Worden Etihad-vluchten normaal uitgevoerd?
Etihad Airways vliegt volgens een uitgebreider vluchtschema tussen Abu Dhabi en zo’n 80 bestemmingen. Het gaat hier om een gefaseerde hervatting, en het schema wordt zorgvuldig en verantwoord uitgebreid naarmate de omstandigheden dat toelaten. Wij volgen de situatie nauwlettend en passen ons schema aan naarmate de situatie zich ontwikkelt.
Welke routes zijn hierdoor getroffen?
Een aantal routes wordt momenteel op beperkte schaal uitgevoerd; het netwerk wordt echter voortdurend uitgebreid. Ga voor de meest actuele informatie over welke routes er worden uitgevoerd en eventuele aangepaste dienstregelingen naar etihad.com. Passagiers met bestaande boekingen op getroffen routes worden rechtstreeks gecontacteerd als hun vlucht wordt beïnvloed.
Waarom zijn sommige vluchten langer dan normaal?
De routes van sommige vluchten worden momenteel aangepast uit voorzorg. Deze routes leiden wellicht tot iets langere vliegtijden, maar ze zijn beoordeeld en goedgekeurd door de bevoegde luchtvaartautoriteiten en onze eigen veiligheidsteams. We bedanken onze gasten voor hun geduld. Zodra het weer veilig is, keren we terug naar de standaardroutes.
Hoe vaak wordt de situatie beoordeeld?
Etihad houdt de situatie van minuut tot minuut in de gaten. Beslissingen over onze dienstregeling – zoals extra of minder vluchten, of routewijzigingen – worden in realtime genomen in nauwe samenwerking met internationale luchtvaartautoriteiten en onze eigen veiligheids- en beveiligingsteams.
Wat gebeurt er als de situatie verandert?
De veiligheid van onze gasten en bemanning is onze absolute prioriteit. Als de omstandigheden veranderen, handelen we snel. Klanten die te maken krijgen met annuleringen of ingrijpende wijzigingen in de dienstregeling, worden rechtstreeks op de hoogte gebracht. Alle informatie is te vinden op etihad.com. We vliegen niet wanneer de veiligheid niet kan worden gegarandeerd.
Wat als mijn reis is onderbroken en ik hulp nodig heb?
Onze teams staan dag en nacht voor u klaar om ondersteuning te bieden, mogelijkheden voor het omboeken te bekijken en ervoor te zorgen dat klanten worden geholpen. We raden gasten aan om etihad.com/manage te bezoeken om onmiddellijk wijzigingen aan te brengen in uw boeking. Indien nodig kunnen gasten rechtstreeks contact opnemen met Etihad Guest Services via de contactgegevens die beschikbaar zijn op etihad.com. Als u via een reisbureau hebt geboekt, neem dan rechtstreeks contact op met uw reisbureau.
Wat gebeurt er als mijn vlucht wordt geannuleerd terwijl ik overstap in Abu Dhabi?
In het uitzonderlijke geval dat een vlucht vlak voor vertrek wordt geannuleerd, worden gasten waar mogelijk omgeboekt naar een alternatieve vlucht. Onze teams nemen contact op met de gedupeerde gasten om hen te ondersteunen met hun welzijn en bij het regelen van hun doorreis. Het is belangrijk dat u ervoor zorgt dat uw contactgegevens in uw boeking actueel zijn. Ga hiervoor naar etihad.com/manage.
Waar vind ik de meest recente reisinformatie voor mijn bestemming?
Gasten wordt aangeraden om het reisadvies van hun eigen overheidsinstanties te raadplegen voordat ze beslissingen over hun reis nemen. De actuele vluchtstatus van Etihad is te vinden op etihad.com/flightstatus.