Общая информация

Какими браузерами предпочтительнее пользоваться для просмотра веб-сайта Etihad.com?

Наш веб-сайт лучше всего просматривать с помощью новейших версий браузеров Google ChromeInternet Explorer, (не предназначенного для компьютеров Apple), или Mozilla Firefox .
Интернет-браузеры

Куда летают самолеты авиакомпании Etihad?

Etihad Airways является самой быстрорастущей авиакомпанией в истории коммерческой авиации. Новые маршруты регулярно добавляются к ее сети. 

Для того, чтобы посмотреть нашу карту маршрутов, включая прямые рейсы, нажмите здесь.
Для того, чтобы посмотреть список пунктов назначения, в которые совершают рейсы наши партнерские авиалинии,нажмите здесь.

карта маршрутов

Как связаться с авиакомпанией Etihad?

Сотрудники наших международных контактных центров готовы ответить на любые вопросы круглосуточно и без выходных, а работникиместных офисов по всему миру будут рады оказать вам всевозможную помощь.

Посмотрите список международных контактных центров и местных офисов ►

Международные контактные центры

Как позвонить в контактный центр, расположенный в ОАЭ, если я нахожусь за пределами страны?

Нам можно звонить по номеру телефона +971 2 599 00 00, (включающий код страны).
Контактный центр ОАЭ

Где можно найти особые предложения и выгодные скидки?

Смотрите нашу страницу выгодных предложений, где представлены все наши последние акции, или зарегистрируйтесь, чтобы получать от нас рекламно-информационные сообщения по электронной почте.
Выгодные предложения авиакомпании Etihad

Бронирование и оплата билетов

Каковы варианты оплаты заказа на бронирование?

Заплатите за заказ быстро и эффективно любым способом оплаты: кредитной картой, дебетовой картой, денежным переводом по системе eWallet или банковским переводом в реальном времени.

Просмотреть варианты оплаты ►

Варианты оплаты

Что такое конструктор тарифа?

Конструктор тарифа авиакомпании Etihad дает нашим гостям возможность составить маршрут путешествия по их желанию.

Конструктор тарифа для бронирования, совершенного 14 сентября 2015 г. или после этой даты ►

Правила в отношении билетов, забронированных до 14 сентября 2015 г. ►

Можно ли совершить оплату онлайн в валюте по выбору?

Цены билетов обусловлены пунктом отправления и воспроизводятся автоматически.

Например, если вы находитесь в США и заказываете билет на рейс из Сиднея в Нью-Йорк, цена, которую вам необходимо заплатить, будет воспроизведена в австралийских долларах.

Обратите внимание на то, что ваш поставщик платежных услуг может применить иной обменный курс валют по отношению к указанным ценам. Возможны дополнительные сборы, поэтому обратитесь за уточнением к своему поставщику платежных услуг перед тем, как бронировать билет(ы).
Вид валюты платежа

Можно ли внести изменения в сведения о рейсе?

Раздел«Изменить заказ на бронирование» позволяет вам вносить изменения в уже существующий заказ на бронирование онлайн.

Все другие изменения необходимо производить через наши международные контактные центры или местные офисы. Применяются дополнительные сборы. Правила оплаты стоимости авиабилета с наибольшим количеством ограничений будут применяться к любым изменениям в полностью и/или частично использованных заказах на бронирование. Дополнительные сборы за изменение билета не возвращаются.

В разделе «Изменить заказ на бронирование» нельзя производить изменения, касающиеся сложных путешествий с остановками.

Изменить заказ на бронирование

Какие изменения можно производить в разделе «Изменить заказ на бронирование»?

В разделе «Изменить заказ на бронирование»  можно производить изменения в уже существующем заказе на бронирование.

  • Изменить даты поездки
  • Запрос на специальное питание
  • Выбрать места
  • Приобрести дополнительное место для ног
  • Обновить контактную информацию
  • Обновить дату рождения и паспортные данные
  • Заплатить за сверхнормативный багаж заблаговременно
  • Добавить номер участника программы «Гость авиакомпании Etihad»
  • Повысить класс мест, используя мили, заработанные по программе «Гость авиакомпании Etihad»
Изменить заказ на бронирование

Можно ли изменить сведения о рейсе онлайн, если билет куплен в турагентстве или на другом веб-сайте?

Изменить онлайн можно только те билеты, которые были приобретены непосредственно на веб-сайте Etihad.com. Это можно сделать, нажав на кнопку «Изменить заказ на бронирование».

Если билеты были приобретены в турагентстве или на других веб-сайтах, вам необходимо связаться с нашими международными контактными центрами или местными офисами.

Изменить заказ на бронирование

Можно ли аннулировать билет и получить возмещение его цены онлайн?

Аннулирование заказов на бронирование можно произвести только через наши международные контактные центры или местные офисы. Применяются дополнительные сборы. 

Правила оплаты стоимости авиабилета с наибольшим количеством ограничений будут применяться к любым изменениям в полностью и/или частично использованных заказах на бронирование. Дополнительные сборы за изменение билета не возвращаются.

Сборы за изменения билета ►

Офисы авиакомпании Etihad

Взимаются ли дополнительные сборы за изменения и аннулирование билета?

В наших международных контактных центрах и местных офисах взимается дополнительная плата за оформление новых заказов на бронирование, изменений билета и возмещения его стоимости. Стоимость дополнительных сборов на один билет:

КОЛИЧЕСТВО (ДОЛЛАРЫ США)КОМИССИОННЫЕ СБОРЫ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ В ЦЕНТРАХ ПО ВСЕМУ МИРУ
Начиная от 10 долл. США Комиссионные сборы за бронирование
20–400 долл. США Комиссионный сбор за изменение
10–400 долл. США Комиссионный сбор за возмещение платы
10–200 долл. США Штраф за неявку

Узнать подробнее ►

дополнительные сборы за изменения и аннулирование билета

Где можно ознакомиться с правилами применения тарифов при бронировании билета онлайн?

При бронировании билета через веб-сайт Etihad.com вы увидите кнопку «Смотрите правила применения тарифов» в нижней правой стороне экрана на странице «Выберите рейс» (ниже перечня цен на билеты).

Мы можете ознакомиться с ограничениями, касающимися вашего заказа на бронирование, в разделе «Правила применения тарифов».

заказ билета онлайн

Как изменить или отредактировать имя на билете?

Свяжитесь с нашими международными контактными центрами или местными офисами, чтобы внести исправления в имя в заказе на бронирование. Применяются правила и сборы.

изменить или отредактировать имя на билете

Можно ли изменить имя в билете или передать билет другому лицу?

Нет, изменять имена в билете или передавать билет другому лицу (знакомому или члену семьи) не разрешается.

изменить имя в билете

Нужно ли звонить в авиакомпанию Etihad, чтобы еще раз подтвердить свой рейс?

Если вы успешно произвели заказ на бронирование, звонить нам нет необходимости. Вы можете зарегистрироваться онлайн или в аэропорту в день вылета рейса.

Подтвердите заказ

Когда начинается регистрация на мой рейс?

Если ваш рейс осуществляется авиакомпанией Etihad Airways (а не партнерской авиалинией), то вы можете пройти регистрацию онлайн в период от 24 до 2 часов до вылета рейса.

Пройдите регистрацию онлайн ►

В аэропорту регистрация начинается по крайней мере за 3 часа до вылета рейса. На рейсы, вылетающие из Абу-Даби, регистрация начинается за 4 часа до вылета рейса. Регистрация заканчивается за 60 минут до вылета рейса. Не забудьте, что вы должны быть у выхода на посадку в самолет по меньшей мере за 45 минут до вылета.

регистрация

Можно ли зарегистрироваться онлайн, если мой рейс осуществляется партнерскими авиалиниями?

Если ваш рейс или его отрезок осуществляется одной из наших многочисленных партнерских авиалиний, вы не сможете пройти регистрацию онлайн. Вы можете зарегистрироваться только в аэропорту.

Если ваш рейс осуществляется авиакомпанией Etihad и направляется в пункт назначения ее сети сообщений, вы можете зарегистрироваться онлайн в период от 24 до 2 часов до вылета рейса.

регистрация в аэропорту

Можно ли зарегистрироваться онлайн, если к заказу на бронирование были добавлены специальные услуги?

Регистрация онлайн невозможна при наличии следующих специальных услуг. Вы можете зарегистрироваться только в аэропорту.

  • Люлька
  • Инвалидное кресло
Регистрация специальных услуг онлайн

Что представляет собой место с дополнительным пространством для ног?

Места с дополнительным пространством для ног находятся в экономическом классе в аварийных рядах, где достаточно места, чтобы вытянуть ноги. Данная возможность предлагается только на рейсах, осуществляемых авиакомпанией Etihad. На рейсах наших партнерских авиакомпаний такая услуга не предлагается.

Места с дополнительным пространством для ног распределяются по мере наличия и согласно положениям и условиям, а также другим необходимым требованиям. Ознакомьтесь со всеми требованиями перед оплатой услуги, чтобы убедиться в том, что вы соответствуете всем критериям.

Узнать подробнее ►

Место с дополнительным пространством для ног

Кто может бронировать места с дополнительным пространством для ног?

Смотрите приведенный ниже список требований. Гость обязан:

  • Быть в состоянии физически достичь окна или двери аварийного выхода, найти и открыть их, и быстро покинуть салон через выход.
  • Понимать инструкции на английском языке и следовать им.
  • Быть старше 18 лет и не иметь ограничений по здоровью.
  • Путешествовать без детей, сиделки, собаки-поводыря или служебного животного.
  • Беременным женщинам места в аварийном ряду не предоставляются.
Смотрите полное описание требований ►
места с дополнительным пространством для ног

Как забронировать место с дополнительным пространством для ног?

Если вы подходите по критериям для того, чтобы сидеть в аварийном ряду, то мы настоятельно рекомендуем вам бронировать билеты заблаговременно, так как места распределяются в порядке живой очереди.

Места с дополнительным пространством для ног распределяются по мере наличия и согласно положениям и условиям, а также другим необходимым требованиям.

Способы бронирования ►

места с дополнительным пространством для ног

Что такое «Предложение наиболее выгодной цены» (Best Price Promise)?

Авиакомпания Etihad Airways обещает вам «Наиболее выгодную цену»* и таким образом гарантирует, что ни один веб-сайт третьей стороны не предложит вам более низкой цены, чем та, которую вы заплатили при бронировании билетов на веб-сайте компании Etihad www.etihadairways.com. Но если вы все же найдете более низкую цену, мы возместим вам разницу.

Наша программа «Наиболее выгодная цена» применяется к билетам всех рейсов, которые осуществляются непосредственно авиакомпанией Etihad Airways (но не рейсами ее партнеров по код-шерингу), за которые заплачено кредитной картой на веб-сайте www.etihadairways.com или на любом из вариантов веб-сайта нашей страны, где присутствовало обозначение «Наиболее выгодная цена».

*Предлагается только в отдельных странах.

Смотрите Положения и условия ► 

Предложение наиболее выгодной цены

Что делать, если мой промо-код не действует?

Присылайте ваши комментарии или электронные сообщения по адресу feedback@etihad.ae.

промо-код

Где необходимо предъявлять кредитную или дебетовую карту?

Если авиакомпания Etihad Airways рекомендует вам предъявить карту, использованную при оформлении заказа на бронирование, ее необходимо предъявить при регистрации на рейс в начале путешествия. Если вы являетесь владельцем кредитной карты, но не отправляетесь в путешествие, при регистрации необходимо предъявить доверенность с вашей подписью.

Вместо этого карту или копию карты с подписанной вами доверенностью можно предъявить в ближайшем билетном офисе авиакомпании Etihad Airways по крайней мере за 24 часа до рейса. Данная проверка требуется для того, чтобы обеспечить гладкий процесс регистрации в аэропорту и избежать проблем при посадке. Несоблюдение данного требования приведет к тому, что вам придется уплатить полную стоимость билета в аэропорту, или вам откажут в посадке в самолет.

кредитная карта

Информация о багаже

Какова норма провоза моего багажа?

Бесплатный провоз багажа

В дополнение к положенному количеству мест ручной клади на борт можно бесплатно взять с собой следующее:

Смотрите список предметов, которые можно перевозить в ручной клади ►

предметы в ручной клади

Сколько придется доплатить за превышение норм провоза багажа?

Можно ли получить возмещение платы за сверхнормативный багаж?

Платежи за провоз дополнительного багажа (как полные, так и частичные) возмещению не подлежат.

Узнать подробнее ►

возмещение платы за багаж сверх нормы

Каким образом заявить о пропавшем или поврежденном багаже?

В случае задержки багажа при перелете на рейсе авиакомпании Etihad Airways вы можете подать заявление об этом факте. Если вы обнаружите повреждения багажа или его содержимого после того, как покинете территорию аэропорта, то подайте  заявку в отдел выдачи багажа в течение 7 дней после прибытия. Мы проведем оценку заявления и сообщим вам о решении.

Если вы сообщили, что ваш багаж и/или его содержимое были подвержены неправильному обращению до того, как вы покинули аэропорт, то вам должны выдать Акт о неисправности багажа (PIR). Вы сможете отслеживать свой багаж по Интернету, воспользовавшись регистрационным номером заявки (File Reference Number).

Багаж, подвергшийся неправильному обращению

Можно ли получить багаж в конечном пункте назначения, если я лечу с пересадкой?

Да, если вы заказали один билет через авиакомпанию Etihad Airways и не выходите за пределы аэропорта во время пересадки. Если вы забронировали билеты на два рейса через другие авиалинии, или вы хотите сделать остановку в середине путешествия, вам придется забрать свой багаж на время пересадки.

Кроме того, на рейсах, направляющихся в США, возможна вероятность того, что вас попросят забрать ваш багаж посередине путешествия. Для получения дальнейших разъяснений по поводу багажа на вашем маршруте полета свяжитесь с нами.
Багаж и пересадки

Какие предметы запрещены к перевозке на рейсах авиакомпании Etihad?

Предметы, запрещенные в зонах безопасности в аэропорту включают оружие, взрывные устройства, химические и токсичные вещества.

Некоторые предметы запрещается проносить в салон самолета, но можно перевозить в сдаваемом багаже:

Смотрите полный список ►

Предметы, запрещенные к перевозке

Можно ли перевозить музыкальные инструменты?

Музыкальные инструменты принимаются только как зарегистрированный багаж. За багаж, который превышает норму, вам придется заплатить соответствующий тариф за сверхнормативный багаж.

Те гости, которые желают пронести свои музыкальные инструменты как ручную кладь, могут приобрести билет на дополнительное место в салоне. В связи с тем, что они занимают много места, мы советуем вам иметь предварительные договоренности с багажной службой пункта вылета.

Подробная информация в разделе «Музыкальные инструменты и спортивное снаряжение» нашихинструкций к провозу багажа.

Музыкальные инструменты

Можно ли путешествовать со спортивным снаряжением?

Некоторые виды спортивного снаряжения принимаются в качестве зарегистрированного багажа, за который взимается плата по тарифу за перевес в соответствии с установленными правилами.

Смотрите полный список в разделе «Спортивное снаряжение» наших инструкций к провозу багажа.

спортивное снаряжение

Можно ли брать с собой домашних и ручных животных?

Собак-поводырей, необходимых для сопровождения слепых пассажиров, можно перевозить в салоне самолета (только на рейсах из Абу-Даби в США и обратно). Мы также бесплатно принимаем собак-поводырей в грузовой отсек в качестве зарегистрированного багажа. Мы принимаем соколов для перевоза в салоне самолета и в отделении зарегистрированного багажа. Необходимо предъявить все соответствующие документы. 

Любые другие домашние и ручные животные перевозятся только как груз. Их нельзя перевозить в салоне самолета или как зарегистрированный багаж.

Подробная информация в разделе «Дикие, домашние и ручные животные» наших инструкций к провозу багажа.

Путешествие с домашними и ручными животными

Семейное путешествие и маленькие гости

Зависит ли цена билета от возраста ребенка?

Тариф для младенцев
Юные гости младше 2 лет на момент перелета относятся к категории «младенцы». В случаях если в день перелета младенцу исполняется 2 года, или он занимает отдельное место, следует приобретать билет по детскому тарифу (категория «дети»).

Тариф для детей
Юные гости в возрасте от 2 до 12 лет на момент перелета относятся к категории «дети». Если ребенку исполняется 12 лет в день перелета, то следует приобретать билет для взрослого.

Узнать подробнее ►

Тарифы для детей, предлагаемые авиакомпанией Etihad

В каком возрасте ребенку полагается отдельный билет?

Детям, которым исполнилось 2 года к дате начала путешествия, необходимо иметь отдельный билет.

Узнать подробнее ►

Дети на борту

Младенцам какого возраста разрешается путешествовать на самолетах авиакомпании Etihad?

Ребенку должно быть по крайней мере 7 дней от рождения на момент начала путешествия.
возраст младенца

Можно ли заказать билет онлайн для младенца?

Билет для младенца можно заказать онлайн только в том случае, если вместе с ним будет заказан билет для взрослого пассажира.
Заказ билета для младенца онлайн

Можно ли сделать добавочный заказ на бронирование билета для младенца?

Вы можете связаться с нами, чтобы сделать добавочный заказ на бронирование билета для младенца.
Билет для младенца

Предлагается ли питание на борту для детей и младенцев?

Закажите еду для ребенка или младенца при покупке билета или не менее чем за 24 часа до вылета. Без предварительного запроса необходимое вам питание на борту предоставлено не будет.

Запрос на специальное питание ►
Детское питание

Можно ли пронести на борт самолета детское питание или молоко в ручной клади?

Да, несмотря на действующие ограничения, касающиеся проноса жидкостей в ручной клади, родителям разрешается брать с собой ограниченную порцию детского питания или молочной смеси, соразмерную с длительностью полета.

Емкости для жидкостей будут проверены работниками службы безопасности аэропорта. Вас могут попросить попробовать детское питание или молочную смесь на вкус, чтобы доказать безопасность содержания емкостей. Мы также рекомендуем вам взять с собой лишнюю порцию детского питания на случай непредвиденной задержки вылета.

Узнать подробнее ►

Детское питание

Предоставляются ли детские люльки на борту?

Все наши самолеты оборудованы специальными перегородками, на которые могут крепиться детские люльки для маленького ребенка или младенца. Они тщательно продуманы для удобства младенцев младше 10 месяцев и весящих менее 10 кг. 

Люльки выдаются пассажирам экономического класса и бизнес-класса по принципу живой очереди, поэтому следует бронировать билеты заблаговременно, чтобы зарезервировать детскую люльку.

Узнать подробнее ►

Детские люльки, предоставляемые авиакомпанией Etihad

Можно ли воспользоваться своим собственным детским автокреслом на борту?

Да, если данное автокресло отвечает определенным строгим критериям требований и одобрено для использования на борту воздушного судна. В целях обеспечения безопасности ребенка вам необходимо следовать инструкциям изготовителя автокресла.

Узнать подробнее ►

детское автокресло

Предлагается ли услуга «Авианяня» на всех рейсах?

Наша услуга «Авианяня» предлагается на воздушных судах дальнего следования, управляемых авиакомпанией Etihad. Няни на борту обеспечивают родителям дополнительную помощь.

Узнать подробнее ►

Услуга «Авианяня»

Можно ли оставить детей с няней на борту во время полета?

Наша «авианяня» может предоставить вам помощь, однако полная ответственность за ребенка во время рейса лежит на вас. Услуги няни на борту обеспечивают поддержку в полете всем семьям с детьми.

Подобным образом, из соображений соблюдения законов и правил безопасности наши «авианяни» не оказывают помощь в личной гигиене вашему младенцу или ребенку. Няни на борту не меняют подгузники и не отводят детей в туалет.

Услуга «Авианяня»

Как занять детей во время долгого полета?

У нас имеются разнообразные способы, чтобы занять ваших детей в полете, включая широкий выбор телешоу, фильмов, музыкальных клипов и видеоигр.

Чтобы не скучать, каждый ребенок старше 3 лет получит отдельный набор с играми, книги с заданиями и наклейки. Кроме того, наши няни предлагают разнообразные развлекательные и развивающие задания и игры.

Узнать подробнее ►

развлечения для детей

Как оградить ребенка от просмотра фильмов или телепередач, не подходящих ему по возрасту?

Вы можете контролировать содержание системы развлечений на борту. Это легко сделать, выбрав опцию «родительский контроль» на системе контроля IFE. Члены нашего экипажа помогут вам активировать эту услугу.

Узнать подробнее ►

Родительский контроль

Как определяется возраст категории пассажиров «Несовершеннолетние без сопровождения взрослых» авиакомпании Etihad?

Дети от 5 до 12 лет , путешествующие без взрослых, относятся к категории «Несовершеннолетние без сопровождения взрослых» (НБСВ).

Молодые люди в возрасте от 12 до 16 лет, путешествующие без сопровождения родителей или опекунов, имеют право на услуги, предоставляемые пассажирам НБСВ, при наличии особого заявления со стороны отца, матери или опекуна.

Дети до 5 лет не относятся к данной категории, и им не разрешается путешествовать без взрослых.

Узнать подробнее ►

Несовершеннолетние без сопровождения взрослых

Как заказать билет для несовершеннолетнего без сопровождения взрослых?

Вы можете забронировать билет для своего ребенка онлайн. Приняв ваш заказ на бронирование, мы предоставим вам специальный номер, подтверждающий бронь. Данный номер будет вам необходим при заполнении бланка, содержащего сведения о несовершеннолетнем, путешествующем без сопровождения взрослых.

Подробнее о процедуре бронирования ►

Кроме того, можно связаться с одним из наших глобальных контактных центров или посетить одну из наших билетных касс, чтобы забронировать билет, а также сделать запрос на услугу сопровождения несовершеннолетнего не позднее 24 часов до вылета.

Бронируйте билеты заранее, поскольку услуга сопровождения несовершеннолетнего в аэропорту предоставляется в порядке живой очереди.

Несовершеннолетние без сопровождения взрослых

Специальные потребности и другие услуги

Предлагается ли специальное питание на борту?

Мы стремимся к тому, чтобы удовлетворить все ваши потребности в соответствии с вашим вкусом и необходимостью в особом питании, будь то соблюдение религиозных норм, медицинские нужды или удовлетворение аппетита наших маленьких гостей.

Запрос на специальное питание следует сделать как минимум за 24 часа до вылета рейса.Мы не можем гарантировать доставку блюд, если заказ был сделан менее чем за 24 часа.

Узнать подробнее ►

Особые виды диет

Как сделать запрос на специальное питание?

Сделайте запрос на специальное питание за 24 часа до вылета рейса одним из следующих способов:

  • При бронировании билетов на веб-сайте etihad.com
  • Изменить сведения о пассажире можно в разделе «Изменить бронирование»
  • При бронировании билетов через турагентство

Подробнее

Особые виды диет

Кому нужно медицинское разрешение?

Гостям, имеющим особые заболевания, необходимо предоставить медицинское разрешение перед полетом.

Смотреть список заболеваний ►

Медицинское разрешение

Где можно скачать бланк формы MEDIF?

Формы MEDIF, содержащие медицинскую информацию о способности пассажира к путешествию или информацию о необходимости дополнительных видов услуг, необходимо сдать по крайней мере за 72 часа до вылета рейса, наряду с самым последним медицинским освидетельствованием, предоставленным лечащим врачом и переведенным на английский язык, которое должно быть выдано не ранее чем за 10 дней до даты начала путешествия.

Скачать форму MEDIF ►

Узнать подробнее ►

Форма MEDIF

Как сделать запрос на инвалидное кресло?

Если вы нуждаетесь в специальных услугах, делайте на них запрос при заказе билета или не позднее чем за 72 часа до вылета вашего рейса.

Свяжитесь с нами ►

Инвалидные кресла

При каком сроке беременности женщинам разрешено летать?

В течение первых 28 недель беременности женщины, вынашивающие одного или нескольких детей, могут путешествовать без медицинской справки.

По истечении этого времени беременные женщины должны следовать соответствующим инструкциям, касающимся путешествий для них.

Смотрите полные инструкции 

Беременные женщины

Наземные услуги и обслуживание в аэропорту

Что представляет собой услуга Meet & Greet авиакомпании Etihad ?

Услуга встречи пассажиров в аэропорту Meet & Greet авиакомпании Etihad обеспечивает гостям авиакомпании Etihad Airways беспроблемное прохождение процедур в международном аэропорту Абу-Даби.

Услугу можно забронировать для вас и ваших почетных гостей (родственников, друзей и бизнес-клиентов). Различные варианты данной услуги предлагаются по прибытии, в процессе транзита и перед вылетом пассажира.

Смотрите подробное описание различных вариантов услуги ►

Услуга встречи пассажира в аэропорту Meet & Greet, предоставляемая авиакомпанией Etihad

Как заказать услугу встречи пассажира в аэропорту Meet & Greet компании Etihad?

Услугу Meet & Greet авиакомпании Etihad можнозаказать онлайн, воспользовавшись кредитной картой, не позднее, чем за 48 часов до прибытия в аэропорт. Заявки на бронирование, поданные в более поздний срок, не принимаются. Действуют правила предоставления услуг.

Узнать подробнее ►

Услуга встречи пассажира в аэропорту Meet & Greet, предоставляемая авиакомпанией Etihad

Кто может заказать услугу компании Etihad «Персональный шофер»?

Гости первого класса и бизнес-класса авиакомпании Etihad Airways могут воспользоваться услугой «Персональный шофер» в более 40 городах нашей сети сообщений. Пользование услугой ограничено для пассажиров, которые приобрели билеты со скидкой.

Узнать подробнее ►

Услуга «Персональный шофер»

Как заказать услугу компании Etihad «Персональный шофер»?

Услугу «Персональный шофер» авиакомпании Etihad можно заказатьонлайн как минимум за 24 часа до вылета вашего рейса. Вы также можете заказать эту услугу через наши международные контактные центры и местные офисы или через ваше местное турагентство. 

Если вы уже оформили заказ на бронирование, то можете посмотреть его сейчас, чтобы послать запрос на услуги шофера.

Узнать подробнее ►

Услуга «Персональный шофер»

Можно ли забронировать услугу авиакомпании Etihad «Персональный шофер» менее чем за 24 часа до вылета моего рейса?

Услуга «Персональный шофер» бронируется не позднее чем за 24 часа до вылета. Возможность оказания услуги не подтверждается, если бронирование было произведено позднее чем за 24 часа. Услуга не может быть предоставлена гостям в аэропорту прибытия без предварительного бронирования. 

Узнать подробнее ►

Услуга «Персональный шофер»

Кто может заказать место в экспресс-автобусе авиакомпании Etihad?

Гости экономического класса авиакомпании Etihad Airways могут воспользоваться автобусом-экспрессом при поездках в Дубай и Аль-Айн после прилета или перед вылетом из международного аэропорта Абу-Даби.

Узнать подробнее ►

Комфортабельные автобусы Etihad Express

Как заказать место в экспресс-автобусе авиакомпании Etihad?

Место в экспресс-автобусе авиакомпании Etihad можно зарезервировать онлайн как минимум за 24 часа до вылета рейса. Вы также можете заказать эту услугу через наши международные контактные центры и местные офисы или через ваше местное турагентство. 

Если вы уже купили билет, то вы можете посмотреть его сейчас, чтобы забронировать место в экспресс-автобусе.

Узнать подробнее ►

Комфортабельные автобусы Etihad Express

Как изменить или отменить заказ на услугу «Персональный шофер» или заказ на место в автобусе авиакомпании Etihad?

Для того, чтобы изменить или отменить ваш заказ, свяжитесь с нашими международными контактными центрами или местными офисами.

Как изменить или отменить заказ на услугу «Персональный шофер» или заказ на место в автобусе авиакомпании Etihad?

Может ли авиакомпания Etihad организовать для меня получение визы в ОАЭ?

Наше сотрудничество с компанией TT Services обеспечивает вам получение удобных визовых услуг.

Узнать подробнее ►

Визовые услуги

Где можно найти информацию о визовых требованиях?

Гости несут ответственность за наличие у них действительных для путешествия документов и знание визовых требований страны назначения. Вы можете связаться с местным посольством или консульством в стране назначения.

Для получения информации о визах в ОАЭ мы сотрудничаем с компанией TT Services, которая обеспечивает вам удобные визовые услуги.

Узнать подробнее ►

Виза в ОАЭ

Можно ли пользоваться залами ожидания в аэропорту?

Гости, путешествующие бизнес-классом и первым классом, могут воспользоваться услугами наших залов ожидания.

Залы ожидания в аэропорту ►

Кроме того, участники программы «Гость авиакомпании Etihad» уровней Silver, Gold и Gold Elite имеют право доступа в некоторые залы ожидания (действуют ограничения).

Преимущества для участников программы «Гость авиакомпании Etihad» ►
Залы ожидания авиакомпании Etihad Airways

Где расположены пункты регистрации в городе?

Обойдитесь без очередей в аэропорту, зарегистрируйте свой багаж и получите посадочный талон на рейс заблаговременно в одном из наших пунктов регистрации в городах Абу-Даби, Дубай и Аль-Айн.

Смотрите расписание и карту расположения пунктов регистрации

пункты регистрации в городе