Ваш ребенок будет с нами в безопасности

Несовершеннолетние без сопровождения взрослых

У ребенка, путешествующего без взрослого, предстоящая дорога может вызывать тревогу.

Авиакомпания Etihad окажет несовершеннолетнему пассажиру особую заботу, чтобы ваш ребенок был под присмотром и путешествовал в комфорте с момента, когда вы передаете его под нашу опеку, до момента воссоединения с близкими.

Классификация по возрасту

Возраст, подходящий для путешествия без взрослых Требования к путешествию
До 5 лет Путешествовать без взрослых не разрешается.
Разрешается путешествовать в сопровождении пассажира старше 18 лет.
От 5 до 12 лет Разрешается путешествовать вместе с работником службы сопровождения несовершеннолетних пассажиров.
Билет необходимо оплатить по тарифу, предусмотренному для совершеннолетних пассажиров.
От 12 до 16 лет Разрешается путешествовать без взрослых. Билет необходимо оплатить по тарифу, предусмотренному для совершеннолетних пассажиров.

За дополнительную плату можно воспользоваться услугой сопровождения несовершеннолетних пассажиров.
  • Путешествия в страны Персидского залива и обратно (Бахрейн, Кувейт, Катар, Саудовскую Аравию, Оман и ОАЭ) – 60 долларов США
  • Путешествия между ОАЭ и другими странами – 100 долларов США

    На транзитных рейсах на протяжении всего путешествия будет применяться самый высокий тариф. Например, полет из Бахрейна в Лондон через Абу-Даби будет стоить 100 долларов США.

Путешествие самолетами партнерских авиакомпаний

Некоторые рейсы могут осуществляться одной из наших многочисленных партнерских авиакомпаний. Их распределение по возрастным категориям и правила могут отличаться от наших. Перед тем, как бронировать билеты, зайдите на веб-сайт соответствующей авиакомпании или свяжитесь с ней напрямую для получения подробной информации. ]]>

Как бронировать

  1. Забронируйте билет для своего ребенка, перейдя к нижеследующему разделу.
  2. После того, как вы произведете онлайн-бронирование, вы получите код подтверждения брони. Данный код будет вам необходим при заполнении анкеты, содержащей сведения о несовершеннолетнем, путешествующем без сопровождения взрослых.
  3. Для того чтобы сделать запрос на услугу сопровождения несовершеннолетнего, путешествующего без взрослых, заполните нижеприведенную анкету. Заполните все разделы анкеты, поскольку неполные анкеты не могут быть приняты к рассмотрению, что приведет к задержкам при бронировании услуги.
  4. Следует заполнять отдельную анкету на каждого путешествующего ребенка.
  5. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов, чтобы сообщить вам о состоянии оформления вашего запроса. Обратите внимание на то, что плату за услугу для детей в возрасте от 12 до 16 лет можно будет внести только с использованием кредитной или дебетовой карты.
  6. Следует распечатать по 4 экземпляра анкеты (на каждого ребенка). Обязательно поставьте свою подпись на каждом экземпляре анкеты и возьмите все экземпляры с собой в аэропорт в день вылета.

    Для удобства обработки анкета должна быть заполнена только на английском языке.
    Нажмите здесь, чтобы заполнить анкету на несовершеннолетнее лицо, путешествующее без сопровождения взрослых

Кроме того, не позднее чем за 24 часа до вылета можно связаться с одним из наших глобальных контактных центров или посетить одну из наших билетных касс, чтобы забронировать авиабилет и заказать услугу сопровождения несовершеннолетнего.

Правила путешествия

На протяжении всего путешествия мы будем заботиться о вашем ребенке и оказывать ему всевозможную помощь, чтобы вы могли быть спокойны и уверены, что он находится в надежных руках.

При путешествии с детьми важно все планировать заранее. Подумайте о том, что вам может понадобиться в дороге, и упакуйте свой багаж соответственно.

Что подготовить к путешествию 

Мы будем заботиться о вашем ребенке на протяжении всего путешествия.

В день путешествия вы должны привезти ребенка в аэропорт и зарегистрировать его на рейс как минимум за 120 минут до запланированного вылета. 

Оставайтесь в аэропорту, пока самолет не взлетит.

Несовершеннолетний без сопровождения взрослых в полете

После регистрации ваш ребенок будет передан под опеку одного из наших сопровождающих сотрудников в аэропорту, который проведет ребенка через паспортный контроль и зону досмотра к самолету.

С этого момента члены летного экипажа возьмут на себя опеку над вашим ребенком, чтобы обеспечить ему безопасный и приятный перелет.

Будьте уверены, что вашего ребенка ожидают интересные игры и занятия, разнообразные развлекательные программы, а также вкусные блюда и напитки.

Посмотреть на развлечения 

Несовершеннолетний без сопровождения взрослых на борту

Максимальное время ожидания между рейсами не должно превышать 4 часов.

Вашего ребенка встретит представитель команды обслуживания повышенной категории и проводит его в наш специальный зал ожидания.

Несовершеннолетний без сопровождения взрослых во время пересадок

По прибытии в аэропорт места назначения вашего ребенка встретит наш сопровождающий сотрудник, который проведет его через иммиграционный контроль, пункт выдачи багажа и таможенный контроль. Затем вы сможете встретить ребенка в зоне встречи прибывающих пассажиров.

Встречайте своего ребенка во время прибытия рейса по расписанию. Не забудьте предъявить соответствующие документы, удостоверяющие вашу личность.

Несовершеннолетний без сопровождения взрослых по прилете

Правила путешествия для юных гостей

Налог на авиапассажиров (APD) для гостей в возрасте от 12 до 15 лет, путешествующих из Великобритании

Начиная с 1 марта 2016 года правительство Великобритании отменило налог на авиапассажиров (APD) для юных гостей в возрасте от 12 до 15 лет, путешествующих из Великобритании в эконом-классе.

В настоящее время мы приводим нашу систему бронирования в соответствие с данными изменениями. В то же время, если вы забронировали авиабилет(ы) на веб-сайте etihad.com для данной категории пассажиров и заплатили налог на авиапассажиров, мы возместим стоимость данного налога в случае, если вы отвечаете необходимым требованиям.

Требования

  1. Авиабилет приобретен через веб-сайт etihad.com
  2. Во время путешествия возраст гостя составляет от 12 до 15 лет
  3. Рейс отправляется из аэропорта, находящегося в Великобритании, не ранее 1 марта 2016 года
  4. Гость путешествует в эконом-классе

Порядок подачи запроса
Направьте сообщение на адрес электронной почты APDtaxrefund@etihad.ae и передайте следующую информацию:

  • код бронирования или номер авиабилета;
  • четкую копию паспорта.

Важная информация

  • Для билетов, забронированных после 15 июня 2016 года, запросы на возмещение суммы налога должны быть направлены в течение 7 дней с момента бронирования рейса.
  • Сумма налога на авиапассажиров будет возмещена с использованием той же формы оплаты, в которой она была уплачена.
  • Если ваши билеты были приобретены через турагента или на стороннем веб-сайте, для возмещения суммы налога свяжитесь с данными посредниками напрямую.

Дети, путешествующие в Южно-Африканскую Республику и из Южно-Африканской Республики

Начиная с 1 июня 2015 года Министерство внутренних дел Южно-Африканской Республики требует от гостей моложе 18 лет предъявить дополнительные документы для путешествия в Южно-Африканскую Республику и из Южно-Африканской Республики. Требуемые документы должны быть предоставлены во время регистрации на каждый рейс.

Для получения дальнейшей информации:

Правила и условия

Правила перевозки несовершеннолетних, путешествующих без сопровождения

Несовершеннолетние, путешествующие без сопровождения взрослых (в возрасте от 5 до 12 лет)

  1. Дети в возрасте от 5 до 12 лет, путешествующие самостоятельно, относятся к категории «Несовершеннолетние, путешествующие без сопровождения».
  2. Услуга сопровождения детей в возрасте от 5 до 12 лет, путешествующих без сопровождения взрослых, предлагается бесплатно. Однако билеты для несовершеннолетних, путешествующих без сопровождения, необходимо оплачивать по взрослому тарифу.
  3. Родители или опекуны (попечители), указанные в анкете путешествующего без сопровождения несовершеннолетнего лица, обязаны проводить такого несовершеннолетнего в аэропорту и встретить его/ее по прибытии в пункт назначения.
  4. Один из родителей или опекун (попечитель) обязан явиться на регистрацию и убедиться, что у несовершеннолетнего лица, путешествующего без сопровождения взрослых, имеются все требующиеся для проезда документы, такие как действующий паспорт, виза и медицинская справка (при необходимости). Данные документы должны быть предъявлены у стойки регистрации пассажиров авиакомпании Etihad не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
  5. Продолжительность пересадок между транзитными рейсами не должна превышать четырех часов.
  6. Если путешествие включает рейсы других авиакомпаний, должны соблюдаться правила данных компаний. Гости или агенты по бронированию и продаже авиабилетов обязаны связаться с администрацией другой авиакомпании, чтобы узнать о правилах допуска на борт несовершеннолетних, путешествующих без сопровождения.
  7. Путешествующие без сопровождения несовершеннолетние в возрасте до 14 лет не допускаются на борт самолета, если перелет совершается на условиях льготной перевозки персонала рейсами компании American Airlines.
  8. С 1 сентября 2016 года заказы на бронирование авиабилетов, включающих услугу сопровождения несовершеннолетних пассажиров, путешествующих без сопровождения взрослых, на стыковочные рейсы с авиакомпанией Finnair не принимаются.  Все заказы на бронирование авиабилетов, включающих услугу сопровождения несовершеннолетних пассажиров, путешествующих без сопровождения взрослых, принятые до 1 сентября, являются действительными.
  9. Путешествующие без сопровождения несовершеннолетние, у которых имеются расстройства здоровья, допускаются на борт лишь после прохождения медосмотра в медицинском центре авиакомпании Etihad Airways (EAMC).
  10. Несовершеннолетним, путешествующим без сопровождения, не разрешается занимать места возле аварийных выходов.
  11. Дети (несовершеннолетние, сопровождаемые другими лицами), путешествующие вместе со взрослыми в разных салонах самолета, считаются несовершеннолетними, путешествующими без сопровождения.
  12. Путешествующие без сопровождения несовершеннолетние, которые отправляются из Абу-Даби, не имеют права прохождения регистрации в городских терминалах Абу-Даби и Дубая.
  13. Услуга «Персональный шофер» и услуга бесплатного автобуса-экспресса авиакомпании Etihad не предлагаются несовершеннолетним, путешествующим без сопровождения.
  14. Транзитный зал ожидания для несовершеннолетних, путешествующих без сопровождения взрослых, расположенный в терминале 3, доступен для всех таких несовершеннолетних, если они вылетают из Абу-Даби или делают там пересадку.
  15. Для перелета несовершеннолетнего лица рейсами, оператором которых выступает авиакомпания Etihad Airways, его родителями или опекуном (попечителем) заполняется онлайн-анкета несовершеннолетнего лица, путешествующего без сопровождения. 
  16. В день вылета пассажир обязан взять с собой в аэропорт 4 экземпляра заполненной и подписанной анкеты.

Юные пассажиры (в возрасте от 12 до 16 лет)

  1. Для юных пассажиров в возрасте от 12 до 16 лет, путешествующих без сопровождения родителей или опекунов (попечителей), услуга сопровождения предлагается за дополнительную плату:
    – Путешествия в страны Персидского залива (Бахрейн, Кувейт, Катар, Саудовскую Аравию, Оман и ОАЭ) и обратно – 60 долларов США
    – Путешествия из ОАЭ в другие страны и обратно – 100 долларов США
  2. На транзитных рейсах в отношении всего путешествия применяется самый высокий тариф. Например, полет из Бахрейна в Лондон через Абу-Даби будет стоить 100 долларов США.
  3. Юные пассажиры в возрасте от 12 до 16 лет могут путешествовать, не прибегая к услуге сопровождения несовершеннолетних, путешествующих без взрослых.
  4. Указанный выше сбор применяется к билетам, оформленным 25 ноября 2015 года и позднее.
  5. Юным гостям в возрасте от 12 до 17 лет не разрешается сопровождать несовершеннолетних пассажиров.
  6. Плата за услугу сопровождения юных пассажиров возмещению не подлежит.