지체된 수하물 추적

수하물 추적

저희는고객님의 지체된 수하물을  신속하게 찾아 드리기 위해 최선을 다할 것입니다.

고객님께서 도착 공항에서 떠나기 전에 수하물 처리 오류 신고를 하면 사고 수하물 신고서(PIR)를 받게 될 것입니다.

이때 제공되는 파일 참조 번호로 고객님의 수하물을 온라인으로 추적할 수 있습니다.

고객님의 수하물 추적 ►

수하물 처리 오류 청구

청구 양식

고객님께서 수하물 지체 신고를 하고 21일이 지난 후에도 수하물이 고객님께 송환되지 않은 경우 저희의 수하물 요청 부서가 고객님의 요청을 처리할 것입니다.

고객님께서 PIR이 있는 경우 저희는 온라인으로 제출한 수하물 청구서를 받습니다.

도착 당시 제공받은 수하물 서비스 월릿(wallet)에서 양식을 작성하시는 경우 모든 근거 서류와 함께 이메일이나 우편으로 저희 수하물 청구 부서에 보내주십시오.

청구서로 가기 ► 

에티하드항공이 책임을 지지 않는 수하물 상태

경미한 손상

저희는 다음을 포함하는 마모 및 손상에 대해서는 책임을 질 수 없습니다.

  • 경미한 흠집, 스크래치, 찌그러짐, 때 및 얼룩
  • 바퀴, 발 또는 길이조절식 손잡이의 파손
  • 손상 또는 부패되기 쉬운 물건의 파손
  • 과도하게 짐을 꾸려 발생한 파손
  • 외부 자물쇠, 당김 끈, 보안 띠 또는 지퍼의 파손
  • 수하물은 면책확인표(LRT) 조건에 따라 승인합니다
  • 공항 당국 및 보안 부서에 의해 압류된 품목

귀중품

위탁 수하물에 다음 물품들을 넣어서는 안됩니다.

  • 손상 및 부패하기 쉬운 물품
  • 귀중품
  • 컴퓨터 및 개인 전자기기
  • 저장된 데이터
  • 카메라
  • 일체의 약물 또는 의료 기구
  • 사업 서류, 여권, 증서, 신원확인 서류, 협상용 문서 등의 귀중한 문서

면책확인표

손상 또는 부패하기 쉽거나, 적절하게 포장하지 않은 수하물은 면책확인표를 작성한 후에만 보내드립니다. 이와 마찬가지로 이미 손상된 수하물은 면책확인 수하물로 보내드립니다.

면책확인표가 있는 경우 항공사는 기존에 있던 일체의 파손이나 수송의 부적합성으로 인한 수하물 파손에 대해 책임을 지지 않습니다.

미연방 교통 안전국(TSA)

이 기관은 미국 내 민간 여행 안전을 관할하는 미국 국토안보부 산하 조직입니다.

미연방 수하물 검사 과정에서 내용물이 분실되었거나 파손되었다고 생각하는 경우 미연방 교통안전국(TSA)에 직접 보상을 청구할 수 있습니다.

수하물 또는 내용물 파손

고객님께서 도착 공항에서 떠나기 전에 수하물 및/또는 내용물이 파손된 것을 발견해 이를 신고하시면 사고 수하물 신고서(PIR)를 받게 될 것입니다.


공항에서 떠난 후 이를 신고하시는 경우 도착 후 7일 이내에 에티하드항공에 서면으로 근거 서류와 함께 연락해 주십시오. 저희가 그 청구서를 평가한 후 그에 따른 결과를 고객님께 알려드릴 것입니다.

아랍에미리티연합 거주자가 아닌 경우: 현지 수하물 서비스 사무소에 연락하시기 바랍니다. 아래 연락 번호를 참고하십시오.

아랍에미리트연합 거주자인 경우


수하물 청구 부서
Etihad Airways
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, UAE

연락처:
02 511 2170
업무시간:
매일 7:30 - 18:00
이메일:
baggageclaims@etihad.ae

수하물 서비스 연락 번호

보기

공항

국가

번호

시간

알마티

카자흐스탄

00 77272703104

24 시간

아메다바드

인도

00 91 22 2285 0061

9:30 - 17:30

암만

요르단

00 4010253 6 00962

8:00 - 17:00

암스테르담

네덜란드

00 31 0 20 - 6491433

24 시간

아테네

그리스

00 210 3530585

24 시간

바레인

바레인

00 97317 321429

24 시간

벨그레이드

세르비아

00 381 11 2676374

24 시간

베이루트

레바논

00 9611622783

24 시간

바그다드

이라크

00 964 7815486540

8:00 - 16:00

방콕

태국

00 662 134 2214

7:00 - 2:00

방갈로르

인도

00 91 80 6678 3004

24 시간

브리즈번

호주

00 61731141277

6:00 - 23:59

뭄바이

인도

00 912266859958

24 시간

브뤼셀

벨기에

00 32 2 899 89 38

7:00 - 17:00

바스라

이라크

00 9 647722042144

8:00 - 16:00

카이로

이집트

00201212692517

8:00 - 23:00

캘리컷

인도

0091 9745607098

6:30 - 14:30

파리

프랑스

00 33 148166650

9:00 - 17:00

자카르타

인도네시아

00 62 21 550 7096/0818

0:00 - 23:59

콜롬보

스리랑카

00 94 19733 2418/2419

24 시간

카사블랑카

모로코

00 212 662785486

24 시간

코친

인도

00 91 484 2611771

9:00 - 18:00

청두

중국

00 86 028 85205550

8:00 - 23:59

다카

방글라데시

00 88028901315

24 시간

델리

인도

0091 9871337112

0:00 - 18:00

모스크바

러시아

00 7 495 797 46 55

24 시간

담맘

사우디아라비아

00966 138837492

24 시간

도하

카타르

00 974 40103138

24 시간

더블린

아일랜드

0818365888

8:30 - 17:30

뒤셀도르프

독일

00 49 211 421 60410

0:00 - 17:30

예레반

아르메니아

00 374 93 600 566

24 시간

로마

이탈리아

00390665634956

8:00 - 22:00

프랑크푸르트

독일

0049 69 690 71001

8:00 - 20:00

상파울로

브라질

00 55 11 2445 4204

15:00 - 20:00

제네바

스위스

0041 22 817 44 73

9:00 - 23:00

푸켓

태국

00 66 7620 5336

6:00 - 23:59

하이데라바드

인도

00 91 40 66602710

23:30 - 10:00

워싱턴

미국

00 17035724429

15:30 - 20:00

서울

한국

00 82327425124

6:00 - 1900

테헤란

이란

0098 21 51007305/6

24 시간

이슬라마바드

파키스탄

0092 51 5405089

9:00 - 17:00

이스탄불

터키

00 902124655757

24 시간

자이푸르

인도

00 91 141 5112555

1:30 - 17:30

제다

사우디아라비아

00 966126909877

뉴욕

미국

00 1 7187513148

9:00 – 14:00

요하네스버그

남아프리카공화국

00 2 7119207513

6:00 – 20:00

카라치

파키스탄

00 9221 9907 1550

24 시간

카트만두

네팔

00 977 9851104813

6:00 - 23:00

카르툼

수단

00 2 49183780449

7:00 - 17:00

쿠알라룸푸르

말레이시아

00 6038776 3733

7:30 - 23:30

쿠웨이트

쿠웨이트

00965 97864291

24 시간

로스앤젤레스

미국

00 13104177730

10:30 - 18:30

라르나카

키프로스

00 357 24008621

8:00 - 23:00

라호르

파키스탄

00 92 42 990312018

9:00 - 14:00

런던

영국

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00

라고스

나이지리아

00 234 9094 768496

24 시간

첸나이

인도

00 9 14422561432

9:30 - 17:00

맨체스터

영국

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00

무스카트

오만

00 968 24519504

24 시간

메디나

사우디아라비아

00966 (0) 14 8479928

24 시간

멜버른

호주

00 61383408050

5:30 - 21:30

말리

몰디브

00 960 7785366

24 시간

마닐라

필리핀

00 632 879 5564

11:00 - 23:00

민스크

벨라루스

00375 17 2792145

9:00 - 17:00

뮌헨

독일

00 49 89 975 92240

10:00 - 17:00

밀라노

이탈리아

00 390258581285

07:30 - 21:00

나이로비

케냐

00 254716651400

24 시간

나고야

일본

00 81 3 3298 4719

9:00 - 17:00 (월요일~금요일)

도쿄

일본

00 81 3 3298 4719

9:00 - 17:00 (월요일~금요일)

시카고

미국

00 17736864092

13:45 - 21:45

베이징

중국

00 861064558027

6:00 - 23:59

퍼스

호주

0061 467 793 838

9:00 - 17:00

상하이

중국

0086 21 68339151

9:00 - 22:00

리야드

사우디아라비아

0966 11 2213776

24 시간

세이셸

세이셸

00248 4391216

12:00 - 22:00

호치민시티

베트남

0084835470415

8:00 - 23:00

싱가포르

싱가포르

00 65 90127229

24 시간

시드니

호주

00 61293174816

5:30 - 22:30

트리폴리

리비야

00 218 21 4634492

23:59 - 16:00

트리반드룸

인도

00 914712508616

24 시간

아스타나

카자흐스탄

007 71 72 43 33 26

11:00 - 19:00 (월요일~토요일)

토론토

캐나다

00 14167769854

11:00 - 16:00 (월/목/금요일)

14:30 - 0:30 (화/목/ 토요일)

취리히

스위스

00 41 43 815 8559

9:00 - 22:00