지체되거나 분실된 수하물에 대한 추적

저희는 고객님의 지체되거나 분실된 수하물을 신속하게 찾아 드리기 위해 최선을 다할 것입니다.

고객님께서 도착 공항에서 수하물 지체 신고를 하시면, 공항을 떠나시기 전에 저희의 에티하드 수하물 서비스 카운터(또는 지상 업무 담당 에이전트)로 부터 사고 수하물 신고서(PIR)를 받게 될 것입니다. 이 때 제공되는 파일 참조 번호로 고객님의 수하물에 대해 온라인으로 추적할 수 있습니다.
 

수하물 추적 조회
고객님의 수하물 추적하기

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또 다른 방법으로는, 토-목요일 오전 8시에서 오후 6시 사이에 02 511 2170 (UAE 국내)로 전화하셔서 저희의 수하물 요청 부서에 문의하실 수도 있습니다. 고객님께서 UAE 거주자가 아니라면 고객님의 지역 에티하드 항공 사무소로 연락하여 추가적인 도움을 요청하실 수 있습니다.

지체되거나 분실된 수하물에 대한 요청

혹시 에티하드 항공으로 여행하다가 수하물이 지연되는 경우에는 수하물 클레임을 하실 수 있습니다. 다음 사항을 반드시 이해하시기 바랍니다.

• 고객님께서 수하물 지체 신고를 하신지 21일 이상이 지난 후에도 수하물이 고객님께 송환되지 않은 경우 저희의 수하물 요청 부서가 고객님의 요청을 처리할 것입니다.
• 고객님께서는 수하물 청구서를 온라인으로 작성 및 제출하실 수도 있고 인쇄된 수하물 청구 양식에 기입하실 수도 있습니다.
• 인쇄된 수하물 청구 양식을 작성한 경우 모든 증빙 서류와 함께 그 양식을 수하물 청구 부서에 제출해 주시기 바랍니다.

지체되거나 분실된 수하물에 대한 요청

아랍에미리트연합 거주자인 경우

수하물 요청 부서
고객 업무, 에티하드 플라자,
뉴 에어포트 로드, 칼리파시 A (New Airport Road, Khalifa City A),
아부다비– U.A.E.

전화 - 02 511 2170
팩스 - 02 511 1599
Emailbaggageclaims@etihad.ae

온라인 보상 양식

지체되거나 분실된 수하물에 대한 요청

UAE 거주자가 아닌 경우

고객님의 지역 에티하드 항공 사무소에 연락하시기 바랍니다.

온라인 보상 양식

자세히 보기

또 다른 방법으로는, 토-목요일 오전 8시에서 오후 6시 사이에 02 511 2170 (UAE 국내)로 전화하셔서 저희의 수하물 요청 부서에 문의하실 수도 있습니다. 고객님께서 UAE 거주자가 아니라면 고객님의 지역 에티하드 항공 사무소로 연락하여 추가적인 도움을 요청하실 수 있습니다.

파손된 수하물/내용물에 대한 청구

고객님께서 도착 공항에서 수하물 파손 신고를 하시면, 공항을 떠나시기 전에 저희의 에티하드 수하물 서비스 카운터(또는 지상 업무 담당 에이전트)로 부터 사고 수하물 신고서(PIR)를 받게 될 것입니다. 수하물 청구 양식 제출시 파일 참조 번호를 쓰셔야 합니다.  

만약 고객께서 공항을 떠나신 후에 고객님의 수하물 및/또는 그 내용물이 파손된 것을 발견했다면, 항공편 도착 7일 이내에 수하물 청구 양식을 제출하시기 바랍니다. 저희가 그 청구서를 평가한 후 그에 따른 결과를 고객님께 알려 드릴 것입니다. 다음 사항을 반드시 이해하시기 바랍니다.



• 고객님께서는 수하물 청구서를 온라인으로 작성 및 제출하실 수도 있고 인쇄된 수하물 청구 양식에 기입하실 수도 있습니다.

• 인쇄된 수하물 청구 양식을 작성한 경우 모든 증빙 서류와 함께 그 양식을 수하물 청구 부서에 제출해 주시기 바랍니다.

파손된 수하물/내용물에 대한 청구

아랍에미리트연합 거주자인 경우

수하물 요청 부서
고객 업무, 에티하드 플라자,
뉴 에어포트 로드, 칼리파시 A (New Airport Road, Khalifa City A),
아부다비– U.A.E.

전화 - 02 511 2170
팩스 - 02 511 1599
Emailbaggageclaims@etihad.ae

온라인 보상 양식

파손된 수하물/내용물에 대한 청구

UAE 거주자가 아닌 경우

고객님의 지역 에티하드 항공 사무소에 연락하시기 바랍니다.

온라인 보상 양식 

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또 다른 방법으로는, 토 -목요일 오전 8시에서 오후 6시 사이에 02 511 2170 (UAE 국내)로 전화하여 저희의 수하물 요청 부서에 문의하실 수도 있습니다. 고객님께서 UAE 거주자가 아니라면 고객님의 지역 에티하드 항공 사무소 로 연락하여 추가적인 도움을 요청하실 수 있습니다.