에티하드항공 PJSC 개인정보 취급방침

고객의 개인정보를 책임지는 주체는 에티하드항공 PJSC입니다.

에티하드항공 PJSC는 국왕 칙령(Emiri Decree)에 의거하여 설립되었으며 아랍에미레이트(UAE)의 아부다비 에미레이트에 본사를 두고 있는 공공 합자회사입니다. 에티하드는 에티하드항공, 에티하드 홀리데이 및 에티하드 카고를 포함한 다양한 지점, 부서 및 운영 부서를 통해 운영됩니다.  에티하드항공 PJSC는 에티하드항공 그룹의 일부를 구성합니다. 에티하드항공 그룹의 개인정보 취급방침에 관해 자세한 내용을 알아보려면 www.theetihadaviationgroup.com를 방문하거나 Ethics and Compliance Office, Etihad Aviation Group, Head Quarters, Khalifa City A, PO Box 35566, Abu Dhabi, UAE에 서면으로 문의하시기 바랍니다.

에티하드항공 PJSC 및 그 계열사와 지사(총칭하여 "에티하드항공", "당사")는 당사의 데이터 보호 및 개인정보 보호책임을 중요하게 생각합니다. 본 취급방침은 당사가 데이터 컨트롤러로서 고객의 개인정보를 수집하고, 처리하고, 이용하고, 공개하고, 전송하는 방법을 기술합니다. 이는 이용자가 당사에 문의하거나, 당사의 서비스를 이용하거나 www.etihad.com, 에티하드 모바일 앱과 같은 당사 웹사이트(총칭하여 "에티하드 웹사이트")를 이용하는 경우를 포함합니다.

이용 약관

에티하드 웹사이트 이용에는 당사의 이용 약관에서 찾을 수 있는 허용 가능한 약관이 적용됩니다. 제품 및 서비스는 이용약관, 고객보호 방침, 일반 수송 조건에 따라 제공됩니다.

업데이트

당사는 법적인 요구 사항 및 사업 운영 방식을 유지하기 위해 수시로 본 방침을 변경할 수 있습니다. 다음 페이지  를 수시로 방문하여 본 방침의 최신 버전을 확인하시기 바랍니다. 개인정보 취급방침에서 중요한 내용을 변경하는 경우 당사는 웹사이트 또는 이메일을 통해 고객들에게 알려드립니다("통지 변경").

제삼자 웹사이트

에티하드 웹사이트는 다른 웹사이트로 연결될 수 있습니다. 당사는 제삼자 웹사이트의 운영 방식 또는 고객이 해당 웹사이트에 제공한 개인정보를 처리하는 방법에 대해 책임을 지지 않습니다. 이를 이해하고 제삼자의 개인정보 취급방침 및 이용 약관을 확인하는 것이 좋습니다.

에티하드에서 수집하는 개인정보 항목과 이용 시기 및 이유

본 조항에서는 다음과 같은 사항을 자세히 설명합니다.

  • 에티하드가 수집하는 개인정보 유형
  • 에티하드가 개인정보를 수집하는 시기
  • 에티하드의 개인정보 이용 방법

항공편 및 예약 정보

고객이 에티하드 웹사이트를 이용하여 항공편을 예약하거나 예약을 관리하는 경우, 당사는 예약 관리에 필요한 개인정보를 수집하고 이용합니다. 이러한 정보에는 고객의 이름, 생년월일, 주소, 가까운 친족 정보, 승객 성명 기록 번호("PNR 번호"), 성별, 여권 정보, 선호하는 기내식 또는 고객 이름, 비밀번호와 같은 상용 고객 프로그램 회원 정보(해당하는 경우)와 결제 정보(신용카드 번호 등) 및 대표 승객의 연락처 정보(전화 번호 및 이메일 주소 등)가 포함됩니다.  

또한 의료 서비스와 같은 특정 서비스를 제공하려는 목적으로 고객에게서 특수 범주에 속하는 개인 데이터 수집을 모색할 수 있으며, 당사는 이러한 특수 범주 데이터를 특별히 주의를 기울여 취급합니다.  특수 범주 데이터에는 휠체어 이용이나 산소 탱크 필요 여부와 같은 건강과 관련된 세부 정보, 흡연 여부와 종교 등의 특정 건강 행동이 포함됩니다.  에티하드 기사 서비스를 제공하는 경우와 같은 제한적 상황에 한해서는 GPS와 같은 시스템을 이용하여 고객의 소재에 대한 정보를 수집할 수도 있습니다.  

본인 또는 다른 동반 여행객이 건강, 기내식 또는 휠체어 이용 등의 특별한 요구 사항을 에티하드항공에 통지하고자 하는 경우 당사는 해당 사실과 관련하여 제공되는 정보를 수집합니다.

고객이 다른 동반 여행객을 대신하여 예약하는 경우, 예약 과정에서 해당 승객을 대표하고 에티하드항공이 본 개인정보 취급방침에 명시된 대로 개인정보를 이용하는 방법을 설명하는 것은 고객의 책임입니다. 고객은 본 개인정보 취급방침에서 전제한 대로, 예약을 하고 여행객의 세부정보를 당사에 통지함에 대해 해당 여행객의 동의를 구해야 합니다.  당사는 고객이 이러한 동의를 얻었다고 가정합니다.  이러한 정보가 고객을 통해 당사에 전달되었다고 해도 에티하드항공은 당사에서 해당 여행객의 개인정보를 취급하고 있음을 당사자에게 설명할 별도의 법적 의무를 질 수 있습니다.

사전 승객 정보

일부 노선에서는 승객 명단 기록 시스템의 여행 일정 및 세부정보를 여정 상의 입국/출국 공항의 출입국 관리국, 세관 및 법 집행 당국에 전달해야 합니다.  당사는 현지 및 관련 법률에서 요구하고 허용한 관련 당국과 이러한 정보를 공유합니다.

프랑스 내부 보안법 L232-7항에 의거하여, 고객이 프랑스에 있거나 프랑스 노선 비행기를 이용하는 경우 항공사는 승객(PNR)에게서 수집한 예약/확인 및 탑승 데이터를 2014년 9월 26일에 발효된 법령 2014-1095에서 규정한 목적 및 조건에 따라 프랑스 국가 공무원 및 관련 당국에 전송할 수 있음을 알려드립니다.

에티하드 게스트 상용 고객 프로그램

고객이 상용 고객 프로그램인 에티하드 게스트에 가입하는 경우 에티하드 게스트에 개인정보를 등록해야 합니다. 이를 통해 에티하드 게스트가 고객의 계정을 관리하고 보상과 혜택을 제공할 수 있습니다.   여기에는 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호, 가까운 친족 정보, 사진, 여권 정보, 신용카드 세부정보와 유효 기간, 에티하드 게스트 번호, PNR 번호, 항공권 번호 및 고객의 직업, 직책, 직무, 전문 자격증 등의 직업 세부정보가 포함될 수 있습니다.  예외적인 경우에 한해 에티하드 게스트와 같은 특정 에티하드항공 계열사 또는 서비스에서는 본 방침에 명시된 대로 고객의 비행 과정에서 얻은 특수 범주 개인 데이터(일반 데이터 보호 규정에 정의된 바와 같음)를 포함한 특정 개인 데이터에 액세스할 수 있습니다.  

에티하드 게스트 가입 시, 이러한 혜택을 받기 위해 고객이 에티하드항공 및 에티하드 게스트 간의 데이터 공유에 동의함을 확인하는 표시가 나타납니다. 에티하드 게스트와 공유하는 모든 정보에는 에티하드 게스트의 자체  개인정보 취급방침  및  이용 약관이 적용되며, 해당 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

고객 지원 및 온라인 서비스

고객이 본사에 문의하거나 서비스에 대한 의견 또는 최신 뉴스 및 에티하드 개발 관련 정보를 원하는 경우 본사는 고객 문의 및 요청에 대응하기 위해 고객(문의 내용 포함)에 관한 정보를 수집할 필요가 있습니다. 고객이 당사의 고객 지원 센터에 전화하거나 온라인 지원 도구를 통해 문의할 때 이러한 작업을 수행할 수 있으며,  수집하는 정보에는 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호, 가까운 친족 정보, 사진, 여권 정보, 신용카드 세부정보와 유효 기간, 에티하드 게스트 번호, PNR 번호, 항공권 번호 및 고객의 직업, 직책, 직무, 전문 자격증 등의 직업 세부정보가 포함될 수 있습니다 . 또한 고객의 질의 또는 요청을 올바르게 이해하려는 목적으로 특수 범주 데이터 수집을 모색할 수 있습니다. 당사는 이러한 데이터를 특별한 주의를 기울여 취급합니다.  특수 범주 데이터에는 휠체어 이용이나 산소 탱크 필요 여부와 같은 건강과 관련된 세부 정보, 흡연 여부와 인종 및 민족, 종교 등의 특정 건강 행동이 포함될 수 있습니다.

당사는 고객과의 통신 기록(고객이 문의한 모든 통화 기록 포함)을 보관할 수 있습니다. 당사는 관련 법률을 준수하여 고객 지원 서비스의 품질을 모니터링 및 개선하고, 법률상 청구권을 형성하고 이를 방어하며, 당사에 부과된 법적 의무를 준수하기 위해 통화 기록을 보관합니다. 당사에서 고객에게 개인정보 업데이트를 요청하는 경우, 고객은 본인의 기본 설정을 쉽게 변경할 수 있습니다(자세한 내용은 아래의  '개인 프로필 업데이트 및 기본 설정' 조항을 참조하시기 바랍니다).

이벤트 및 프로모션

당사에서는 새로운 고객에게 에티하드를 소개하는 이벤트 및 특별 프로모션을 수시로 제공합니다. 고객이 이러한 행사 중 하나에 참석하거나 프로모션에 참여하는 경우 당사는 프로모션 운영에 활용하고 고객이 관심을 가질 것이라고 생각되는 특별 서비스 및 서비스와 관련된 연락을 취하기 위해 고객의 개인정보를 요청할 수 있습니다.  고객이 제공하는 모든 정보는 본 개인정보 취급방침의 조항에 따라 사용되며 언제든지 당사의 추가 이메일을 수신 거부할 수 있습니다.

정보 이용에 대한 법적 근거

에티하드항공은 적절한 법적 근거가 있는 경우에만 고객의 개인정보를 수집, 사용, 공유합니다. 적절한 법적 근거에는 다음이 포함됩니다.

  • 고객와 계약을 체결하거나 계약을 이행하기 위해 고객의 개인정보가 필요한 경우(예를 들어 고객이 당사에 예약한 결제를 처리하고 여행 조건을 관리하기 위해, 또는 고객이 항공편 예약에 포함된 승객인 경우 여행 준비를 완료하기 위해)
  • 통화 처리 프로세스를 검토하고 지속적으로 높은 수준의 고객 서비스를 제공하기 위해 고객 서비스 센터에 수신된 전화를 녹음하거나, 항공편 변경 및 기타 중요한 서비스 메시지를 알려드리기 위해 고객의 연락처 정보를 사용하거나, 고객이 관심을 가질만한 새로운 노선 및 특별 제안에 대해서 알려 드리는 등 상업 조직으로서 당사의 합법적인 이해 관계가 있는 경우. 이러한 경우에서 당사는 고객의 개인정보 보호권리를 존중하며 아래 "고객의 권리" 조항에서 설명된 대로 처리를 거부할 수 있는 권한을 보장합니다.
  • "사전 승객 정보" 조항에 설명된 바와 같이, 일부 국가에서 출발 공항의 법 집행 당국에 사전 승객 정보를 알려야 하는 의무 등 당사에 적용되는 법적 또는 규제 의무를 준수하기 위해 고객의 개인정보를 사용해야 하는 경우
  • 고객이 관심을 가질 것으로 생각되는 에티하드항공 및 당사 파트너의 특별 제안을 공유하는 등 특정 활동에 대한 개인정보 사용에 동의한 경우.

당사에서 어떠한 법적 근거를 가지고 고객의 정보를 처리하는지 알아보려면 특정 상황에서 고객의 개인정보를 처리하는 법적 근거가 설명된 아래의 표를 참고하시기 바랍니다.  제시된 활동에 하나 이상의 법적 근거가 적용될 수 있습니다.  아래 표는 수시로 수정 및 업데이트될 수 있습니다.

정보 이용에 대한 법적 근거
번호개인정보 이용 목적세부사항개인정보 이용에 대한 법적 근거

1

항공평 정보 및 탑승 수속 관리

고객의 예약과 탑승 수속을 적절하게 처리하기 위해 사용자의 이름, 주소, 생년월일, 연락처 정보, 가까운 친족 정보, 여권 정보, 신용카드 정보, 상용 고객 번호, 상용 고객 사용자 이름 및 비밀번호, PNR 번호, 탑승권 번호 등의 개인정보를 처리해야 합니다.

고객와의 계약 이행

2

당사에서 고객에게 제공할 수 있는 추가 서비스 관리

고객이 요청한 추가 서비스를 제공하기 위해 고객의 종교 또는 병력과 같은 특수 범주 데이터를 처리합니다.

고객와의 계약 이행

3

항공편 장애 관리

비행에 장애가 발생한 경우, 적절한 호텔 객실을 예약하고 호텔까지 이동하는 교통편을 제공하기 위해 고객의 이름, 주소, 생년월일, 연락처 정보, 가까운 친족 정보, 여권 정보, 신용카드 정보, 상용 고객 번호, PNR 번호, 탑승권 번호, 전문 자격증 번호 등의 개인정보를 처리해야 합니다.

고객와의 계약 이행

4

고객 교통편

고객이 에티하드 기사 서비스를 이용하는 경우 고객 교통편을 올바르게 예약하기 위해 고객의 이름, 주소, 생년월일, 연락처 정보, 가까운 친족 정보, 여권 정보, 신용카드 정보, 상용 고객 번호, PNR 번호, 탑승권 번호, 전문 자격증 번호 등의 개인정보를 처리해야 합니다.  또한 의료 정보, GPS 추적 정보와 같은 특수 범주 개인정보를 처리해야 할 수도 있습니다. .

고객와의 계약 이행

5

고객 지원 제공

예약과 관련된 착신 통화, 예약, 특별 서비스, 취소 및 환불, 보조 판매 및 중단 관련 메시지에 대한 발신 통화 등의 고객 지원을 제공하기 위해 고객의 이름, 주소, 생년월일, 연락처 정보, 은행계좌 정보, 가까운 친족 정보, 신용카드 정보, 여권 정보, 상용 고객 상세정보, PNR 번호, 탑승권 번호, 전문 자격증 번호 등의 개인정보를 처리해야 합니다. 또한 건강 기록, 인종 또는 민족, 종교 등의 민감한 개인정보를 취급해야 할 수 있습니다. 

정당한 이익

에티하드항공의 사업을 순조롭게 진행하고 불필요한 지연 또는 복잡한 상황 없이 적시에 고객 지원을 제공하는 것은 당사의 정당한 이익입니다. 당사가 정당한 이익을 추구함으로써 본인의 개인정보를 보호하려 하는 고객의 이해 또는 기본권 및 자유가 침해될 가능성은 희박합니다.

고객이 GDPR로 보호되는 데이터 주체인 경우 이러한 처리를 제한하거나 반대할 수 있는 권리가 있지만, 이로 인해 고객에게 효과적인 고객 지원을 제공하는 당사의 이행 가능성에 부정적인 영향이 발생할 수 있음을 참고하시기 바랍니다.

6

고객의 항공편과 관련한 연락

항공편 관련 업데이트를 제공(비행 지연이 발생하는 경우 등)하기 위해 고객와 연락해야 하는 경우 고객의 이름, 주소, 생년월일, 신용 카드 번호, 상용 고객 번호, PNR 번호, 항공권 번호, 여권 정보 및 연락처 정보 등의 개인정보를 처리해야 합니다.

고객와의 계약 이행

7

응급 상황에서 고객에게 의료 서비스 제공

응급 의료 처치 및 서비스가 필요한 경우 고객의 이름, 주소, 생년월일, 연락처 정보, 가까운 친족 정보, 여권 정보, 신용카드 정보, 상용 고객 번호, PNR 번호, 탑승권 번호, 전문 자격증 번호 등의 개인정보와 종교, 인종 또는 민족, 건강 기록과 같은 특수 정보를 처리해야 합니다.

고객의 중요한 이익 보호

8

응급 상황에서 고객에게 대응 서비스 제공

응급 사태가 발생하여 가족 구성원과 가까운 친족을 찾아야 하는 경우 고객의 이름, 주소, 생년월일, 연락처 정보, 가까운 친족 정보, 여권 정보, 주민등록번호, 신용카드정보, 상용 고객 상세정보, PNR 번호, 탑승권 번호, 전문 자격증 번호 등의 개인정보를 처리해야 합니다. 또한 종교, 인종 또는 민족, 건강 기록, 생체 인식 정보, 의료 식별 정보, 가족에 관한 민감한 정보, 범죄 기록 등의 특수 정보를 취급해야 할 수 있습니다.

고객의 중요한 이익 보호

9

비상 시 고객의 가까운 친족에게 연락

당사는 응급 상황이 발생했을 때 고객의 가까운 친족에게 연락을 취하기 위해 고객의 이름, 주소 및 연락처 정보를 포함하여 고객에 관한 개인정보를 처리해야 합니다.

고객의 중요한 이익 보호

10

에티하드항공 또는 다른 계열사에서 제공하는 신규 혜택과 서비스에 대해 알림

당사 또는 계열사의 신규 혜택 및 서비스(신규 취항 노선 등)에 관한 정보를 알려드리기 위해 고객의 이름, 주소, 연락처 정보, 생년월일, 상용 고객 상세정보, PNR 번호, 항공권 번호, 전문 자격증 정보 및 여권 정보 등의 개인정보를 처리해야 합니다. 

정당한 이익

당사의 사업을 홍보하고 고객과의 관계를 발전시키는 것은 당사의 정당한 이익입니다. 당사는 이를 위해 당사 또는 당사 계열사의 신규 혜택을 고객에제 전달하고자 할 수 있습니다. 당사가 정당한 이익을 추구함으로써 본인의 개인정보를 보호하려 하는 고객의 이해 또는 기본권 및 자유가 침해될 가능성은 희박합니다.

고객이 GDPR로 보호되는 데이터 주체인 경우 이러한 처리를 제한하거나 반대할 수 있는 권리가 있지만, 이로 인해 당사 또는 계열사의 신규 혜택 및 서비스에 대해 알려드리는 당사의 정보 이행 가능성에 부정적인 영향이 발생할 수 있음을 참고하시기 바랍니다.

11

제삼자에서 제공하는 신규 혜택과 서비스에 대해 알림

제삼자의 신규 혜택 및 서비스에 관한 정보를 알려드리기 위해 고객의 이름, 생년월일, 주소, 연락처 정보, 상용 고객 상세정보, 전문 자격증 정보 및 여권 정보 등의 개인정보를 처리해야 합니다.

정당한 이익

고객의 선호도에 대한 이해를 바탕으로 특정 상황에서 제삼자가 제공하는 혜택 및 서비스를 홍보하는 것은 당사의 정당한 이익입니다.  당사가 정당한 이익을 추구함으로써 본인의 개인정보를 보호하려 하는 고객의 이해 또는 기본권 및 자유가 침해될 가능성은 희박합니다.

고객이 GDPR로 보호되는 데이터 주체인 경우 이러한 처리를 제한하거나 반대할 수 있는 권리가 있지만, 이로 인해 그러한 제삼자의 신규 혜택 및 서비스에 대해 알려드리는 당사의 정보 이행 가능성에 부정적인 영향이 발생할 수 있음을 참고하시기 바랍니다.

12

설문 조사 참여 유도

설문 조사를 통해 당사 서비스 및 사업과 관련된 기타 사항에 관한 고객의 의견을 얻기 위해 고객의 이름, 주소, 생년월일, 연락처 정보, 가까운 친지 정보, 은행계좌 정보, 상용 고객 상세정보,  항공권 번호, 전문 자격증 정보, 여권 정보, PNR 정보 등의 개인정보를 처리해야 합니다.

정당한 이익

당사가 사업을 수행하는 방법에 대한 특정 정보를 확인하기 위해 고객이 설문 조사에 참여하도록 유도하는 것은 당사의 정당한 이익입니다. 당사가 정당한 이익을 추구함으로써 본인의 개인정보를 보호하려 하는 고객의 이해 또는 기본권 및 자유가 침해될 가능성은 희박합니다.

고객이 GDPR로 보호되는 데이터 주체인 경우 이러한 처리를 제한하거나 반대할 수 있는 권리가 있지만, 이로 인해 고객을 대상으로 설문 조사를 수행하는 당사의 이행 가능성에 부정적인 영향이 발생할 수 있음을 참고하시기 바랍니다.

13

대회 또는 경품 추첨 참가 기회 제공

고객이 대회 또는 경품 추첨에 참가할 수 있게 하고 상품을 수여하려면 당사에서 고객의 이름, 주소, 연락처 정보, 상용 고객 세부정보 및 여권 정보, PNR 번호 등의 개인정보를 처리해야 합니다.

정당한 이익

대회 또는 경품 추첨을 통해 소비자와 접촉함으로써 당사의 사업을 홍보하는 것은 당사의 정당한 이익입니다.  당사가 정당한 이익을 추구함으로써 본인의 개인정보를 보호하려 하는 고객의 이해 또는 기본권 및 자유가 침해될 가능성은 희박합니다.

고객이 GDPR로 보호되는 데이터 주체인 경우 이러한 처리를 제한하거나 반대할 수 있는 권리가 있지만, 이로 인해 고객에게 대회 또는 경품 추첨에 참여할 수 있는 기회를 제공하는 당사의 이행 가능성에 부정적인 영향이 발생할 수 있음을 참고하시기 바랍니다.

14

상용 고객 프로그램 관리

고객이 상용 고객 프로그램에 가입하려면 당사에서 고객의 이름, 주소, 연락처 정보, 직원 ID(해당되는 경우), 여권 정보, 신용카드 번호, 상용 고객 정보, 에티하드 게스트 번호, PNR 번호, 항공권 번호, 고객의 직업과 관련된 전문 자격증 정보(해당되는 경우)를 처리해야 합니다.

고객과 상용 고객 프로그램 계약 체결

15

고객이 제기한 불만 사항 처리

고객이 제기한 불만 사항을 처리하기 위해 고객의 이름, 생년월일, 주소, 연락처 정보, 은행계좌 정보, 여권 정보, 상용 고객 정보, PNR 번호, 항공권 번호 등의 개인정보를 처리해야 하며 건강 관련 기록(고객의 불만 사항과 관련이 있는 경우)과 같은 특수 정보가 여기에 포함될 수 있습니다.

정당한 이익

고객이 제기한 불만 사항을 불필요한 지연 또는 복잡한 상황 없이 효율적으로 처리하는 것은 당사의 정당한 이익입니다. 당사가 정당한 이익을 추구함으로써 본인의 개인정보를 보호하려 하는 고객의 이해 또는 기본권 및 자유가 침해될 가능성은 희박합니다.

고객이 GDPR로 보호되는 데이터 주체인 경우 이러한 처리를 제한하거나 반대할 수 있는 권리가 있지만, 이로 인해 효율적인 불만 처리를 위한 당사의 이행 가능성에 부정적인 영향이 발생할 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

16

법적 또는 규제 의무 준수(합법적 요청에 따라 법 집행 기관 또는 유사한 기관에 특정 정보를 제공하는 경우 포함)

요청이 있을 경우 법 집행 기관 또는 유사한 기관에 특정 정보를 제공하는 것을 포함하여 법적 또는 규제 의무를 준수하기 위해 고객의 이름, 생년월일, 주소, 여권 정보, 상용 고객 상세정보 등의 개인정보를 처리해야 합니다. 

당사에 부과된 법적 의무를 준수하기 위해서는 정보 처리가 필수입니다.

17

법 집행 기관이나 유사한 기관의 합법적 요청에 따라 해당 기관과 정보 공유

법 집행 기관이나 유사한 기관의 요청에 따라 해당 기관과 정보를 공유하기 위해 고객의 이름, 생년월일, 주소, 여권 정보, 상용 고객 상세정보 등의 개인정보를 처리해야 할 수 있습니다.

정당한 이익

법 집행 기관이나 유사한 기관의 요청에 따라 해당 기관과 정보를 공유하는 것은 당사의 정당한 이익입니다. 당사는 관련 법률에서 강제하지 않는다고 판단한 경우를 포함, 합법적 요청에 응대하기 위해 이러한 정보를 처리해야 할 수 있습니다..

당사는 해당 정보를 공유하기 전에 요청받은 데이터를 공유함에 있어 당사의 정당한 이익을 위한 권리를 적절히 행사하여, 본인의 개인정보를 보호하려 하는 고객의 이익 또는 기본권 및 자유를 침해하지 않을 것입니다.

18

고객이 당사에 법적 청구를 제기하는 경우 해당 청구에 대해 변호

당사는 고객 또는 제삼자가 제기한 청구에 대해 당사를 변호하기 위해 고객의 성명, 주소, 출생 기록, 여권 정보 및 상용 고객 정보 등의 개인정보를 처리해야 할 수도 있습니다.  또한 고객의 인종 또는 민족, 정치적, 종교적 또는 철학적 신념, 노동 조합 가입 여부 및 유전자 데이터 처리, 자연인을 고유하게 식별하기 위한 생체 인식 데이터 처리, 건강 관련 데이터, 성 생활 또는 성적 지향에 관한 데이터 등의 특수 범주 데이터를 처리해야 할 수 있습니다.

정당한 이익

당사의 사업을 보호하기 위해 필요할 때 법적 청구를 제기하거나 변호할 수 있는 것은 당사의 정당한 이익입니다.  당사는 고객이 제기할 수 있는 청구에 대해 당사의 법률 자문에게 지시를 내리고 당사를 온전히 변호하기 위해 이러한 정보를 처리할 수 있어야 합니다.

당사가 청구를 제기하거나 청구에 대해 변호할 권리를 올바르게 행사함으로써 본인의 개인정보를 보호하려 하는 고객의 이해 또는 기본권 및 자유가 침해될 가능성은 희박합니다.

19

당사가 고객에 대해 법적 청구를 제기하는 경우

에티하드가 고객에 대해 청구를 제기하려 하는 경우 고객의 성명, 주소, 출생 기록, 여권 정보 및 상용 고객 정보 등의 개인정보를 처리해야 할 수도 있습니다.  또한 고객의 인종 또는 민족, 정치적, 종교적 또는 철학적 신념, 노동 조합 가입 여부 및 유전자 데이터 처리, 자연인을 고유하게 식별하기 위한 생체 인식 데이터 처리, 건강 관련 데이터, 성 생활 또는 성적 지향에 관한 데이터 등의 특수 범주 데이터를 처리해야 할 수 있습니다.

정당한 이익

당사의 사업을 보호하기 위해 필요할 때 법적 청구를 제기하거나 변호할 수 있는 것은 당사의 정당한 이익입니다.  당사는 고객이 제기할 수 있는 청구에 대해 당사의 법률 자문에게 지시를 내리고 당사를 온전히 변호하기 위해 이러한 정보를 처리할 수 있어야 합니다.

당사가 청구를 제기하거나 청구에 대해 변호할 권리를 올바르게 행사함으로써 본인의 개인정보를 보호하려 하는 고객의 이해 또는 기본권 및 자유가 침해될 가능성은 희박합니다.

당사가 다른 주체와 정보를 공유하는 방법

당사는 신뢰할 수 있는 다수의 협력 업체와 긴밀한 협력 관계를 유지하고 있으며 서비스를 제공하기 위해 이러한 업체와 정보를 공유해야 합니다.

  • 에티하드 카고, 에티하드 홀리데이, 에티하드 게스트와 같은 기타 에티하드 브랜드를 포함한 세계 각국의 당사 그룹 또는 계열사(아래 표에서 에티하드 계열사 목록을 확인하십시오.)
당사가 다른 주체와 정보를 공유하는 방법
국가 운영 계열사
업체명 & 주소

아랍에미레이트(UAE)

에티하드항공 그룹 P.J.S.C.

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

아랍에미레이트(UAE)

에티하드항공 P.J.S.C.

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

아랍에미레이트(UAE)

에티하드 게스트 LLC
New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

아랍에미레이트(UAE)

글로벌 로열티 컴퍼니 LLC
New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

아랍에미레이트(UAE)

Etihad Tourism LLC

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

인도

Jet Privilege Private Limited

A Wing 2nd Floor Times Square Andheri Kurla Road, Andheri East, Mumbai – 400059.

아랍에미레이트(UAE)

에티하드 공항 서비스 지상 LLC

New Airport Road
Khalifa City 'A',
PO Box 35566
Abu Dhabi

세르비아

EAP Shared Services d.o.o. Beograd

Kapetan Misina 15,

베오그라드

세르비아

아랍에미레이트(UAE)

Global Business Service Solutions  LLC

A Wing 2nd Floor Times Square Andheri Kurla Road, Andheri East, Mumbai – 400059.

  • 코드셰어를 포함한 항공 예약에서 여행 제휴 항공사
  • 고객이 에티하드 게스트 회원 자격으로 마일리지를 적립하거나 이용할 수 있는 상용 고객 및 기타 보상 프로그램 및 파트너 프로그램
  • 지불을 완료하기 위해 인가된 은행 및 지불 서비스 정보 제공자
  • 비즈니스 관리 및 서비스 제공에 도움을 주는 기타 제삼자 (당사의 IT 및 백 오피스 시스템을 관리하는 IT 서비스 제공업체, 제삼자 예약 대행사 등)
  • 세관 및/또는 이민국 또는 기타 규제 당국이나 정부 기관(법적 규정을 준수하고 모든 승객과 고객의 안전을 보장하려는 목적)

당사는 관련 법률, 규정 및 규칙을 준수하고 법 집행 기관, 규제 기관 및 기타 정부 또는 국제 기관의 합법적 요청에 대응하기 위해 고객에 관한 정보를 정부 기관 및 정부 관계 기관, 국제기구와 공유할 수 있습니다. 관련 법률에서 해당 정보 공유를 강제하지 않는 경우에도 당사가 정보를 공유하는 것은 당사의 정당한 이익입니다.  당사가 이러한 처리를 하는 경우에 대한 자세한 정보는 위에 기술되어 있습니다.

향후 사업이나 자산의 일부 또는 전부를 제삼자에게 판매하거나 양도하는 경우, 당사는 사업 또는 자산의 잠재적 또는 실제적 제삼자 구매자에게 정보를 공개하거나 전달할 수 있습니다.

직접 마케팅, 프로파일링, 자동화된 의사 결정에 대한 자세한 정보

직접 마케팅

당사는 고객의 개인 환경에 맞춰 본 항공사의 상품 및 서비스에 대한 정보를 유지하기 위해 최선을 다할 것입니다. 서비스 또는 선호하는 협력 항공사의 서비스에 대한 마케팅 자료를 고객에게 전송하기 전에 고객의 허가를 요청할 것입니다.

일반적으로 관련 이메일을 고객에게 보내지만 더 적절하다고 판단되는 경우에는 전화, 우편, SMS 및/또는 기타 전자 매체와 같은 기타 수단을 이용하여 고객에게 연락할 것입니다. 문의하기에서 언제든 마케팅 자료 발신 중단을 요청하실 수 있습니다.

마케팅 선호도 설정 관리

당사는 고객의 개인정보 보호 권리를 보호하고 고객을 대상으로 하는 당사의 마케팅 수행 방법을 고객이 제어할 수 있도록 다음과 같이 노력합니다.

  • 직접 마케팅을 합리적이고 균형적인 수준으로 제한하기 위해 조치를 취할 것이며 고객이 관심을 가질 수 있거나 관련성이 있다고 생각되는 커뮤니케이션만 제공합니다.
  • 또한, 고객은 수신된 온라인 뉴스레터에서 "수신 거부" 링크를 클릭하거나 당사 고객 지원팀에 이메일로 수신 거부를 요청할 수 있습니다(여기를 클릭)
  • 아래 설명된 대로 브라우저의 설정에 따라 브라우저 또는 장치에서 쿠키를 관리하는 방식을 변경할 수 있습니다. 쿠키는 온라인 광고를 제공하는 데 사용될 수 있습니다.

당사는 본 개인정보 취급방침 및 소셜 미디어 플랫폼에서 제공되는 환경 설정을 정기적으로 검토하실 것을 권장합니다.

프로파일링 및 분석에 대한 자세한 정보

당사는 데이터를 사용한 프로파일링 및 분석을 수행하기 위해 고객이 제공한 정보 중 일부를 사용할 수 있습니다.  당사는 고객의 동의를 얻은 경우 또는 당사의 정당한 이익에 해당하는 경우에 이러한 목적으로 정보를 사용합니다. 

당사에서 이를 수행하는 방법 중 하나는 브라우저 또는 장치에 쿠키를 설치하여 사용하는 것입니다. 브라우저와 장치에서 쿠키 관련 설정을 조정하는 방법 및 쿠키 정책에 대한 자세한 내용은 아래의 쿠키 및 모바일 조항에서 알아보실 수 있습니다.

당사는 다음과 같은 합법적 목적으로 데이터를 프로파일링하고 분석합니다.

  • 고객에게 제공하는 서비스 향상을 위해
  • 온라인에서 고객 맞춤형 콘텐츠를 제공하여 고객의 웹사이트 경험을 최적화하기 위해
  • 고객이 당사 항공편으로 여행하거나 기타 서비스를 이용할 때 맞춤형 제품을 제공하기 위해
  • 고객이 당사에 바라는 점과 고객을 더 잘 이해하고 서비스 개선 방법을 파악하기 위해
  • 제삼자 파트너를 포함하여 고객이 관심을 가질 만한 광고 자료를 공유하기 위해
  • 당사가 서비스를 더 효율적으로 운영할 수 있도록 활용하기 위해(충성도 높은 고객에게 최고의 서비스 제공 등)

고객이 GDPR 하에서 권리를 갖는 데이터 주체인 경우 당사는 고객의 정보를 프로파일링하기 전에 당사의 정당한 이익이 고객의 이익이나 기본적인 권리와 자유를 침해하지 않도록 하는 조치를 취할 것입니다.  고객이 GDPR 하에서 권리를 갖는 데이터 주체인 경우 고객은 당사가 고객의 개인정보를 프로파일링하는 것에 반대할 권리를 가질 수 있습니다.  여기에서 GDPR에서의 프로파일링 및 분석에 대한 자세한 내용을 알아보실 수 있습니다.

개인정보의 국외 전송

당사는 전 세계에서 사업을 수행합니다. 당사는 일반적으로 본사 소재지인 아랍에미레이트("UAE")와 미국("USA"), 영국("UK") 및 고객이 비행하는 국가에 고객의 개인정보를 공개합니다. UAE와 미국 등의 일부 국가에서는 유럽연합 집행위원회 또는 기타 감독 당국의 견해에서 적절하다고 판단되는 수준의 데이터 보호를 제공하는 법률이 존재하지 않을 수 있습니다.

당사는 항상 고객 개인정보의 기밀을 유지하고 개인정보 보호의 적절한 수준을 확보하기 위해 현지 개인정보 보호법에 따라 적합한 조치를 취할 것이며 가장 수준 높은 표준의 개인정보 보호 정책을 시행할 것입니다. 당사는 고객의 개인정보 보호 권리 및 이익을 보호하기 위해 개인정보가 관련 법률에 따라 전송되고 주의 깊게 관리되도록 적절한 조치를 취할 것입니다. 정보 전송은 적절한 수준의 법적 보호를 제공하거나 당사가 판단할 때 고객의 개인정보 보호 권리를 보호할 대안 수단이 마련되어 있는 국가로만 제한됩니다. 이를 위해 당사는 다음과 같은 조치를 취합니다.

  • 당사는 에티하드 그룹 내 전송에 에티하드 그룹 회사들 사이에 체결된 계약("그룹 내 계약")이 적용되도록 보장합니다. 계약 상 에티하드 그룹의 각 소속 회사는 개인정보가 에티하드 그룹 내 어느 곳으로 전송되든 적절하고 일관된 수준의 보호를 제공해야 합니다.
  • 당사가 고객의 개인정보를 에티하드항공 외부로 전송하거나 당사의 제품 및 서비스 제공을 지원하는 제삼자에게 전송하는 경우 당사는 해당 수신인으로부터 고객의 개인정보를 보호하겠다는 계약 상의 약속을 받습니다. 이러한 보증 중 일부는 유럽연합("EU")에서 미국으로 전송되는 개인정보를 보호하기 위한 "EU-US Privacy Shield"와 같은 인증 제도로 잘 알려져 있습니다.
  • 정부 기관, 국제기구 또는 규제 당국에서 정보를 요청하는 경우 당사는 이러한 요청을 신중하게 검증하여 요청된 개인정보를 공유하는 것이 법적으로 적절한지를 확인합니다.

고객은 본인의 개인정보가 위에서 언급된 바와 같이 전송되는 경우 문의하기를 통해 당사에서 고객의 개인정보를 적절히 보호하기 위해 적용하는 보호 장치에 대한 자세한 정보(관련 계약서 사본 포함)를 요구할 권리를 보유합니다.   아래에서 "고객의 권리" 조항을 참조하십시오.

고객 정보 보호 및 저장 방법

고객 정보 보호 방법

당사는 개인정보의 보안 및 기밀 유지를 위해 적절한 수준의 자원을 투자합니다.

당사로 개인정보를 보내기 전에 웹사이트에 입력한 정보를 암호화하는 보안 통신 전송 소프트웨어("보안 소켓 레이어" 또는 "SSL")를 사용하시기를 권장합니다. SSL은 산업 표준 암호화 프로토콜이며, 이 소프트웨어는 정보의 무단 도용을 합리적인 수준으로 방지합니다.

또한 당사는 고객이 당사에 제공한 정보의 보관 및 공개와 관련하여 해당 정보에 대한 무단 접근을 막기 위하여 엄격한 보안 절차를 따릅니다.

당사는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 합당하고 적절한 조치를 취하지만 고객이 이메일 또는 온라인을 통해 당사에 제공한 데이터에 대해서는 보안을 보장할 수 없습니다.

당사의 모바일 앱을 이용하여 정보를 공개하는 경우 장치가 안전한지 확인하십시오. 당사는 고객의 장치에 대한 무단 액세스로 인해 발생한 데이터 오용에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

고객의 개인정보 저장

당사는 본 방침에 설명된 바와 같이 고객의 개인정보 수집 목적에 따라 합리적으로 필요한 기간 동안 보관합니다. 고객의 정보가 더 이상 필요하지 않는 경우 해당 정보를 안전한 방식으로 폐기할 것입니다. 경우에 따라 법률, 규정, 세금, 회계 요건을 충족하기 위해 고객의 개인정보를 저장해야 할 수도 있습니다. 당사에서 특정 정보를 보관하는 방법에 대해 알아보시려면 문의하기를 통해 연락하시기 바랍니다.

당사는 불만 사항이나 문제가 발생했을 때 혹은 고객의 개인정보 또는 처리와 관련하여 소송의 가능성이 있다고 합리적으로 판단될 때 고객과의 거래에 대한 정확한 기록을 보유하기 위해 특정 상황에서 고객의 개인정보를 장기간 보관할 수 있습니다.

쿠키 및 모바일

당사의 "쿠키" 정책

쿠키는 웹사이트에서 브라우저로 보내 시스템에 저장하는 데이터의 요소입니다. 쿠키는 고객에 대한 개인정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 쿠키를 통해 누가 어떤 페이지와 광고를 보았는지 이해하고, 특정 페이지의 방문자 수를 파악하고 웹사이트에서 가장 인기 있는 분야가 어디인지 결정할 수 있습니다. 또한, 쿠키를 사용하여 에티하드 웹사이트를 보다 사용자 친화적으로 만들 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 당사의 웹사이트를 재방문할 때 마지막으로 사용했던 언어 사이트로 안내하여 사용자에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.

쿠키가 발생하지 않거나 웹 브라우저 또는 장치 설정에서 쿠키를 '사용하지 않음'으로 설정한 경우 외에는 에티하드 웹사이트를 방문할 때 쿠키가 장치에 배포됩니다.

 쿠키의 작동 방식 및 쿠키 설정 관리 방법에 대한 자세한 내용을 알아보려면 쿠키 정책을 방문하시기 바랍니다.

고객의 권리 - 개인정보 관리에 유용하게 사용할 수 있는 법적 권리

고객은 거주하는 국가 또는 당사가 고객과 상호 작용하는 방식에 따라 본인의 개인정보에 관해 특정한 법적 권리를 가질 수 있습니다.  이 조항에서 이에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.

본 개인정보 취급방침의 조건에 따라 고객의 소재지가 어디든 다음과 같은 주요 권리를 보장합니다.

  • 고객의 개인정보에 액세스  당사는 고객에 대해 어떤 개인정보를 보유하고 있는지 알릴 것이며, 해당 정보의 사본을 제공할 수 있습니다.
  • 해당 개인정보의 수정 요청 당사에서 보유하고 있는 고객의 개인정보가 부정확한 경우 당사는 고객의 요청이 있을 때 이를 수정할 것입니다.  해당 권리는 당사가 수정할 것이거나 수정할 수 있는 세부 사항의 범위와 관련해 제한될 수 있습니다.
  • 당사에 불만 제기  당사는 고객의 소재지와 관련 법규의 적용 대상 여부에 따라 관례에 부합하도록 우수 고객의 불만 사항을 접수하여 처리합니다. 

고객이 유럽연합에 거주하거나 EU 일반 데이터 보호 규정("GDPR")에 따라 데이터 주체로서의 권리를 향유하는 경우, 고객은 본인의 개인정보 취급과 관련하여 특정한 추가 권리를 보유합니다. 

이러한 일반적인 권리 및 GDPR 특정 권리에 대한 자세한 설명은 각 제목 아래에 설명되어 있습니다.  자세한 내용을 보려면 제목을 클릭하십시오.

고객은 거주 국가에 따라 다른 권리를 가질 수 있으며, 그러므로 현지 개인정보 보호 기관에 불만을 제기할 권리를 보유할 수 있습니다. 그러나 불만 제기 여부와 어디에 불만을 제기할지를 결정하는 것은 전적으로 고객 본인의 책임입니다.

고객이 이러한 권리를 행사하고자 하는 경우, 특히 개인정보를 고객에게 공개하기 전에 당사는 고객의 신원 확인 및 보안 목적을 위해 고객에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 당사는 고객의 요청이 명백히 근거가 없거나 과도하다고 판단되는 경우 이러한 추가 정보를 제공하는 것을 거부 할 권리를 보유합니다.

당사에 문의하여 고객의 권리를 행사할 수 있습니다. 법률 및 기타 허용 가능한 고려 사항에 따라 당사는 고객의 요청을 이행하기 위해 추가 정보가 필요함을 고객에게 통지하거나 고객의 요청을 신속하게 이행하기 위해 합리적인 노력을 다할 것입니다. 

고객의 요청 사항을 당사에서 항상 완전히 이행할 수 있는 것은 아닙니다. 예를 들면 요청을 이행함으로써 다른 당사자에 대한 당사의 기밀 유지 의무에 영향을 미치거나 또는 당사가 해당 요청을 다른 방식으로 처리할 법적 권리를 보유한 경우가 이에 해당합니다.

개인 정보 액세스 권리

고객은 당사가 보유한 본인의 개인정보 사본을 요청할 권리가 있으며 다음과 같은 내용을 알 권리가 있습니다. (a) 고객의 개인정보 출처 (b) 처리 목적, 법적 근거 및 방법 (c) 데이터 컨트롤러의 신원 (d) 고객의 개인정보가 이전될 수 있는 단체 또는 범주.

개인정보 수정 및 삭제 권리

고객은 당사에 부정확한 개인정보를 수정하도록 요청할 권리가 있습니다. 당사는 정정하기 전에 개인정보의 정확성을 검증하려고 시도할 수 있습니다.

다음과 같은 제한된 상황에서는 개인정보 삭제를 요청할 수도 있습니다.

  • 해당 정보가 수집된 목적에 더 이상 필요하지 않은 경우
  • 고객이 동의를 철회한 경우(데이터 처리가 동의에 근거한 경우)
  • 이의 제기 권리를 성공적으로 행사한 경우(이의 제기 권리에 대한 자세한 정보를 알아보려면 여기를 클릭하십시오)
  • 정보가 불법적으로 처리된 경우
  • 에티하드항공에 부과된 법적 의무를 준수하기 위한 경우

당사에서 고객의 개인정보를 반드시 처리해야 하는 경우 당사는 고객의 개인정보 삭제 요청을 준수할 의무가 없습니다.

  • 법적 의무 준수를 위한 경우
  • 법적 청구의 수립, 행사, 방어를 위한 경우

고객의 개인정보 처리를 제한할 권리

고객은 다음 경우에 한해 당사에 본인의 개인정보 제한을 요청할 수 있습니다.

  • 정보의 정확성에 이의가 제기되어 당사에서 정보의 정확성을 검증하게 하려는 경우
  • 처리가 불법적이었지만 정보 삭제를 원하지 않는 경우
  • 해당 정보가 수집된 목적에 더 이상 필요하지 않지만 법적 청구의 수립, 행사, 방어를 위해 당사에서 정보를 필요로 하는 경우
  • 고객이 이의 제기 권리를 행사했으며 최우선 증거 검증이 보류 중인 경우

다음과 같은 경우에 당사는 제한 요청이 있어도 고객의 개인정보를 계속 사용할 수 있습니다.

  • 당사에서 고객의 동의를 얻은 경우
  • 법적 청구의 수립, 행사, 방어를 위한 경우
  • 다른 자연인 또는 법인의 권리를 보호하기 위한 경우

고객의 개인정보를 이전할 권리

고객은 본인의 개인정보를 구조화되고 일반적으로 이용되며 기계로 판독 가능한 형식으로 고객에게 제공할 것을 당사에 요청할 수 있습니다. 또는 다음의 경우에 한해서는 정보를 다른 데이터 컨트롤러에게 직접 전송할 것을 요청할 수도 있습니다.

  • 처리가 고객의 동의 또는 고객과의 계약 이행에 근거하는 경우
  • 처리가 자동화된 수단에 의해 수행되는 경우

고객의 개인정보 처리에 이의를 제기할 권리

고객의 근본적인 권리와 자유가 당사의 정당한 이익보다 중요하다고 판단하는 경우 고객은 당사의 정당한 이익을 법적 근거로 한 본인의 개인정보 처리에 이의를 제기할 수 있습니다.

고객이 이의를 제기하는 경우 당사는 고객의 권리와 자유에 우선하는 정당한 이익이 있음을 입증할 기회를 갖습니다.

직접 마케팅 목적으로 고객의 개인정보를 사용하는 방법에 대해 이의를 제기할 권리

고객은 당사가 마케팅 목적으로 고객에게 연락하는 방식을 변경하도록 요청할 수 있습니다.

고객의 개인정보를 직접 마케팅 또는 기타 목적을 위해 독립된 제삼자에게 이전하지 않을 것을 요청할 수 있습니다.

고객의 관할권 밖으로 개인정보를 이전할 때 사용된 보호 장치의 사본을 취득할 권리

고객의 개인정보가 유럽연합(EU) 이외 지역으로 이전될 때 적용된 보호 장치의 사본을 획득하거나 참조할 수 있게 해 줄 것을 당사에 요청할 수 있습니다. 당사는 상업적 계약을 보호하기 위해 데이터 전송 계약을 수정할 수 있습니다.

지역 감독 당국에 불만을 제기할 권리

당사의 개인정보 처리 방식에 대해 불만이 있는 경우, 고객은 지역 감독 당국에 불만 사항을 접수할 권리가 있습니다.

고객은 언제든지 감독 당국에 연락할 권리를 보유하지만, 먼저 당사와 문제를 해결하기 위해 노력해주실 것을 부탁드립니다

문의하기

본 개인정보 취급방침으로 인해 발생하는 모든 문제에 대한 주요 연락 지점은 에티하드항공 그룹 데이터 보호 책임자입니다. 다음과 같은 방법으로 데이터 보호 책임자에게 연락하실 수 있습니다.

Pethicscompliance@etihad.ae으로 이메일을 보내시거나 Data Protection Officer, Etihad Aviation Group, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates으로 서면으로 연락하십시오.

본 취급방침 및 데이터 보호법 준수와 관련하여 질문, 우려, 불만이 있으시거나 본인의 권리를 행사하고자 하는 경우 먼저 당사에 연락하시기 바랍니다. 당사는 불만 사항과 분쟁을 조사하고 해결을 위해 노력하며, 어떠한 경우에든 데이터 보호법에서 규정한 기간 내에 최대한 신속하게 고객의 권리를 행사하고자 하는 고객의 뜻을 존중하기 위해 합당한 모든 노력을 기울일 것입니다. 

고객의 데이터 보호 감독 당국에 연락

일부 국가에서는 고객이 현지 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권한을 가질 수 있습니다. 지역 감독 당국에 연락하시기 전에 먼저 당사와 문제를 해결하기 위해 노력해주실 것을 부탁드립니다.