Quem pode usar a Ethics Line?
A Ethics Line está aberta a todos os empregados, clientes e outras partes interessadas para exporem suas preocupações. Entretanto, ela não pode ser usada para relatar reclamações gerais dos consumidores ou outras queixas. Essas devem ser encaminhadas através de nosso canal específico
para feedback .
Como posso enviar uma preocupação via Ethics Line?
Você pode encaminhar uma queixa de três formas:
- Ligue para o número de telefone da Ethics Line de seu país. As queixas podem ser feitas em mais de 300 diferentes idiomas. Clique aqui para uma lista de números.
- Envie um e-mail com os detalhes de suas preocupações para ethicsline@expolink.co.uk
Submeta uma queixa online em até 26 idiomas ao
clicar aqui (código de acesso ‘ethicsline’)
O que acontece quando contato a Ethics Line?
Sua ligação ou queixa será recebida por um operador treinado que lhe dará um código PIN único que você poderá usar para acompanhar a queixa que você fez. Você está livre para deixar seus dados de contato ou enviar sua queixa anonimamente.
Sua queixa será encaminhada ao Diretor de Conformidade que analisará a queixa e decidirá a ação adequada a ser tomada. Se a queixa for relativa a uma dúvida, um aconselhamento será dado após contato com um especialista no assunto. Se a queixa for relativa a uma alegação de irregularidade, uma equipe de investigação será designada e o assunto será investigado internamente de acordo com nossas normas, consultando especialistas externos quando necessário.