Rastrear bagagem em atraso

Rastrear bagagem

Comprometemo-nos a fazer todo o possível para assegurar a pronta devolução de sua bagagem que esteja atrasada.

Se ao chegar você relatou o extravio de sua bagagem antes de deixar o aeroporto, você terá um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR).

Você pode usar o Número de Referência do Processo recebido para rastrear sua bagagem online.

Rastreie sua bagagem ►

Reclame sobre extravio de bagagem

Formulário de reclamação

Nosso Departamento de Reclamação de Bagagem processará sua reclamação se sua bagagem não tiver sido repatriada em 21 dias após a comunicação do atraso na bagagem.

Aceitamos formulários de reclamação de bagagem submetidos online desde que você tenha um PIR (Relatório de Irregularidade de Propriedade).

Se você decidir completar o formulário que se encontra na pasta do Baggage Services entregue na chegada, por favor devolva-o com todos os documentos de apoio para o nosso Departamento de Reclamação de Bagagem, por e-mail ou correio.

Para para o formulário de reclamação ► 

Condição de bagagens segundo qual não nos responsabilizamos

Pequenos danos

Não seremos capazes de aceitar a responsabilidade por danos à bagagem, devido ao desgaste, o que inclui o seguinte:

  • Cortes pequenos, riscos, arranhões, amassados, sujeira e manchas
  • Danos às rodas, pés ou alças que se estendem
  • Danos à artigos frágeis ou perecíveis
  • Danos devido ao excesso de bagagem
  • Perda de fechaduras externas, alças de puxar, alças de segurança ou zíperes
  • Bagagem aceita nas condições da Etiqueta de Liberação Limitada (LRT)
  • Itens confiscados pelas autoridades aeroportuárias ou de segurança

Objetos de valor

Os passageiros não devem incluir os seguintes itens em sua bagagem despachada:

  • Itens frágeis e perecíveis
  • Objetos de valor
  • Computadores e dispositivos eletrônicos pessoais
  • Dados armazenados
  • Câmera
  • Qualquer medicamento ou equipamento médico
  • Documentos valiosos, tais como documentos de negócios, passaportes, certidões, documentos de identificação, papéis negociáveis, etc.

Etiqueta de Liberação Limitada de Bagagem

Nós aceitamos bagagem frágeis, perecíveis, e inadequadamente embaladas após a conclusão de uma Etiqueta de Liberação Limitada de Bagagem. Bagagem com danos pré-existentes são igualmente aceitas como Bagagem de Liberação Limitada.

A Etiqueta de Liberação Limitada de Bagagem isenta a companhia aérea de responsabilidades sobre a bagagem resultante de qualquer dano ou inadequabilidade pré-existente para o transporte.

Administração de Segurança de Transporte dos EUA (TSA).

Esta é a agência do Departamento de Segurança Nacional dos EUA que exerce autoridade sobre a segurança do público que viaja nos Estados Unidos.

Se você acredita ter perdido algum conteúdo ou teve algum conteúdo danificado durante uma inspeção de bagagem nos EUA você pode pedir uma indenização diretamente da Administração de Segurança de Transporte dos EUA (TSA).

Bagagem ou conteúdo danificados

Se você descobriu que a sua bagagem e/ou seu conteúdo estão danificados e comunicou isso antes de deixar o aeroporto, você terá um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR).


Se você descobriu isso depois de deixar o aeroporto, por favor entre em contato com a Etihad Airways por escrito, juntamente com os comprovantes dentro de 7 dias após a chegada. Iremos avaliar o pedido e notificá-lo a esse respeito.

Para não residentes nos Emirados Árabes Unidos: Por favor contate o escritório de Serviços de Bagagem de sua localidade. Veja os números de contato abaixo.

Para residentes nos Emirados Árabes Unidos (UAE):


Departamento de Reclamações de Bagagem
Etihad Airways
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, UAE

Contato:
02 511 2170
Horário do escritório:
7:30 - 18:00
(Sábado a quinta-feira)
E-mail:
baggageclaims@etihad.ae

Números de contato dos Serviços de Bagagem

Visualize

Estação

País

Número

Horários

Almaty

Casaquistão

00 77272703104

24 horas

Ahmedabad

Índia

00 91 22 2285 0061

9:30 - 17:30

Amã

Jordânia

00 4010253 6 00962

8:00 - 17:00

Amsterdã

Holanda

00 31 0 20 - 6491433

24 horas

Atenas

Grécia

00 210 3530585

24 horas

Bahrain

Bahrain

00 97317 321429

24 horas

Belgrado

Sérvia

00 381 11 2676374

24 horas

Beirute

Líbano

00 9611622783

24 horas

Bagdá

Iraque

00 964 7815486540

8:00 - 16:00

Bangcoc

Tailândia

00 662 134 2214

7:00 - 2:00

Bangalore

Índia

00 91 80 6678 3004

24 horas

Brisbane

Austrália

00 61731141277

6:00 - 23:59

Mumbai

Índia

00 912266859958

24 horas

Bruxelas

Bélgica

00 32 2 899 89 38

7:00 - 17:00

Basra

Iraque

00 9 647722042144

8:00 - 16:00

Cairo

Egito

00201212692517

8:00 - 23:00

Calicute

Índia

0091 9745607098

6:30 - 14:30

Paris

França

00 33 148166650

9:00 - 17:00

Jacarta

Indonésia

00 62 21 550 7096/0818

0:00 - 23:59

Colombo

Sri Lanka

00 94 19733 2418/2419

24 horas

Casablanca

Marrocos

00 212 662785486

24 horas

Cochin

Índia

00 91 484 2611771

9:00 - 18:00

Chengdu

China

00 86 028 85205550

8:00 - 23:59

Dhaka

Bangladesh

00 88028901315

24 horas

Delhi

Índia

0091 9871337112

0:00 - 18:00

Moscou

Rússia

00 7 495 797 46 55

24 horas

Dammam

Arábia Saudita

00966 138837492

24 horas

Doha

Catar

00 974 40103138

24 horas

Dublin

Irlanda

0818365888

8:00 - 19:00

Dusseldorf

Alemanha

00 49 211 421 60410

0:00 - 17:30

Erevan

Armênia

00 374 93 600 566

24 horas

Roma

Itália

00390665634956

8:00 - 22:00

Frankfurt

Alemanha

0049 69 690 71001

8:00 - 20:00

São Paulo

Brasil

00 55 11 2445 4204

15:00 - 20:00

Genebra

Suíça

0041 22 817 44 73

9:00 - 23:00

Phuket

Tailândia

00 66 7620 5336

6:00 - 23:59

Hyderabad

Índia

00 91 40 66602710

23:30 - 10:00

Washington

Estados Unidos da América

00 17035724429

15:30 - 20:00

Seul

Coreia do Sul

00 82327425124

6:00 - 19:00

Teerã

Irã

0098 21 51007305/6

24 horas

Islamabad

Paquistão

0092 51 5405089

9:00 - 17:00

Istambul

Turquia

00 902124655757

24 horas

Jaipur

Índia

00 91 141 5112555

1:30 - 17:30

Jedá

Arábia Saudita

00 966126909877

Nova Iorque

Estados Unidos da América

00 1 7187513148

9:00 – 14:00

Joanesburgo

África do Sul

00 2 7119207513

6:00 – 20:00

Karachi

Paquistão

00 9221 9907 1550

24 horas

Katmandu

Nepal

00 977 9851104813

6:00 - 23:00

Cartum

Sudão

00 2 49183780449

7:00 - 17:00

Kuala Lumpur

Malásia

00 6038776 3733

7:30 - 23:30

Kuwait

Kuwait

00965 97864291

24 horas

Los Angeles

Estados Unidos da América

00 13104177730

10:30 - 18:30

Lárnaca

Chipre

00 357 24008621

8:00 - 23:00

Lahore

Paquistão

00 92 42 990312018

9:00 - 14:00

Londres

Reino Unido

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00

Lagos

Nigéria

00 234 9094 768496

24 horas

Chennai

Índia

00 9 14422561432

9:30 - 17:00

Manchester

Reino Unido

00 44 161 489 3326

10:00 - 18:00

Muscat

Omã

00 968 24519504

24 horas

Medina

Arábia Saudita

00966 (0) 14 8479928

24 horas

Melbourne

Austrália

00 61383408050

5:30 - 21:30

Masculino

Maldivas

00 960 7785366

24 horas

Manila

Filipinas

00 632 879 5564

11:00 - 23:00

Minsk

Bielorrússia

00375 17 2792145

9:00 - 17:00

Munique

Alemanha

00 49 89 975 92240

10:00 - 17:00

Milão

Itália

00 390258581285

07:30 - 21:00

Nairobi

Quênia

00 254716651400

24 horas

Nagoia

Japão

00 81 80 2562 4473

13:00 - 22:00

Tóquio

Japão

00 81 476 33 2303

9:00 - 21:00

Chicago

Estados Unidos da América

00 17736864092

13:45 - 21:45

Pequim

China

00 861064558027

6:00 - 23:59

Perth

Austrália

0061 467 793 838

9:00 - 17:00

Xangai

China

0086 21 68339151

9:00 - 22:00

Riad

Arábia Saudita

0966 11 2213776

24 horas

Seicheles

Seicheles

00248 4391216

12:00 - 22:00

Cidade de Ho Chi Minh

Vietnã

0084835470415

8:00 - 23:00

Cingapura

Cingapura

00 65 90127229

24 horas

Sydney

Austrália

00 61293174816

5:30 - 22:30

Trípoli

Líbia

00 218 21 4634492

23:59 - 16:00

Trivandrum

Índia

00 914712508616

24 horas

Astana

Casaquistão

007 71 72 43 33 26

11:00 - 19:00 (segunda a sábado)

Toronto

Canadá

00 14167769854

11:00 - 16:00 (segundas/quartas/sextas)

14:30 - 0:30 (Terças/ quintas / sábados)

Zurique

Suíça

00 41 43 815 8559

9:00 - 22:00