Отслеживание задержанного или пропавшего багажа

Компания Etihad Airways всегда делает все возможное для того, чтобы ваш задержанный или пропавший багаж был вам возвращен вовремя.  

Если по прибытии вы заявите о поврежденном багаже, то в отделе выдачи багажа авиакомпании Etihad Baggage Services Counter (или в нашем агентстве наземных операций) вам выдадут отчет о неправильном обращении с частной собственностью (PIR) перед тем, как вы покинете аэропорт. Вы сможете отслеживать свой багаж по Интернету, воспользовавшись регистрационным номером заявки (File Reference Number).

Отслеживание вашего багажа

Подробнее

Или же обратитесь в наш отдел выдачи багажа по телефону 02 511 21 70 (во время нахождения в ОАЭ) с 8.00 до 18.00 с субботы по четверг. Лица, не являющиеся постоянными жителями ОАЭ, могут обратиться в свой местный офис авиакомпании Etihad Airways для получения дальнейшей помощи.

Заявите о задержанном или пропавшем багаже

В случае задержки багажа при перелете на рейсе авиакомпании Etihad Airways вы можете подать заявление об этом факте. Убедитесь, что вы понимаете следующие положения:

• Наш отдел выдачи багажа рассмотрит вашу заявку, если ваш чемодан или сумка не были вам возвращены по прошествии 21 дня после заявления о задержанном багаже.
• Мы принимаем заполненные формы заявлений онлайн. Вы также можете заполнить распечатанную форму Baggage Claim Form.
• Если вы решите заполнить распечатанную версию бланка Baggage Claim Form, пришлите ее со всеми сопутствующими документами в наш отдел выдачи багажа:
Заявите о задержанном или пропавшем багаже

Для жителей ОАЭ

Baggage Claims Department
Guest Affairs, Etihad Plaza,
New Airport Road, Khalifa City A,
Abu Dhabi – U.A.E.

Тел. - 02 511 2170
Факс - 02 511 1599
Эл.почтаbaggageclaims@etihad.ae

Заявите о задержанном или пропавшем багаже

Для лиц, не являющихся постоянными жителями ОАЭ

Обратитесь в ваш местный офис авиакомпании Etihad Airways

Подробнее

Или же обратитесь в наш отдел выдачи багажа по телефону 02 511 21 70 (в то время как вы находитесь в ОАЭ) с 8.00 до 18.00 с субботы по четверг. Лица, не являющиеся постоянными жителями ОАЭ, могут обратиться в свой местный офис авиакомпании Etihad Airways для получения дальнейшей помощи.

Заявите о повреждении багажа или его содержимого

Если по прибытии вы заявите о поврежденном багаже, то в отделе выдачи багажа авиакомпании Etihad Baggage Services Counter (или в нашем агентстве наземных операций) вам выдадут отчет о неправильном обращении с частной собственностью (PIR) перед тем, как вы покинете аэропорт. Вы должны предъявить свой регистрационный номер багажа при подаче заявления (Baggage Claim Form) в отдел выдачи багажа.  

Если вы обнаружите повреждения багажа или его содержимого после того, как покинете территорию аэропорта, то подайте заявку в отдел выдачи багажа в течение 7 дней после прибытия. Мы проведем оценку заявления и сообщим вам о решении. Убедитесь, что вы понимаете следующие положения:

• Мы принимаем заполненные формы заявлений онлайн. Вы также можете заполнить распечатанную форму Baggage Claim Form.
• Если вы решите заполнить распечатанную версию бланка Baggage Claim Form, пришлите ее со всеми сопутствующими документами в наш отдел выдачи багажа:

Заявите о повреждении багажа или его содержимого

Для лиц, постоянно проживающих в ОАЭ

Baggage Claims Department
Guest Affairs, Etihad Plaza,
New Airport Road, Khalifa City A,
Abu Dhabi – U.A.E.

Тел. - 02 511 21 70
Факс - 02 511 15 99
Эл.почтаbaggageclaims@etihad.ae

Заявите о повреждении багажа или его содержимого

Для лиц, не являющихся постоянными жителями ОАЭ

Обратитесь в местный офис авиакомпании Etihad Airways

Подробнее

Или же обратитесь в наш отдел выдачи багажа по телефону 02 511 21 70 (в то время как вы находитесь в ОАЭ) с 8.00 до 18.00 с субботы по четверг. Лица, не являющиеся постоянными жителями ОАЭ, могут обратиться в свой местный офис авиакомпании Etihad Airways для получения дальнейшей помощи.