지체된 수하물 추적

수하물 추적

저희는고객님의 지체된 수하물을  신속하게 찾아 드리기 위해 최선을 다할 것입니다.

고객님께서 도착 공항에서 떠나기 전에 수하물 처리 오류 신고를 하면 사고 수하물 신고서(PIR)를 받게 될 것입니다.

이때 제공되는 파일 참조 번호로 고객님의 수하물을 온라인으로 추적할 수 있습니다.

고객님의 수하물 추적 ►

수하물 처리 오류 청구

청구 양식

고객님께서 수하물 지체 신고를 하고 21일이 지난 후에도 수하물이 고객님께 송환되지 않은 경우 저희의 수하물 요청 부서가 고객님의 요청을 처리할 것입니다.

고객님께서 PIR이 있는 경우 저희는 온라인으로 제출한 수하물 청구서를 받습니다.

도착 당시 제공받은 수하물 서비스 월릿(wallet)에서 양식을 작성하시는 경우 모든 근거 서류와 함께 이메일이나 우편으로 저희 수하물 청구 부서에 보내주십시오.

청구서로 가기 ► 

에티하드항공이 책임을 지지 않는 수하물 상태

경미한 손상

저희는 다음을 포함하는 마모 및 손상에 대해서는 책임을 질 수 없습니다.

  • 경미한 흠집, 스크래치, 찌그러짐, 때 및 얼룩
  • 바퀴, 발 또는 길이조절식 손잡이의 파손
  • 손상 또는 부패되기 쉬운 물건의 파손
  • 과도하게 짐을 꾸려 발생한 파손
  • 외부 자물쇠, 당김 끈, 보안 띠 또는 지퍼의 파손
  • 수하물은 면책확인표(LRT) 조건에 따라 승인합니다
  • 공항 당국 및 보안 부서에 의해 압류된 품목

귀중품

위탁 수하물에 다음 물품들을 넣어서는 안됩니다.

  • 손상 및 부패하기 쉬운 물품
  • 귀중품
  • 컴퓨터 및 개인 전자기기
  • 저장된 데이터
  • 카메라
  • 일체의 약물 또는 의료 기구
  • 사업 서류, 여권, 증서, 신원확인 서류, 협상용 문서 등의 귀중한 문서

면책확인표

손상 또는 부패하기 쉽거나, 적절하게 포장하지 않은 수하물은 면책확인표를 작성한 후에만 보내드립니다. 이와 마찬가지로 이미 손상된 수하물은 면책확인 수하물로 보내드립니다.

면책확인표가 있는 경우 항공사는 기존에 있던 일체의 파손이나 수송의 부적합성으로 인한 수하물 파손에 대해 책임을 지지 않습니다.

미연방 교통 안전국(TSA)

이 기관은 미국 내 민간 여행 안전을 관할하는 미국 국토안보부 산하 조직입니다.

미연방 수하물 검사 과정에서 내용물이 분실되었거나 파손되었다고 생각하는 경우 미연방 교통안전국(TSA)에 직접 보상을 청구할 수 있습니다.

수하물 또는 내용물 파손

고객님께서 도착 공항에서 떠나기 전에 수하물 및/또는 내용물이 파손된 것을 발견해 이를 신고하시면 사고 수하물 신고서(PIR)를 받게 될 것입니다.


공항에서 떠난 후 이를 신고하시는 경우 도착 후 7일 이내에 에티하드항공에 서면으로 근거 서류와 함께 연락해 주십시오. 저희가 그 청구서를 평가한 후 그에 따른 결과를 고객님께 알려드릴 것입니다.

아랍에미리티연합 거주자가 아닌 경우: 현지 수하물 서비스 사무소에 연락하시기 바랍니다. 아래 연락 번호를 참고하십시오.

아랍에미리트연합 거주자인 경우


수하물 청구 부서
Etihad Airways
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, UAE

연락처:
+971 2 511 2170
업무시간:
매일 7:30 - 18:00
이메일:
baggageclaims@etihad.ae

수하물 서비스 연락 번호

보기

도시국가번호시간
아메다바드인도00 91 22 2285 00619:30 - 17:30
알마티카자흐스탄00 7727270310424 시간
암만요르단00 4010253 6 009628:00 - 17:00
암스테르담네덜란드00 31 0 20 - 649143324 시간
아스타나카자흐스탄007 71 72 43 33 2611:00 - 19:00 (월요일~토요일)
아테네그리스00 210 353058524 시간
바그다드이라크00 964 78154865408:00 - 16:00
바레인바레인00 97317 32142924 시간
방갈로르인도00 91 80 6678 300424 시간
방콕태국00 662 134 22147:00 - 2:00
바스라이라크00 9 6477220421448:00 - 16:00
베이징중국00 8610645580276:00 - 23:59
베이루트레바논00 961162278324 시간
벨그레이드세르비아00 381 11 267637424 시간
브리즈번호주00 617311412776:00 - 23:59
브뤼셀벨기에00 32 2 899 89 387:00 - 17:00
카이로이집트002012126925178:00 - 23:00
캘리컷인도0091 97456070986:30 - 14:30
카사블랑카모로코00 212 66278548624 시간
청두중국00 86 028 852055508:00 - 23:59
첸나이인도00 9 144225614329:30 - 17:00
시카고미국00 1773686409213:45 - 21:45
코친인도00 91 484 26117719:00 - 18:00
콜롬보스리랑카00 94 19733 2418/241924 시간
담맘사우디아라비아00966 13883749224 시간
델리인도0091 98713371120:00 - 18:00
다카방글라데시00 8802890131524 시간
도하카타르00 974 4010313824 시간
더블린아일랜드1890 800 1478:30 - 17:30
뒤셀도르프독일00 49 211 421 604100:00 - 17:30
프랑크푸르트독일0049 69 690 710018:00 - 20:00
제네바스위스0041 22 817 44 739:00 - 23:00
호치민시티베트남00848354704158:00 - 23:00
하이데라바드인도00 91 40 6660271023:30 - 10:00
이슬라마바드파키스탄0092 51 54050899:00 - 17:00
이스탄불터키00 90212465575724 시간
자이푸르인도00 91 141 51125551:30 - 17:30
자카르타인도네시아00 62 21 550 7096/08180:00 - 23:59
제다사우디아라비아00 966126909877
요하네스버그남아프리카공화국00 2 71192075136:00 – 20:00
카라치파키스탄00 9221 9907 155024 시간
카트만두네팔00 977 98511048136:00 - 23:00
카르툼수단00 2 491837804497:00 - 17:00
쿠알라룸푸르말레이시아00 6038776 37337:30 - 23:30
쿠웨이트쿠웨이트00965 9786429124 시간
라고스나이지리아00 234 9094 76849624 시간
라호르파키스탄00 92 42 9903120189:00 - 14:00
라르나카키프로스00 357 240086218:00 - 23:00
런던영국00 44 161 489 332610:00 - 18:00
로스앤젤레스미국00 1310417773010:30 - 18:30
말리몰디브00 960 778536624 시간
맨체스터영국00 44 161 489 332610:00 - 18:00
마닐라필리핀00 632 879 556411:00 - 23:00
메디나사우디아라비아00966 (0) 14 847992824 시간
멜버른호주00 613834080505:30 - 21:30
밀라노이탈리아00 39025858128507:30 - 21:00
민스크벨라루스00375 17 27921459:00 - 17:00
모스크바러시아00 7 495 797 46 5524 시간
뭄바이인도00 91226685995824 시간
뮌헨독일00 49 89 975 9224010:00 - 17:00
무스카트오만00 968 2451950424 시간
나고야일본00 81 3 3298 47199:00 - 17:00 (월요일~금요일)
나이로비케냐00 25471665140024 시간
뉴욕미국00 1 71875131489:00 – 14:00
파리프랑스00 33 1481666509:00 - 17:00
퍼스호주0061 467 793 8389:00 - 17:00
푸켓태국00 66 7620 53366:00 - 23:59
리야드사우디아라비아0966 11 221377624 시간
로마이탈리아003906656349568:00 - 22:00
샌프란시스코미국001 650 821 2240오전 5:00 – 오후 12:00
상파울로브라질00 55 11 2445 788114:30 – 20:00
서울한국00 823274251246:00 - 19:00
세이셸세이셸00248 439121612:00 - 22:00
상하이중국0086 21 683391519:00 - 22:00
싱가포르싱가포르00 65 9012722924 시간
시드니호주00 612931748165:30 - 22:30
테헤란이란0098 21 51007305/624 시간
도쿄일본00 81 3 3298 47199:00 - 17:00 (월요일~금요일)
토론토캐나다00 1416776985411:00 - 16:00 (월/수/금)
14:30 - 0:30 (화/목/ 토)
트리폴리리비야00 218 21 463449223:59 - 16:00
트리반드룸인도00 91471250861624 시간
워싱턴미국00 1703572442915:30 - 20:00
예레반아르메니아00 374 93 600 56624 시간
취리히스위스00 41 43 815 85599:00 - 22:00