Отслеживание задержанного или пропавшего багажа

Компания Etihad Airways всегда делает все возможное для того, чтобы ваш задержанный или пропавший багаж был вам возвращен вовремя.

Если по прибытии вы заявите о поврежденном багаже, то в отделе выдачи багажа авиакомпании Etihad Baggage Services Counter (или в нашем агентстве наземных операций) вам выдадут отчет о неправильном обращении с частной собственностью (PIR) перед тем, как вы покинете аэропорт. Вы сможете отслеживать свой багаж по Интернету, воспользовавшись регистрационным номером заявки (File Reference Number).

Отслеживание багажа
Отслеживание вашего багажа

Подробнее

Или же обратитесь в наш отдел выдачи багажа по телефону 02 511 21 70 (во время нахождения в ОАЭ) с 8.00 до 18.00 с субботы по четверг. Лица, не являющиеся постоянными жителями ОАЭ, могут обратиться в свой местный офис авиакомпании Etihad Airways для получения дальнейшей помощи.

Заявите о задержанном или пропавшем багаже

В случае задержки багажа при перелете на рейсе авиакомпании Etihad Airways вы можете подать заявление об этом факте. Убедитесь, что вы понимаете следующие положения:

• Наш отдел выдачи багажа рассмотрит вашу заявку, если ваш чемодан или сумка не были вам возвращены по прошествии 21 дня после заявления о задержанном багаже.
• Мы принимаем заполненные формы заявлений онлайн. Вы также можете заполнить распечатанную форму Baggage Claim Form.
• Если вы решите заполнить распечатанную версию бланка Baggage Claim Form, пришлите ее со всеми сопутствующими документами в наш отдел выдачи багажа:
Заявите о задержанном или пропавшем багаже

Для жителей ОАЭ

Baggage Claims Department
Guest Affairs, Etihad Plaza,
New Airport Road, Khalifa City A,
Abu Dhabi – U.A.E.

Тел. - 02 511 2170
Факс - 02 511 1599
Эл.почтаbaggageclaims@etihad.ae

Заявите о задержанном или пропавшем багаже

Для лиц, не являющихся постоянными жителями ОАЭ

Обратитесь в ваш местный офис авиакомпании Etihad Airways

Подробнее

Или же обратитесь в наш отдел выдачи багажа по телефону 02 511 21 70 (в то время как вы находитесь в ОАЭ) с 8.00 до 18.00 с субботы по четверг. Лица, не являющиеся постоянными жителями ОАЭ, могут обратиться в свой местный офис авиакомпании Etihad Airways для получения дальнейшей помощи.

Заявите о повреждении багажа или его содержимого

Если по прибытии вы заявите о поврежденном багаже, то в отделе выдачи багажа авиакомпании Etihad Baggage Services Counter (или в нашем агентстве наземных операций) вам выдадут отчет о неправильном обращении с частной собственностью (PIR) перед тем, как вы покинете аэропорт. Вы должны предъявить свой регистрационный номер багажа при подаче заявления (Baggage Claim Form) в отдел выдачи багажа.  

Если вы обнаружите повреждения багажа или его содержимого после того, как покинете территорию аэропорта, то подайте заявку в отдел выдачи багажа в течение 7 дней после прибытия. Мы проведем оценку заявления и сообщим вам о решении. Убедитесь, что вы понимаете следующие положения:

• Мы принимаем заполненные формы заявлений онлайн. Вы также можете заполнить распечатанную форму Baggage Claim Form.
• Если вы решите заполнить распечатанную версию бланка Baggage Claim Form, пришлите ее со всеми сопутствующими документами в наш отдел выдачи багажа:

Заявите о повреждении багажа или его содержимого

Для лиц, постоянно проживающих в ОАЭ

Baggage Claims Department
Guest Affairs, Etihad Plaza,
New Airport Road, Khalifa City A,
Abu Dhabi – U.A.E.

Тел. - 02 511 21 70
Факс - 02 511 15 99
Эл.почтаbaggageclaims@etihad.ae

Заявите о повреждении багажа или его содержимого

Для лиц, не являющихся постоянными жителями ОАЭ

Обратитесь в местный офис авиакомпании Etihad Airways

Подробнее

Или же обратитесь в наш отдел выдачи багажа по телефону 02 511 21 70 (в то время как вы находитесь в ОАЭ) с 8.00 до 18.00 с субботы по четверг. Лица, не являющиеся постоянными жителями ОАЭ, могут обратиться в свой местный офис авиакомпании Etihad Airways для получения дальнейшей помощи.