Algemene informatie

Met welke internetbrowsers kan ik Etihad.com het best bekijken?

Onze website werkt optimaal met de meest recente versies van de internetbrowsers Google ChromeInternet Explorer (niet voor Apple computers) of Mozilla Firefox. 
internetbrowsers

Waar vliegt Etihad naartoe?

Wij zijn de snelstgroeiende luchtvaartmaatschappij uit de geschiedenis van de commerciële luchtvaart. Regelmatig voegen wij nieuwe routes toe aan ons netwerk.Klik hier 

voor onze directe bestemmingen en routekaart.Klik hier voor de bestemmingen van onze partnermaatschappijen.

routekaart

Hoe kan ik contact opnemen met Etihad?

Onze Contact Centres en lokale vestigingen overal ter wereld zijn u 24 uur per dag en 7 dagen per week graag van dienst.

Bekijk Contact Centres en lokale vestigingen wereldwijd ►

Wereldwijde Contact Centres

Hoe bel ik het Contact Centre in de VAE als ik zelf buiten de VAE ben?

U kunt ons bellen door ons nummer met landcode in te toetsen: +971 2 5990000.
VAE Contact Centre

Waar vind ik speciale aanbiedingen?

Ga naar onze  aanbiedingenpagina voor onze nieuwste aanbiedingen of schrijf u in voor onze e-mailaanbiedingen.
Etihad aanbiedingen

Reserveren en betalen

Op welke manieren kan ik betalen?

Betaal snel en efficiënt via een van onze betaalopties: creditcard of betaalpas, eWallet of via een rechtstreekse bankoverschrijving.

Betaalopties bekijken ►

Betaalopties

Kan ik in iedere gewenste valuta betalen?

Onze prijzen worden automatisch weergegeven in de valuta die op de plaats van vertrek wordt gehanteerd.

Bijvoorbeeld: als u in de Verenigde Staten bent, en u een vlucht van Sydney naar New York boekt, dan staat de prijs die u moet betalen vermeld in Australische dollars.

Houd er rekening mee dat uw betalingsinstelling voor het op de reserveringspagina getoonde tarief een andere wisselkoers kan berekenen. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, neem hierover eerst contact op met uw betalingsinstelling, voordat u de boeking doet.
Valuta's

Kan ik mijn vluchtgegevens wijzigen?

Via Mijn reservering beheren kunt u bestaande reserveringen online aanpassen.

Alle overige wijzigingen moeten via onze wereldwijde Contact Centres of lokale kantoren worden doorgegeven.Hiervoor worden kosten in rekening gebracht. De ticketvoorwaarden van de tariefklasse met de meeste beperkingen zijn van toepassing op alle wijzigingen in de hele en/of gedeeltelijk gebruikte reservering. Toeslagen die gerekend worden voor wijzigingen in uw reservering zijn niet restitueerbaar.

Wijzigingen in reserveringen met meerdere bestemmingen/overstappen kunnen niet in Mijn reservering beheren gedaan worden.

Mijn reservering beheren

Welke wijzigingen kan ik via Mijn reservering beheren doorvoeren?

Via Mijn reservering beheren kunt u een bestaande vluchtreservering wijzigen:

  • Reisdata aanpassen
  • Speciale maaltijdverzoeken
  • Voorkeursstoelen selecteren
  • Extra beenruimte kopen
  • Contactgegevens actualiseren
  • Geboortedatum en paspoortgegevens actualiseren
  • Vooraf betalen voor extra bagage
  • Etihad Guest-nummer toevoegen
  • Stoelen upgraden met Etihad Guest Miles
Mijn reservering beheren

Kan ik mijn vluchtgegevens online wijzigen als ik de vlucht via een reisbureau of andere website boekte?

Alleen vluchten die direct via Etihad.com werden gereserveerd, kunnen online gewijzigd worden via Mijn reservering beheren.

Voor vluchten die via reisbureaus of de websites van derden werden geboekt, moet u contact opnemen met uw reisbureau of met onze wereldwijde Contact Centres of plaatselijke kantoren.

Mijn reservering beheren

Kan ik online mijn ticket annuleren en om terugbetaling vragen?

Het annuleren van reserveringen is alleen mogelijk via onze wereldwijde Contact Centres of een van de plaatselijke Etihad-kantoren. Hiervoor worden kosten in rekening gebracht. 

De ticketvoorwaarden van de tariefklasse met de meeste beperkingen zijn van toepassing op alle wijzigingen in de hele en/of gedeeltelijk gebruikte reservering. Toeslagen die gerekend worden voor wijzigingen in uw reservering zijn niet restitueerbaar.

Wijzigingskosten ►

Etihad-kantoren

Worden er kosten in rekening gebracht voor wijzigingen en annuleringen?

Onze Contact Centres en lokale Etihad-kantoren rekenen vaste servicekosten voor nieuwe reserveringen, ticketwijzigingen en administratieve handelingen voor terugbetaling. De volgende prijzen gelden per ticket:

BEDRAG (USD)WERELDWIJDE SERVICEKOSTEN
Vanaf USD 10 Reserveringskosten
USD 20 – USD 400 Wijzigingskosten
USD 10 – USD 400 Kosten voor terugbetaling
USD 10 – USD 200 No-show kosten

Lees meer ►

kosten voor wijzigingen en annuleringen

Als ik online reserveer, waar vind ik dan de tariefsvoorwaarden voor mijn ticket?

Als u via Etihad.com reserveert, dan kunt u rechts onderaan in het scherm "Selecteer uw vlucht" (onder het prijsoverzicht), op "Tariefsvoorwaarden bekijken" klikken.

In de tariefsvoorwaarden vindt u de regels die er op uw reservering van toepassing zijn.

online reserveren

Wat zijn jullie speciale tarieven of tariefcategorieën?

Er is altijd wel een tariefcategorie die aansluit op uw reisplannen: 

  • Superaanbiedingen
  • Saver
  • Value
  • Freedom

Bekijk de beschrijvingen ►

speciale tarieven

Wat is het terugbetalingsbeleid voor een vlucht met verschillende speciale tarieven?

Als er voor uw reservering gebruik wordt gemaakt van meer dan één speciaal tarief, dan zijn de voorwaarden van het meest beperkte tarief op uw hele reis van toepassing.

Toeslagen die gerekend worden voor wijzigingen in uw reservering zijn niet restitueerbaar.

Lees meer ►

Business Class

Hoe kan ik de naam op mijn ticket wijzigen of corrigeren?

Neem contact op met onze wereldwijde Contact Centres of plaatselijke kantoren om de naam van een reservering te corrigeren. Hiervoor gelden speciale regels en er worden kosten in rekening gebracht.

de naam op mijn ticket wijzigen of corrigeren?

Kan ik de naam op mijn ticket wijzigen of mijn ticket aan iemand anders overdragen?

Nee, u kunt de naam op uw ticket niet wijzigen of uw ticket aan een vriend of familielid overdragen.

ticket wijzigen

Moet ik Etihad bellen om mijn vlucht te bevestigen?

Als uw reservering geslaagd is, hoeft u ons niet te bellen. U kunt op de dag van vertrek online of op de luchthaven inchecken.

Reservering bevestigen

Wanneer kan ik inchecken voor mijn vlucht?

Als uw vlucht wordt uitgevoerd door Etihad Airways (niet door een partnermaatschappij) dan kunt u vanaf 24 uur tot 2 uur voor vertrek online inchecken.

Online inchecken ►

Op de luchthaven opent de incheckbalie ten minste 3 uur voor vertrek. Voor vluchten die vanuit Abu Dhabi vertrekken, opent de incheckbalie 4 uur voor vertrek. De incheckbalie sluit 60 minuten voor vertrek. Zorg ervoor dat u ten minste 45 minuten voor vertrek bij de boarding gate bent.

inchecken

Kan ik online inchecken als mijn vlucht door een partnermaatschappij wordt uitgevoerd?

Als uw vlucht of een deel van uw vlucht wordt uitgevoerd door een van onze vele partnermaatschappijen, dan kunt u niet online inchecken. U kunt in dat geval alleen inchecken op de luchthaven.

Als u met een door Etihad uitgevoerde vlucht naar een Etihad-bestemming reist, dan kunt u vanaf 24 uur tot 2 uur voor vertrek online inchecken

inchecken op de luchthaven

Kan ik online inchecken wanneer ik bij mijn reservering speciale diensten heb aangevraagd?

Als u de volgende speciale diensten hebt aangevraagd bij uw reservering, dan kunt u niet online inchecken. U kunt in dat geval alleen inchecken op de luchthaven.

  • Reiswieg
  • Rolstoel
speciale diensten online inchecken

Wat is een stoel met extra beenruimte?

De stoelen met extra beenruimte vindt u in Economy Class bij de uitgangen. Hier heeft u volop ruimte om uw benen te strekken. Dit aanbod geldt alleen voor door Etihad uitgevoerde vluchten en is niet beschikbaar bij onze parntermaatschappijen.

Stoelen met extra beenruimte zijn beperkt beschikbaar, en voor toewijzing gelden speciale voorwaarden. Lees alle voorwaarden zorgvuldig door voordat u een stoel met extra beenruimte reserveert, zodat u er zeker van bent dat u aan alle criteria voldoet.

Lees meer ►

Stoelen met extra beenruimte

Wie kan stoelen met extra beenruimte boeken?

Hieronder vindt u een overzicht van de eisen waaraan u moet voldoen om voor een stoel met extra beenruimte in aanmerking te komen. Gasten:

  • Moeten fysiek in staat zijn het noodvenster of de nooddeur te bereiken, te vinden en te gebruiken, en moeten in staat zijn het vliegtuig snel door deze uitgang te verlaten.
  • Moeten instructies in het Engels kunnen verstaan en opvolgen.
  • Moeten 18 jaar of ouder zijn en geen gezondheidsproblemen hebben.
  • Mogen niet met een begeleider, een zorgverlener, een geleidehond of hulpdier reizen.
  • Mogen niet zwanger zijn
Bekijk de volledige voorwaarden ►
Stoelen met extra beenruimte

Hoe kan ik stoelen met extra beenruimte boeken?

Als u voldoet aan de voorwaarden die er gelden voor een zitplaats bij een uitgang, dan raden wij u aan uw stoel met extra beenruimte zo vroeg mogelijk te reserveren. Aanvragen worden op volgorde van binnenkomst afgehandeld.

Stoelen met extra beenruimte zijn beperkt beschikbaar, en voor toewijzing gelden speciale voorwaarden.

Bekijk de manieren om te reserveren ►

Stoelen met extra beenruimte

Wat is de Laagste Prijsgarantie?

De Laagste Prijsgarantie van Etihad Airways is onze manier om u ervan te verzekeren dat u op geen enkele website van een derde partij een lagere prijs zult vinden voor dezelfde Etihad-reservering als die u betaalde via www.etihadairways.com. Vindt u toch een lagere prijs, dan betalen wij u het verschil terug.

Onze Laagste Prijsgarantie is van toepassing op alle vluchten die uitsluitend door Etihad Airways worden uitgevoerd (geen codeshare-vluchten), die met een creditcard betaald werden op www.etihadairways.com of op een van de landelijke websites waarop het symbool voor Laagste Prijsgarantie staat afgebeeld.

*Alleen beschikbaar in bepaalde landen.

Lees de voorwaarden ► 

Laagste Prijsgarantie

Wat moet ik doe als mijn actiecode niet werkt?

Stuur ons feedback of een e-mail via feedback@etihad.ae.

actiecode

Waar moet ik mijn creditcard/bankpas laten zien?

Als Etihad Airways u vraagt de betaalkaart te laten zien die u voor het maken van uw reservering gebruikte, dan moet u deze laten zien op het moment waarop u incheckt voor de vlucht waarmee u uw reis begint. Als u, als houder van de kaart, zelf niet reist, dan moet er bij het inchecken een door u getekende kopie van de kaart getoond kunnen worden.

U kunt de kaart of een door u getekende kopie van de kaart ook in het dichtstbijzijnde reserveringskantoor van Etihad Airways laten zien. Dit dient u ten minste 24 uur voor vertrek te doen. Deze controle is noodzakelijk om het incheckproces op de luchthaven soepel te laten verlopen, en om te voorkomen dat u de toegang tot het toestel wordt geweigerd. Indien u de kaart of de getekende kopie ervan niet kunt overleggen, dan kan dit ertoe leiden dat u op de luchthaven de volledige ticketkosten dient te voldoen, of dat u de toegang tot het toestel wordt geweigerd.

creditcard

Uw bagage

Wat is mijn bagagelimiet (voor vluchten anders dan naar/van de Verenigde Staten/ Canada/Brazilië)?

Vluchten

First Class

Business Class

Economy Class

Baby

Naar/van alle bestemmingen (behalve de VS, Canada en Brazilië)

Bagage met een totaalgewicht van 50 kg of minder

Bagage met een totaalgewicht van 40 kg of minder

Bagage met een totaalgewicht van 30 kg of minder

1 koffer van maximaal 10 kg

Zelfs als u ervoor kiest uw bagagelimiet (tegen betaling) te overschrijden, mag ieder item niet zwaarder zijn dan 32 kg.

Lees meer ►

Etihad bagagelimiet

Wat is mijn bagagelimiet voor vluchten naar/van de Verenigde Staten/ Canada/Brazilië?

Vluchten

First Class

Business Class

Economy Class

Baby

Naar/vanuit Brazilië

3 koffers van maximaal 32 kg per stuk

3 koffers van maximaal 32 kg per stuk

2 koffers van maximaal 32 kg per stuk

1 koffer van maximaal 23 kg

Naar/vanuit de VS en Canada

2 koffers van maximaal 32 kg per stuk

2 koffers van maximaal 32 kg per stuk

2 koffers van maximaal 23 kg per stuk

1 koffer van maximaal 23 kg

Lees meer ►

Bagagelimiet voor de VS, Canada en Brazilië

Welke bagagelimiet geldt er voor tickets die via Etihad Airways zijn geboekt, wanneer een van de vluchten door een partnermaatschappij wordt uitgevoerd?

Indien uw vlucht of een deel ervan uitgevoerd wordt door een van onze vele partnermaatschappijen, dan kunnen er andere richtlijnen en toeslagen gelden. Ga op de betreffende website na welke bagagelimieten er voor uw reis gelden of neem direct contact op met de luchtvaartmaatschappij voor meer informatie.

Partnermaatschappij

Wat mag ik gratis meenemen?

Naast uw handbagage zijn er ook andere zaken die u gratis mee aan boord mag nemen.

Bekijk de lijst van zaken die mee aan boord mogen ►

wat mag er mee aan boord?

Hoe hoog zijn de kosten voor extra bagage?

De kosten voor het overschrijden van uw bagagelimiet zijn afhankelijk van de plaats van vertrek en uw bestemming. Toeslagen voor extra bagage zijn niet (geheel noch gedeeltelijk) restitueerbaar.

Bekijk de standaard luchthaventarieven ►

Kosten voor overschrijding bagagelimieten?

Kan ik vooraf voor extra bagage betalen?

Betaal vooruit voor de gewichtsoverschrijding van uw bagage en krijg korting op de standaard luchthaventarieven wanneer u dit ten minste 24 uur voor vertrek van uw vlucht doet.

  • 10% korting wanneer u de gewichtsoverschrijding afkoopt via onze kantoren
  • 20% korting wanneer u dit online, via Etihad.com regelt

Toeslagen voor extra bagage zijn niet (geheel noch gedeeltelijk) restitueerbaar.

Lees meer ►

extra bagage

Kan mijn toeslag voor extra bagage worden terugbetaald?

Toeslagen voor extra bagage zijn niet (geheel noch gedeeltelijk) restitueerbaar.

Lees meer ►

terugbetaling gewichtsoverschrijding

Hoe meld ik zoekgeraakte of beschadigde bagage?

Mocht uw bagage onverhoopt vertraging oplopen wanneer u met Etihad Airways vliegt, dan kunt u een bagageclaim indienen. Wanneer u ontdekt dat uw bagage en/of de inhoud is beschadigd nadat u de luchthaven hebt verlaten, dan vragen wij u binnen 7 dagen na aankomst een bagageclaimformulier in te vullen en op te sturen. Wij zullen uw klacht beoordelen en u informeren over het vervolg.

Als u voordat u het vliegveld verliet melding hebt gemaakt van uw bagageprobleem, dan hebt u een Property Irregularity Report (PIR) ontvangen. U kunt het dossiernummer dat hierop vermeld staat, gebruiken om uw bagage online te volgen. 

Problemen met bagage

Wordt mijn bagage naar mijn eindbestemming vervoerd als ik moet overstappen?

Ja, als u één ticket bij Etihad Airways hebt geboekt, en mits u de luchthaven van uw overstap niet verlaat. Als u twee vluchten met verschillende maatschappijen hebt geboekt, of wanneer u een tussenstop wilt maken tijdens uw reis, dan moet u uw bagage ophalen.

Daarnaast kan het bij reizen naar de Verenigde Staten zo zijn dat u uw bagage ook tijdens een overstap moet ophalen. Neem voor meer informatie over uw reisroute contact met ons op.
Bagage bij overstappen

Welke artikelen mogen niet mee op een Etihad-vlucht?

Zaken zoals wapens, explosieven, chemicaliën en giftige stoffen zijn niet toegestaan in de beveiligde zones van een luchthaven.

Sommige artikelen mogen niet worden meegenomen in de cabine maar kunnen wel als ingecheckte bagage mee in het ruim.

Bekijk de volledige lijst ►

Verboden artikelen

Kan ik reizen met mijn muziekinstrumenten?

Muziekinstrumenten mogen alleen als ingecheckte bagage worden vervoerd. Indien de toegestane gewichtslimiet voor ingecheckte bagage wordt overschreden, wordt er een toeslag in rekening gebracht.

Gasten die hun muziekinstrumenten in de cabine willen meenemen, kunnen hiervoor een extra stoel reserveren. Gezien hun omvang, raden wij u aan dit voor vertrek te regelen.

Lees meer in het hoofdstuk 'Instrumenten en uitrustingen' van onze  Bagagegids.

Muziekinstrumenten

Kan ik mijn sportuitrusting meenemen?

Bepaalde sportuitrustingen worden geaccepteerd als ingecheckte bagage, en er zal een toeslag in rekening worden gebracht indien het gewicht ervan de toegestane bagagelimiet overschrijdt.

Bekijk de volledige lijst in het hoofdstuk 'Sportuitrusting' in onze Bagagegids.

Sportuitrusting

Mag mijn huisdier mee op reis?

Blindengeleidehonden worden in de cabine toegelaten (alleen voor vluchten vanuit Abu Dhabi naar de VS en vice versa). U mag geleidehonden ook als ingecheckte bagage meenemen. De dieren worden dan kosteloos vervoerd in de bagageruimte. Valken mogen in de cabine worden meegenomen maar kunnen ook als ingecheckte bagage worden vervoerd. Hiervoor moeten alle noodzakelijke documenten overlegd kunnen worden. 

Alle andere huisdieren reizen alleen als aangegeven lading en worden niet toegelaten in de cabine of als ingecheckte bagage.

Lees meer in het hoofdstuk 'Dieren' van onze  Bagagegids.

Reizen met huisdieren

Reizen met het gezin en jonge gasten

Gelden er andere, leeftijdsafhankelijke tarieven voor kinderen?

Babytarief
Jonge gasten die op de reisdatum jonger zijn dan 2 jaar, worden beschouwd als baby's. Als zij op hun tweede verjaardag reizen, of wanneer ze een eigen stoel hebben, dan geldt het kindertarief.

Kindertarief
Jonge gasten die op de reisdatum van 2 tot 12 jaar oud zijn, worden beschouwd als kinderen. Als zij op hun twaalfde verjaardag reizen, geldt het volwassenentarief.

Lees meer ►

Etihad kindertarief

Vanaf welke leeftijd heeft mijn kind een eigen stoel nodig?

Kinderen die op de reisdatum 2 jaar of ouder zijn, hebben een eigen stoel nodig.

Lees meer ►

Kinderen aan boord

Wat is de minimumleeftijd waarop een baby met Etihad mag reizen?

Een kind moet op de reisdatum ten minste 7 dagen oud zijn.
babyleeftijd

Kan ik online reserveren voor een baby?

U kunt voor een baby online een ticket reserveren, maar alleen als het kind samen met een volwassene reist.
online reserveren voor baby

Kan ik een baby aan een bestaande reservering toevoegen?

U kunt contact met ons opnemen om een baby aan een bestaande reservering toe te voegen.
Babyticket

Serveert u voeding/maaltijden voor baby's of kinderen?

Reserveer een maaltijd voor uw baby of kind bij het boeken van uw ticket of 24 uur voor vertrek. Speciale maaltijden zijn alleen beschikbaar aan boord als u deze vooraf hebt besteld. 

Speciale maaltijdverzoeken ►
Babyvoeding

Kan ik babyvoeding/melk in mijn handbagage mee aan boord nemen?

Ja, ondanks de beperkingen die er gelden voor het meenemen van vloeistoffen in uw handbagage, mogen ouders een beperkte hoeveelheid babyvoeding en/of melk voor de reis meenemen.

Alle flesjes/potjes zullen door de beveiligingsmedewerkers op de luchthaven gecontroleerd worden, en zij kunnen u vragen de voeding/melk ter controle te proeven. Wij raden u aan ten minste één extra voeding/maaltijd voor uw kind mee te nemen, zodat u ook bij een onverwachte vertraging voldoende hebt.

Lees meer ►

Babyvoeding

Is er een reiswieg beschikbaar in het vliegtuig?

Al onze toestellen zijn voorzien van plaatsen waar een speciaal ontworpen reiswieg voor peuters of baby's geïnstalleerd kan worden. De wiegjes zijn geschikt voor kinderen tot 10 maanden oud die minder dan 10 kg wegen. 

Ze zijn beperkt beschikbaar in Economy Class en Business Class, en wij raden u daarom aan ze tijdig te reserveren.

Lees meer ►

Etihad Baby reiswieg

Kan ik het eigen autostoeltje van mijn kind gebruiken aan boord van het vliegtuig?

Ja, mits het voldoet aan bepaalde, strenge criteria en het is goedgekeurd voor gebruik aan boord van een vliegtuig. Volg de instructies van de fabrikant van het stoeltje op om de veiligheid van uw kind te garanderen.

Lees meer ►

autostoeltje voor kinderen

Is de Flying Nanny op alle vluchten aanwezig?

Onze Flying Nanny is aanwezig op door Etihad uitgevoerde langeafstandsvluchten. Zij biedt een extra paar handen om ouders te ondersteunen.

Lees meer ►

Flying Nanny

Kan ik mijn kinderen tijdens de vlucht bij de Flying Nanny achterlaten?

Onze Flying Nanny kan u helpen, maar kan tijdens de vlucht niet de volledige verantwoordelijkheid voor uw kind op zich nemen, omdat zij ook voor andere gezinnen moeten klaarstaan.

Ook mogen zij vanwege wettelijke en veiligheidsvoorschriften, uw kind geen persoonlijke verzorging bieden, zoals het verwisselen van luiers of het kind helpen naar het toilet te gaan.

Flying Nanny

Hoe houd ik mijn kinderen bezig tijdens een lange vlucht?

Wij bieden volop manieren om uw kinderen bezig te houden. Zo kunnen ze naar films of tv-series kijken, naar muziek luisteren en gamen.

Alle kinderen van 3 jaar of ouder ontvangen een eigen pakket met spellen, doe-boekjes en stickers, zodat ze zich geen moment hoeven te vervelen. Onze Flying Nannies kennen bovendien allerlei leuke spelletjes, waardoor de tijd voorbij vliegt.

Lees meer ►

entertainment voor kinderen

Hoe kan ik voorkomen dat mijn kind films of tv-programma's bekijkt die niet geschikt zijn voor kinderen van zijn leeftijd?

U kunt het entertainmentsysteem aan boord 'kindveilig' maken, zodat u zelf in de hand hebt waar uw kind naar kijkt. Kies eenvoudigweg de optie 'Kinderslot' op de afstandsbediening van het entertainmentsysteem. Ons cabinepersoneel helpt u graag bij de bediening van deze functie.

Lees meer ►

Kinderslot

Welke leeftijdsgrenzen hanteert Etihad voor 'Alleenreizende minderjarigen'?

Kinderen ouder dan 5 jaar en jonger dan 12 die alleen reizen, worden beschouwd als alleenreizende minderjarigen ('Unaccompanied Minors' - UM’s).

Kinderen vanaf 12 tot 16 jaar die alleen, zonder hun ouders/voogden reizen, kunnen op speciaal verzoek van de ouders/voogd gebruik maken van de begeleiding voor alleenreizende minderjarigen.

Kinderen jonger dan 5 jaar komen niet in aanmerking voor deze service en mogen niet alleen reizen.

Lees meer ►

Alleenreizende minderjarigen

Hoe boek ik een vlucht voor alleenreizende minderjarige kinderen?

U kunt de vlucht voor uw kind online boeken. Bij afronding van uw reservering krijgt u van ons een referentienummer. U hebt dit nummer nodig bij het invullen van het formulier voor alleenreizende minderjarigen.

Lees meer over het reserveringsproces ►

U kunt voor reserveringen of het aanvragen van een formulier voor alleenreizende minderjarigen tot 24 uur voor vertrek ook contact opnemen met ons Global Contact Centre of langsgaan bij een van onze lokale ticketkantoren.

Wij raden u aan tijdig te reserveren omdat onze service voor alleenreizende minderjarigen slechts beperkt beschikbaar is.

Alleenreizende minderjarigen

Speciale zorg en andere diensten

Zijn er speciale maaltijden verkrijgbaar aan boord?

Of het nu gaat om religieuze voorschriften of medische noodzaak, of om aan de smaak van onze kleinste gasten te voldoen, wij streven ernaar zo goed mogelijk tegemoet te komen aan uw speciale dieetwensen.

Maaltijden dienen ten minste 24 uur voor vertrek te worden aangevraagd.Wij kunnen niet garanderen dat wij uw gewenste maaltijd kunnen serveren wanneer deze minder dan 24 uur van tevoren werd aangevraagd.

Lees meer ►

Speciale maaltijden

Hoe kan ik een speciale maaltijd aanvragen?

Vraag uw speciale maaltijd 24 uur voor vertrek aan . U kunt dit op een van deze manieren doen:

 

  • Als u online, via Etihad.com, een nieuwe reservering maakt, selecteer dan uw vlucht(en), voer de naam van de passagier in en klik op de plus-knop (+) om naar het aanvragen van speciale maaltijden te gaan.
  • Ga nadat u online of via onze klantenservice een vlucht hebt gereserveerd, naar Mijn reservering beheren en wijzig de Passagiersgegevens.
  • Als u via een reisbureau reserveert, kunt u uw maaltijdwensen direct doorgeven aan uw reisagent.

 

Lees meer ►

Speciale maaltijden

Voor wie is er een medische verklaring nodig?

Gasten met specifieke gezondheidsproblemen moeten voor vertrek een medische verklaring kunnen overleggen.

Bekijk de lijst met gezondheidsproblemen ►

Medische verklaring

Waar kan ik het MEDIF-formulier downloaden?

MEDIF-formulieren (medische informatie om te bepalen of u fit genoeg bent om te reizen of wanneer u speciale zorg nodig hebt) moeten ten minste 72 uur voor vertrek van uw vlucht worden ingediend, samen met een recent medisch verslag van uw behandelend arts. Dit verslag moet in het Engels zijn opgesteld en mag op de dag van vertrek maximaal 10 dagen eerder zijn afgegeven.

Download het MEDIF formulier ►

Lees meer ►

MEDIF-formulier

Hoe vraag ik een rolstoel aan?

Indien u gebruik wilt maken van onze diensten voor speciale zorg, geef dit dan aan bij uw reservering of ten minste  72 uur  voordat u vertrekt.

 Contact ►

Rolstoel

Tot welke termijn mag een zwangere vrouw reizen?

Tijdens de eerste 28 weken van hun zwangerschap kunnen vrouwen die een of meer kinderen verwachten zonder medische verklaring reizen.

Voor vrouwen die langer zwanger zijn, gelden speciale richtlijnen.

Bekijk alle richtlijnen 

Zwangere vrouwen

Dienstverlening op de grond en op de luchthaven

Wat is the Etihad Meet & Greet Service?

Met de exclusieve Etihad Meet & Greet Service worden gasten van Etihad Airways op Abu Dhabi International Airport snel en moeiteloos door alle formaliteiten op het vliegveld geleid.

U kunt deze service boeken voor uw speciale gasten zoals familieleden, vrienden en zakenrelaties. U kunt een servicepakket boeken voor aankomst, overstappen en vertrek.

Bekijk de servicepakketten ►

Etihad Meet & Greet Service

Hoe reserveer ik de Etihad Meet & Greet Service?

U kunt de Etihad Meet & Greet Services ten minste 48 uur voor aankomst online boeken , en betalen met uw creditcard . Reserveringen die later worden gemaakt, zullen niet worden aanvaard. Hierop zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.

Lees meer ►

Etihad Meet & Greet reserveren

Wie kan de Etihad Chauffeur Service reserveren?

Gasten uit Etihad Airways First Class en Business Class kunnen in meer dan 40 steden uit ons netwerk gebruikmaken van een persoonlijke chauffeurservice. Voor deze service gelden speciale tarieven.

Lees meer ►

Etihad Chauffeur

Hoe reserveer ik de Etihad Chauffeur service?

De Etihad Chauffeur Service kan tot 24 uur voor vertrek online worden aangevraagd. Daarnaast kunt u deze service ook boeken via een van onze wereldwijde Contact Centres en lokale kantoren , of via uw plaatselijke reisbureau. 

Als u al een vluchtreservering hebt, kunt u deze nu inzien om een chauffeur en rit aan te vragen.

Lees meer ►

Etihad Chauffeur

Kan ik de Etihad Chauffeur Service binnen minder dan 24 uur voorafgaand aan mijn vlucht boeken?

De Etihad Chauffeur-dienst moet minstens 24 uur voor het vertrek worden gereserveerd. De dienst kan niet worden bevestigd voor reserveringen die binnen 24 uur voor vertrek worden gemaakt. De dienst kan niet worden geregeld voor gasten die zich op de luchthaven van aankomst bevinden zonder voorafgaande reserveringen. 

Lees meer ►

Etihad Chauffeur

Wie kan de Etihad Express-busdienst reserveren?

Na aankomst op, of bij vertrek vanaf Abu Dhabi International Airport kunnen gasten van Etihad Airways Economy gebruikmaken van onze Etihad Express busdienst naar Dubai en Al Ain.

Lees meer ►

Etihad Express bus

Hoe reserveer ik de Etihad Express busdienst?

U kunt de Etihad Express-service 24 uur voorafgaand aan uw vlucht online boeken. Daarnaast kunt u deze service ook boeken via een van onze wereldwijde Contact Centres en lokale kantoren , of via uw plaatselijke reisbureau. 

Als u al een vluchtreservering hebt, kunt u deze nu inzien om een busreservering aan te vragen.

Lees meer ►

Etihad Express bus

Hoe kan ik mijn reservering voor mijn Etihad Chauffeur of Etihad Express-bus wijzigen of annuleren?

Neem voor wijzigingen of annuleringen contact op met onze Global Contact Centres of lokale kantoren.

Hoe kan ik mijn reservering voor mijn Etihad Chauffeur of Etihad Express-bus wijzigen of annuleren?

Kan Etihad voor mijn VAE-visum zorgen?

 Samen met TT services bieden wij u een praktische visumdienst aan.

Lees meer ►

Visumdiensten

Waar vind ik informatie over visumvereisten?

Het is de verantwoordelijkheid van de gast om te reizen met geldige reisdocumenten en de eisen te kennen die er, in het land waar men naartoe reist, aan het verstrekken van een visum worden gesteld. U kunt contact opnemen met de plaatselijke ambassade of het consulaat van het land van bestemming.

Voor visa voor de VAE bieden wij u samen met TT services een praktische visumdienst aan.

Lees meer ►

VAE-visum

Kan ik de lounges op de luchthaven gebruiken?

Gasten die Business Class en First Class reizen, mogen onze lounges gebruiken.

Luchthavenlounges  ►

Daarnaast kunnen Etihad Guest Silver, Gold en Gold Elite leden beperkt gebruik maken van een aantal lounges.

Voordelen Etihad Guest-leden ►
Etihad lounges

Waar vind ik de incheckfaciliteiten?

Vermijd de drukte op de luchthaven, check uw bagage in en ontvang meteen uw instapkaart bij een van onze incheckfaciliteiten in Abu Dhabi, Dubai en Al Ain.

Bekijk de openingstijden en plattegronden van de lokaties

Incheckfaciliteiten in de stad