에티하드 항공편이 정상적으로 운항되고 있나요?
에티하드 항공은 아부다비와 약 80개 목적지를 오가는 확장된 정기 항공편을 운항하고 있습니다. 이는 단계적인 운항 재개 조치이며, 상황이 허용하는 범위 내에서 신중하고 책임감 있게 운항 일정을 확대하고 있습니다. 현재 상황을 지속적으로 모니터링하고 있으며, 상황 전개에 따라 운항 일정을 업데이트할 예정입니다.
어떤 노선이 영향을 받나요?
현재 다수의 노선이 제한적으로 운항되고 있으나, 네트워크는 계속해서 확장되고 있습니다. 현재 운항 중인 노선과 조정된 운항 시간에 대한 최신 정보는 언제든지 etihad.com에서 확인하실 수 있습니다. 영향을 받는 노선에 기존 예약이 있는 고객에게는 항공편에 변동이 있을 경우 개별적으로 안내해 드립니다.
일부 항공편의 소요 시간이 평소보다 긴 이유는 무엇인가요?
일부 노선은 예방 조치로 현재 항로를 조정하여 운항하고 있습니다. 이로 인해 비행 시간이 다소 길어질 수 있으나, 해당 항로는 관련 항공 당국과 당사 안전 팀의 검토 및 승인을 거쳤습니다. 기다려주신 고객 여러분께 진심으로 감사드리며, 안전이 확보되는 대로 정상 항로로 복귀할 예정입니다.
상황은 얼마나 자주 검토되고 있나요?
에티하드는 상황을 분 단위로 모니터링하고 있습니다. 운항 일정에 관한 결정은 확대, 축소 또는 노선 변경을 포함하여 국제 항공 당국과 당사 안전 및 보안팀과 긴밀한 협의를 통해 실시간으로 이루어지고 있습니다.
상황이 변할 경우 어떻게 되나요?
고객과 승무원의 안전이 당사의 절대적인 최우선 순위입니다. 상황이 달라질 경우, 신속하게 대응하겠습니다. 항공편 취소 또는 중대한 운항 일정 변경의 영향을 받는 고객에게는 개별적으로 안내드리며, 모든 관련 정보는 etihad.com에서 확인하실 수 있습니다. 안전이 확보되지 않는 경우, 항공편을 운항하지 않습니다.
여행 일정에 차질이 생겨 도움이 필요한 경우 어떻게 해야 하나요?
에티하드 항공 팀은 연중무휴 24시간 지원을 제공하며, 재예약 옵션을 안내하고, 고객이 지원을 받으실 수 있도록 보장하고 있습니다. 예약을 즉시 변경해야 하는 경우 etihad.com/manage에서 진행하시면 됩니다. 필요한 경우 etihad.com에 안내된 연락처를 통해 에티하드 고객 서비스로 직접 문의하실 수 있습니다. 여행사를 통해 예약하신 경우 해당 여행사로 직접 문의하시기 바랍니다.
아부다비에서 환승하는 도중에 항공편이 취소되면 어떻게 되나요?
드물게 항공편이 예고 없이 취소되는 경우, 가능한 한 대체 항공편으로 재예약해 드립니다. 당사 팀은 영향을 받는 고객에게 연락하여 복지를 지원하고 향후 여행 준비에 필요한 지원을 제공할 예정입니다. etihad.com/manage에서 예약에 기재된 연락처 정보가 최신 상태인지 확인하는 것이 중요합니다.
목적지의 최신 여행 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
여행 결정을 내리기 전에 자국 정부에서 발표한 여행 권고를 확인하시기 바랍니다. 에티하드의 현재 항공편 현황은 etihad.com/flightstatus에서 확인할 수 있습니다.
