Deixe seu filho voar em segurança em nossas mãos

Menores desacompanhados

Para uma criança viajando sozinha, uma viagem de avião pode ser um pouco assustadora.

Na Etihad, dedicamos atenção extra a menores desacompanhados, garantindo que sejam cuidados e felizes do momento em que você os coloca sob os nossos cuidados até serem reunidos com seus entes queridos.

Classificação etária

Idade para viajar desacompanhado(a) Requisitos para viajar
Menos do que 5 anos Não pode viajar desacompanhado(a).
Deve ser acompanhado(a) por um(a) passageiro(a) com 18 anos ou mais.
5 a 12 anos incompletos Pode viajar sozinho com o serviço Menor Desacompanhado.
Pagamento da tarifa de adulto.
12 a 16 anos incompletos Pode viajar desacompanhado(a). Pagamento da tarifa de adulto.

O serviço de Menor Desacompanhado está disponível por uma taxa adicional.
  • Viagens de/para GCC (Barein, Kuwait, Catar, Arábia Saudita, Omã e os Emirados Árabes Unidos) - USD 60
  • Viagens entre os Emirados Árabes Unidos e o resto do mundo - USD 100

    Em viagens com conexão, a tarifa mais alta será aplicada para o total da viagem. Exemplo: Barein- Abu Dhabi -Londres custará USD 100.

Voando com companhias aéreas parceiras

Alguns de nossos voos podem ser operados por uma de nossas diversas companhias aéreas parceiras. Suas classificações etárias e políticas podem ser diferentes das nossas. Por favor, verifique o site dessas companhias ou contate a companhia aérea diretamente para informações antes de reservar seu voo. ]]>

Como fazer a reserva

  1. Reserve o voo de seu(s) filho(s) abaixo.
  2. Após reservar o voo online você receberá um número de referência de reserva. Você necessitará dele para completar o Formulário de Menor Desacompanhado.
  3. Para solicitar o serviço de Menor Desacompanhado, complete o formulário abaixo. Favor preencher todas as seções do formulário, pois formulários incompletos não podem ser processados e resultarão em atrasos na reserva do serviço.
  4. Você precisará completar um formulário para cada criança que viajará.
  5. Nós entraremos em contato em 24 horas para processar e comunicar o status de sua solicitação. Favor notar que para crianças entre 12 e 16 anos (incompletos), estaremos recolhendo a taxa de serviço somente através de seu cartão de crédito/débito.
  6. Certifique-se de imprimir 4 cópias de cada formulário (por criança). Lembre-se de assinar cada cópia do formulário e esteja com elas no aeroporto no dia do embarque.

    Por razões operacionais, o formulário deve ser preenchido somente em inglês.
    Clique aqui para obter o Formulário de Menor Desacompanhado

Você pode também entrar em contato com o nosso Global Contact Centre ou ir a uma de nossas lojas locais de emissão de bilhetes para fazer uma reserva e solicitar o serviço para o Menor Desacompanhado(a) pelo menos 24 horas antes da partida.

Como funciona

Em toda a viagem estaremos lá para cuidar de seu(sua) filho)a) e ajudar no que for preciso, para que você possa ficar tranquilo sabendo que ele(a) está em boas mãos.

Ao viajar com crianças é importante planejar com antecedência. Pense sobre tudo o que você poderá precisar e faça sua bagagem de acordo com isso.

O que preparar antes do voo 

Quem pensa em viajar para o exterior com crianças ou adolescentes deve ficar atento às regras para autorização de viagens internacionais dos pequenos brasileiros. De acordo com a Resolução 131 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), de 26 de maio de 2011, deve ser observado o seguinte:

·         Crianças ou adolescentes que forem viajar acompanhados de apenas um dos pais ou responsáveis devem levar autorização por escrito do outro.
·         Crianças ou adolescentes que viajarem acompanhados de outros adultos devem levar autorização escrita de ambos os pais ou responsáveis
·         Crianças ou adolescentes que viajarem desacompanhados devem levar autorização escrita de ambos os pais ou responsáveis.

Clique aqui para obter o modelo de Formulário de Autorização de Viagem Internacional, exigido pelo departamento da Polícia Federal no momento do embarque .

Nós cuidamos de seu(sua) filho(a) em todas as etapas da viagem.

No dia da viagem, seu(sua) filho(a) deve ir ao aeroporto acompanhado(a) e fazer o check-in pelo menos 120 minutos antes do horário marcado para a partida. 

Favor permanecer no aeroporto até que o voo tenha partido.

A partida de Menor Desacompanhado(a)

Após o check-in, seu(sua) filho(a) será colocado(a) sob a guarda de um de nossos recepcionistas de terra que o(a) acompanhará desde o controle de passaporte e verificações de segurança até a aeronave.

Neste ponto nossa tripulação de cabine assumirá a responsabilidade para garantir que seu(sua) filho(a) tenha um voo seguro, confortável e agradável.

Tenha certeza de que seu(sua) filho(a) se divertirá a bordo com nosso kit de jogos e atividades, diversos entretenimentos infantis a bordo e alimentação saborosa, além de bebidas refrescantes.

Dê uma olhada nos divertimentos 

Menor Desacompanhado(a) a bordo

Se houver transferência entre voos, o tempo máximo entre os voos é de 4 horas.

Seu(Sua) filho(a) será encaminhado a um membro de nossa equipe de serviços premium e acompanhado ao nosso lounge especialmente designado para essa situação.

Menor Desacompanhado(a) em trânsito

Na chegada ao aeroporto de destino, seu (sua) filho(a) encontrará imediatamente um dos nossos funcionários de terra e será acompanhado(a) através da imigração, retirada de bagagem e alfândega para, finalmente, se reunir com você na área de chegada.

Favor encontrar seu(sua) filho(a) na hora prevista para a chegada do voo e apresentar a identificação necessária para confirmar a sua identidade.

A chegada de Menor Desacompanhado(a)

Políticas de viagem para jovens passageiros

Favor certificar-se de que seu filho tem todos os documentos de viagem válidos, incluindo o passaporte, o visto, o certificado de saúde e outros documentos necessários requeridos por lei para todos os países para os quais irá viajar.

O governo do Reino Unido aboliu o imposto Air Passenger Duty (APD) para jovens passageiros com idade entre 12 e 15 anos viajando a partir do Reino Unido, na Classe Econômica, durante ou depois de 1 de março de 2016.

Estamos atualizando o nosso sistema de reservas para atender a essa mudança. Enquanto isso, se você fez uma reserva nesta categoria pelo etihad.com e pagou o imposto APD, nós reembolsaremos esse imposto desde que você preencha os requisitos de qualificação.

Requisitos

  1. A reserva foi feita pelo etihad.com
  2. O passageiro tem entre 12 e 15 anos de idade na época da viagem
  3. O voo parte de um aeroporto do Reino Unidos em ou após 1 de março de 2016
  4. O passageiro está viajando na Classe Econômica

Procedimento
Enviar um e-mail para APDtaxrefund@etihad.ae e incluir as seguintes informações:

  • Código da reserva ou número do bilhete
  • Cópia legível do passaporte

Observações importantes

  • Para reservas feitas após 15 de junho de 2016, as solicitações de reembolso devem ser enviadas em até sete dias após a reserva do voo.
  • Reembolsaremos o APD na sua forma de pagamento original.
  • Para bilhetes comprados através de agentes de viagem e sites de terceiros, favor contatá-los diretamente para reembolsos.

A partir de junho de 2015, o Departamento de Assuntos Internos Sul-africano solicita documentos adicionais para passageiros com menos de 18 anos de idade, que viajam de/para a África do Sul Os documentos solicitados devem ser apresentados no check-in de cada voo.

Para mais informações:

Termos e Condições

Menores Desacompanhados (idade entre 5-12 anos)

  1. Crianças com idade entre 5 e 12 anos viajando sozinhas são consideradas como Menores Desacompanhados (MD).
  2. O serviço Menor Desacompanhado para crianças com mais de 5 e menos de 12 anos viajando sozinhas é oferecido sem custo. Contudo, os bilhetes para Menor Desacompanhado são com a tarifa de adulto.
  3. O Menor Desacompanhado deve ser levado ao aeroporto e recebido na chegada ao destino pelos pais/responsáveis (mencionados no formulário de Menor Desacompanhado).
  4. Os pais/responsáveis devem se apresentar para o check-in e garantir que o Menor Desacompanhado tenha todos os documentos de viagem necessários, como passaporte e visto válidos e atestado de saúde (se solicitado como definido pela política MEDA). Estes documentos devem ser apresentados ao balcão de check-in da Etihad pelo menos 2 horas antes da partida do voo.
  5. O tempo de conexão para escalas não deve ser superior a quatro horas.
  6. Quando a viagem envolve outra companhia aérea, as regras daquela companhia aérea devem ser respeitadas. Agentes de viagem/ Passageiros devem contatar o escritório da outra companhia aérea para verificar as regras de aceitação de Menores Desacompanhados.
  7. Menores desacompanhados até 14 anos de idade, não serão aceitos quando a jornada envolve viagens interlinhas com a American Airlines.
  8. Menores desacompanhados com quadro médico serão aceitos após a obtenção de autorização médica do Etihad Airways Medical Center (EAMC).
  9. Menores desacompanhados não podem sentar nos assentos das saídas de emergência.
  10. Crianças (menores acompanhados) viajando com adultos em diferentes cabines devem ser tratadas como Menores Desacompanhados.
  11. Menores Desacompanhados viajando de Abu Dhabi não são elegíveis para fazer o check-in nos terminais na cidade de Abu Dhabi e de Dubai.
  12. O Etihad Chauffer e os serviços de ônibus não são fornecidos para Menores Desacompanhados.
  13. O lounge de trânsito para Menores Desacompanhados , localizado no terminal 3, está disponível para todos os MD saindo ou fazendo escala via Abu Dhabi.
  14. UmFormulário de Menor Desacompanhado deve ser preenchido online pelos pais/responsáveis pelo passageiro para viagens em voos operados pela Etihad Airways. 
  15. O passageiro deve levar 4 cópias do formulário preenchido e assinado ao aeroporto no dia do embarque.

Passageiros Jovens (12-16 anos)

  1. Passageiros Jovens (PJ) com idade entre 12 e 16 anos incompletos viajando sozinhos sem os pais/responsáveis devem solicitar o serviço de Menor Desacompanhado com um custo adicional:
    - Viagens de/para GCC (Barein, Kuwait, Catar, Arábia Saudita, Omã e Emirados Árabes Unidos) - USD 60
    - Viagens de/para Emirados Árabes Unidos para o resto do mundo - USD 100
  2. Em viagens de conexão, a tarifa mais alta deve se aplicar para a viagem inteira. Exemplo: Barein- Abu Dhabi -Londres custará USD 100.
  3. Passageiros Jovens com idade entre 12 e 16 anos incompletos podem viajar sozinhos sem o serviço de Menor Desacompanhado.
  4. A taxa acima se aplica para bilhetes emitidos em/após 25 de novembro de 2015.
  5. Passageiros jovens entre 12 e 17 anos não estão autorizados a acompanhar um Menor Desacompanhado.
  6. A taxa de Jovens Passageiros não é reembolsável.