Vertraagde bagage terugvinden

Bagage terugvinden

Wij zullen er alles aan doen om uw vertraagde bagage zo snel mogelijk aan u terug te geven.

Als u voordat u het vliegveld verliet melding hebt gemaakt van uw bagageprobleem, dan hebt u een Property Irregularity Report (PIR) ontvangen.

U kunt het dossiernummer dat hierop vermeld staat, gebruiken om uw bagage online te volgen.

Uw bagage terugvinden ►

Een klacht over bagageproblemen indienen

Klachtenformulier

Onze afdeling Bagageclaims neemt uw klacht in behandeling als uw tas/koffer na 21 dagen nadat u melding deed van uw vertraagde bagage, nog niet bij u is terugbezorgd.

Wij accepteren online ingediende bagageklachten alleen als u in het bezit bent van een PIR.

Als u besluit het formulier uit de map Bagageservice in te vullen dat u bij aankomst ontving, stuur dit dan via e-mail of post, samen met alle benodigde documenten, naar onze afdeling Bagageclaims.

Naar het klachtenformulier ► 

Situaties die zich met de bagage voordoen waarvoor wij niet aansprakelijk zijn

Kleine Beschadigingen

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die aan bagage werd aangebracht wegens slijtage, met inbegrip van de volgende elementen:

  • Kleine scheurtjes, krassen, slijtplekken, deuken, vuil en vlekken
  • Schade aan de wielen, pootjes of handvatten
  • Schade aan breekbare of bederfelijke artikelen
  • Schade ten gevolge van het feit dat de bagage te vol is ingepakt
  • Verlies van externe sloten, trekriemen, veiligheidsriemen of ritsen
  • Bagage die werd aanvaard onder de voorwaarden van het Label inzake Beperkte Aansprakelijkheid (LBA, Limited Release Tag - LRT)
  • Artikelen die in beslag werden genomen door de luchthavenautoriteiten of de beveiliging

Kostbare artikelen

De geregistreerde bagage van de passagiers zou de volgende artikelen niet mogen bevatten:

  • Breekbare en bederfelijke artikelen
  • Kostbare artikelen
  • Computers en persoonlijke elektrische apparaten
  • Opgeslagen gegevens
  • Foto- of videotoestel
  • Enige medicatie of medische apparatuur
  • Waardevolle documenten zoals zakelijke documenten, paspoorten, certificaten, identificatiedocumenten, verhandelbare documenten, enz.

Label inzake Beperkte Aansprakelijkheid

Wij aanvaarden breekbare, bederfelijke en onvoldoende verpakte bagage na vervollediging van een Label inzake Beperkte Aansprakelijkheid. Bagage die reeds beschadigd is, wordt eveneens aanvaard als bagage die onder de Beperkte Aansprakelijkheid valt.

Het Label inzake Beperkte Aansprakelijkheid bevrijdt de luchtvaartmaatschappij van haar aansprakelijkheid voor schade aan bagage die al beschadigd is of ongeschikt is voor het vervoer ervan.

US Transportation Security Administration (TSA)

Dit is het bureau van het Amerikaanse Ministerie van Binnenlandse Veiligheid, dat toezicht uitoefent over de veiligheid van de reizigers in de Verenigde Staten.

Als u meent dat er elementen uit uw bagage verloren zijn gegaan of beschadigd werden tijdens een bagageonderzoek in de VS, kunt u rechtstreeks een vergoeding eisen bij de administratie US Transport Security Administration (TSA).

Uw bagage of de inhoud ervan is beschadigd

Als u ontdekt dat uw bagage en/of de inhoud ervan beschadigd is, meld dit dan voordat u het vliegveld verlaat. U ontvangt dan een Property Irregularity Report (PIR).


Als u de schade wilt melden nadat u het vliegveld hebt verlaten, neem dan binnen 7 dagen na aankomst schriftelijk contact op met Etihad Airways. Stuur bij uw klacht de juiste documenten mee. Wij zullen uw klacht beoordelen en u informeren over het vervolg.

Voor niet-ingezetenen van de VAE: Neem contact op met de locale bagageservice. Zie hiervoor de telefoonnummers hieronder.

Voor ingezetenen van de VAE:


Baggage Claims Department
Etihad Airways
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, VAE

Contact:
02 511 2170
Openingstijden:
7:30 - 18:00 uur
(zaterdag t/m donderdag)
E-mail:
baggageclaims@etihad.ae

m92.1 Telefoonnummers bagageservice

Bekijken

Vestiging

Land

Nummer

Openingstijden

Almaty

Kazachstan

00 77272703104

24 uur per dag

Ahmedabad

India

00 91 22 2285 0061

9:30 - 17:30 uur

Amman

Jordanië

00 4010253 6 00962

8:00 - 17:00 uur

Amsterdam

Nederland

00 31 0 20 - 6491433

24 uur per dag

Athene

Griekenland

00 210 3530585

24 uur per dag

Bahrein

Bahrein

00 97317 321429

24 uur per dag

Belgrado

Servië

00 381 11 2676374

24 uur per dag

Beiroet

Libanon

00 9611622783

24 uur per dag

Bagdad

Irak

00 964 7815486540

8:00 - 16:00 uur

Bangkok

Thailand

00 662 134 2214

7:00 - 2:00 uur

Bangalore

India

00 91 80 6678 3004

24 uur per dag

Brisbane

Australië

00 61731141277

6:00 - 23:59 uur

Mumbai

India

00 912266859958

24 uur per dag

Brussel

België

00 32 2 899 89 38

7:00 - 17:00 uur

Basra

Irak

00 9 647722042144

8:00 - 16:00 uur

Caïro

Egypte

00201212692517

8:00 - 23:00 uur

Calicut

India

0091 9745607098

6:30 - 14:30 uur

Parijs

Frankrijk

00 33 148166650

9:00 - 17:00 uur

Jakarta

Indonesië

00 62 21 550 7096/0818

0:00 - 23:59 uur

Colombo

Sri Lanka

00 94 19733 2418/2419

24 uur per dag

Casablanca

Marokko

00 212 662785486

24 uur per dag

Cochin

India

00 91 484 2611771

9:00 - 18:00 uur

Chengdu

China

00 86 028 85205550

8:00 - 23:59 uur

Dhaka

Bangladesh

00 88028901315

24 uur per dag

New Delhi

India

0091 9871337112

0:00 - 18:00 uur

Moskou

Rusland

00 7 495 797 46 55

24 uur per dag

Dammam

Saoedi-Arabië

00966 138837492

24 uur per dag

Doha

Qatar

00 974 40103138

24 uur per dag

Dublin

Ierland

0818365888

8:00 - 19:00 uur

Düsseldorf

Duitsland

00 49 211 421 60410

0:00 - 17:30 uur

Yerevan

Armenië

00 374 93 600 566

24 uur per dag

Rome

Italië

00390665634956

8:00 - 22:00 uur

Frankfurt am Main

Duitsland

0049 69 690 71001

8:00 - 20:00 uur

Sao Paulo

Brazilië

00 55 11 2445 4204

15:00 - 20:00 uur

Genève

Zwitserland

0041 22 817 44 73

9:00 - 23:00 uur

Phuket

Thailand

00 66 7620 5336

6:00 - 23:59 uur

Hyderabad

India

00 91 40 66602710

23:30 - 10:00 uur

Washington

VS

00 17035724429

15:30 - 20:00 uur

Seoel

Zuid-Korea

00 82327425124

6:00 - 1900 uur

Teheran

Iran

0098 21 51007305/6

24 uur per dag

Islamabad

Pakistan

0092 51 5405089

9:00 - 17:00 uur

Istanboel

Turkije

00 902124655757

24 uur per dag

Jaipur

India

00 91 141 5112555

1:30 - 17:30 uur

Djedda

Saoedi-Arabië

00 966126909877

New York

VS

00 1 7187513148

9:00 – 14:00 uur

Johannesburg

Zuid-Afrika

00 2 7119207513

6:00 – 20:00 uur

Karachi

Pakistan

00 9221 9907 1550

24 uur per dag

Kathmandu

Nepal

00 977 9851104813

6:00 - 23:00 uur

Khartoem

Sudan

00 2 49183780449

7:00 - 17:00 uur

Kuala Lumpur

Maleisië

00 6038776 3733

7:30 - 23:30 uur

Koeweit

Koeweit

00965 97864291

24 uur per dag

Los Angeles

VS

00 13104177730

10:30 - 18:30 uur

Larnaca

Cyprus

00 357 24008621

8:00 - 23:00 uur

Lahore

Pakistan

00 92 42 990312018

9:00 - 14:00 uur

Londen

Verenigd Koninkrijk

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00 uur

Lagos

Nigeria

00 234 9094 768496

24 uur per dag

Chennai

India

00 9 14422561432

9:30 - 17:00 uur

Manchester

Verenigd Koninkrijk

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00 uur

Masqat

Oman

00 968 24519504

24 uur per dag

Medina

Saoedi-Arabië

00966 (0) 14 8479928

24 uur per dag

Melbourne

Australië

00 61383408050

5:30 - 21:30 uur

Man

Malediven

00 960 7785366

24 uur per dag

Manilla

Filipijnen

00 632 879 5564

11:00 - 23:00 uur

Minsk

Wit-Rusland

00375 17 2792145

9:00 - 17:00 uur

München

Duitsland

00 49 89 975 92240

10:00 - 17:00 uur

Milaan

Italië

00 390258581285

07:30 - 21:00 uur

Nairobi

Kenia

00 254716651400

24 uur per dag

Nagoya

Japan

00 81 80 2562 4473

13:00 - 22:00 uur

Tokio

Japan

00 81 476 33 2303

9:00 - 21:00 uur

Chicago

VS

00 17736864092

13:45 - 21:45 uur

Beijing

China

00 861064558027

6:00 - 23:59 uur

Perth

Australië

0061 467 793 838

9:00 - 17:00 uur

Shanghai

China

0086 21 68339151

9:00 - 22:00 uur

Riyad

Saoedi-Arabië

0966 11 2213776

24 uur per dag

Seychellen

Seychellen

00248 4391216

12:00 - 22:00 uur

Ho Chi Minhstad

Vietnam

0084835470415

8:00 - 23:00 uur

Singapore

Singapore

00 65 90127229

24 uur per dag

Sydney

Australië

00 61293174816

5:30 - 22:30 uur

Tripoli

Libië

00 218 21 4634492

23:59 - 16:00 uur

Trivandrum

India

00 914712508616

24 uur per dag

Astana

Kazachstan

007 71 72 43 33 26

11:00 - 19:00 uur (maandag t/m zaterdag)

Toronto

Canada

00 14167769854

11:00 - 16:00 uur (maandag/woensdag/vrijdag)

14:30 - 0:30 uur (dinsdag/donderdag/zaterdag)

Zürich

Zwitserland

00 41 43 815 8559

9:00 - 22:00 uur