Как заказать

Персональный шофер приветствует пассажира

Услугу «Персональный шофер» авиакомпании Etihad можно заказать онлайн не менее чем за 24 часа до вылета вашего рейса. Вы также можете заказать эту услугу через наши международные контактные центры и местные офисы или через ваше местное турагентство. Для того, чтобы изменить или аннулировать свой заказ, свяжитесь с нами.

Примечание:
услуга трансфера не предлагается между терминалами одного и того же аэропорта.

Положения и условия

Билеты первого класса и бизнес-класса, забронированные 3 июля 2017 г. или позднее

  1. Услуга «Персональный шофер» бронируется не позднее чем за 24 часа до вылета рейса. Возможность оказания услуги не подтверждается, если бронирование было произведено менее чем за 24 часа. Услуга не может быть предоставлена без предварительного бронирования. 
  2. В том случае, если гость не отменил бронирование услуги «Персональный шофер», а шофер, по его прибытии в оговоренное место в назначенное время, отсылается обратно, данная ситуация расценивается как «неявка». Услуга не может быть повторно забронирована на другую дату на тот же самый билет.
  3. Гости обязаны придерживаться времени посадки в автомобиль в соответствии с предоставленным им расписанием. Время посадки в автомобиль не подлежит ни изменению, ни обсуждению. Водитель будет ждать гостя не более 20 минут, после чего немедленно отправится выполнять следующий заказ.
  4. Услуга «Персональный шофер» предоставляется третьими лицами. Авиакомпания Etihad Airways не несет ответственность за причинение ущерба, причинение вреда здоровью или за наступление смерти при пользовании данными удобствами и услугами, за исключением случаев, когда такой ущерб и причиненный здоровью вред возникают, а смерть ― наступает, исключительно вследствие небрежности авиакомпании Etihad.
  5. Авиакомпания Etihad Airways не несет ответственность за действия или бездействие сторонних поставщиков, предоставляющих услугу «Персональный шофер» в различных городах мира, а также за недостатки в товарах и услугах, предлагаемых такими поставщиками.
  6. Услуга «Персональный шофер» предоставляется для следующих категорий гостей:
  7. Гости с подтвержденными билетами уровня First, Business Classic и Business Flex конструктора тарифа в отдельных пунктах назначения по всему миру.
  8. Участники программы Etihad Guest, которые используют накопленные мили для оплаты путешествия в салонах первого класса и бизнес-класса.
  9. Гости, совершающие перелеты только рейсами, обслуживаемыми авиакомпанией Etihad Airways (даже по билетам других авиакомпаний).
  10. Услуга «Персональный шофер» не предоставляется в перечисленных ниже случаях:
  11. Для гостей, путешествующих по тарифу уровня Business Saver конструктора тарифа, а также по любым другим билетам со скидкой. Соответствующую информацию можно получить при бронировании билетов в туристическом агентстве или в офисе авиакомпании Etihad Airways.
  12. Для гостей, которые путешествуют рейсами, обслуживаемыми другими авиалиниями, в которых авиакомпания Etihad Airways является реализующим перевозчиком. Это относится к рейсам, обслуживаемым авиакомпаниями – партнерами Etihad Airways: Air Berlin, Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Regional и NIKI.
  13. Для гостей, повышающих класс салона в аэропорту перед вылетом, а также для гостей, приобретающих билеты в день вылета.
  14. Для гостей, которые совершают транзитную остановку в любом пункте.
  15. Для гостей, которые внесены в список ожидающих очереди на билет либо совершают перелет рейсом авиакомпании Etihad Airways по билетам с местами, приобретенными в обмен на заработанные мили.
  16. Для гостей с бесплатными билетами, а также для гостей, бесплатно повышающих класс обслуживания с эконом-класса до бизнес-класса или до первого класса.
  17. Для гостей, путешествующих по маршрутам со специальными тарифами в первом классе или в бизнес-классе. Соответствующую информацию можно получить при бронировании билетов в местном туристическом агентстве или в авиакомпании Etihad Airways.
  18. Для гостей, совершающих трансферы между терминалами аэропорта.
  19. Для несовершеннолетних лиц, путешествующих без сопровождения взрослых, и для детей в возрасте от 2 до 12 лет.

Билеты первого класса и бизнес-класса, забронированные до 3 июля 2017 г.

  1. Услуга «Персональный шофер» бронируется не позднее чем за 24 часа до вылета рейса. Возможность оказания услуги не подтверждается, если бронирование было произведено менее чем за 24 часа. Услуга не может быть предоставлена без предварительного бронирования.
  2. Услуга «Персональный шофер» во всех пунктах назначения, где она доступна, предоставляется на определенные расстояния. В случае если дальность поездки в рамках заказанной услуги превышает установленный лимит миль в данном городе, гостям необходимо оплатить дополнительное расстояние по местным тарифам. Все расчеты за превышение дальности поездки проводятся гостями напрямую с водителем. 
  3. В том случае, если гость не отменил бронирование услуги «Персональный шофер», а шофер, по его прибытии в оговоренное место в назначенное время, отсылается обратно, данная ситуация расценивается как «неявка». Услуга не может быть повторно забронирована на другую дату на тот же самый билет.
  4. Гости обязаны придерживаться времени посадки в автомобиль в соответствии с предоставленным им расписанием. Время посадки в автомобиль не подлежит ни изменению, ни обсуждению. Водитель будет ждать гостя не более 20 минут, после чего немедленно отправится выполнять следующий заказ.
  5. Услуга «Персональный шофер» предоставляется третьими лицами. Авиакомпания Etihad Airways не несет ответственность за причинение ущерба, причинение вреда здоровью или за наступление смерти при пользовании данными удобствами и услугами, за исключением случаев, когда такой ущерб и причиненный здоровью вред возникают, а смерть ― наступает, исключительно вследствие небрежности авиакомпании Etihad.
  6. Авиакомпания Etihad Airways не несет ответственность за действия или бездействие сторонних поставщиков, предоставляющих услугу «Персональный шофер» в различных городах мира, а также за недостатки в товарах и услугах, предлагаемых такими поставщиками.
  7. Услуга «Персональный шофер» предоставляется для следующих категорий гостей:
  8. Гости с подтвержденными билетами уровня First, Business Classic и Business Flex конструктора тарифа в отдельных пунктах назначения по всему миру.
  9. Участники программы Etihad Guest, которые используют накопленные мили для оплаты путешествия в салонах первого класса и бизнес-класса.
  10. Гости, совершающие перелеты только рейсами, обслуживаемыми авиакомпанией Etihad Airways (даже по билетам других авиакомпаний).
  11. Услуга «Персональный шофер» не предоставляется в перечисленных ниже случаях:
  12. Для гостей, путешествующих по тарифу уровня Business Saver конструктора тарифа, а также по любым другим билетам со скидкой. Соответствующую информацию можно получить при бронировании билетов в туристическом агентстве или в офисе авиакомпании Etihad Airways.
  13. Для гостей, которые путешествуют рейсами, обслуживаемыми другими авиалиниями, в которых авиакомпания Etihad Airways является реализующим перевозчиком. Это относится к рейсам, обслуживаемым авиакомпаниями – партнерами Etihad Airways: Air Berlin, Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Regional и NIKI.
  14. Для гостей, повышающих класс салона в аэропорту перед вылетом, а также для гостей, приобретающих билеты в день вылета.
  15. Для гостей, которые совершают транзитную остановку в любом пункте.
  16. Для гостей, которые внесены в список ожидающих очереди на билет либо совершают перелет рейсом авиакомпании Etihad Airways по билетам с местами, приобретенными в обмен на заработанные мили.
  17. Для гостей с бесплатными билетами, а также для гостей, бесплатно повышающих класс обслуживания с эконом-класса до бизнес-класса или до первого класса.
  18. Для гостей, путешествующих по маршрутам со специальными тарифами в первом классе или в бизнес-классе. Соответствующую информацию можно получить при бронировании билетов в местном туристическом агентстве или в авиакомпании Etihad Airways.
  19. Для гостей, совершающих трансферы между терминалами аэропорта.
  20. Для несовершеннолетних лиц, путешествующих без сопровождения взрослых, и для детей в возрасте от 2 до 12 лет.

Пункты по всему миру ►

Часто задаваемые вопросы

1. Какие изменения произойдут относительно правил пользования услугой компании Etihad «Персональный шофер»?
Если вы забронировали места по тарифам First, Business Classic или Business Flex (включая билеты, выкупленные за мили), то вы можете продолжать пользоваться услугой компании Etihad «Персональный шофер» в любой точке ОАЭ, при условии, что Абу-Даби − пункт вылета, транзитная остановка или конечный пункт назначения.
Несмотря на то, что эта бесплатная услуга будет отменена во всех других пунктах назначения, путешествуя в кабине «Резиденция», вы все равно можете пользоваться ею в Нью-Йорке, Лондоне, Мельбурне, Абу-Даби, Париже и Сиднее.

2. Когда эти изменения вступят в силу?
Изменения вступят в силу 3 июля 2017 года.
Если вы приобрели билет 3 июля или позднее, то вы не будете иметь право на бесплатную услугу компании Etihad «Персональный шофер».
Если вы приобрели билет до 3 июля 2017 года, но вам нужно внести изменения в ваш маршрут 3 июля или позднее, вам будет выдан новый билет, в результате чего вы теряете право пользоваться этой услугой.

3. На какие типы бронирования повлияют изменения в правилах пользования услугой компании Etihad «Персональный шофер»?
Изменения повлияют на все билеты, приобретенные после 3 июля 2017 года, кроме тех, пунктом вылета или назначения которых является ОАЭ.
Гости, путешествующие в кабине «Резиденция», будут продолжать пользоваться этой бесплатной услугой по всему миру.

4. Каким образом изменения в правилах пользования услугой «Персональный шофер» повлияют на меня, если я приобрел(-а) авиабилет партнера авиакомпании Etihad?
На гостей партнерских авиакомпаний будут распространяться те же изменения в правилах пользования услугой «Персональный шофер». 

5. Если я забронировал(а) услугу компании Etihad «Персональный шофер» до 3 июля 2017 года, но мое путешествие начнется позднее, будет ли у меня возможность воспользоваться услугой бесплатно?
Да. Поскольку вы приобрели свой авиабилет до 3 июля 2017 года, вы можете продолжать пользоваться услугой бесплатно по всему миру. На вас будут распространяться изменения только в том случае, если вы внесете изменения в свой авиабилет после 3 июля, в результате чего билет будет оформлен заново.

6. Если я подаю заявку на повышение класса обслуживания с бизнес-класса до первого класса после 3 июля 2017 года, смогу ли я воспользоваться услугой «Персональный шофер»?
В этом случае нам будет нужно брать в расчет новую дату оформления билета. Поэтому если ваш билет был выдан 3 июля или позднее, то вы теряете право на услугу.

7. Тем не менее, мне нужен способ, чтобы добраться до аэропорта или уехать из него. Могу ли я заказать и оплатить услугу трансфера в аэропорту?
Да.  Все гости, вне зависимости от класса бронирования внутри нашей сети сообщений, могут воспользоваться услугой трансфера в аэропорту по всему миру (кроме ОАЭ). Данную услугу предоставляет наш партнер − глобальная транспортная компания Conxxe. Забронируйте услугу трансфера в аэропорту уже сегодня. 

8. Почему авиакомпания Etihad вносит изменения в услугу «Персональный шофер»?
Отрасль авиаперевозок в целом намеревается выделить услуги в отдельные от посадочного места категории. Это поспособствует снижению авиатарифов, но в то же время, у клиентов будет возможность выбрать услуги за дополнительную плату. Мы убеждены, что будет более честным предложить клиентам этот выбор. Он наилучшим образом соответствует ожиданиям современного потребителя.