Рейсы Etihad выполняются по расписанию?
Etihad Airways выполняет большое количество коммерческих рейсов между Абу-Даби и примерно 80 пунктами назначения. Мы возобновляем рейсы постепенно, и расписание расширяется постепенно и ответственно по мере того, как позволяют условия. Мы непрерывно отслеживаем ситуацию и будем обновлять расписание по мере ее развития.
Каких маршрутов это касается?
В настоящее время ряд маршрутов выполняется по ограниченному расписанию, но наша маршрутная сеть постоянно расширяется. Самая актуальная информация о том, рейсы по каким маршрутам выполняются, и скорректированное время вылета всегда доступны на сайте etihad.com. С пассажирами, у которых есть бронирование на затронутые маршруты, свяжутся напрямую в случае отмены или переноса их рейса.
Почему продолжительность некоторых рейсов дольше, чем обычно?
Некоторые рейсы по соображениям безопасности в настоящее время выполняются по скорректированным маршрутам. Несмотря на то, что это в этом случае время полета может быть немного дольше, эти маршруты были оценены и одобрены соответствующими авиационными органами и нашими собственными группами безопасности. Мы благодарим наших гостей за терпение и вернемся к стандартным маршрутам, как только это станет безопасно.
Как часто пересматривается ситуация?
Etihad следит за ситуацией ежеминутно. Решения о нашем расписании, включая любые расширения, сокращения или изменения маршрутов, принимаются в режиме реального времени в тесном сотрудничестве с международными органами авиации и нашими собственными группами по обеспечению безопасности.
Что будет, если ситуация изменится?
Безопасность наших гостей и членов экипажа является для нас абсолютным приоритетом. В случае изменения условий мы будем действовать оперативно. С пассажирами, чьи рейсы были отменены или существенно изменены, свяжутся напрямую, а подробная информация доступна на сайте etihad.com. Рейсы, на которых мы не можем гарантировать безопасность, выполняться не будут.
Что делать, если мой рейс был отменен/перенесен и мне нужна помощь?
Наши специалисты круглосуточно готовы оказать поддержку, изучить варианты переоформления билетов и гарантировать гостям поддержку. Мы рекомендуем гостям посетить сайт etihad.com/manage, чтобы внести немедленные изменения в ваше бронирование. При необходимости гости могут связаться с отделом обслуживания Etihad Guest напрямую, используя контактные данные, доступные на сайте etihad.com. Если вы забронировали билет у турагента, обратитесь непосредственно к нему.
Что будет, если мой рейс отменят во время моего транзита в Абу-Даби?
В редких случаях, когда рейс отменяется незадолго до вылета, пассажиров по возможности пересаживают на альтернативные рейсы. Наши сотрудники окажут поддержку гостям, оказавшимся в такой ситуации, и помогут со всем необходимым и организацией перелета. Убедитесь в том, что ваши действительные контактные данные указаны в бронировании на странице etihad.com/manage.
Где найти самую последнюю информацию о перелете в пункт назначения?
Прежде чем принимать какие-либо решения о перелете, гости должны ознакомиться с рекомендациями, выданными их национальным правительством. Текущий статус рейса Etihad можно посмотреть на страницеetihad.com/flightstatus.
