고객님께서 도착 공항에서 수하물 파손 신고를 하시면, 공항을 떠나시기 전에 저희의 에티하드 수하물 서비스 카운터(또는 지상 업무 담당 에이전트)로 부터 사고 수하물 신고서(PIR)를 받게 될 것입니다. 수하물 청구 양식 제출시 파일 참조 번호를 쓰셔야 합니다.
만약 고객께서 공항을 떠나신 후에 고객님의 수하물 및/또는 그 내용물이 파손된 것을 발견했다면, 항공편 도착 7일 이내에 수하물 청구 양식을 제출하시기 바랍니다. 저희가 그 청구서를 평가한 후 그에 따른 결과를 고객님께 알려 드릴 것입니다. 다음 사항을 반드시 이해하시기 바랍니다:
• 고객님께서는 수하물 요청서를 온라인으로 작성 및 제출하실 수도 있고 인쇄된 수하물 요청 양식에 기입하실 수도 있습니다.
• 인쇄된 수하물 요청 양식을 작성하신 경우에는 모든 증빙 서류와 함께 그 양식을 수하물 요청 부서에 제출해 주시기 바랍니다: