Vertraagde bagage terugvinden

Bagage terugvinden

Wij zullen er alles aan doen om uw vertraagde bagage zo snel mogelijk aan u terug te geven.

Als u voordat u het vliegveld verliet melding hebt gemaakt van uw bagageprobleem, dan hebt u een Property Irregularity Report (PIR) ontvangen.

U kunt het dossiernummer dat hierop vermeld staat, gebruiken om uw bagage online te volgen.

Uw bagage terugvinden ►

Een klacht over bagageproblemen indienen

Klachtenformulier

Onze afdeling Bagageclaims neemt uw klacht in behandeling als uw tas/koffer na 21 dagen nadat u melding deed van uw vertraagde bagage, nog niet bij u is terugbezorgd.

Wij accepteren online ingediende bagageklachten alleen als u in het bezit bent van een PIR.

Als u besluit het formulier uit de map Bagageservice in te vullen dat u bij aankomst ontving, stuur dit dan via e-mail of post, samen met alle benodigde documenten, naar onze afdeling Bagageclaims.

Naar het klachtenformulier ► 

Situaties die zich met de bagage voordoen waarvoor wij niet aansprakelijk zijn

Kleine Beschadigingen

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die aan bagage werd aangebracht wegens slijtage, met inbegrip van de volgende elementen:

  • Kleine scheurtjes, krassen, slijtplekken, deuken, vuil en vlekken
  • Schade aan de wielen, pootjes of handvatten
  • Schade aan breekbare of bederfelijke artikelen
  • Schade ten gevolge van het feit dat de bagage te vol is ingepakt
  • Verlies van externe sloten, trekriemen, veiligheidsriemen of ritsen
  • Bagage die werd aanvaard onder de voorwaarden van het Label inzake Beperkte Aansprakelijkheid (LBA, Limited Release Tag - LRT)
  • Artikelen die in beslag werden genomen door de luchthavenautoriteiten of de beveiliging

Kostbare artikelen

De geregistreerde bagage van de passagiers zou de volgende artikelen niet mogen bevatten:

  • Breekbare en bederfelijke artikelen
  • Kostbare artikelen
  • Computers en persoonlijke elektrische apparaten
  • Opgeslagen gegevens
  • Foto- of videotoestel
  • Enige medicatie of medische apparatuur
  • Waardevolle documenten zoals zakelijke documenten, paspoorten, certificaten, identificatiedocumenten, verhandelbare documenten, enz.

Label inzake Beperkte Aansprakelijkheid

Wij aanvaarden breekbare, bederfelijke en onvoldoende verpakte bagage na vervollediging van een Label inzake Beperkte Aansprakelijkheid. Bagage die reeds beschadigd is, wordt eveneens aanvaard als bagage die onder de Beperkte Aansprakelijkheid valt.

Het Label inzake Beperkte Aansprakelijkheid bevrijdt de luchtvaartmaatschappij van haar aansprakelijkheid voor schade aan bagage die al beschadigd is of ongeschikt is voor het vervoer ervan.

US Transportation Security Administration (TSA)

Dit is het bureau van het Amerikaanse Ministerie van Binnenlandse Veiligheid, dat toezicht uitoefent over de veiligheid van de reizigers in de Verenigde Staten.

Als u meent dat er elementen uit uw bagage verloren zijn gegaan of beschadigd werden tijdens een bagageonderzoek in de VS, kunt u rechtstreeks een vergoeding eisen bij de administratie US Transport Security Administration (TSA).

Uw bagage of de inhoud ervan is beschadigd

Als u ontdekt dat uw bagage en/of de inhoud ervan beschadigd is, meld dit dan voordat u het vliegveld verlaat. U ontvangt dan een Property Irregularity Report (PIR).


Als u de schade wilt melden nadat u het vliegveld hebt verlaten, neem dan binnen 7 dagen na aankomst schriftelijk contact op met Etihad Airways. Stuur bij uw klacht de juiste documenten mee. Wij zullen uw klacht beoordelen en u informeren over het vervolg.

Voor niet-ingezetenen van de VAE: Neem contact op met de locale bagageservice. Zie hiervoor de telefoonnummers hieronder.

Voor ingezetenen van de VAE:


Baggage Claims Department
Etihad Airways
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, VAE

Contact:
+971 2 511 2170
Openingstijden:
7:30 - 18:00 uur
(zaterdag t/m donderdag)
E-mail:
baggageclaims@etihad.ae

m92.1 Telefoonnummers bagageservice

Bekijken

PlaatsLandNummerOpeningstijden
AhmedabadIndia00 91 22 2285 00619:30 - 17:30 uur
AlmatyKazachstan00 7727270310424 uur per dag
AmmanJordanië00 4010253 6 009628:00 - 17:00 uur
AmsterdamNederland00 31 0 20 - 649143324 uur per dag
AstanaKazachstan007 71 72 43 33 2611:00 - 19:00 uur (maandag t/m zaterdag)
AtheneGriekenland00 210 353058524 uur per dag
BagdadIrak00 964 78154865408:00 - 16:00 uur
BahreinBahrein00 97317 32142924 uur per dag
BangaloreIndia00 91 80 6678 300424 uur per dag
BangkokThailand00 662 134 22147:00 - 2:00 uur
BasraIrak00 9 6477220421448:00 - 16:00 uur
BeijingChina00 8610645580276:00 - 23:59 uur
BeiroetLibanon00 961162278324 uur per dag
BelgradoServië00 381 11 267637424 uur per dag
BrisbaneAustralië00 617311412776:00 - 23:59 uur
BrusselBelgië00 32 2 899 89 387:00 - 17:00 uur
CaïroEgypte002012126925178:00 - 23:00 uur
Calicut India0091 97456070986:30 - 14:30 uur
CasablancaMarokko00 212 66278548624 uur per dag
ChengduChina00 86 028 852055508:00 - 23:59 uur
ChennaiIndia00 9 144225614329:30 - 17:00 uur
ChicagoVS00 1773686409213:45 - 21:45 uur
Cochin India00 91 484 26117719:00 - 18:00 uur
ColomboSri Lanka00 94 19733 2418/241924 uur per dag
DammamSaoedi-Arabië00966 13883749224 uur per dag
New DelhiIndia0091 98713371120:00 - 18:00 uur
DhakaBangladesh00 8802890131524 uur per dag
DohaQatar00 974 4010313824 uur per dag
DublinIerland1890 800 1478:30 - 17:30 uur
DüsseldorfDuitsland00 49 211 421 604100:00 - 17:30 uur
Frankfurt am MainDuitsland0049 69 690 710018:00 - 20:00 uur
GenèveZwitserland0041 22 817 44 739:00 - 23:00 uur
Ho Chi MinhstadVietnam00848354704158:00 - 23:00 uur
HyderabadIndia00 91 40 6660271023:30 - 10:00 uur
IslamabadPakistan0092 51 54050899:00 - 17:00 uur
IstanboelTurkije00 90212465575724 uur per dag
JaipurIndia00 91 141 51125551:30 - 17:30 uur
JakartaIndonesië00 62 21 550 7096/08180:00 - 23:59 uur
DjeddaSaoedi-Arabië00 966126909877
JohannesburgZuid-Afrika00 2 71192075136:00 – 20:00 uur
KarachiPakistan00 9221 9907 155024 uur per dag
KathmanduNepal00 977 98511048136:00 - 23:00 uur
KhartoemSudan00 2 491837804497:00 - 17:00 uur
Kuala LumpurMaleisië00 6038776 37337:30 - 23:30 uur
KoeweitKoeweit00965 9786429124 uur per dag
LagosNigeria00 234 9094 76849624 uur per dag
LahorePakistan00 92 42 9903120189:00 - 14:00 uur
LarnacaCyprus00 357 240086218:00 - 23:00 uur
LondenVerenigd Koninkrijk00 44 161 489 332610:00 - 18:00 uur
Los AngelesVS00 1310417773010:30 - 18:30 uur
ManMalediven00 960 778536624 uur per dag
ManchesterVerenigd Koninkrijk00 44 161 489 332610:00 - 18:00 uur
ManillaFilipijnen00 632 879 556411:00 - 23:00 uur
MedinaSaoedi-Arabië00966 (0) 14 847992824 uur per dag
MelbourneAustralië00 613834080505:30 - 21:30 uur
MilaanItalië00 39025858128507:30 - 21:00 uur
MinskWit-Rusland00375 17 27921459:00 - 17:00 uur
MoskouRusland00 7 495 797 46 5524 uur per dag
MumbaiIndia00 91226685995824 uur per dag
MünchenDuitsland00 49 89 975 9224010:00 - 17:00 uur
MasqatOman00 968 2451950424 uur per dag
NagoyaJapan00 81 3 3298 47199:00 - 17:00 uur (maandag t/m vrijdag)
NairobiKenia00 25471665140024 uur per dag
New YorkVS00 1 71875131489:00 – 14:00 uur
ParijsFrankrijk00 33 1481666509:00 - 17:00 uur
PerthAustralië0061 467 793 8389:00 - 17:00 uur
PhuketThailand00 66 7620 53366:00 - 23:59 uur
RiyadSaoedi-Arabië0966 11 221377624 uur per dag
RomeItalië003906656349568:00 - 22:00 uur
San FranciscoVS001 650 821 224005:00 - 12:00 uur
Saõ PauloBrazilië00 55 11 2445 788114:30 – 20:00
SeoelZuid-Korea00 823274251246:00 - 19:00 uur
SeychellenSeychellen00248 439121612:00 - 22:00 uur
ShanghaiChina0086 21 683391519:00 - 22:00 uur
SingaporeSingapore00 65 9012722924 uur per dag
SydneyAustralië00 612931748165:30 - 22:30 uur
TeheranIran0098 21 51007305/624 uur per dag
TokioJapan00 81 3 3298 47199:00 - 17:00 uur (maandag t/m vrijdag)
TorontoCanada00 1416776985411:00 - 16:00 uur (maandag, woensdag, vrijdag)
14:30 - 0:30 uur (dinsdag, donderdag, zaterdag)
TripoliLibië00 218 21 463449223:59 - 16:00 uur
TrivandrumIndia00 91471250861624 uur per dag
WashingtonVS00 1703572442915:30 - 20:00 uur
YerevanArmenië00 374 93 600 56624 uur per dag
ZürichZwitserland00 41 43 815 85599:00 - 22:00 uur