สัมภาระที่ล่าช้า หรือสูญหาย

เรามุ่งมั่นในการจัดการทุกเรื่องเท่าที่ทำได้เพื่อให้คุณแน่ใจ ว่าจะได้รับสัมภาระที่ล่าช้าหรือสูญหายคืนมาอย่างรวดเร็ว  

ในกรณีที่เกิดความโชคร้ายสัมภาระเกิดมาถึงล่าช้าเมื่อบินกับสายการบินเอทิฮัด คุณสามารถทำการเคลมสัมภาระได้ กรุณาทำความเข้าใจสิ่งต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• แผนกเคลมสัมภาระจะดำเนินการเคลมให้แก่คุณ หากกระเป๋าของคุณไม่ได้ถูกส่งกลับไปยังคุณภายใน 21 วันหลังจากที่ได้มีการรายงานถึงความล่าช้าของสัมภาระของคุณ
• สามารถส่งแบบฟอร์มการเคลมสัมภาระได้ทางออนไลน์ หรือคุณจะจะกรอกแบบฟอร์มการเคลมสัมภาระของเราในรูปแบบที่พิมพ์ออกมาก็ได้
• หากคุณตัดสินใจที่จะกรอกแบบฟอร์มในรูปแบบที่พิมพ์ออกมาได้แล้ว กรุณาส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดกลับมาที่แผนกเคลมสัมภาระ:

หากคุณได้รายงานเกี่ยวกับความเสียหายของสัมภาระในขณะที่คุณเดินทางมาถึง คุณจะได้รับรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR) จากเคาน์เตอร์บริการสัมภาระของเอทิฮัด (หรือจากเจ้าหน้าที่ดูแลภาคพื้นดิน) ก่อนที่จะเดินทางออกจากท่าอากาศยาน คุณต้องแจ้งหมายเลขอ้างอิงเมื่อส่งแบบฟอร์มการเคลมสัมภาระ  

หากคุณพบความเสียหายของสัมภาระ/หรือของที่อย่ภายในหลังจากที่ออกจากท่าอากาศยานไปแล้ว กรุณากรอกและส่งแบบฟอร์มการเคลมสัมภาระภายในเจ็ดวันนับแต่วันที่มาถึง เราจะพิจารณาเรื่องดังกล่าวและเเจ้งให้คุณทราบ กรุณาทำความเข้าใจสิ่งต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• สามารถส่งแบบฟอร์มการเคลมสัมภาระได้ทางออนไลน์ หรือคุณจะจะกรอกแบบฟอร์มการเคลมสัมภาระของเราในรูปแบบที่พิมพ์ออกมาก็ได้
• หากคุณตัดสินใจที่จะกรอกแบบฟอร์มในรูปแบบที่พิมพ์ออกมาได้แล้ว กรุณาส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดกลับมาที่แผนกเคลมสัมภาระ: