ติดตามสัมภาระที่ล่าช้า

ติดตามสัมภาระ

เรามุ่งมั่นในการจัดการทุกเรื่องเท่าที่ทำได้เพื่อให้คุณแน่ใจ ว่าจะได้รับสัมภาระที่ล่าช้าคืนมาอย่างรวดเร็ว

หากคุณรายงานสัมภาระที่สูญหายก่อนที่จะออกจากท่าอากาศยานในขาเข้า คุณจะเข้าสู่กระบวนการรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR)

คุณสามารถใช้หมายเลขไฟล์อ้างอิงที่ได้รับเพื่อติดตามสัมภาระของคุณทางออนไลน์

ติดตามสัมภาระของคุณ ►

ร้องเรียนเกี่ยวกับสัมภาระที่สูญหาย

แบบฟอร์มในการร้องเรียน

แผนกเคลมสัมภาระ จะดำเนินการร้องเรียนให้แก่คุณ หากกระเป๋าของคุณไม่ได้ถูกส่งกลับไปยังคุณภายใน 21 วันหลังจากที่ได้มีการรายงานถึงความล่าช้าของสัมภาระของคุณ

เราจะรับการร้องเรียนเกี่ยวกับสัมภาระทางออนไลน์หากคุณได้เข้าสู่กระบวนการ PIR

หากคุณตกลงที่จะกรอบแบบฟอร์มบริการด้านสัมภาระที่มีให้เมื่อเดินทางถึงที่หมาย โปรดส่งเอกสารทั้งหมดให้แก่แผนกร้องเรียนเกี่ยวกับสัมภาระทางอีเมลหรือไปรษณีย์

ไปที่แบบฟอร์มการร้องเรียน ► 

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสัมภาระ

เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายของสัมภาระเนื่องจากการฉีกขาดหรือการสึกหรอ ซึ่งรวมถึงสภาพดังต่อไปนี้

  • ร่องรอย แผล รอยขีดข่วน สิ่งสกปรกเล็กน้อย
  • ความเสียหายต่อล้อ ขา หรือที่จับแบบยืดได้
  • ความเสียหายต่อสิ่งของที่แตกหักได้ง่าย
  • ความเสียหายต่อสัมภาระที่มีการบรรจุของมากเกินไป
  • ความเสียหายต่อล็อกภายนอก สายดึง สายนิรภัย หรือแถบซิป
  • สัมภาระที่ยอมรับตามเงื่อนไขที่แสดงไว้บนแถบป้ายแสดงความรับผิดชอบจำกัดLRT)
  • สิ่งของที่เจ้าหน้าที่ท่าอากาศยานหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยยึดไว้
ผู้โดยสารต้องไม่เก็บสิ่งของต่อไปนี้ไว้ในสัมภาระที่โหลดไว้ในห้องเก็บสัมภาระ:

  • สิ่งของที่แตกหักได้ง่าย
  • ของมีค่า
  • คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนบุคคล
  • ข้อมูลที่จัดเก็บไว้
  • กล้อง
  • ยาหรืออุปกรณ์ทางการแพทย์
  • เอกสารที่มีค่า เช่น เอกสารทางธุรกิจ หนังสือเดินทาง ประกาศนียบัตร เอกสารการยืนยันตัวตน เอกสารการต่อรอง ฯลฯ

เรายอมรับสัมภาระที่แตกหักได้ง่าย เปราะบาง และสัมภาระที่มีหีบห่อไม่เหมาะสมเมื่อกรอกแบบฟอร์มในแถบป้ายแสดงความรับผิดชอบจำกัดไว้แล้วเท่านั้น เรายอมรับสัมภาระที่มีความเสียหายที่เกิดขึ้นอยู่ก่อนแล้วจะเมื่อกรอกแบบฟอร์มสัมภาระการปล่อยจำกัดเท่านั้น

แท็บสัมภาระปลดปล่อยจำกัดจะสละความรับผิดชอบต่อสัมภาระที่มีความเสียหายอยู่ก่อนหรือไม่เหมาะสมที่จะทำการขนส่ง

นี่คือการใช้อำนาจของหน่วยงานของกระทรวงรักษาความมั่นคงของสหรัฐฯ เพื่อควบคุมดูแลการเดินทางของประชาชนทั่วไปในสหรัฐฯ

หากคุณเชื่อว่าคุณมีสิ่งของที่เสียหายหรือสูญหายในระหว่างการตรวจสอบสัมภาระของสหรัฐฯ คุณสามารถร้องเรียนขอค่าชดเชยได้จากหน่วยงานด้านความปลอดภัยในการขนส่งของสหรัฐฯ (TSA) โดยตรง

สัมภาระหรือสิ่งของที่เสียหาย

หากคุณพบว่ามีสัมภาระที่เสียหายและรายงานก่อนที่จะออกจากท่าอากาศยานในขาเข้า คุณจะเข้าสู่กระบวนการรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR)

หากคุณรายงานหลังจากที่ออกจากสนามบินแล้ว โปรดติดต่อสายการบินเอทิฮัดเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมด้วยเอกสารสนับสนุนภายใน 7 วันหลังจากที่เดินทางถึงที่หมาย เราจะพิจารณาเรื่องดังกล่าวและเเจ้งให้คุณทราบ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับสัมภาระ โปรดติดต่อสำนักงานบริการสัมภาระในพื้นที่ของคุณ (ตามรายละเอียดด้านล่าง)

หมายเลขติดต่อสำหรับบริการด้านสัมภาระ

City

Country

Number

Hours

Ahmedabad

India

00 91 22 2285 0061

9:30 - 17:30

Almaty

Kazakhstan

00 77272703104

24 hours

Amman

Jordan

00 962 6 4010253

8:00 - 17:00

Amsterdam

Netherlands

00 31 0 20 - 6491433

24 hours

Astana

Kazakhstan

007 71 72 43 33 26

11:00 - 19:00
(Mon to Sat)

Athens

Greece

00 210 3530585

24 hours

Baghdad

Iraq

00 964 7815486540

8:00 - 16:00

Bahrain

Bahrain

00 97317 321429

24 hours

Bangalore

India

00 91 80 6678 3004

24 hours

Bangkok

Thailand

00 662 134 2214

7:00 - 2:00

Basra

Iraq

00 9 647722042144

8:00 - 16:00

Beijing

China

00 861064558027

6:00 - 23:59

Beirut

Lebanon

00 9611622783

24 hours

Belgrade

Serbia

00 381 11 2676374

24 hours

Brisbane

Australia

00 61731141277

6:00 - 23:59

Brussels

Belgium

00 32 2 899 89 38

7:00 - 17:00

Cairo

Egypt

00201212692517

8:00 - 23:00

Calicut

India

0091 9745607098

6:30 - 14:30

Casablanca

Morocco

00 212 662785486

24 hours

Chengdu

China

00 86 028 85205550

8:00 - 23:59

Chennai

India

00 9 14422561432

9:30 - 17:00

Chicago

USA

1-877-794-5830

8:00 - 16:00

Cochin

India

00 91 484 2611771

9:00 - 18:00

Colombo

Sri Lanka

00 94 19733 2418/2419

24 hours

Dammam

Saudi Arabia

00966 138837492

24 hours

Delhi

India

0091 9871337112

0:00 - 18:00

Dhaka

Bangladesh

00 88028901315

24 hours

Doha

Qatar

00 974 40103138

24 hours

Dublin

Ireland

1890 800 147

8:30 - 17:30

Dusseldorf

Germany

00 49 211 421 60410

0:00 - 17:30

Edinburgh

UK
ukbaggageservices@etihad.ae 

00 44 871 288 7354

08:00 - 20:00

Frankfurt

Germany

0049 69 690 71001

8:00 - 20:00

Geneva

Switzerland

0041 22 817 44 73

9:00 - 23:00

Ho Chi Minh City

Vietnam

0084835470415

8:00 - 23:00

Hyderabad

India

00 91 40 66602710

23:30 - 10:00

Hong Kong

Hong Kong
(Special Administrative Region)

00852 2116 8785

or

00 852 2116 8750

07:00 – 23:00

Islamabad

Pakistan

0092 51 5405089

9:00 - 17:00

Istanbul

Turkey

00 902124655757

24 hours

Jaipur

India

00 91 141 5112555

1:30 - 17:30

Jakarta

Indonesia

00 62 21 550 7096/0818

0:00 - 23:59

Jeddah

Saudi Arabia

00 966126909877

 

Johannesburg

South Africa

Call Centre +27 11 390 8559/65/68
-------------------
+27 11 390 3671

06:30 AM – 09:30 PM
-------------------
Mon/Tue/Thu/Sat 02:00 PM – 08:00 PM

Wed/Fri/Sun  08:30 AM – 08:00 PM 

Karachi

Pakistan

00 9221 9907 1550

24 hours

Kathmandu

Nepal

00 977 9851104813

6:00 - 23:00

Khartoum

Sudan

00 2 49183780449

7:00 - 17:00

Kuala Lumpur

Malaysia

00 6038776 3733

7:30 - 23:30

Kuwait

Kuwait

00965 24372197 / 198

24 hours

Lagos

Nigeria

00 234 9094 768496

24 hours

Lahore

Pakistan

00 92 42 990312018

9:00 - 14:00

Larnaca

Cyprus

00 357 24008621

8:00 - 23:00

London

UK
ukbaggageservices@etihad.ae 

00 44 844 375 4258

08:00 - 20:00

Los Angeles

USA

00 13104177730

10:30 - 18:30

Male

Maldives

00 960 7785366

24 hours

Manchester

UK
ukbaggageservices@etihad.ae

00 44 844 375 4258

08:00 - 20:00

Manila

Philippines

00 632 879 5564

11:00 - 23:00

Medina

Saudi Arabia

00966 (0) 14 8479928

24 hours

Melbourne

Australia

00 61383408050

5:30 - 21:30

Milan

Italy

00 390258581285

07:30 - 21:00

Minsk

Belarus

00375 17 2792145

9:00 - 17:00

Moscow

Russia

00 7 495 797 46 55

24 hours

Mumbai

India

(91) 9167228476
(91) 9167228475

8:00 – 17:00

Munich

Germany

00 49 89 975 92240

10:00 - 17:00

Muscat

Oman

00 968 24519504

24 hours

Nagoya

Japan

00 81 3 3298 4719

9:00 - 17:00
(Mon to Fri)

Nairobi

Kenya

00 254716651400

24 hours

New York

USA

00 1 7187513148

9:00 – 14:00

Paris

France

00 33 148166650

9:00 - 17:00

Perth

Australia

0061 467 793 838

9:00 - 17:00

Phuket

Thailand

00 66 7620 5336

6:00 - 23:59

Riyadh

Saudi Arabia

0966 11 2213776

24 hours

Rome

Italy

00390665634956

8:00 - 22:00

San Fransisco

USA

001 650 821 2240

05:00 – 12:00

Sao Paulo

Brazil

00 55 11 2445 7881

14:30 – 20:00

Seoul

South Korea

00 82327425124

6:00 - 1900

Seychelles

Seychelles

00248 4391216

12:00 - 22:00

Shanghai

China

0086 21 68339151

9:00 - 22:00

Singapore

Singapore

00 65 6597 4500

0700 - 2300

Sydney

Australia

00 61293174816

5:30 - 22:30

Tehran

Iran

0098 21 51007305/6

24 hours

Tokyo

Japan

00 81 3 3298 4719

9:00 - 17:00
(Mon to Fri)

Toronto

Canada

00 14167769854

11:00 - 16:00
(Mon / Wed / Fri)

14:30 - 0:30
(Tue / Thu / Sat)

Tripoli

Libya

00 218 21 4634492

23:59 - 16:00

Trivandrum

India

00 914712508616

24 hours

Washington

USA

00 17035724429

15:30 - 20:00

Yerevan

Armenia

00 374 93 600 566

24 hours

Zurich

Switzerland

00 41 43 815 8559

9:00 - 22:00