland

0041 22 817 44 73

9:00 - 23:00

Ho Chi Minh City

Vietnam

0084835470415

8:00 - 23:00

Hyderabad

India

00 91 40 66602710

23:30 - 10:00

Hong Kong

Hong Kong
(Special Administrative Region)

00852 2116 8785

or

00 852 2116 8750

07:00 – 23:00

Islamabad

Pakistan

0092 51 5405089

9:00 - 17:00

Istanbul

Turkey

00 902124655757

24 hours

Jaipur

India

00 91 141 5112555

1:30 - 17:30

Jakarta

Indonesia

00 62 21 550 7096/0818

0:00 - 23:59

Jeddah

Saudi Arabia

00 966126909877

 

Johannesburg

South Africa

Call Centre +27 11 390 8559/65/68
-------------------
+27 11 390 3671

06:30 AM – 09:30 PM
-------------------
Mon/Tue/Thu/Sat 02:00 PM – 08:00 PM

Wed/Fri/Sun  08:30 AM – 08:00 PM 

Karachi

Pakistan

00 9221 9907 1550

24 hours

Kathmandu

Nepal

00 977 9851104813

6:00 - 23:00

Khartoum

Sudan

00 2 49183780449

7:00 - 17:00

Kuala Lumpur

Malaysia

00 6038776 3733

7:30 - 23:30

Kuwait

Kuwait

00965 24372197 / 198

24 hours

Lagos

Nigeria

00 234 9094 768496

24 hours

Lahore

Pakistan

00 92 42 990312018

9:00 - 14:00

Larnaca

Cyprus

00 357 24008621

8:00 - 23:00

London

UK
ukbaggageservices@etihad.ae 

00 44 844 375 4258

08:00 - 20:00

Los Angeles

USA

00 13104177730

10:30 - 18:30

Male

Maldives

00 960 7785366

24 hours

Manchester

UK
ukbaggageservices@etihad.ae

00 44 844 375 4258

08:00 - 20:00

Manila

Philippines

00 632 879 5564

11:00 - 23:00

Medina

Saudi Arabia

00966 (0) 14 8479928

24 hours

Melbourne

Australia

00 61383408050

5:30 - 21:30

Milan

Italy

00 390258581285

07:30 - 21:00

Minsk

Belarus

00375 17 2792145

9:00 - 17:00

Moscow

Russia

00 7 495 797 46 55

24 hours

Mumbai

India

(91) 9167228476
(91) 9167228475

8:00 – 17:00

Munich

Germany

00 49 89 975 92240

10:00 - 17:00

Muscat

Oman

00 968 24519504

24 hours

Nagoya

Japan

00 81 3 3298 4719

9:00 - 17:00
(Mon to Fri)

Nairobi

Kenya

00 254716651400

24 hours

New York

USA

00 1 7187513148

9:00 – 14:00

Paris

France

00 33 148166650

9:00 - 17:00

Perth

Australia

0061 467 793 838

9:00 - 17:00

Phuket

Thailand

00 66 7620 5336

6:00 - 23:59

Riyadh

Saudi Arabia

0966 11 2213776

24 hours

Rome

Italy

00390665634956

8:00 - 22:00

San Fransisco

USA

001 650 821 2240

05:00 – 12:00

Sao Paulo

Brazil

00 55 11 2445 7881

14:30 – 20:00

Seoul

South Korea

00 82327425124

6:00 - 1900

Seychelles

Seychelles

00248 4391216

12:00 - 22:00

Shanghai

China

0086 21 68339151

9:00 - 22:00

Singapore

Singapore

00 65 6597 4500

0700 - 2300

Sydney

Australia

00 61293174816

5:30 - 22:30

Tehran

Iran

0098 21 51007305/6

24 hours

Tokyo

Japan

00 81 3 3298 4719

9:00 - 17:00
(Mon to Fri)

Toronto

Canada

00 14167769854

11:00 - 16:00
(Mon / Wed / Fri)

14:30 - 0:30
(Tue / Thu / Sat)

Tripoli

Libya

00 218 21 4634492

23:59 - 16:00

Trivandrum

India

00 914712508616

24 hours

Washington

USA

00 17035724429

15:30 - 20:00

Yerevan

Armenia

00 374 93 600 566

24 hours

Zurich

Switzerland

00 41 43 815 8559

9:00 - 22:00