예약 방법

기사가 고객을 모십니다

에티하드 기사 서비스는 출발 24시간 전까지 온라인으로 요청하실 수 있습니다. 또한 자사  연락 센터 및 현지 사무소 또는 귀하의 현지 여행사를 통해서  해당 서비스를 예약하실 수 있습니다. 예약을 변경 또는 취소하려면 자사 연락 센터에 연락하시기 바랍니다.

유의사항
해당 공항 터미널 간의 환승 구간에서는 제공하지 않음.

이용 약관

2017년 7월 3일 및 그 이후에 예약된 퍼스트 및 비즈니스 클래스 항공권

  1. 에티하드 기사 서비스는 적어도 탑승 24 시간 전에 예약하셔야 합니다. 탑승 24시간 이내에 요청한 예약의 경우 기사 서비스를 이용할 수 없습니다. 사전 예약이 이루어지지 않는 고객은 도착지에서 해당 서비스를 이용할 수 없습니다.
  2. 고객이 에티하드 기사 서비스 예약 취소를 하지 않아 기사가 약속된 시간과 장소에 도착하였지만 돌아간 경우, 노쇼(No Show)로 간주하게 됩니다. 추후 동일한 항공권으로 서비스의 재예약이 불가능합니다.
  3. 기사 서비스 이용 고객께서는 지정된 예약 시간을 반드시 지켜주시기 바랍니다. 예약 시간은 변경 및 조정이 불가능합니다. 기사는 최대 20분까지 대기합니다. 하지만 이후에는 고객에게 알리고 다음 임무를 위해 즉시 떠날 것입니다.
  4. 에티하드 기사 서비스는 타사 서비스 제공업체가 제공하는 서비스입니다. 에티하드 항공의 업무 태만으로 야기된 분실, 부상, 사망이 아닌 타사 서비스 제공업체가 공급하는 시설 및 서비스로 인한 분실, 부상, 사망에 대해서 에티하드 항공은 법적인 책임을 지지 않습니다.
  5. 전 세계 일부 도시에서 기사 서비스를 제공하도록 계약한 타사 서비스 제공업체가 제공하는 상품 또는 서비스의 활동, 서비스 생략 또는 문제점에 대해서 에티하드항공은 책임을 지지 않습니다.
  6. 에티하드 기사 서비스는 다음에 해당하는 고객들이 이용하실 수 있습니다.
  7. 전 세계 일부 취항지에서 확인된 일등석, 비즈니스 클래식 및 비즈니스 플렉스 요금 티켓을 소유한 탑승객.
  8. 마일리지를 사용하여 일등석 또는 비지니스 클래스를 이용하시는 에티하드 게스트 회원.
  9. 에티하드항공이 운항하는 항공편만을 이용하여 여행하는 탑승객 (다른 항공사 탑승권을 소지한 경우에도 해당).
  10. 에티하드 기사 서비스는 다음에 해당하는 고객들은 이용하실 수 없습니다.
  11. 비즈니스 할인 요금 선택 및 기타 할인 티켓으로 여행하는 경우. 항공권 예약 시 여행사 혹은 에티하드 항공 사무소에서 서비스 제공 여부를 확인하시기 바랍니다.
  12. 에티하드 항공이 마케팅 참여사로 다른 항공사가 운영하는 항공편을 이용하는 경우. 에티하드 항공편 제휴사인 에어베를린, 알이탈리아, 제트에어웨이즈, 에어세르비아, 에어세이셸, 에티하드 리저널 및 니키항공에서 운영하는 항공편에 적용합니다.
  13. 공항에서 업그레이드하거나 출발 당일에 티켓을 구매하는 경우.
  14. 도착지에서 환승하는 고객.
  15. 대기자 명단에 있거나 에티하드항공 항공편을 보상 마일리지 티켓으로 여행하는 고객.
  16. 무료 항공권이나 일반석에서 비지니스 및/또는 일등석으로 승급된 항공권.
  17. 일등석 또는 비즈니스 클래스 특별 요금으로 구매한 항공 일정의 경우. 항공권 예약 시 여행사 혹은 에티하드 항공 사무소에서 서비스 제공 여부를 확인하시기 바랍니다.
  18. 공항에서 터미널을 이동하는 경우.
  19. 비동반 소아 (UM) 또는 만 2세~12세의 어린이.

2017년 7월 3일 이전에 예약된 퍼스트 및 비즈니스 클래스 항공권

  1. 에티하드 기사 서비스는 적어도 탑승 24 시간 전에 예약하셔야 합니다. 탑승 24시간 이내에 요청한 예약의 경우 기사 서비스를 이용할 수 없습니다. 사전 예약이 이루어지지 않는 고객은 도착지에서 해당 서비스를 이용할 수 없습니다.
  2. 에티하드 기사 서비스가 제공되는 모든 도착지에서는 특정 거리 내의 모든 지역으로 고객에게 서비스를 제공해 드립니다. 각 도시에 따라 정해진 거리를 초과하여 서비스를 받는 경우 현지 적용 환률에 따라 초과한 거리만큼 비용을 부과합니다. 모든 초과 금액은 고객이 기사와 합의한 금액을 직접 지불해야 합니다. 
  3. 고객이 에티하드 기사 서비스 예약 취소를 하지 않아 기사가 약속된 시간과 장소에 도착하였지만 돌아간 경우, 노쇼(No Show)로 간주하게 됩니다. 추후 동일한 항공권으로 서비스의 재예약이 불가능합니다.
  4. 기사 서비스 이용 고객께서는 지정된 예약 시간을 반드시 지켜주시기 바랍니다. 예약 시간은 변경 및 조정이 불가능합니다. 기사는 최대 20분까지 대기합니다. 하지만 이후에는 고객에게 알리고 다음 임무를 위해 즉시 떠날 것입니다.
  5. 에티하드 기사 서비스는 타사 서비스 제공업체가 제공하는 서비스입니다. 에티하드 항공의 업무 태만으로 야기된 분실, 부상, 사망이 아닌 타사 서비스 제공업체가 공급하는 시설 및 서비스로 인한 분실, 부상, 사망에 대해서 에티하드 항공은 법적인 책임을 지지 않습니다.
  6. 전 세계 일부 도시에서 기사 서비스를 제공하도록 계약한 타사 서비스 제공업체가 제공하는 상품 또는 서비스의 활동, 서비스 생략 또는 문제점에 대해서 에티하드항공은 책임을 지지 않습니다.
  7. 에티하드 기사 서비스는 다음에 해당하는 고객들이 이용하실 수 있습니다.
  8. 전 세계 일부 취항지에서 확인된 일등석, 비즈니스 클래식 및 비즈니스 플렉스 요금 티켓을 소유한 탑승객.
  9. 마일리지를 사용하여 일등석 또는 비지니스 클래스를 이용하시는 에티하드 게스트 회원.
  10. 에티하드항공이 운항하는 항공편만을 이용하여 여행하는 탑승객 (다른 항공사 탑승권을 소지한 경우에도 해당).
  11. 에티하드 기사 서비스는 다음에 해당하는 고객들은 이용하실 수 없습니다.
  12. 비즈니스 할인 요금 선택 및 기타 할인 티켓으로 여행하는 경우. 항공권 예약 시 여행사 혹은 에티하드 항공 사무소에서 서비스 제공 여부를 확인하시기 바랍니다.
  13. 에티하드 항공이 마케팅 참여사로 다른 항공사가 운영하는 항공편을 이용하는 경우. 에티하드 항공편 제휴사인 에어베를린, 알이탈리아, 제트에어웨이즈, 에어세르비아, 에어세이셸, 에티하드 리저널 및 니키항공에서 운영하는 항공편에 적용합니다.
  14. 공항에서 업그레이드하거나 출발 당일에 티켓을 구매하는 경우.
  15. 도착지에서 환승하는 고객.
  16. 대기자 명단에 있거나 에티하드항공 항공편을 보상 마일리지 티켓으로 여행하는 고객.
  17. 무료 항공권이나 일반석에서 비지니스 및/또는 일등석으로 승급된 항공권.
  18. 일등석 또는 비즈니스 클래스 특별 요금으로 구매한 항공 일정의 경우. 항공권 예약 시 여행사 혹은 에티하드 항공 사무소에서 서비스 제공 여부를 확인하시기 바랍니다.
  19. 공항에서 터미널을 이동하는 경우.
  20. 비동반 소아 (UM) 또는 만 2세~12세의 어린이.

자주 묻는 질문(FAQ)

1. 에티하드 기사 서비스 정책에서 무엇이 변경되었습니까?
퍼스트, 비즈니스 클래스 또는 비즈니스 플렉스 항공권(보너스 항공권 포함)을 예약한 경우, 아부다비가 출발지, 경유지 또는 최종 목적지일 때 아랍에미리트(UAE)에서 에티하드 기사 서비스를 계속해서 이용하실 수 있습니다.
다른 모든 목적지에서는 이 무료 서비스가 중단되지만, 더 레지던스로 여행하는 승객께서는 뉴욕, 런던, 멜버른, 아부다비, 파리 및 시드니에서 이 서비스를 계속해서 누리실 수 있습니다.

2. 변경 사항은 언제부터 적용됩니까?
변경 사항은 2017년 7월 3일부터 적용됩니다.
2017년 7월 3일 또는 그 이후에 항공권을 구매한 경우, 무료 에티하드 기사 서비스를 이용하실 수 없습니다.
2017년 7월 3일 이전에 항공권을 구매했더라도 2017년 7월 3일 또는 그 이후에 여행 일정의 변경으로 새로운 항공권이 재발급된 경우에는 기사 서비스를 이용하실 수 없습니다.

3. 에티하드 기사 서비스 정책의 변경에 따라 어떤 종류의 예약이 영향을 받습니까?
출발지 또는 도착지가 아랍에미리트(UAE)인 경우를 제외하고 2017년 7월 3일 이후에 구매한 모든 항공권이 영향을 받습니다.
더 레지던스로 여행하는 승객께서는 계속해서 전 세계의 무료 기사 서비스를 이용하실 수 있습니다.

4. 에티하드 제휴 항공사 중 한 곳을 통해 항공편을 예약했을 경우, 기사 서비스 변경 사항은 내게 어떤 영향을 미칩니까?
기사 정책 약관 및 조건에 대한 동일한 변경 사항이 제휴 항공사의 승객에게도 적용됩니다. 

5. 2017년 7월 3일 이전에 에티하드 기사 서비스를 예약했지만 여행 날짜가 그 이후인 경우, 무료 서비스를 이용할 수 있습니까?
네. 2017년 7월 3일 이전에 항공권을 구매했으므로, 계속해서 전 세계의 무료 서비스를 이용하실 수 있습니다. 귀하가 7월 3일 이후에 항공편을 변경하여 항공권이 재발급되는 경우에는 서비스를 이용하실 수 없습니다.

6. 2017년 7월 3일 이후에 비즈니스에서 퍼스트 클래스로의 업그레이드를 입찰한 경우, 여전히 기사 서비스를 이용할 수 있습니까?
이 경우에는, 항공권 재발급 날짜를 고려합니다. 항공권이 7월 3일 또는 그 이후에 재발급될 경우, 서비스를 이용하실 수 없습니다.

7. 여전히 공항을 오고 갈 이동 방법이 필요합니다. 유료로 공항 이동을 예약할 수 있습니까?
네.  공항 이동 서비스는 저희 제휴사이자 세계적인 운송 서비스 제공업체인 코넥스(Conxxe)를 통해 전 세계 네트워크망(UAE 제외)에서 예약 클래스에 상관없이 모든 승객이 이용하실 수 있습니다. 지금 공항 이동을 예약하시기 바랍니다. 

8. 에티하드가 기사 서비스를 변경하는 이유는 무엇입니까?
항공업계 전체가 핵심 좌석 운임에서 부가 기능을 분리하려는 움직임을 보이고 있습니다. 이는 항공사 운임을 낮추는 데 도움이 되며, 승객이 추가 비용으로 원하는 항목만 추가할 수 있는 옵션을 제공합니다. 저희는 승객에게 이러한 선택을 제공하는 것이 더 공정하고 현대 소비자의 기대에 더 부응하는 것이라고 믿습니다.